Как рассчитать дату завершения срока изготовления кухни и просрочки?
Expertrating.ru

Юридический портал

Как рассчитать дату завершения срока изготовления кухни и просрочки?

Обманули со сроками изготовления кухни

Добрый день. Заказали в соседнем городе Нижневартовске- изготовление кухни и установку. Оформлен договор купли- продажи от 29 декабря 2013 года+ предоплата 50%, затем 19 января 2014- внесена вторая половина суммы. .

Цена кухни в пределах 300 тыс. руб. При заключении договора управляющий «Студии кухни Линда» (она лично делала проект и вела все дело) – сказала- в договоре указан срок 3 месяца. Но к Вам это не относится. Это срок для очень больших и дорогих кухонь. Вам мы сделаем за 1 мес. Или, в крайнем случае, – за 1,5 месяца. Прошло 2 месяца. Мы избавились от старой мебели, сделали ремонт в кухне. А кухни нет. Вынуждены питаться то в кафе, рядом с домом, то дома перекусы… В результате ребенок отравился и лежал в больнице . С пищевым отравлением.

Вопрос- могу ли я требовать какую-то компенсацию от фирмы, если срок указан-3 мес. Это до 29 марта 2014 г..

Что вообще можно сделать в данной ситуации ? Заранее благодарю Вас за ответ.

Елена, 40 лет, г. Стрежевой Томская обл.

Очень благодарна всем за ответы.
Теперь -консультироваться буду только здесь !

06 Марта 2014 05:49

Ответы юристов ( 9 )

Если срок не нарушен(согласно условиям договора), то требовать Вы ничего не можете.

Вам сейчас ничего делать не нужно, а вот если срок пройдет, а кухню Вы не получите, то тогда можно еще и подзаработать на этой фирме, но это уже совсем иной вопрос.

Коллега и с какой же претензией Елене необходимо обратиться к продавцу, при условии, что с его стороны нет никаких нарушений? (следующий за моим пост).

Судебная перспектива- реально. Реально?! РЕАЛЬНО!? Реально за одно сз проиграть процесс и как вариант выплатить продавцу все понесенные с данным процессом расходы.

С другой стороны если в претензии указать на устную договоренность, то есть шанс получить ответ с подтверждением той самой договоренности… шанс 1 из 1 000 000.

… а если не хотите сами этим заниматься, напишите жалобу в Роспотребнадзор.

Елена! По отравлению ребенка, претензии лучше предъявлять к кафе. Здесь должна быть прямая связь. А по Закону о «Защите прав потребителя», Вы можете обратиться с претензией к изготовителю кухни, при этом, нужен договор, который надо внимательно изучить. Судебная перспектива — реально.

Слова к делу не пришьешь.

В договоре указан конкретный срок изготовления кухни — 3 месяца. Вы сами согласились на данные условия. Ждите.

Основания для взыскания какой-либо компенсации отсутствуют.

Добрый день! К сожалению пока нет, то что на словах вам пообещали, это ничего не значит. В договоре прописан срок, вы с данным сроком согласились, подписав данный договор. А вот, если пойдет просрочка, то тогда имеете право, сначала претензию подаете, если никаких действий не последует, тогда обращайтесь в суд.

Вам будет сложно доказывать в суде, что кухню должны сделать за один месяц, если в договоре 3 мес.

Есть народная мудрость: 1) язык не пришьешь; 2) что написано пером, не вырубишь и топором.

Вам остается только ждать 29 марта.

Вас обманули. Правовые последствия наступают в случае ненадлежащего исполнения продавцом условий договора, а у вас по договору указан срок 3 месяца…

То что кухонный гарнитур вам изготовят ранее срока указанного в договоре было оговорено устно. В договоре прописан срок — 3 месяца. Поэтому требовать компенсацию от фирмы вы не можете. Вот если будет пропущен срок, указанный в договоре, то можно взыскать проценты за дни, на которые будет задержана поставка товара.

Вопрос- могу ли я требовать какую-то компенсацию от фирмы, если срок указан-3 мес. Это до 29 марта 2014 г..

Не можете, поскольку срок исполнения вашего заказа указан в договоре, который пока не нарушен.

Что вообще можно сделать в данной ситуации? Заранее благодарю Вас за ответ.

В данной ситуации можно только их подгонять побыстрее выполнить ваш заказ, путем звонков или личных обращений. Вы также имеете право отказаться от договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Требовать от изготовителя кухни компенсации, бесперспективно в данном случае. Изготовитель пока не нарушил срок указанный в договоре. А в суде будет рассматриваться срок именно по договору. По вопросу отравления ребенка, можно написать претензию кафе в котором он отравился.

В соответствии со ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.(

2. Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю.Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.

3. Если для безопасности использования товара (работы, услуги), его хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдать специальные правила (далее — правила), изготовитель (исполнитель) обязан указать эти правила в сопроводительной документации на товар (работу, услугу), на этикетке, маркировкой или иным способом, а продавец (исполнитель) обязан довести эти правила до сведения потребителя.-

4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.

Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.

5. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).Если причины вреда устранить невозможно, изготовитель (исполнитель) обязан снять такой товар (работу, услугу) с производства. При невыполнении изготовителем (исполнителем) этой обязанности уполномоченный федеральный орган исполнительной власти принимает меры по отзыву такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или) от потребителя или потребителей в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы, услуги), подлежат возмещению изготовителем (исполнителем) в полном объеме.

Просрочили кухню. Неустойка.

Смысл есть. Пишите письмо-претензию. если ее не удовлетворяют добровольно. суд!

При предъявлении требования о взыскании неустойки, необходимо понять, какой договор заключен потребителем – договор купли-продажи или договор на оказание услуг. От этого зависит размер неустойки.
За нарушение обязательств по договору купли-продажи неустойка установлена ст. 23 Закона – в размере 1% цены товара. Неустойка взыскивается за каждый день просрочки указанных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона сроков устранения недостатков товара и замены товара с недостатками, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также за каждый день задержки выполнения требования потребителя о предоставлении на время ремонта либо до замены товара с недостатками аналогичного товара длительного пользования впредь до выдачи потребителю товара из ремонта или его замены либо до предоставления во временное пользование аналогичного товара. Размер неустойки не ограничен какой-либо суммой.
Если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара в установленный договором срок, статьей 23.1 закона «О защите прав потребителя» предусмотрено право потребителя на взыскание неустойки за нарушение установленного договором срока в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В случае, когда нарушены сроки устранения недостатков товара или сроки замены товара с недостатками, сроки соразмерного уменьшения покупной цены товара, сроки возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, сроки возврата уплаченной за товар денежной суммы, сроки возмещения убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, а также не выполнено либо несвоевременно выполнено требование потребителя о предоставлении во временное пользование аналогичного товара длительного пользования, неустойка может взыскиваться за каждое допущенное нарушение.
За нарушение обязательств по договору оказания услуг неустойка установлена п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителя». Этой статьей предусмотрено право потребителя взыскивать неустойку за нарушение установленных договором сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п. 1 ст. 28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап. Неустойка взыскивается в размере 3 % цены отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п. 1 ст. 28 Закона. Если исполнителем были одновременно нарушены установленные сроки начала и окончания работы (оказания услуги), ее этапа, неустойка взыскивается за каждое нарушение, однако ее сумма в отличие от неустойки, установленной ст. 23 Закона, не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа, если цена отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) не определена договором.
Неустойка в размере, предусмотренном п. 5 ст. 28 Закона, может быть взыскана за нарушение сроков устранения недостатков, а также сроков удовлетворения следующих требований потребителя: об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора.
Если вопрос о взыскании неустойки, предусмотренной Законом “О защите прав потребителей”, рассматривается судом, суд в соответствии со ст. 333 ГК РФ вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств. При этом судом обычно принимаются во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика.

Читать еще:  Письмо отсрочка платежа поставщику

Неустойка за просрочку изготовления мебели

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 26 вопросов по теме Неустойка за просрочку изготовления мебели. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Неустойка за просрочку изготовления мебели, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 25 юристов и адвокатов.

Советы юристов:

1.1. Можно потребовать и возврат и неустойку, применить и другие санкции, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК с расчетом, чтобы ее составить нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

2. Каков размер неустойки за просрочку изготовления мебели? На основании какой статьи?

2.1. Согласно ст 28 ФЗ О защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

3.1. Так как договорная неустойка не может ухудшать положения потребителя, то имеете право взыскать неустойку из расчета 3 %. По ст. 395 ГК РФ не применяется.

3.2. Алексей.
Почти все так. Ст.395 ГК РФ только в данном случае лишняя. И такой момент. 3% ограничены суммой, которую Вы оплатили, а договорная Ваша неустойка, судя по всему, этой суммой не ограничена и ее можно считать до момента выплаты или до подачи иска. Посчитайте, где больше.
Если подаете в суд, то Законом ОЗПП штраф и так установлен (ст.13).
Спасибо за Ваше обращение.

3.3. В данном случае договорная неустойка не может ухудшать положение потребителя. Желаю удачи вам в решении вашего опроса.

4.1. В зависимости от условий, прописанных в договоре.

4.2. В данном случае не менее 3% от суммы предоплаты в день, в соответствии с ФЗ “О защите прав потребителей.”

5.1. Да можете. Данные требования не взаимоисключают друг друга.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 ст. 28 ЗоЗПП (т.е. в Вашем случае требования об уменьшении цены).

5.2. В соответствии с ст. 28 ЗоЗПП Вы вправе обратиться с указанными требованиями, но предварительно направьте изготовителю претензию

6.1. В праве ли я потребовать от Исполнителя выплату неустойки за каждый день просрочки, если сумма процента в договоре не прописана?- можете согласно ст.395 ГК РФ по ставе рефинансирования ЦБ РФ.

7.1. Если бы в договоре не было указано 0,1 процента, то по закону вы вправе были взыскать 3 процента, а так -претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть предоплату и проценты за каждый день просрочки

8.1. Не только можете, но и вправе сделать именно так. Закон “О защите прав потребителей”

9.1. Неустойка очень сильно занижена и не соответствует нормам права, кроме этого можно потребовать и компенсацию морального вреда, если нужно составить необходимые для этого документы обращайтесь.

9.2. В данном случае следует руководствоваться ФЗ “О ЗПП”. неустойка составит 3 % за каждый день просрочки. абзац 1 пункт 5 ст. 28 ФЗ “ОЗПП”. При необходимости можете обратиться.

10.1. Какую неустойку я могу требовать ?
– 0, 5 % в день- при просрочке исполнения договора.
Статья 23.1.ЗоЗПП
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

11.1. Да, Ваше право

12.1. Взыскать не сможете, лучше сейчас в претензионном порядке требовать неустойку и компенсацию морального вреда, если нужно составить претензию обращайтесь в личку.

13.1. Обратиться с претензией, согласно ст. 18 ЗОЗПП

14.1. да, вы на правильном пути.

15.1. Это будет существенным изменением условий договора, возможно с Вашего согласия.

16.1. Рассчитывайте со с первого дня просрочки и по дату подачи иска

17.1. Если поставщик нарушил сроки поставки мебели, то неустойку рассчитывайте с даты, следующей за датой исполнения обязательства по дату предъявления претензии.

18.1. Оксана!
Вы вправе отказаться от товара и Вам обязаны вернуть уплаченную сумму денежных средств.
Если есть еще вопросы обращайтесь, помогу.
Удачи Вам!

19.1. Статья 28 п.5 ФЗ “О защите прав потребителей” – 3 % за от стоимости мебели за каждый день просрочки платежа.

20.1. Ася, добрый день!
Не смотря на подробное изложение вопроса, для точного ответа нужно ознакомится с договором.

21.1. Максим Владимирович, ситуация спорная, договор я ваш конечно не видела, но проценты по претензию думаю следует посчитать с общей суммы – вы же ничего не теряете.
Второй вариант 3 и 0,5 возможно более правильно.

22. Можно ли обращаться в суд с таким заявлением:

«23» февраля 2016 г. в салоне мебели Dream Park, который находится в ТЦ Тополь по адресу: город Иваново, ул. Лежневская, 55, заключил договор купли-продажи № Ив 127 от 23.02.2016 г. с ответчиком ИП Корецким Романом Сергеевичем ИНН 301100388316. По условиям договора ответчик был обязан передать в собственность покупателя товар с наименованием Диван «Клаус 1» 150. За указанный товар мною была внесена предоплата в сумме 20000 (двадцать тысяч) рублей.
Однако ответчик не передал указанный товар в срок, указанный в договоре: 30 (тридцать) рабочих дней. По истечении указанного срока я обратился в салон мебели Dream Park за разъяснениями по поводу просрочки исполнения договора, на что получил гарантийное письмо от ИП Паниной Веры Юрьевны ИНН 502717011853 о том, что она является правопреемником ИП Корецкий и гарантирует изготовление и доставку дивана по договору № ИВ-127 по 30 апреля 2016 года включительно.
20 мая 2016 года ответчику направил письмом с описью вложения и уведомлением о вручении письменную претензию. Так же копию претензии передал в салон мебели Dream Park. В претензии указал, что ввиду просрочки исполнения договора я отказываюсь от его исполнения и прошу вернуть предоплату и выплатить неустойку за дни просрочки. В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил.
На основании изложенного, прошу:
1. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере 20000 (двадцать тысяч) рублей.
2. Взыскать с ответчика неустойку в размере 0,5 (ноль целых пять десятых) % уплаченных по
договору средств за каждый день просрочки, начиная с «11» апреля 2016 года по день
добровольного удовлетворения заявленного требования.
3. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):
1. Копия искового заявления.
2. Договор купли-продажи № Ив 127 от 23.02.2016 г.
3. Чеки, подтверждающие оплату за приобретаемый товар.
4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком.
5. Гарантийное письмо ИП Паниной Веры Юрьевны ИНН 502717011853

Читать еще:  Выход на работу после декретного отпуска на свое место

22.1. Это платная услуга.

22.2. Обращайтесь к юристу в Иванове

23.1. Обжалуйте решение в апелляционной инстанции

23.2. Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей” установлено, что при отказе потребителя от договора в связи с просрочкой исполнителя последний не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

24.1. Скажите пожалуйста, нужно ли мне начинать собирать какие-нибудь документы, или просто приходить к Исполнителю каждый день и забирать 3 процента?
Здравствуйте! Вам надо будет написать претензию, после того, как мебель будет готова. И запросить сразу всю сумму неустойки.

25.1. Ваша позиция верна, вам обязаны выплатить неустойку с уплаченной суммы. Удачи вам и всего всего всего самого самого наилучшего.

25.2. Срок поставки мебели вполне определен – через 60 дней после предоплаты. Неустойка полагается с 61 дня по день доставки товара.

25.3. Вы правы, а продавец нет-неустойку можете требовать с момента просрочки исполнения обязательств по договору.

26.1. quote]Оставшуюся сумму по договору мы пока не внесли, так как срок поставки мебели не определен. За какой период нам положена выплата неустойки (продавец утверждает, что со дня 100 % оплаты), наша позиция, что со дня просрочки изготовления. [/quote

]Здравствуйте Людмила, что у вас написано в договоре смотрите, ну, а так можно сказать, что с момента возникновения просрочки.

26.2. Необходимо изучать ваш договор, так как только из содержания договора можно будет говорить о Ваших перспективах.
Вы можете выслать мне скан или фотокопию договора на электронную почту. Посде изучения постараюсь помочь Вам.

Некачественное изготовление, сборка или просрочка доставки

Покупая кухонный гарнитур, шкаф-купе, мебель в гостиную, прихожую, либо же в спальню, мы надеемся на ответственность продавца (изготовителя) по качеству реализуемой или изготовленной мебели по индивидуальному заказу, отсутствию брака, согласованию установленных договором сроков поставки и ее сборки.

Но как часто бывает, за идеально красивыми выставочными образцами и отношением сотрудников компаний к потребителю, стоит жуткий процесс ожидания приобретенной мебели, срыв сроков ее поставки и сборки, а также недостатков, которые, как правило, обнаруживаются в момент доставки или же в процессе сборки мебели в целом или же ее элементов.

При этом, недостатки приобретенной мебели не зависят от ценовой политики сегмента рынка мебели – премиум-класса или эконом-класса.

Сейчас речь пойдет о том, что можно потребовать от продавца (изготовителя), если им нарушен срок изготовления, поставки мебели и/или в ней наличествуют недостатки.

Возврат или обмен качественной мебели, неподошедший по размеру, цвету, фактуре и т.п., законом не предусмотрен.

Требовать возврата денег? Вернуть мебель? Требовать неустойку за просрочку поставки? – Все ответы вы найдете ниже.

Сразу хотим отметить тот факт, что возврат или обмен бытовой мебели и комплектов хоть и надлежащего качества, но неподходящий по размеру, форме, габаритам и т.п., не подлежит (п. 8 Постановления правительства РФ от 19.01.1998 года № 55).

Напоминаем, что представленная информация носит исключительно ознакомительный характер и не является юридической консультацией или заключением, поскольку любое применение законодательства требует тщательного и детального изучения.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону: +7 (495) 741-84-78, email: info@nobele.ru или по указанной ниже форме обратной связи.

Чем регулируются правоотношения?

Правоотношения, возникающие между потребителем и продавцом (изготовителем) мебели, регулируются законодательством «О защите прав потребителей», положениями ГК РФ, условиями договора, заключенного между сторонами и иными нормативно-правовыми актами.

Способы реализации мебели

2 способа продажи мебели – по образцам или дистанционно.

Действующее законодательство не устанавливает каких-либо запретов по способу продажи товара, то есть не ограничивает продавца (изготовителя) использовать любой способ для реализации производимой им мебели. Мы выделим основные и наверно самые «ходовые» способы реализации мебели:

  • продажа мебели по образцам – предполагает непосредственное ознакомление потребителя с приобретаемым товаром, который располагается в месте продажи. Под местом продажи подразумеваются – демонстрационные залы, магазины и иные площадки (ч. 1 ст. 497 ГК РФ, Постановление правительства РФ от 21.07.1997 года № 918 «Об утверждении правил продажи товаров по образцам»)
  • дистанционный способ продажи мебели – предполагает продажу без непосредственного ознакомления потребителя с мебелью или ее образцами при заключении договора купли-продажи, в том числе, с помощью буклетов, каталогов, интернет-магазинов и т.п. (п. 2 ст.497)

Какие положения законодательства применимы к покупке мебели?

Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения, которые возникают между потребителем и продавцом (изготовителем, исполнителем) при:

  • продаже товаров (ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
  • выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Мебель по своей природе является товаром и по умолчанию предполагается, что правоотношения между потребителем и продавцом регулируются положениями ст.ст. 18-26.2 Закона РФ «О защите прав потребителей», ГК РФ и договора, заключенного между сторонами.

Однако, какие положения закона следует применять, если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу – при продаже товаров или выполнении работ/оказании услуг?

К договору купли-продажи мебели могут применяться положения о выполнении работ или оказании услуг.

Если покупка мебели предполагается по индивидуальному заказу, то к правоотношениям сторон договора следует применять положения о выполнении работ и/или оказании услуг (ст.ст. 27-39.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»), поскольку индивидуальный заказ предполагает параметры товара, отличные от стандартных по размеру, цвету и т.п.

То есть, договор купли-продажи мебели должен носить характер смешанного договора – содержать условия, как о купли-продажи, так и об изготовлении мебели по индивидуальным параметрам.

В любом случае, определить наличие условий купли-продажи и оказания услуг по изготовлению мебели по индивидуальному заказу, можно только после ознакомления с условиями того или иного договора. Только после этого договор можно отнести к разряду смешанного.

Некоторые “хитрости” договора продавца или производителя

В последнее время набирает обороты тенденция, когда продавцы (изготовители) мебели с упорством избегают в договорных отношениях с потребителем условий, которые свидетельствуют об изготовлении мебели.

Применение неустойки в размере 3% от цены договора, за каждый день просрочки, возможна.

Как мы говорили ранее, Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит 2 основные главы, регулирующие правоотношения при продаже товаров и выполнении работ и/или оказании услуг.

Основное различие в указанных главах сводится к финансовой ответственности, которую несет продавец (изготовитель) перед потребителем в следующих размерах:

  • при продаже товаров, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 0.5% исходя из предварительной суммы оплаты товара (за каждый день просрочки)
  • при выполнении работ и/или оказании услуг на основании ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», то есть по 3% за каждый день просрочки, исходя из цены этапа работы/услуги или же полной цены заказа, если стоимость этапа работы/услуги определена не была
Читать еще:  Как определить собственника участка в СДТ?

Таким образом, продавцы (изготовители) мебели руководствуются экономической выгодой (уменьшение штрафных санкций) в случае допущения нарушения договорных условий, поэтому предметом договора могут являться исключительно положения о купли-продажи товара, без упоминания об оказании услуг по изготовлению мебели.

Поэтому, при подписании договора требуется хотя бы «бегло» ознакомится с его содержанием и понять суть его содержания.

В противном случае, доказывать, что договор купли-продажи является смешанным договором, содержащим в себе условия как договора купли-продажи товара и договора возмездного оказания услуг, придется в судебном порядке, о чем свидетельствует спор одного из наших клиентов с ЗАО «Форема-Кухни» о взыскании неустойки за нарушение условий договора по изготовлению кухонного гарнитура.

Требования, которые могут быть предъявлены продавцу

При нарушении условий договора не следует требовать все и сразу.

Если рассматривать мебель, как товар, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • замену на идентичный товар;
  • замену на такой же товар, но другой марки, с учетом перерасчета;
  • уменьшить цену мебели (соразмерно);
  • устранить выявленные недостатки мебели или возместить расходы на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • расторгнуть договор с последующим возвратом уплаченной суммы;
  • неустойку, в порядке и сроки, установленные ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 1% от цены товара за каждый день просрочки или же в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 0.5% исходя из суммы оплаты (предварительной) товара (за каждый день просрочки).

Если рассматривать мебель, как товар, требующий изготовления по индивидуальному заказу, потребитель, в соответствии с п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» может потребовать от продавца (изготовителя):

  • назначить новый срок, если мебель не была изготовлена в срок, установленный договором;
  • поручить выполнение услуги по изготовлению мебели третьим лицам, соблюдая принцип разумной цены или же выполнить ее своими силами и потребовать от продавца возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены товара;
  • отказаться от исполнения договора;
  • неустойку, предусмотренную ст. 31 и п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», что составляет 3% за каждый день просрочки от цены договора или соответствующего этапа.

Но надо учитывать, что выбор требований, указанных выше, должен быть предъявлен исходя из фактических обстоятельств дела и условий договора. Включение в претензию всех требований единовременно, не представляется возможным.

Что делать дальше?

Требование законодательства при нарушении условий договора сводится к тому, что претензионный порядок урегулирования спора при продаже мебели, обязателен, и именно его несоблюдение влечет отказ судебного органа, принять исковое заявление к производству.

Подача претензии предполагается нарочным путем, посредством вручения представителю компании, а также по адресу постоянного действующего исполнительного органа юридического лица (юридический адрес) и/или “фактическому” месту нахождения организации.

От содержания и оформления претензии напрямую зависит ее удовлетворение, поскольку составленное “дилетантом”, она может содержать неверные сведения, неправильно применен закон к возникшим между сторонами правоотношений и т.п.

Поэтому, настоятельно рекомендуем обращаться к компетентным специалистам для прохождения досудебного порядка урегулирования спора.

10 дней – срок удовлетворения требований потребителя.

Если все-таки было принято решение самостоятельно попытаться реализовать процесс составления и отправки претензионного письма, при его составлении требуется обратить внимание на следующее:

  1. Постоянно действующий исполнительный орган юридического лица (юридический адрес) для отправки претензии.
  2. Изучить положения заключенного договора на соответствие действующему законодательству.
  3. Определить, относится ли рассматриваемый договор к разряду смешанных.
  4. Правильно применить нормы материального права к правоотношениям сторон.
  5. Определить дату начала и окончания начисления неустойки.
  6. Правильно оформить просительную часть претензии.

Лишь в случае неисполнения требований потребителя (обычно это срок составляет 10 дней), потребитель имеет право обратиться в судебные органы с соответствующими требованиями в порядке ст.ст. 131, 132 ГПК РФ.

В данной статье мы рассмотрели часть основных вопросов и нюансов, которые возникают в процессе заказа и покупки мебели. По большей части мы опирались на общие ситуации, не рассматривая более сложные случаи, которые требуют индивидуального подхода.

Возникли вопросы по нашим услугам, ценообразованию или нужна правовая оценка ситуации?

Узнавайте по телефону +7 (495) 741-84-78 или заполнив форму обратной связи.

Неустойка при задержке сроков изготовления и доставки мебели

Содержание статьи

Просрочка по изготовлению мебели

Здравствуйте 22 марта 2018 г я сделала заказ на изготовление элементов для кухонного гарнитура на сумму 46 000 руб. Внесла предоплату в размере 32 000 руб. По договору исполнитель обязуется изготовить мебель в срок 55 рабочих дней. Срок изготовления учитывая все праздники и выходные истек 09.06.2018. Обязуются все поставить после 19.06.2018. Какую сумму неустойки я могу требовать и когда Нужно ли производить окончательный расчет в момент поставки или требовать перерасчет сразу

Если поставят мебель после 09.06, то у Вас автоматически возникает право на получение неустойки, которая будет составлять 3 % в день от цены договора. Перерасчет можно сделать как сразу, так и после приемки работ.

С уважением, Евгений Олегович.

Какую сумму неустойки я могу требовать
Юлия

Добрый день Юля!
По этому поводу есть два варианта. 1 — как описал коллега. А вот 2 я постараюсь объяснить.

Дело в том, что необходимо посмотреть- что у Вас: договор купли-продажи или договор оказания услуг? И что бы из него это следовало не только по названию, так как согласно статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

То есть тут совсем другой %.

По этому на мой взгляд для начала надо понять о каком договоре идет речь.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Согласно ст. 309 ГК РФ. Общие положения. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Исполнитель обязан оказать услугу (выполнить работу) в сроки, предусмотренные договором или Законом.

За просрочку исполнения договора подряда предусмотрена более высокая ответственность – 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ). При расчете применяются календарные дни.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы по договору подряда, потребитель по своему выбору вправе:

  • назначить исполнителю новый срок;
  • поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену;
  • или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
  • потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
  • отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Т.о. вы вправе требовать неустойку за нарушение сроков (начала или окончания) выполнения заказа в размере 3% от стоимости заказа, а если его стоимомть не определена договором, то общей цены заказа, начиная со дня следующего за днём начала/окончания исполнения работы определённой в квитанции.

Согласно абз.3 п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи

Рассчитайте просрочку до фактической поставки мебели ( с 9-го и по момент поставки). Если невыполнят ваше требование, и в случае обращения вами в суд — на момент вынесения судебного постановления.

Однако если в договоре на выполнение работ предусмотрено продление сторонами сроков исполнения заказа, и если исполнитель вам их выставил (19 июня) то предъявить требование о взыскании неустоки не представляется возможным.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector