Что делать, если риэлтор присвоил себе квартиру?
Expertrating.ru

Юридический портал

Что делать, если риэлтор присвоил себе квартиру?

Риелтор сфотографировал свидетельство о собственности и тех план квартиры, не опасно ли это?

Купила двухкомнатную квартиру на мат.капитал. В последствие решила её продать, чтобы расшириться.Написала доверенность на риэлтора, чтобы самой не ездить на сделку(обстоятельства). Но потом передумала продавать, обратилась к риэлтору, чтобы он вернул документы, а оказалась, что он по доверенность моей переоформил квартиру на подставное лицо. Денег я ни каких не получала от него. А он теперь квартиру переоформлять не хочет обратно, говорит что ремонт там сделал и я ему денег должна за ремонт.тогда переоформит. И ещё он переделал документы и терепь это не двухкомнатная квартира, а две однокомнатные. Как теперь быть? За ремонт я платить не собираюсь. И куда обращаться? И как теперь доказать, что эта квартира моя и сделка не закона?

Чтобы ответить на данный вопрос необходимо во первых узнать, были ли выплачены денежные средства за квартиру? Было ли в доверенности прописано право риэлтора получать денежные средства за проданную квартиру? Имеются ли у Вас на руках договор купли продажи, передавала ли риэлтор его Вам? Был ли у Вас какой-либо агентский договор с риэлтором?

Нет лично я за квартиру денег не получала. На руках у меня только старый договор, когда я покупала квартиру. В доверенности было прописано, что он имеет право на получении денежных средств.Нет, договора у меня на руках никакого нет. Если у меня ничего этого нет получается мне квартиру вообще не вернуть? И как теперь доказывать, что это моя квартира и я её не продавала?

добрый день,мне человека посоветовала знакомая как риэлтора который очень опытный и готов помочь, в приобретении жилья по военной ипотеке,в итоге оказалось,что человек преследовал только свои интересы а не наши,хотел на варится на нас и на продавце квартиры, я дала ему деньги без расписки , в надежде на порядочность,деньги я не расчитываю вернуть., скажите пожалуйста можно его наказать как нибудь,есть ли обязательное лицензирование этой деятельности и есть ли наказание какое нибудь

скажите пожалуйста можно его наказать как нибудь, есть ли обязательное
лицензирование этой деятельности и есть ли наказание какое нибудь

Что касается лицензирования, то ее нет, это обычная деятельность по оказанию услуг.

Вы можете уточнить, что конкретно сделала риэлтор? Какие денежные средства ему были переданы и для чего? Это необходимо чтобы понять, к какой ответственности его нужно привлечь.

Шелковая Наталья Николаевна

Здравствуйте! скажите пожалуйста если я продаю жилье через риэлторов, и при этом для оформления ипотеки покупателям в банке нужны оригиналы (тех.паспорт, свидетельство о регистрации жилья) документов. Могут ли риэлторы продать жилье без меня? право продажи есть только у меня, но оригиналы документов у риэлторов,хоть и взяты под расписку, однако на ней нет печати организации, только подпись и расшифровка сотрудника, взявшего у меня оригиналы документов на жилье.

Такие случаи в истории были. Но, сейчас это сделать достаточно трудно без сговора с госрегистратором. А госрегистратор вряд ли пойдет на это, поскольку это преступление.

Хотя, для мошеннических действий, в общем то без разницы оригиналы документов или копии.

Здравствуйте. Нами была найдена квартира, выставленная от агенства. Когда мы начали думать о покупке данной квартиры, то риэлтор сказал, что нам еще потребуется оплатить его услуги, которые в указанную сумму не входят, хотя этот риэлтор работает от продавца. Правомерны ли его действия?

Здравствуйте! Так как Вы самостоятельно нашли данную квартиру, то риэлтор может предложить только услугу по юридическому сопровождению сделки, куда входят помощь в сборе документов, составление договора и подача документов в Росреестр.

Более Вы ни за что платить не должны, и даже от юридического сопровождения сделки можете отказаться и заключить договор напрямую с продавцом без участия представителей агентства недвижимости. Выбор за Вами.

Фемида оставила риелторов без права на неустойку

Штрафы агентства недвижимости прописывают в договорах часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма», и ранее дела выигрывали

Верховный суд России запретил риелторам требовать неустойку с клиента в случае, если последний отказался от их услуг. Прецедент создала жительница Московской области, которая искала земельный участок с помощью агентства недвижимости. В итоге договор клиентка расторгла, найдя подходящий вариант самостоятельно. Соглашение, заключенное между сторонами, предусматривало выплату неустойки в случае расторжения. Такие пункты агентства недвижимости прописывают часто, пытаясь обезопасить себя от «потребительского терроризма». Эксперты, опрошенные «Реальным временем», считают, что решение Верховного суда на деятельность риелторов не повлияет, так как и раньше покупатель «всегда был прав». Однако судебная практика показывает, что довольно часто суды встают на сторону посредников, которых клиенты «кидают» после заключения сделки.

100 тысяч рублей за расторжение договора

До суда высшей инстанции дошла жительница Московской области. Она заключила договор с фирмой по оказанию услуг в области покупки недвижимости, выбирала долго, но ни один из предложенных вариантов ей не понравился, сообщает «Российская газета». В итоге клиентка сама нашла подходящий земельный участок, а договор с конторой расторгла.

Однако риелторы посчитали, что свою работу выполнили — потратили время, подыскивая клиентке достойный вариант. Кроме того, в договоре был пункт, согласно которому в случае невыполнения заказчиком условий договора (например, отказа или уклонения от приобретения участка) или нарушения заказчиком обязанностей по этому договору заказчик обязуется заплатить сто тысяч рублей.

Риелторы посчитали, что свою работу выполнили — потратили время, подыскивая клиентке достойный вариант. Фото visrf.ru

Взыскивать неустойку риелторы решили в суде. Дмитровский городской суд отказал. Оспаривать решение истец отправился в Московский областной суд, который встал на его сторону и признал требование неустойки с клиента законным.

И тогда уже ответчица пошла жаловаться в Верховный суд России, который постановил решение Мособлсуда отменить и оставить в силе решение суда первой инстанции.

Условия договора, ущемляющего права потребителя на отказ от услуги, — недействительны

Как разъясняет Верховный суд, между сторонами спора был заключен договор возмездного оказания услуг. Согласно ст. 779 ГК РФ, «исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги».

В ст. 310 ГК РФ говорится, что односторонний отказ от выполнения договора или изменение его условий не допускается, за исключением некоторых случаев. И данный случай как раз попал под это исключение. Суть в том, что одной из сторон спора является предприниматель, а такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав». Посреднические услуги — купля-продажа недвижимости — также подпадают под Закон о защите прав потребителей.

Такие отношения регулируются Законом о защите прав потребителей, который, как известно, подразумевает, что «покупатель всегда прав». Фото n-novorossia.ru

Согласно ст. 782 ГК РФ, «заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». То же самое написано и в Законе о защите прав потребителей (статья 32). Однако то, что понес какие-то расходы, работая с заказчиком, риелтор доказать не смог. Какие-либо другие правовые последствия отказа для заказчика (к примеру, неустойка или штрафы, которые в договорах могут прописывать агентства недвижимости) законом не предусмотрены. По ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющего права потребителя, признаются недействительными.

В итоге пункт договора про неустойку, если заказчик откажется от сделки, Верховный суд посчитал ущемлением его права на отказ от услуги.

Договоры со штрафными санкциями — пережиток прошлого и защита от «потребительского терроризма»

По словам руководителей агентств недвижимости, которых опросило «Реальное время», договоры, в которых прописывают различные неустойки в случае отказа клиента от их услуг, действительно ранее часто встречались. Однако в последние годы риелторы действуют в рамках правового поля.

— У нас давным-давно были договоры со штрафными санкциями, и когда стали юридическую составляющую анализировать и смотреть, к чему это нас приводит, то поняли, что ни к чему, кроме как к вопросам от клиентов и возможности взыскать определенными органами с нас штраф. Мы поняли, что нам это совершенно не нужно, и из договоров это убрали. Наверняка есть фирмы, которые не до конца разбираются в законах и, возможно, ставят такие неустойки у себя в договорах, но, по сути, они не работают. Более того, они могут навредить — Роспотребнадзор может на основании таких пунктов, ограничивающих права и свободы клиентов, наложить штраф на юрлицо, оказывающее эти услуги, — говорит директор агентства недвижимости «Флэт» Руслан Хабибрахманов.

Читать еще:  Мать подает на алименты

Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Фото Романа Хасаева

Директор агентства недвижимости «Счастливый дом» Анастасия Гизатова предполагает, что агентства, заключающие договоры со штрафными санкциями, возможно, становились жертвами так называемого потребительского терроризма и таким образом пытаются себя защитить. Но это и то, что спор дошел до суда, по ее словам, говорит о непрофессионализме риелтора.

— Если бы клиентке понравились варианты, которые ей предлагали риелторы, у нее не было бы оснований для претензий. Изначально они не четко оговорили параметры участка, либо не четко оговорили свои действия. Я считаю, что тут проблема при заключении договора, и стороны не поняли, что они хотят друг от друга. Заключение договоров со штрафными санкциями я не поддерживаю. Если заключается договор в пользу риелтора, то должен быть и пункт, который предусматривает его ответственность, потому что клиент так же тратит свое время, — говорит Анастасия Гизатова.

По словам собеседницы «Реального времени», заключать договор с агентством, которое предусматривает штрафы или которое никаких штрафов не берет, — это исключительно выбор клиента: на рынке есть и те, и другие организации.

Клиент не всегда прав: суды встают на сторону риелторов

Другое дело — это компенсация понесенных расходов, когда агентство заказывает рекламу по продаже или покупке объекта недвижимости. Но такие расходы должны быть документально подтверждены. Транспортные расходы, к примеру, довольно трудно подтвердить.

— Проблем с компенсацией не возникает — это не такие большие суммы, а если говорить о штрафах — это не правомерно. Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает. Есть масса примеров, когда человек воспользовался услугами агентства, выходит на сделку… тогда суды встают на сторону исполнителя. Потому что несправедливо было бы, если бы безнаказанно поступали с организациями, которые тратят на это свои силы, энергию, деньги, — говорит Руслан Хабибрахманов.

«Другое дело, когда услуга выполнена и клиент отказывается платить за услугу, то закон, конечно, исполнителя защищает», — говорит Руслан Хабибрахманов. Фото Романа Хасаева

Так, в Екатеринбурге суд встал на сторону риелтора, которому клиентка отказалась заплатить вознаграждение. Он подыскал ей подходящий вариант, но через некоторое время узнал, что договор купли-продажи совершен за его спиной, и подал в суд на клиентку. Ответчица предъявила встречный иск о защите прав потребителей. В частности, она просила суд признать недействительным пункт договора, запрещающий клиенту самостоятельный поиск потенциальных покупателей и заключение договора продажи квартиры с другими лицами. Суд встал на сторону риелтора, постановив взыскать с ответчицы 104 тысячи 615 рублей. Из них 80 тысяч рублей — вознаграждение по договору оказания услуг, 4 тысячи 615 рублей — проценты за пользование чужими денежными средствами и 20 тысяч рублей — расходы на оплату услуг представителя в суде.

Еще в одном случае Верховный суд не решил, на чью сторону встать. Истец — риелтор, которому клиентка отказалась оплатить вознаграждение. Она мотивировала свой отказ тем, что объявление о продаже квартиры было в открытом доступе и риелтор не совершал каких-то особенных действий по поиску квартиры. Дело гражданская коллегия Верховного суда отправила на новое апелляционное рассмотрение, проверить, был ли ответчик добросовестным, отказавшись от оплаты услуг, и установить дополнительные обстоятельства.

Московская история создала новый прецедент, когда суд встал на сторону клиента, а не риелтора.

Можно ли риэлторам давать документы при продаже квартиры

Копии документов на квартиру, сканы или оригиналы, можно ли отдавать их риэлтору, зачем они ему, опасно ли это, можно ли отправлять риэлтору фото документов при продаже квартиры в т.ч. по ипотеке? Разберем причины, риски и последствия подобных действий со стороны агента недвижимости и продавца. А так же, какие документы можно давать риэлтору.

Разберем тему в двух плоскостях: документы на квартиру и личные документы собственника (паспорт, свидетельство о рождении). Под риэлторами будем подразумевать специалистов по недвижимости, с которыми у вас заключен эксклюзивный договор на продажу квартиры и не рассматриваем агентов, с которыми у вас нет никаких договорных отношений.

Оригиналы документов на квартиру риэлтору: можно и нужно ли отдавать?

Практика изымания оригиналов правоустанавливающих документов на квартиру у продавца была распространена на заре рынка недвижимости — в 90-х и начале 2000-х годов.
Причина, по которой риэлтор брал оригиналы ДКП, Свидетельства о госрегистрации проста — застолбить за собой клиента. Понятия «эксклюзивного» договора в то время не существовало и специалисты по недвижимости выкручивались, как могли.

В эти времена сейф риэлторской компании становился вместилищем оригиналов документов на квартиры, продажей которых занимались риэлторы компании.

Опасно ли было это для собственника квартиры (продавца)? Да, в то время вполне можно было таким способом потерять квартиру. Особенно в относительно короткий период, когда сделки купли-продажи недвижимости заверялись нотариально.

Просто представим себе, что у недобросовестного риэлтора на руках оказались оригиналы договора купли-продажи (чаще приватизации) и Свидетельство о госрегистрации. С этими документами и поддельным паспортом собственника жилья вполне можно было провести сделку купли-продажи через нотариуса.

Нотариус не в состоянии провести экспертизу документа, удостоверяющего личность, он не эксперт, поэтому риски были.

Затем на рынке недвижимости произошел переломный момент, скорее в сознании владельцев недвижимости, которые перестали доверять риэлторам ввиду наличия большого количества мошенников, выдававших себя за специалистов.

В результате собственники стали предоставлять копии документов риэлторам, а не оригиналы. Теперь вы поняли нужно ли отдавать риэлтору оригиналы документов на квартиру, чтобы соблюсти его меркантильные интересы или нет.

Зачастую риэлтор, прося у вас документы на квартиру просто хочет убедиться, что они у вас есть

Не удивляйтесь, в риэлторской практике нередки случаи, когда собственники теряли документы на объект недвижимости, а затем долго и упорно восстанавливали его. В этот период, естественно, ни о каком выставлении жилья на продажу речи быть не может.

Копии документов на квартиру риэлтору: можно ли отдавать раньше сделки?

Зачем риэлтору копии документов на вашу квартиру: основная причина, по которой специалист по недвижимости может попросить у собственника копии документов на жилье — выяснить полную историю объекта недвижимости.

Что значит «история» квартиры — это череда купли-продаж или передача объекта недвижимости от одного собственника (-ов) другому (-им), в результате которых для следующей сделки могут понадобится дополнительные документы.

Особенно просьбой дать копии документов на жилье «страдают» риэлторы-новички, которые из-за отсутствия богатого опыта анализа документов не могут в течение разового визуального просмотра бумаг выяснить «историю» квартиры.

Если ваш риэлтор просит копии документов на квартиру, спросите, зачем они ему нужны и ответ должен быть примерно тем, что я описал вам выше. У меня была 3-годичная практика работы специалистом по недвижимости и я знаю, о чем пишу.

Теперь о рисках. Можно ли риэлторам отдавать копии документов на квартиру? Да можно, пусть изучают, возможно, в результате анализа подскажут вам, какие дополнительные документы предоставить потенциальному покупателю или в регистрационную палату. Такие ситуации не редкость, т.к. для каждой квартиры пакет документов индивидуальный и добросовестный риэлтор всегда пишет список документов на сделку.

К примеру, пакет бумаг на регистрацию будет отличаться в зависимости от покупателя, который приобретает по ипотеке или, если вы продаете с разрешения опеки.

Нужно ли давать копии всем подряд? Скорее ответ отрицательный. Это ваши и объекта недвижимости персональные данные. Разбрасываться такой информацией, как вывешивать нижнее белье, простите.

Риэлтор сфотографировал документы (свидетельство): можно ли отправлять фото документов?

Зачем риэлтор фотографирует документы: одна из причин описана подробно выше, вторая — элементарное удобство. Если 5 лет назад пользовались ксерокопиями, то сейчас смартфоны позволяют зафиксировать изображение с удобочитабельным качеством. Если риэлтор сфотографировал Свидетельство, это не опасно, пусть сфотографирует и договор купли-продажи.

Если риэлтор сфотографировал ваш паспорт, обязательно спросите зачем ему это. Документ, удостоверяющий вашу личность содержит персональную информацию о вас и не должен быть доступен малознакомым лицам. И ни в коем случае не передавайте свои паспортные данные агентам недвижимости с которыми у вас не заключен договор на оказание услуг.

Можно ли отправлять риэлтору сканы документов на квартиру для ипотеки?
Если ваш риэлтор, с которым вы заключили договор на оказание услуги сопровождения сделки или покупки (продажи) квартиры запрашивает у вас сканы документов, не только на квартиру, но и удостоверяющие вашу личность — убедитесь, что он добросовестно отнесется к сохранению конфиденциальной информации.

Читать еще:  Как корректно написать претензию в авиакомпанию Ямал?

К чему я это, к тому, что неоднократно получал на свой почтовый ящик письма, содержащие полный пакет документов для оформления ипотеки от лиц, с которыми я вообще не знаком. Представьте себе, что подобное может произойти, если риэлтор отправит сканы документов не ипотечному специалисту банка, а любому физическому лицу..

Документы для риэлтора для продажи квартиры

Еще раз напомню, что передача любых копий документов должна осуществляться только в руки того специалиста по недвижимости, с которым у вас оформлены договорные отношения в письменном виде!

Какие документы давать риэлтору для продажи квартиры:

  • Копии правоустанавливающих документов (ДКП, Свидетельство);
  • Кадастровый паспорт, технический паспорт с экспликацией;
  • Выписка из ЕГРН (заказать может любой).

Какие документы нельзя давать риэлтору:

  • Паспорт;
  • Свидетельство о рождении;
  • Свидетельство о заключении брака.

Зачем риэлтору могут понадобится документы на квартиру, удостоверяющие вашу личность и личность ваших детей — для составления договора купли-продажи. Ипотечному специалисту — для составления кредитного договора и закладной. Технический паспорт — проверить наличие или отсутствие неузаконенной перепланировки.

Если кредитной организации вы доверяете и передаете копии, то риэлтору можете просто их выписать. Однако, помните, что если допустите ошибку в данных, оформленные по ним документы не будут иметь юридическую силу.

Моя рекомендация: при заключении договора с агентством недвижимости внесите пункт в договор о том, что при передаче копий документов на квартиру, а так же удостоверяющих личность всей участников сделки, риэлтор и агентство несут персональную ответственность. Правильную формулировку вам подскажет юрист.

Итак, вы узнали можно ли отдавать риэлтору документы на квартиру, что передавать в виде фото, сканов, оригиналов и что нельзя.

Как обмануть продавца квартиры

Как обмануть продавца квартиры

Кажется, что продавцу квартиры почти ничего не угрожает: как правило, обманывают покупателей недвижимости. К сожалению, это не так — продавец может потерять как квартиру, так и деньги. Сегодня рассказываем, как надурить наивного собственника.

Оштрафовать за срыв сделки

Сделки не заключаются сразу: зачастую договор купли-продажи подписывают спустя несколько месяцев после первой встречи продавца и покупателя. Затянутые сроки — это риск: если в последний момент кто-то из участников решит отказаться от сделки — вторая сторона понесет убытки. Чтобы обезопасить себя от потери денег и времени, продавец и покупатель заключают предварительный договор купли-продажи или договор задатка. С его помощью можно «застолбить» понравившийся объект или готовых к сделке покупателей.

По условиям договора покупатель передает продавцу деньги. Это — задаток. Если покупатель откажется от сделки, его не вернут: он останется у собственника в качестве компенсации ущерба. Если же сделка сорвется по вине продавца — покупатель может потребовать вернуть сумму в двойном размере.

Договор задатка призван обезопасить стороны, но иногда его используют мошенники. Схема выглядит так: недобросовестный покупатель составляет договор и включает в него какое-то трудновыполнимое условие — например, за один день выписать всю семью включая несовершеннолетних детей. Если продавец не может решить этот вопрос, покупатель вправе заявить, что не соблюдены существенные условия договора. Сделка срывается, причем по вине продавца квартиры. Значит, он должен вернуть полученный задаток в двойном размере. Сумма может оказаться весьма значительной – размер задатка никак не ограничен законом. Покупатель может передать как 10%, так и 50% от стоимости объекта.

Продать дороже, чем договорились

Продавцы всё чаще обращаются в агентства недвижимости. Это удобно: не нужно мониторить рынок, размещать рекламу, проводить просмотры, разбираться с документами и проверять каждую строчку в договоре. Если продавец занят и не может выкроить время— он может оформить доверенность на кого-то из сотрудников агентства. Правда, в таком случае к выбору риэлтора нужно подойти с особой осторожностью.

Недобросовестный агент может обмануть: пожаловаться на якобы низкий спрос и попросить сбить цену, даже если покупатель уже найден. Риэлтор выйдет на сделку, продаст квартиру подороже и оставит себе разницу между реальной стоимостью и ценой, которую вы обсудили накануне. Продавец же заплатит комиссию в двойном размере.

Подсунуть фальшивые деньги

Расчет наличными деньгами встречается очень редко: в основном люди используют ячейки и аккредитивные счета. Тем не менее, этот способ до сих пор существует.

Будьте бдительны, если получаете деньги из рук в руки. Во-первых, есть риск получить «куклу» — это когда покупатель сначала показывает и дает пересчитать настоящие деньги, а потом незаметно подсовывает стопку резаной бумаги, для достоверности прикрытую парочкой купюр. Во-вторых, есть риск получить не всю сумму: оригинальной может оказаться только часть купюр. Остальные будут фальшивыми.

Лучше не рискуйте. Если отважились взять оплату наличными — пересчитайте деньги на специальной машинке в любом российском банке.

Подождать, пока закончится срок аренды ячейки

Банковская ячейка — самый удобный и распространенный способ расчета. Это относительно безопасно: продавец и покупатель приходят в банк, пересчитывают деньги под присмотром сотрудников, запечатывают их в пакет и кладут в заранее арендованную ячейку. Открыть ячейку можно только после регистрации договора купли-продажи.

К сожалению, мошенники могут надурить даже банковских сотрудников. В договоре аренды ячейки они прописывают сроки доступа: по истечении этого времени продавец не сможет забрать деньги. При подаче договора в Росреестр недобросовестный покупатель «случайно» допускает ошибку и затягивает процесс регистрации договора — так мошенники ждут, пока срок доступа к деньгам истечет. В результате покупатель остается с квартирой и деньгами, а продавец — ни с чем.

Поймать на жадности

Если объект недвижимости стоит меньше миллиона рублей, прибыль с его продажи не облагается никаким налогом. Чтобы сэкономить, ушлые продавцы прописывают в договоре стоимость, которая укладывается в налогооблагаемый минимум. Зачастую они становятся жертвами своей же жадности: покупатель платит ровно столько, сколько написано в документе, и спокойно регистрирует договор. Наказать мошенника практически невозможно: формально он не нарушает закон.

Попросить заранее закрыть долг

Некоторые продавцы идут навстречу покупателям, у которых не хватает денег — и предоставляют рассрочку платежа. К сожалению, не все заемщики честные и добросовестные люди.

Чтобы не платить, мошенники всеми правдами пытаются уговорить продавца сообщить Росреестру о том, что расчет произведен полностью. Даже если на самом деле долг ничуть не уменьшился. Обманщик всегда найдет, чем обосновать свою просьбу: хочет сделать перепланировку, перевести квартиру в нежилой фонд или объединить с соседней квартирой — что угодно, для чего нужно снять обременение.

Чтобы доказать чистоту намерений, мошенник может оформить доверенность на распоряжение своим имуществом, заключить договор займа или написать расписку.

Не верьте. Отозвать доверенность можно в тот же день. Залоговое имущество легко переоформить на другого человека. В результате взыскать долг будет очень трудно — так что вместо того, чтобы идти навстречу, предложите покупателю взять кредит в банке.

Как не попасться на уловки

Прежде всего — тщательно вычитывать все документы, просчитывать последствия и риски, уточнять условия договоров, которые кажутся вам подозрительными. Если покупатель начинает юлить, отказывается менять невыгодные для вас условия и торопит с принятием решения — откажитесь от такой сделки. Потерять покупателя не так страшно, как потерять несколько миллионов рублей.

Если вы плохо разбираетесь в законах — наймите юриста, который поможет оформить договор так, чтобы вас не обманули. Или обратитесь в агентство недвижимости. Так вы получите помощь сразу всех нужных специалистов: юристов, оценщиков, ипотечных брокеров. Деятельность риэлторских компаний не лицензируется, так что выбирайте большое агентство с сильным юридическим отделом. Желательно, чтобы компании было больше пяти лет.

Как клиенты обманывают риэлторов

Как обманывают риэлторы, наверное, не написал только ленивый. А вот реальных историй и ставших уже привычными схем, как ушлые не добропорядочные клиенты обманывают и кидают на деньги своих риэлторов, написано не много.

Сами агенты по недвижимости не любят об этом говорить, что их кто-то из клиентов смог обмануть, и уж тем более не охотно они об этом распространяются. Ведь риэлторы сами считают себя гарантами всего чего только угодно, в разговоре оперируют незнакомыми терминами, бравируют отличным знанием Закона, но как оказывается, и они не всегда застрахованы от неприятных неожиданностей, например, таких как кидок или обман со стороны своего доверителя.

Какой клиента обман? Риэлтор напросился сам!

В принципе, подзаголовок абзаца говорит сам за себя, и в нём прописан весь смысл, и вроде добавить уже нечего, но разъяснить все же, как всё происходит думаю стоит.

Читать еще:  Можем ли мы претендовать на наследство?

В основном, неприятные истории с неуплатой комиссии, обманом и откровенным кидаловом происходят, когда риэлтор навязывает свои услуги клиенту.

Характерная ситуация – собственник квартиры самостоятельно выставляет объявление о продаже своей квартиры в интернет. На него со всех сторон наваливаются агенты с предложениями о помощи в продаже и сотрудничестве. В конкурентной гонке риэлторы зачастую и совершают роковые для себя ошибки, принимают бесправные условия сотрудничества, и вообще себе тыл никак не прикрывая, лишь бы хозяин согласился с ними работать. Одни предлагают супер методики экстренных продаж квартир, другие говорят о том, что услуги риэлтора для продавца бесплатные, и они вообще ничего не будут стоить – комиссионное вознаграждение накинут сверху, и его оплатит покупатель жилья, третьи готовы работать без официального эксклюзивного договора – на уши собственника вешается много лапши, делается и говорится всё, лишь бы убрать конкурента с дороги.

Вообщем, вся эта нездоровая движуха вокруг хозяина квартиры сама подталкивает его к мысли кинуть риэлтора на деньги в один прекрасный момент. В профессиональной среде – это называется работать на конкурентах, данный вид сотрудничества и сам процесс сопряжён с огромными рисками для риэлтора – контакты собственника в открытом доступе или есть у многих, конкуренты в любой момент могут клиента увести из под носа, продают квартиру сразу несколько агентств, никто никому стопроцентных железобетонных гарантий не даёт, работают как новички, так и опытные на свой страх и риск.

Не хочу платить риэлтору – хочу кинуть

Не хочу платить и не буду, и вообще, я знать не знаю кто вы такой, и вижу вас в первый раз! Именно такие слова, после нескольких месяцев работы и официального сотрудничества, может услышать риэлтор в тот миг, когда клиент получил свои деньги на руки за проданную квартиру. Внезапная обширная амнезия – частая болезнь и диагноз у продавцов вторички, которую обманутые риэлторы либо не хотя лечить клиенту, либо попросту не могут.

В наглую, тебе в лицо говорят на сделке или уже после неё, что платить ранее оговоренную сумму агентского вознаграждения, закрепленную и зафиксированную в официальном договоре на оказание риэлторских услуг, не будут.

Что можно на их счёт сказать? Продуманные на сто ходов вперед жадные низкие люди, изначально идущие на подлог! На других заработаете! – такое могут бросить риэлтору в ответ.

Рассчитывают нахальные клиенты при этом на то, что сумма возможной потери денег настолько незначительна и мала, что из за неё агенты не побегут в полицию или суд, им попросту будет жаль своего времени. Надо отдать должное, что во многих случаях расчёт не добропорядочных клиентов оправдывается – в большинстве случаях риэлторы бросают хлопотное дело по выбиванию комиссии и спускают всё на тормозах.

Именно поэтому, риэлторы стараются уже на сделке выгребать из цепких лап клиента свою комиссию, закладывая её в отдельную банковскую ячейку или получать её на руки под гарантийное письмо.

Обмануть и кинуть риэлтора – это модно

На рынке оказания риэлторских услуг сформировалась такая гнилая прослойка клиентов, которая изначально осознанно идёт на подлог, регулярно пользуются услугами риэлторов и постоянно им не платят – кидают на деньги. Добрая половина этих клиентов – это упыри, сами несостоявшиеся агенты по недвижимости, которые начали путь в такой сложной профессии да бросили это хлопотное и рискованное дело. Другая половина этой гнилой прослойки – это ничтожества, переполненные чувством собственного превосходства. Кинуть риэлтора на деньги – это вошло в моду у клиентов. Почитайте,что пишут на форумах и в социальных сетях, как бравируют и хвалятся обманщики удавшимися фактами мошенничества, когда они кинули своего риэлтора.

Кинула агента – обманула риэлтора

Я иногда поражаюсь, какой наглости только надо набраться, чтобы позвонить одному риэлтору с предложением кинуть другого!

Звонит на днях одна мадам, говорит, что продают через риэлтора 2-х комнатную квартиру на Сухаревке у Красных ворот, цена четвертной – 25 миллионов рублей. Дальше повествует, что покупатель найдет, агент помог в срочном порядке за деньги собрать необходимый пакет документов, уже внесли аванс, назначен день сделки.

И. От меня-то что требуется в данной ситуации?! Всё уже сделано! Чего вы от меня хотите?

Невозмутимо так, она мне отвечает, что ей кажется, что уж слишком дорого берёт риэлтор за свои услуги.

А когда начинали продавать, вам так не показалось? Вам изначально была озвучена комиссия?

В ходе дальнейшего разговора стало понятно, что условия сотрудничества и размер комиссии были известны ей заранее, что риэлтор занимался продажей квартиры больше года, и что она просто жадная тварь, которая хочет кинуть своего риэлтора. В ходе беседы, я не раз порывалась бросить трубку, потому что разговаривать с ней мне было противно. Единственной причиной почему я этого не сделала сразу, была попытка выведать координаты обреченного риэлтора и её предупредить. Но сделать такой благородный поступок у меня не получилось. Жадная дама до последнего не хотела раскалываться – ни точного адреса, никаких имён, ничего не сказала, чтобы могло её идентифицировать. В итоге, телефонный разговор с дамой, которая не хотела платить, закончился моим категорическим ей отказом. Лишь в глубине души оставалось надеяться, что ушлая дама не смогла своего добиться и не кинула своего риэлтора.

Неудачная попытка обмануть риэлтора

Был в практике случай. Зашёл клиент по рекомендации. Продаю 3-х комнатную квартиру в Измайлово. Всё по кругу – сначала разбор и анализ сложившейся ситуации, первичные консультации клиента, предварительная оценка квартиры, фото-сессия, размещение рекламы, показы, подписание авансового соглашения, сама сделка в банке, передача квартиры новому собственнику – по полной. Наплясалась с клиентами, аж умаялась, семейка ещё та. Предлагаю своему клиенту со мной рассчитаться по договору на оказание риэлторских услуг и выплатить мою комиссию в 150 тысяч рублей. А он мне заявляет, что знать меня не знает, никакой акт выполненных работ по агентскому договору он подписывать не собирается и ничего платить не будет.

Ну хрен с тобой, золотая рыбка. Беру этого быка за рога и начинаю ему их выкручивать. Собираю в кучу всю деловую переписку с нерадивым клиентом из всех источников – электронных и на бумаге, беру свидетелей – фотографа, банковских работников, соседей, консьержку, и с агентским договором иду в Обэп. И тут свершилось не иначе как чудо, он прозрел, вспомнил меня и признал. Амнезия прошла, и он попытался включить задний ход, и загладить вину в рамках досудебного разбирательства. Но для меня это уже было дело принципа. В ходе процесса клиент не раз пытался со мной помириться. В конечном счёте, просила по иску взыскать 600 тысяч рублей с оответчика, а получила 350 – клиент отделался лишь лёгким двойным испугом, с паршивой овцы хоть шерсти клок, подумала я и успокоилась на этом.

Как обманывают риэлтора при аренде

Я уверена, обман риэлтора при аренде – это самый распространенный вид мошенничества со стороны клиента на вторичном рынке.

Приходят клиенты на просмотр с риэлтором, а позже возвращаются в квартиру и пытаются договориться с хозяином напрямую – заселится без риэлтора и комиссионных посреднику. Надо с сожалением отметить, что в большинстве случаев нерадивым клиентам это удаётся. Добропорядочных собственников на аренде, почти не осталось, все жаждут мгновенной прибыли – все прогнили насквозь, дружбой и связями не дорожат.

Клиент не всегда прав!

Что стоит сказать в заключении, необходимо лишний раз для всех профессиональных участников напомнить, что это рынок и он ещё не до конца цивилизованный, не устаканился. Механизмы отстаивания своих законных прав и интересов в тяжёлой бюрократической машине сложны, и поэтому во многом, мы часто спускаем всё на тормозах, и это касается абсолютно всех – не только риэлторов. Сделки на вторичке сопряжены с огромными рисками не только для покупателей и продавцов квартир, но и для исполнителей услуг. Держите ухо востро и вы всегда будете на коне!

Не скажу, что меня никогда мои клиенты не кидали, ещё как кидали и не раз. Но уверена, через такие нелицеприятные ситуации должен пройти каждый профессиональный участник рынка – это риэлтору хороший опыт и наука!

Всем удачных риэлторских сделок без кидка и обмана!

Всегда ваша, Татьяна Мамонтова – частный риэлтор в Москве

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector