Как подать заявления о выдаче акта осмотра по осаго
Expertrating.ru

Юридический портал

Как подать заявления о выдаче акта осмотра по осаго

Как узнать калькуляцию расчёта страховой до получения возмещения?

  1. Страховая компания обязана предоставить автовладельцу калькуляцию работ и запчастей по ОСАГО, но только по письменному требованию.
  2. Срок предоставления акта расчёта – 3 дня, но есть тонкости.
  3. В акте калькуляции может и не быть развёрнутого расчёта со стоимостью каждой запчасти и каждого пункта работ на СТОА.

Потерпевшему в ДТП полагается возмещение в виде выплаты деньгами или ремонта по ОСАГО. Для расчёта Вы должны предоставить автомобиль на осмотр или экспертизу в страховую компанию. Вот только результаты калькуляции Вам никто добровольно не скажет – сумму, которая насчитала страховая, Вы можете не узнать вплоть до выдачи направления на ремонт или непосредственно выплаты, когда она станет Вам известна уже по факту. Что в этом случае делать и можно ли получить такую информацию в страховой, узнаем в статье.

Обязана ли страховая выдать акт расчёта?

Да. И этот ответ на этот вопрос законодательство устанавливает вполне чётко. Но вот только сам порядок и сроки предоставления акта расчёта по возмещению ущерба по ОСАГО урегулированы несколько двусмысленно. Давайте разбираться!

Итак, пункт 4.23 Правил страхования предписывает при запросе автолюбителя-потерпевшего в ДТП (выгодоприобретателя) предоставить ему информацию о сумме страхового возмещения в виде акта с расчётом возмещения. Обратите внимание на обязательность именно запроса выгодоприобретателя. Это значит, что Вы обязаны подать требование, а по умолчанию такой расчёт по результатам оценки не предоставляется.

Требование обязательно нужно подавать письменно в свободной форме, в котором просто указать:

В страховую компанию такую-то
От такого-то
Требование
Прошу Вас на основании пункта 4.23 Правил страхования предоставить акт о страховом случае с расчётом о страховом возмещении в срок 3 календарных дня, за исключением праздничных нерабочих дней.
Ваша подпись, расшифровка и дата.

Такое требование нужно подать в страховую одним из следующих способов:

  1. по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений (желательно),
  2. отнести лично в страховую компанию.

Первый вариант надёжнее, потому что он даст Вам подтверждение подачи требования. Но у него есть существенный минус – если страховщик не задержит сроки возмещения, то письмо придёт в лучшем случае, когда Вы уже получите на руки выплату или направление на ремонт. И, если единственной целью запроса акта с расчётом было узнать конечную сумму возмещения, а не калькуляцию, то такой способ не годится.

Второй вариант позволяет подать заявление в один день, но далеко не факт, что Вы получите подтверждение подачи требования, так как страховая организация может отказаться выдавать Вам акт принятия или входящий номер заявления, ставить штампы о принятии на Вашей копии. Но надлежащим подтверждением будет видеосъёмка подачи. И помните, что страховая компания, так как её офис является публичным местом, не вправе запрещать съёмку.

Но подача заявления вовсе не означает, что Вы сразу узнаете сумму выплаты или ремонта.

Какие сроки выдачи результата калькуляции?

Они составляют 3 дня. Но не просто дня, а календарных, за исключением праздничных нерабочих. И здесь также законом 2020 года предусматривается 2 варианта:

  • если акт расчёта ОСАГО уже составлен страховой (для себя), то она обязана выдать его Вам в течение 3 указанных выше дней после получения от Вас требования,
  • если акт расчёта ещё не составлен по результатам осмотра или экспертизы автомобиля, то он будет Вам выдан в течение 3 дней после его составления, а не после подачи заявления с требованием.

Об этом говорит также пункт 4.23 Правил страхования:

4.23. В акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчёт страхового возмещения и указывается его размер. Копия акта о страховом случае передаётся страховщиком потерпевшему (выгодоприобретателю) по его письменному требованию не позднее 3 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

Примеры расчёта сроков

  1. К примеру, Вы попали в ДТП 1 января 2020 года, подали заявление о страховом возмещении 12 января, а 15 января страховщик произвёл осмотр транспортного средства. 17 января страховщик по результатам этого осмотра произвёл расчёт и составил акт. 19 января Вы направили в страховую требование о предоставлении акта. Таким образом, предоставить этот документ Вам страховщик обязан до 23 января включительно.
  2. Вы попали в ДТП 1 марта 2020 года, подали заявление о страховом возмещении по ОСАГО 2 марта. 7 марта страховая фирма произвела осмотр машины. 10 марта был произведён расчёт, 12 числа составлен акт расчёта. Заявление с требованием предоставления этого документа Вы отправили 9 марта почтой России в адрес страховой, а пришло это письмо только 31 марта. Тогда срок предоставления Вам документа длится до 3 апреля включительно. Обратите внимание, согласно ФЗ-40 Об ОСАГО, в течение 20 дней после получения заявления о страховом возмещении страховая обязана выплатить Вам компенсацию или выдать направление на ремонт. И этот срок истекает даже раньше, чем страховщик получил от Вас требование акта.

Что будет в акте?

Но самое главное – это невозможность в 2020 году законно получить полную калькуляцию расчёта возмещения как при выплате, так и при ремонте. Законодательство не обязывает страховщика приводить развёрнутую калькуляцию. В Правилах присутствует лишь слово “расчёт”, и оно даёт достаточно много шагов в сторону для страховой компании.

На практике потерпевшие в ДТП чаще всего получают такую информацию в акте:

  • полная сумма компенсации ущерба,
  • суммарная стоимость запчастей,
  • суммарная стоимость работ по замене, покраске и тому подобных.

А вот стоимость каждой запчасти, каждого пункта работ узнать вряд ли удастся. Ответ страховщика простой: “Закон обязывает предоставить расчёт, его мы и предоставили”.

Образец заявления в страховую компанию о выдаче документов

Ситуация, когда требуют срочно составить обращение, приходит очень часто. И, так складывается, срочность настолько большая, что от своевременности зависит доход. В таком случае существует не много вариантов. Пойти к специалисту, который напишет обращение как надо. Или разыскать реальный шаблон у друзей и вписать правильные сведения в нужные пункты.

Читать еще:  Варианты лишения наследства недобросовестных родственников

Любой из двух способов имеет как плюсы так и минусы. В случае со специалистом Вам придется выложить деньги. Сумма зависит от смысла заявления. В случае, если Вы решите составить заявление самостоятельно платить будет не нужно.

Но не будет гарантии, что обращения будут написаны хорошо. Хотелось бы, чтобы найденный документ будет подспорьем в преодолении сложностей.

Заявление в страховую компанию о выдаче страхового акта, акта осмотра, заключения

Волгоградская область, Камышинский

район, г. Петров Вал, ул. Некрасова,

ХХ.ХХ.2012г. я застраховал автомобиль Тайота Карина, гос. номер Х000ХХ 34 в ОАО «АльфаСтрахование». Произошло ДТП. Согласно акта сдачи-приемки документов ХХ.ХХ.2012г. мной поданы страховщику все необходимые документы для регистрации страхового случая.

Выплата страхового возмещения произведена.

В соответствии п. 71 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования.

В соответствии с п. 70 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных постановлением Правительства РФ от 07.05.2003г. №263 неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), и акт осмотра, поврежденного имущества.

Прошу вас выдать страховой акт, заключение W0087/12.

Страховая не выдает документы о дтп: можно получить акт осмотра транспортного средства

При этом в пункте 70 Правил сказано, что неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются акт осмотра и (или) заключение независимой экспертизы (оценки). То есть, если проводилась экспертиза, то она является частью акта о страховом случае, акт осмотра входит в ее состав.

Таким образом, чтобы получить необходимые документы от страховщика, нужно написать заявление об этом. Обязательно сошлитесь на пункты Правил ОСАГО, обязывающих страховщика выдать вам документы.

Что делать в случае отказа в выдаче акта осмотра?

Если же страховщик отказал в выдаче положенных документов, то он не выполнил свою обязанность, предусмотренную Правилами, и нарушил ваши права. В этом случае напишите жалобу в РСА, также сославшись на пункты Правил.

Второй вариант ваших действий может быть таким: подайте иск в суд. В качестве цены иска можно указать лимит ответственности страховщика по ОСАГО: 120 000 рублей. Суд обяжет страховую компанию предоставить необходимые документы.

В дальнейшем в ходе судебного разбирательства Может быть произведена судебная экспертиза.

Как вернуть документы из страховой? – марковские форумы

Дмитрий posted 22-6-2012 02:22 PM Попросил устно – не дали. Сказали нужно бумажное заявление.
Написал им заявление

Заявление
Прошу выдать заверенные копии документов (заявление, акт осмотра ТС, калькуляцию ущерба и др.) по страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г., договор КАСКО (полис АК N913995-Ф).
В своём требовании я руководствуюсь частью 1 статьи 15 Конституции РФ. Из неё следует, что не предоставление информации со ссылкой на отсутствие закона, ведомственной инструкции и т.п. абсолютно противоправно, т.е. право на доступ к информации гарантировано Конституцией и, по большому счету, не нуждается в подтверждении какими-либо еще правовыми актами.
Кроме того, мои права на предоставление данной информации закреплены следующими федеральными законами:
1. Статья 29 Конституции РФ
2. Указ Президиума Верховного Совета СССР от 4 августа 1983 г. N 9779-X 3. Указ Президента РФ от 31 декабря 1993 г. N 2334 “О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию” (с изменениями от 17 января 1997 г., 1 сентября 2000 г.)
4. Федеральный Закон Российской Федерации Принят Государственной Думой 8 июля 2006 года, Одобрен Советом Федерации14 июля 2006 года (в ред. Федеральных законов от 27.07.2010 N 227-ФЗ,от 06.04.2011 N 65-ФЗ,
с изм., внесенными Федеральным закономот 21.07.2011 N 252-ФЗ).

Прошу учесть, что в случае отказа от предоставления заверенных копий документов по моему страховому случаю 189/12 от 31 мая 2012 г. В отношении сотрудника вашей организации могут быть применены:
1. Статья 5.39. КоАП РФ – :
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации – влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей.
2. Статья 140. Уголовного кодекса РФ. .
Субъектом данного преступления может выступать лицо, обладающее собранными в установленном порядке документами и материалами, затрагивающими права и свободы граждан. Неправомерный отказ наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок от двух до пяти лет. (в ред. Федерального закона от 08.12.2003 N 162-ФЗ).

Как подать заявления о выдаче акта осмотра по осаго

Образец заявления о выдаче калькуляции и акта осмотра по ОСАГО


В страховую компанию «наименование» от Ф.И.О., страховое дело № УП-00000, автомобиль» Марка», регистрационный знак a 000 aa 00 rus Заявление В соответствии с пунктом 71 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», прошу выдать копию акта о страховом случае. Обратите внимание, что неотъемлемой частью акта о страховом случае является заключение независимой экспертизы (акт осмотра поврежденного ТС, калькуляция ущерба, фотоматериалы и другие материалы, относящиеся к независимой экспертизе). Данные документы прошу заверить печатью страховой компании и подписью уполномоченного сотрудника.

Напоминаю, что копия акта о страховом случае передается страховщиком потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней, с даты получения, страховщиком такого требования. (Правила ОСАГО п.71). Копии запрашиваемых документов заберу лично из офиса компании. В случае невыполнения данного требования мною будет направлена жалоба в ФССН (Федеральную службу страхового надзора) и РСА (Российский Союз Автостраховщиков) о грубых нарушениях законодательства.

Читать еще:  Как правильно оформить ИП для торговли в магазине?

____________ Фамилия И.О. «_____» ____________ 20 г.

Skoda Yeti 4х4 LSD, Козочка ›

Медленно, но движемся вперёд. Сегодня получил ответ от страховой — сказали, что экспертиза моя независимая сделана с ошибками и т.д. В общем эпопея начинается. Даже сам немного с Ресо что-ли согласен по поводу колёсного диска, идёт ли однозначно замена или возможно покраска.

Какова стоимость покраски тогда?Ну это письмо с ответом я получил после, буквально вечером, как отправил заявление на получение калькуляции и акта. А также попросил вернуть оригиналы независимой экспертизы.Само заявление:Чтобы не проклинать меня, напишу основной текст, чтобы после скопировать/вставить:Согласно пункту 4.23.

«Положение о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

(утв. Банком России 19.09.2014 N 431-П) (ред.

от 24.05.2015) (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204) (с изм.

и доп., вступ. в силу с 01.10.2015), далее «Правил», прошу выдать мне копию акта о страховом случае с указанием в нем расчета размера причитающейся мне страховой выплаты не позднее 3 календарных дней с даты получения данного требования.

Как получить акт осмотра ТС по ОСАГО от страховой компании

Очень часто, потерпевший хочет посмотреть акт осмотра страховой компании и не может этого сделать.

Страховые компании в большинстве случаев отказывают в предоставлении акта осмотра, а также результатов независимой оценки, мотивируя это тем, что такого требования нет в законе «об ОСАГО» или просто ссылаясь на то, что это их собственность.

Между тем, акт осмотра и результат проведенной оценки может быть необходим потерпевшему для организации собственной независимой экспертизы или понимания схемы дальнейшего взаимодействия со страховой компанией. Кроме того, очень часто при направлении на ремонт по полису ОСАГО потерпевший даже приблизительно не представляет, какую сумму согласовала СК и о каких именно работах идет речь и для понимания будет не лишним взглянуть в акт осмотра и калькуляцию. Когда представители СК говорят о том, что в законе «Об ОСАГО» нет требования предоставить акт, они правы, но всей правды они вам тоже не говорят.

На основании пункта 4.23 правил ОСАГО страховщик не позднее 3 дней со дня получения заявления о выдаче акта о страховом случае обязан его выдать. При этом в пункте 3.11 Правил описан порядок предоставления автомобиля на осмотр и проведения независимой экспертизы. То есть, если проводилась экспертиза, то она является частью акта о страховом случае, акт осмотра входит в ее состав.

Таким образом, хоть это и не прописано в законе, но это прописано в правилах взаимодействия, установленными регуляторами, и соответственно, правда, на стороне потерпевшего. Нужно понять одну простую вещь, со страховой компанией нужно взаимодействовать языком официальных запросов.

Чтобы иметь возможность подтвердить что запрос направлялся, рекомендуем отправить его почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Либо можете принести запрос лично и потребовать у секретаря зарегистрировать его и выдать вам регистрационный номер.

В случае уклонения представителей СК от получения уведомления по почте или отказа регистрировать обращение вы можете жаловаться на действия представителей СК на сайте регуляторов (РСА, ЦБ).

Если вы полны решимости судиться с СК, то можете подать иск в суд, с указанием в качестве суммы иска лимита выплат по полису ОСАГО.

Акт о страховом случае заявление

Но он может требовать возмещения вреда, причиненного его здоровью, который проявится позднее. Для получения выплаты по ОСАГО следует собрать бумаги, подтверждающие факт ДТП и нанесение автомобилю повреждений.

Автогражданская ответственность Б._________ застрахована в ОСАО «______________», согласно полису ААА №013 _____________. В результате ДТП мотоциклу, принадлежащему Истцу, были причинены значительные технические повреждения. 00 коп — оплата стоимости экспертизы, 351 руб.

54 и 303 руб. 28 коп. — оплата стоимости телеграмм, направленных Ответчику и виновнику ДТП, с вызовом на участие в осмотре поврежденного мотоцикла.

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в страховую компанию в трёх случаях:

  1. Отказ выплаты суммы.
  2. Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.
  3. Занижение суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ущерба.

Наиболее редки случаи

Заявление в страховую компанию о выплате страхового возмещения образец 2020

Лицензии ЦБ РФ: СИ №1284 и другие Автогражданская ответственность Б._________ застрахована в ОСАО «______________», согласно полису ААА №013 _____________.

В результате ДТП мотоциклу, принадлежащему Истцу, были причинены значительные технические повреждения. 00 коп — оплата стоимости экспертизы, 351 руб.

54 и 303 руб. 28 коп. — оплата стоимости телеграмм, направленных Ответчику и виновнику ДТП, с вызовом на участие в осмотре поврежденного мотоцикла.

Досудебная претензия по ОСАГО подаётся в страховую компанию в трёх случаях:

  1. Затягивание срока выплаты компенсации ущерба.
  2. Занижение суммы выплат по сравнению с реальной стоимостью ущерба.
  3. Отказ выплаты суммы.

Наиболее редки случаи подачи досудебных претензий в случае затягивания страховщиками сроков перечисления денежной компенсации. В случае ДТП, гражданин РФ имеет право подать заявление о выплате возмещения.

Страховая не выдает акт осмотра по ОСАГО

А уже после ремонта, затратив солидные собственные средства на восстановление автомобиля, вы узнаете, что страховая отказала в выплате полной суммы, на основании того, что она с оценкой вашего эксперта не согласна.

Помимо того, вам потребуется акт о страховом случае, в котором будет зафиксирован факт осмотра (это обезопасит вас от демарша СК о «непредоставлении автомобиля к осмотру»).

В прежней редакции Правил ОСАГО прямо указывалось, что и акт осмотра, и заключение эксперта о стоимости ремонта являются неотъемлемыми частями акта о страховом случае (пункт 70), поэтому получить акт осмотра у СК было проще. В нынешней редакции Правил (в п.п.

Заявление о предоставлении материалов страхового дела

Назначение платежа: погашение задолженности за причинение убытков в результате ДТП от __________г.В соответствии с уведомлением у _____________ существует просроченная задолженность перед СОАО «_______________» в размере __________ рублей.Указанная задолженность возникла на основании ст. 965 ГК РФ: переход права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные в результате страхованияСогласно предоставленной мне претензии СОАО «____________» к ОСАО «___________» за ремонт поврежденного автомобиля на основании предоставленных документов и во исполнение договора страхования было выплачено страховое возмещение в размере ___________ рублей. С учетом износа на заменяемые части (____%) указанная сумма составляет ___________ рублей.Однако с момента ДТП до получения указанного уведомления каких-либо претензий со стороны СОАО «__________» либо ОСАО «____________» я не получал.

Читать еще:  Предусмотрен ли обмен долями между родственниками?

Страховая не дает акт осмотра по ОСАГО

В таком случае следует направить свои усилия на доказывание своей правоты.

  1. опишите суть произошедшего ДТП;
  2. полное имя страхователя и его данные (адрес, номера контактных телефонов);
  3. данные о страховой компании (место расположения и ее ИНН);
  4. изложите просьбу о выдаче нужных вам документов.

Если вы имеете на руках акт осмотра пострадавшего при аварии транспортного средства, то это означает своевременное и полное исполнение вами возложенных на вас обязанностей.

Страховая не выдает акт осмотра по ОСАГО

Что позволяет сотрудникам СК заявлять, что акт осмотра и экспертное заключение – «собственность» страховой, документы для внутреннего пользования.

И на этом основании попросту не выдавать их вам. Если страховая не выдает акт осмотра по ОСАГО и/или заключение эксперта СК по вашему устному требованию, вы можете направить письменный запрос на его/их выдачу.

Заявление в страховую по ОСАГО при наличии разногласий с 29 июля 2019 года

Добрый день, уважаемый читатель.

Для начала хочу напомнить, что с 1 июня 2019 года действует новый порядок решения споров со страховой компанией:

  • Прежде чем обратиться в суд, водитель должен направить заявление финансовому уполномоченному.
  • А до того, как обратиться к уполномоченному, нужно направить в страховую заявление по поводу спорной ситуации.

Нововведения от 29 июля 2019 года регламентируют именно порядок направления заявления в страховую компанию:

Как составить заявление в страховую по ОСАГО?

Пункт 5.4 правил страхования содержит информацию, которую водитель должен указать в заявлении:

5.4. При наличии разногласий между потерпевшим, являющимся потребителем финансовых услуг, определенным в соответствии с частью 2 статьи 2 Федерального закона “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”, и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из спора по обязательному страхованию, указанный в настоящем абзаце потерпевший должен направить страховщику письменное заявление (далее – заявление потерпевшего), включающее следующие сведения:

  • наименование страховщика, которому направляется заявление потерпевшего;
  • фамилия, имя, отчество (при наличии), место жительства потерпевшего, почтовый адрес или адрес электронной почты, на который страховщиком направляется ответ на заявление потерпевшего;
  • требования к страховщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи заявления потерпевшего со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;
  • банковские реквизиты, на которые страховщику необходимо осуществить страховую выплату или указание потерпевшим на получение денежных средств в кассе страховщика, если заявление потерпевшего содержит требование о страховой выплате.

В целом составление заявления не представляет из себя ничего сложного:

1. В шапке нужно указать страховую компанию, в которую направляется заявление, и данные водителя.

2. В основной части заявления следует указать, чем именно недоволен потерпевший. Если страховая компания допустила какие-то нарушения, то нужно указать пункты нормативных документов, нарушенные страховщиком.

Также в основной части нужно указать требование водителя.

Например, если водитель недоволен размером страховой выплаты, то он должен указать, что он требует дополнительно выплатить ему недостающую сумму.

Кроме того, если водитель хочет получить денежную выплату, ему нужно указать либо реквизиты своего банковского счета, либо тот факт, что он хочет получить деньги в кассе страховой компании.

Таким образом, в страховую компанию подается самое обычное заявление, никакие сверхъестественные требования к нему не предъявляются.

Какие документы приложить к заявлению?

По решению потерпевшего к заявлению дополнительно прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего, в виде оригиналов или их копий, заверенных в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

Дополнительные документы прикладываются к заявлению только в том случае, если сам водитель считает, что они необходимы.

Например, в качестве такого документа могут выступать результаты независимой технической экспертизы повреждений транспортного средства.

Заявление можно подать и без приложения дополнительных документов, если такие документы не требуются.

Как отправить заявление в страховую компанию?

Заявление потерпевшего по его выбору направляется страховщику одним или несколькими способами, обеспечивающими подтверждение его получения:

  • путем вручения под подпись страховщику (представителю страховщика);
  • путем направления по почте заказным письмом с описью вложения по адресу места нахождения страховщика (представителя страховщика);
  • путем направления в электронной форме на электронную почту страховщика, адрес которой указан на официальном сайте страховщика в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”.

Потерпевшему предлагаются 3 способа для подачи заявления:

  • Лично посетить страховую компанию и передать документ сотруднику. В этом случае на втором экземпляре заявления должна быть поставлена отметка о вручении.
  • Отправить заявление по почте заказным письмом с описью вложения.
  • Отправить заявление на электронную почту страховой компании. Адрес электронной почты можно найти на сайте страховой.

При желании можно использовать все перечисленные способы одновременно.

Как долго страховая рассматривает заявление?

Страховщик обязан рассмотреть заявление потерпевшего в порядке, установленном частью 2 статьи 16 Федерального закона “Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг”.

2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

То есть заявление должно быть рассмотрено не дольше, чем в течение 30 дней со дня получения. Если в течение данного срока водитель не получил ответа или получил ответ, который его не устроил, то он может перейти к следующему шагу – обратиться к финансовому уполномоченному:

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector