Как сделать отмену пробитого чека в 1с

Как оформить возврат ошибочно пробитого чека по онлайн кассе

Все организации обязаны с 1 июля 2017 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.

Что делать, если чек пробит ошибочно

В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

1. Пробивают коррекционный чек.
2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54. Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие. Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю. Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

1. Откорректированный чек.
2. Акт об обнаружении излишков средств.
3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Как аннулировать неправильный чек

Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит. Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных. Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя. При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного. Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

Возврат денег, когда неверно выбит чек

Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат. Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган. В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю. За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.

Отменяем ошибочно пробитый по онлайн-кассе чек

В июне при переходе с кассового аппарата на онлайн-кассу был пробит кассовый чек по кассовому аппарату и второй раз ошибочно по онлайн-кассе. Как можно исправить данную ситуацию?

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:

Некорректные фискальные данные онлайн-кассы, возникающие в результате ошибочно пробитого кассового чека, исправляются путем формирования кассового чека коррекции, который может быть сформирован в любой момент независимо от даты формирования ошибочного кассового чека.

При этом должностным лицом, в обязанности которого входит контроль соответствия остатка денежных средств с данными отчетов о закрытии смены, должен быть оформлен оправдательный документ, в котором указывается причина необходимости проведения корректировки фискальных данных, записанных в фискальном накопителе и в базе фискальных данных.

На основании оправдательного документа формируется чек коррекции, в котором указывается кратко причина коррекции, номер и дата данного документа.

Обоснование вывода:

Порядок применения контрольно-кассовой техники и порядок ведения кассовых операций в настоящее время регулируются*(1):

Федеральным законом от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» (далее — Закон N 54-ФЗ);

Указанием Банка России от 11.03.2014 N 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства» (далее — Указание N 3210-У).

Исходя из пп. 4 п. 4.1 Закона N 54-ФЗ при использовании онлайн-касс оформляются, в частности, фискальные документы:

отчет об открытии смены;

кассовый чек (бланк строгой отчетности);

кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции);

отчет о закрытии смены.

Одним из обязательных реквизитов кассового чека, указанных в п. 1 ст. 4.7 Закона N 54-ФЗ, является признак расчета, который имеет четыре значения:

«приход» — указывается при получении средств от покупателя (клиента);

«возврат прихода» — указывается при возврате покупателю (клиенту) средств, полученных от него ранее;

«расход» — указывается при выдаче средств покупателю (клиенту);

«возврат расхода» — указывается при получении средств от покупателя (клиента), выданных ему ранее.

То есть кассовый чек (бланк строгой отчетности) с признаком расчета «возврат прихода» или «возврат расхода» оформляется только в случаях фактического возврата клиенту или получения от клиента денежных средств в кассу (смотрите также письма Минфина России от 12.05.2017 N 03-01-15/28920, от 24.05.2017 N 03-01-15/31944).

Для исправления ошибок, допущенных при оформлении расчетных операций (корректировки расчетов), которые были произведены ранее, пунктом 4 ст. 4.3 Закона N 54-ФЗ предусмотрен фискальный документ «кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции)» (далее — чек коррекции). То есть в ситуациях, когда денежные средства не выдаются и не принимаются (их остаток в кассе не изменяется), но меняются только фискальные данные, оформляется чек коррекции.

При этом в п. 4 ст. 4.3 Закона N 54-ФЗ указано, что чек коррекции формируется «после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены» (письмо Минфина России от 12.05.2017 N 03-01-15/28914). По нашему мнению, это не означает, что чек коррекции оформляется только в день допущения ошибки. Данная фраза означает, что нельзя корректировать расчеты после формирования отчета о закрытии смены. То есть в день выявления ошибки, требующей внесения изменений в данные, переданные оператором фискальных данных в налоговый орган, пользователь после открытия смены (формирования отчета об открытии смены) может сформировать чек коррекции до закрытия смены*(2).

Дело в том, что в силу п. 1 ст. 4.1 Закона N 54-ФЗ при закрытии смены фискальный накопитель формирует итоговые сведения о суммах расчетов, указанных в кассовых чеках (бланках строгой отчетности) и кассовых чеках коррекции (бланках строгой отчетности коррекции), для формируемых отчетов о закрытии смены. То есть данные из чека коррекции учитываются в отчете о закрытии смены.

Подобным образом рассуждают и специалисты*(3). Приведем также мнение представителя налоговых органов в материале «Когда потребуется чек коррекции ККТ» на сайте http://54fz.ru: «Чек коррекции (или бланк строгой отчетности, БСО коррекции) формируется для корректировки расчетов, произведенных ранее. Открыв смену, пользователь ККТ может пробить чек коррекции за любое время, указав дату (скажем, смена открыта 20 марта, а чек коррекции пробивается за 3 марта)».

Таким образом, в случае ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе следует сформировать чек коррекции для корректирования данных, внесенных в фискальный накопитель и переданных в налоговый орган ранее.

При этом чек коррекции должен содержать реквизиты, перечисленные в п. 5 ст. 4.1 Закона N 54-ФЗ.

В соответствии с абзацем двенадцатым п. 4, абзацем шестым п. 5 статьи 4.1 Закона N 54-ФЗ приказом ФНС России от 21.03.2017 N ММВ-7-20/229@ (далее — Приказ) утверждены дополнительные реквизиты фискальных документов и форматы фискальных документов, обязательные к использованию. На официальном сайте ФНС России должны быть размещены методические рекомендации по использованию данного приказа (письмо Минфина России от 16.03.2017 N 03-01-15/15261)*(4).

Пунктом 5 Приказа установлены следующие дополнительные реквизиты чека коррекции (бланка строгой отчетности коррекции) (примечания к ним указаны в п.п. 9 и 36 Приказа):

а) идентификационный номер налогоплательщика — кассира (ИНН лица, уполномоченного пользователем на формирование чека коррекции);

б) тип коррекции (принимает значения «0» — самостоятельно, «1» — по предписанию налогового органа);

в) основание для коррекции (указывается краткое описание коррекции, номер и дата документа — основания коррекции);

г) фискальный признак сообщения для архива (сообщения долговременного хранения, хранящиеся в архиве фискального накопителя).

Кассовый чек коррекции (БСО коррекции) содержит реквизиты, перечень которых приведен в таблице 30 Приказа. В частности, для кассового чека коррекции (БСО коррекции) указывается также реквизит «Признак расчета», который может принимать только одно из двух следующих значений: «1» — приход, «3» — расход (п. 30 Приказа).

Например, в ситуации, когда ошибочно пробит чек с признаком «1» — «приход», необходимо исправить ошибку путем оформления чека коррекции с признаком «3» — «расход» на сумму, указанную в ошибочно сформированном чеке.

При выявлении ошибки при пересчете остатка денежных средств и выявлении расхождения с данными онлайн-кассы необходимо оформить оправдательный документ. Например, в виде справки, составляемой сотрудником, ответственным за ведение и оформление кассовых операций (главным кассиром и т.п.), о выявлении ошибки в проведенных расчетах. Данная справка будет служить документом — основанием для коррекции для кассира-операциониста или иного должностного лица, в обязанности которого входит оформление чека коррекции.

Организация может разработать собственную форму такой справки, содержащей все обязательные реквизиты, перечисленные в ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 06.12.2011 N 402-ФЗ «О бухгалтерском учете». Номер и дата из справки указываются в чеке коррекции.

Отметим, что при использовании онлайн-касс пользователи не обязаны (но могут) применять формы первичной документации по учету денежных расчетов с населением при осуществлении операций с применением ККМ (формы КМ-1-КМ-9), утвержденные постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 N 132.

В случае ошибки кассира-операциониста, например при завышении суммы чека или ошибочном пробитии чека, пользователи онлайн-касс не обязаны заполнять утвержденные ранее унифицированные формы КМ-1-КМ-9, включая КМ-3 «Акт о возврате денежных сумм покупателям (клиентам) по неиспользованным кассовым чекам».

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
Ткач Ольга

Ответ прошел контроль качества

10 августа 2017 г.

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

*(1) Что касается постановления Госкомстата России от 25.12.1998 N 132 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету торговых операций», то Минфин России в письме от 04.04.2017 N 03-01-15/19821 разъяснил, что данное постановление не подлежит обязательному применению (смотрите также письма Минфина России от 16.09.2016 N 03-01-15/54413, ФНС России от 26.09.2016 N ЕД-4-20/18059@). При этом ФНС России уточняет, что данные разъяснения касаются организаций и индивидуальных предпринимателей, перешедших на новый порядок применения контрольно-кассовой техники, предусмотренный Законом N 54-ФЗ.

Типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, утвержденные письмом Минфина России от 30.08.1993 N 104 (далее — Типовые правила), также не подлежат обязательному применению (письмо Минфина России от 01.06.2017 N 03-01-15/34152).

Однако, как и ранее, необходимо оформлять кассовые документы, предусмотренные Указанием N 3210-У:

приходные кассовые ордера 0310001,

расходные кассовые ордера 0310002 и

кассовую книгу 0310004.

*(2) Фискальные документы формируются в электронном виде и передаются автоматически в технические средства оператора фискальных данных (далее — ОФД), и при положительных результатах проверки ими достоверности, технические средства ОФД формируют подтверждение, защищают его фискальным признаком подтверждения и немедленно направляют его в контрольно-кассовую технику (п. 3 ст. 4.3 Закона N 54-ФЗ).

*(3) Смотрите материал: «Применение онлайн-ККТ: как исправить ошибку кассира при помощи чека коррекции», размещенный по адресу: http://kktspb.ru/news/primenenie_onlajn_kkt_kak_ispravit_oshibku_kas si.

*(4) С текстом проекта Методических рекомендаций, описывающего кассовый чек в случае оплаты товара в момент получения предмета расчета, можно ознакомиться на сайте https://forum.nalog.ru/index.php?showtopic=755560

Отметим, что на указанном официальном форуме размещена справочная информация о новом порядке применения ККТ, в частности, о моделях и экземплярах ККТ, соответствующей требованиям нового регулирования, сведения о выданных разрешениях на обработку фискальных данных, ответы на часто задаваемые вопросы и иные информационные материалы.

Применение чека коррекции в 2019 году: ФНС разъяснила сложные моменты

В чеке, выданном при реализации товаров, указано несколько товарных позиций (например, Товар-1, Товар-2, Товар-3). Позже выяснилось, что в отношении Товара-1 была допущена ошибка (например, в указании стоимости). Как в данном случае исправить ошибку, если ее обнаружил сам продавец?

Если покупателю ошибочно был продан за 200 рублей товар стоимостью 300 рублей, а полученная от покупателя сумма в размере 200 рублей была отражена в чеке ККТ, то никакие корректировки вносить не следует. В этом случае товар был просто реализован за 200 рублей, 100 руб. будет трактоваться как скидка, предоставленная покупателю.

Другая ситуация — товар был реализован покупателю по реальной стоимости, например, 300 рублей, но по ошибке в чеке оказалась указана иная сумма, допустим, 3000 рублей. При этом покупатель, не обращая внимания на стоимостные показатели чека, ушел безвозвратно с кассовым чеком на сумму 3000 рублей.

В этом случае при применении ФФД 1.1 необходимо оформить чек коррекции. Причем, сначала надо сформировать чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода», отразив в нем сведения в отношении всех указанных в чеке товаров (Товара-1, Товара-2, Товара-3), т.е. тем самым как бы аннулировать выданный чек. Далее следует сформировать чек коррекции с признаком расчета «приход», также указав сведения обо всех товарах, заменив при этом ошибочные сведения о стоимости Товара-1 на правильные.

В чеке, выданном при реализации товаров, указано несколько товарных позиций (например, Товар-1, Товар-2, Товар-3). Позже выяснилось, что в отношении Товара-1 была допущена ошибка (например, в указании ставки НДС), и был сформирован чек коррекции. Далее обнаружилась еще одна ошибка, только уже в отношении Товара-2 (например, также в указании ставки НДС). Как в этом случае внести исправления, ведь, по сути, надо исправлять ошибку уже в самом чеке коррекции?

Действительно, в этой ситуации необходимо выставить повторный чек коррекции, посредством которого внести исправления в сведения, отраженные в предыдущем чеке коррекции.

Т.е., нужно сначала сформировать чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода» и аннулировать предыдущий чек коррекции, а затем — новый повторный чек коррекции с правильными данными по всем товарным позициям с признаком расчета «приход».

При этом очень важно учитывать, что если расчет был произведен в момент реализации товара, то и во втором чеке коррекции в качестве даты совершения корректируемого расчета должна быть указана именно дата реализации товара (дата формирования чека ККТ), а не дата формирования первичного чека коррекции. Именно дата расчета будет определять тот налоговый (отчетный) период, в котором необходимо отразить соответствующую корректировку.

Во втором кассовом чеке коррекции с признаком расчета «возврат прихода», аннулирующим неправильный чек коррекции, должна быть дата чека коррекции.

Кстати, аналогичный подход будет применяться и в том случае, если после выставления чека коррекции выяснится, что в нем была допущена ошибка в той же самой позиции, которая уже подвергалась корректировке. Например, исправили ставку НДС, а потом выяснили, что исправления внесли напрасно.

В чеке, выданном при реализации товаров, указано несколько товарных позиций (например, Товар-1, Товар-2, Товар-3). Позже выяснилось, что ошибочно в чеке был указана Товар-1, хотя фактически был реализован Товар-4. Как в данном случае исправить допущенную ошибку?

При применении ФФД 1.1 необходимо сначала сформировать чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода», в котором отразить все сведения из чека, выданного при реализации, т.е. сведения о всех товарах (Товар-1, Товар-2, Товар-3), а потом в чеке коррекции с признаком расчета «приход» указать сведения о всех трех товарах, заменив сведения о Товаре-1 на сведения о Товаре-4.

В чеке, выданном при реализации товаров, указано несколько товарных позиций (например, Товар-1, Товар-2, Товар-3). Позже выяснилось, что ошибочно в чеке не был указана Товар-4, хотя фактически он был реализован. Как поступить в данном случае при применении ФФД 1.1:

1. сформировать чек коррекции с признаком «приход» только на Товар-4, т.е. использовать чек коррекции фактически не как для исправления ошибки, а как для случая неприменения ККТ?

2. сформировать чек коррекции с признаком расчета «возврат прихода» на все товарные позиции (Товар-1, Товар-2, Товар-3), а затем чек коррекции с признаком расчета «приход» уже на четыре товара (Товар-1, Товар-2, Товар-3, Товар-4)?

Правильным будет вариант 2, поскольку в данном случае был произведен один расчет с допущенной ошибкой в формировании чека ККТ.

Следовательно, этот расчет и надо полностью исправлять.

В чеке, выданном при реализации товаров, указано несколько товарных позиций (например, Товар-1, Товар-2, Товар-3). Позже выяснилось, что ошибочно в чеке был указан Товар-3, хотя фактически он не был реализован. При применении ФФД 1.1 необходимо:

1. сформировать чек коррекции с признаком «возврат прихода» только на Товар-3?

2. сформировать чек коррекции с признаком «Возврат прихода» на все товарные позиции, а потом чек коррекции с признаком «приход» только на два реализованных товара (Товар-1 и Товар-2)?

3. сформировать чек ККТ (НЕ чек коррекции) с признаком «возврат прихода» только на Товар-3?

Вариант 1 в данном случае полностью не применим, поскольку аннулировать с помощью чека коррекции можно только весь полностью чек ККТ, выданный при реализации. А применение вариантов 2 или 3 будет зависеть от того, кто в данном случае обнаружил ошибку и потребовал ее исправления.

Если к продавцу обратился покупатель, то, конечно, будет необходимо провести возврат денежных средств за нереализованный товар, оформив такую операцию чеком ККТ с признаком расчета «возврат прихода».

Если продавец сам обнаружил допущенную ошибку, то он должен применить чек коррекции: сначала сформировать чек коррекции с признаком расчета – «возврат прихода» на все товары, указанные в чеке ККТ, а затем сформировать чек коррекции с признаком «приход» на фактически реализованные товары.

Правильно ли мы понимаем, что с помощью чеков коррекции можно исправлять ошибки, допущенные в чеке, выставляемом также при получении аванса (предоплаты), а также в чеке на возврат товара?

Да, верно. Никаких ограничений в применении чека коррекции для исправления ошибок в таких чеках ККТ нет.

Причем, если посредством чека коррекции вносятся исправления в чек с признаком расчета «возврат прихода», то сначала будет сформирован чек коррекции с признаком расчета «приход» (для аннулирования чека ККТ), а затем – чек коррекции с признаком «возврат прихода» и уточненными показателями.

Если покупатель обнаружил ошибку, которая исправляется в его присутствии, то такое исправление сопровождается чеком ККТ, т.е. продавец обязан передать покупателю чек. А нужно ли отправлять, например, электронный чек коррекции покупателю, если продавец самостоятельно производит исправление ошибки в ранее отправленном покупателю электронном чеке?

Обязанность передачи покупателю чека коррекции в законодательстве отсутствует. Однако это не исключает возможности направления продавцом покупателю такого чека после внесения исправлений.

Получается, что чек коррекции, применяемый при исправлении ошибок для ФФД 1.1, по сути, аналогичен исправленному счету-фактуре? Т.е. в случае, если в следующем налоговом периоде по НДС (например, во 2 квартале 2019 года) формируется чек коррекции для исправления ошибок, допущенных в чеке, выставленном при реализации товаров в 1 квартале 2019 года, то необходимо вносить исправления в отчетность за 1 квартал 2019 года (представлять уточненную налоговую декларацию по НДС за 1 квартал 2019 года)?

Да, совершенно верно. Несмотря на то, что название «чек коррекции» созвучно с названием «корректировочный счет-фактура», механизм применения этих документов принципиально отличается. Чек коррекции – это инструмент исправления, предусматривающий полное аннулирование показаний предыдущего чека ККТ и отражение новых исправленных сведений о проведенном расчете.

Как сделать возврат, чек коррекции, отменить ошибочный чек?

В этой статье мы рассмотрим, как правильно проводить возвраты и ошибочные чеки на онлайн-кассах, чтобы не вызвать вопросов со стороны налоговой инспекции.

Раньше было просто: возврат в день смены – через ККТ, в другой день – только через главную кассу предприятия и РКО. К возврату полагалось заявление от покупателя и акт КМ-3. Что касается ошибочных чеков, то их предлагалось просто сохранять и вместе с объяснительной от кассира прикалывать к акту КМ-3 и отправлять в бухгалтерию.

Сейчас, с появлением онлайн-касс, появились кроме возвратов и чеки коррекции. Все запутались. Попробуем разобраться, приведя примеры из жизни.

Для начала определения:

Основная цель чеков возврата – Возврат денежных средств покупателю.

Основная цель чеков коррекции – Исправление ошибок. Приведение фактических данных по выручке в соответствие с фискальными.

При этом чеки возврата должны иметь основание для их пробития – объяснительная кассира или заявление покупателя на возврат.

А чеки коррекции делаются только на основании следующих документов:

— Служебный акт (с номером, датой, причиной корректировки);

Цитата из закона: «При выполнении корректировки расчетов, которые были произведены ранее, формируется кассовый чек коррекции (бланк строгой отчетности коррекции) после формирования отчета об открытии смены, но не позднее формирования отчета о закрытии смены.»

Таким образом, закон не разъясняет, в каких именно случаях выбивается чек коррекции. Так что на сегодняшний день единственным верным решением будет выбивать чек коррекции только по предписанию налоговой.

В остальных случаях лучше делать чеки возврата.

Что должен делать кассир:

Возврат в день покупки (наличный расчет)

1. Взять заявление от покупателя.
2. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается в тот же день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат в день покупки (безналичный расчет)

– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.

— не на всех банковских терминалах есть возможность отмены операции. Уточняйте у банка.

1. Взять заявление от покупателя.
2. Инициировать отмену операции через банковский терминал (до сверки итогов дня).
3. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки, расплатившись картой. Пришел через час. Кассир берет заявление на возврат, делает на банковском терминале операцию «Отмена» и отдает покупателю чек возврата и слип-чек отмены покупки.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга

Возврат на другой день после покупки (наличный расчет)

— В некоторых ККТ перед чеком возврата нужно сделать операцию «Внесение», например, если еще не пробивались чеки (касса думает, что в денежном ящике денег нет).

1. Взять заявление от покупателя.
2. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за наличный расчет, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата и отдает вместе с деньгами, забрав товар.

Возврат на другой день после покупки (безналичный расчет)

– не на всех ККТ есть техническая возможность сделать возврат по безналичному расчету. Смотрите инструкцию ККТ.

— не на всех банковских терминалах есть возможность возврата в день покупки. Уточняйте у банка.

1. Взять заявление от покупателя.
2. Сделать «возврат» через банковский терминал (банк отминусует эти деньги при следующей сверке итогов).
3. Выбить чек с признаком «возврат прихода» на возвращаемые позиции и отдать его покупателю.

Покупатель купил ботинки за безнал, возвращается на следующий день с чеком, хочет вернуть деньги. Кассир берет заявление с покупателя, выбивает чек возврата на банковском терминале, выбивает чек возврата и отдает оба чека покупателю.

Денежные средства банком возвращаются на карту покупателя в соответствии с заключенным договором эквайринга

Неправильно пробили чек (заметили сразу до закрытия смены, покупатель рядом)

1. Покупателю выбить правильный чек.
2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Неправильно пробили чек (заметили сразу, но клиент ушел с чеком).

1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира

Покупатель купил ботинки за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Неправильно пробили чек на ККТ по безналичному расчету (заметили до закрытия смены).

— правильность корректировки сумм по эквайрингу уточняйте у банка.

Если при этом слип на эквайринге пробит правильно, то:

1. Покупателю выбить правильный чек и сохранить.
2. Выбить чек «возврат прихода» на ошибочный чек.
3. Передать оба чека (ошибочный и чек возврата) в бухгалтерию вместе с объяснительной от кассира.

Если же при этом на эквайринге пробита неверная сумма, то кассир действует по инструкции банка.

Покупатель купил ботинки по безналичному расчету за 1000 рублей, кассир ошибся и выбил 100 рублей. Покупатель ушел с чеком на 100 рублей.

Кассир пробивает клиенту на кассе правильный чек на 1000 рублей и сохраняет, а затем делает возврат на 100 рублей. В объяснительной пишет «прошу 100 рублей, пробитые ошибочно, к выручке не учитывать. Чек возврата прилагается».

Если покупатель вернется, то он сможет забрать правильный чек.

Забыли пробить чек наличными и закрыли смену.

1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

При закрытии смены кассир заметил неучтенную выручку. Он вспомнил, что забыл пробить покупателю чек на 1000 рублей за ботинки. Кассир открывает смену снова, пробивает чек, закрывает смену и пишет объяснительную.

Забыли пробить чек безналичного расчета (на эквайринге пробили) и закрыли смену.

1. Открыть смену. Пробить забытый чек. Закрыть смену.
2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

Пробили «лишний» чек и задвоилась сумма в отчете закрытия смены.

1. Открыть смену. Пробить чек «возврат прихода» на сумму «лишнего» чека. Закрыть смену.
2. Кассиру написать объяснительную в свободной форме в бухгалтерию.

Часто такая ситуация происходит при обрыве или окончании чековой ленты в момент пробития чека. Кассир пробивает заново чек, а потом обнаруживает задвоение выручки. Нужно сделать чек возврата и написать в объяснительной причину повторного чека.

В заключение хотим дать несколько рекомендаций, в связи с тем, что отменены многие первичные документы и проверить работу кассиров стало сложнее:

1. По любому спорному вопросу берите с кассиров объяснительные.
2. Сверяйте итоги дня с данными из личного кабинета ОФД.
3. Возьмите подробную консультацию по чекам возврата на Вашей модели ККТ у ЦТО или IT-специалистов, которые обслуживают ПО кассира.

Как пробивать чеки в 1С?

В ходе кассовой смены кассир выполняет регистрацию документов Чеки ККМ. При оформлении новой продажи вводится новый Чек ККМ. Рассмотрим подробнее, как пробивать чеки в 1С на примере 1С:Розница ред. 2.2.

В 1С:Розница ред. 2.2 кассир оформляет розничные продажи в режиме работы РМК (раздел «Продажи» – «Сервис» – «РМК (управляемый режим)»).

Интерфейс режима «Регистрация продаж» можно разделить на пять зон.

Вверху слева командная зона, где находятся команды, которые использует кассир при работе.

Под командной зоной – зона текущей строки, в этой зоне отображается подробная информация о товаре, цене, скидке и итоговой стоимости.

Справа – зона отображения итогов, в этой зоне отображаются текущие итоги чека, т. е. сумма чека без скидки, сумма скидки и итоговая сумма, которая подлежит оплате.

По центру – зона формирования списков товаров, отображаются товары, которые отсканировали или подобрали вручную, их цена, количество, сумма и остаток в магазине.

На самой нижней панели располагается зона дополнительных команд, которые нужны кассиру при работе. Например, ввести штрих-код товара вручную или отложить текущий чек, или внести разменную монету. Кнопок на командной панели может быть больше или меньше и в другом порядке. Чтобы открыть или скрыть нижнюю панель, следует нажать на кнопку «Меню» либо горячую клавишу F10.

Внесение денежных средств в кассу ККМ

Разменная монета вносится в кассу в начале дня, после открытия смены, однако периодически вносят разменную монету в процессе работы. Внести разменную монету в кассу кассир может только по распоряжению Расходного кассового ордера, который оформил старший кассир или администратор магазина заранее.

Для внесения разменной монеты на нижней панели нажать кнопку «Внесение денег», откроется окно, где будет предложен выбор. Выбираем нужный документ и нажимаем на кнопку «Выбрать», автоматически из кассового аппарата распечатается чек о внесении денежных средств.

Подбор товаров в чек и редактирование чека

Предварительно открыть смену, войти в режим продаж, внести разменную монету.

Есть несколько способов подбора товара в чек. Самый простой – с помощью сканера штрих-кода. Для этого кассир считывает сканером штрих-код с товара, и товар добавляется в чек. Но бывают и такие случаи, когда кассир считывает штрих-код, а товар не сканируется. Тогда на нижней панели нужно нажать кнопку «Штрих-код» и указать штрих-код вручную.

Бывают такие ситуации, что ни сканером штрих-кода, ни цифры под ним прочитать нельзя, тогда можем найти номенклатуру по базе. На верхней панели нажимаем клавишу «Поиск», откроется окно «Поиск и подбор товара в РМК», здесь будет указана номенклатура, которая есть в базе. Далее нужно решить, по какому признаку искать номенклатуру, слева есть выбор поиска. Для того чтобы подобрать позицию в чек, нужно по данной позиции щёлкнуть два раза.

Подбор товаров с помощью быстрых товаров. В большинстве случаев в магазине имеется товар, который покупает каждый второй покупатель (хлеб, пакет, к примеру). Администратор может добавить такой товар в палитру быстрых товаров. В таком случае кассир нажимает на кнопку «Быстрый товар» и выбирает нужный.

Бывают случаи, когда клиент хочет узнать только стоимость товара. Нажимаем кнопку «Поиск», сканируем нужный товар, автоматически он находится, в нижней части переходим по гиперссылке «Показать информацию» – установить флажок «цены».

Для того чтобы узнать количество товаров на складе (в базе), нажимаем кнопку «Поиск», сканируем нужный товар, в нижней части переходим по гиперссылке «Показать информацию» – установить флажок «остатки».

Таким образом, товар в табличную часть мы можем добавлять с помощью сканера, вручную, через поиск или через панель быстрых товаров.

Иногда кассиру нужно отредактировать количество товаров в чеке. Для этого выделяем нужную строку в колонке «Количество», указываем требуемое количество. Для удаления позиции товара пользователю требуется встать на нужную позицию, правой кнопкой «Удалить» позиция удалится.

Назначение управляемых скидок в чеке

Для того чтобы назначить скидку, необходимо нажать на нижней панели «Управляемые скидки». Будет предоставлен выбор скидок, которые кассир может назначить. Чтобы она включилась в чек, щёлкаем по ней два раза.

Назначение ручных скидок в чеке

Для назначения ручных скидок на нижней панели необходимо нажать клавишу «Ручные скидки». Открывшееся окно можно условно разделить на две части: слева ручные скидки на весь чек, а справа – на выделенную строку. Скидку можно назначать процентом или суммой.

Например, для того чтобы назначить скидку процентом на всю сумму чека, выбираем кнопку в левой части «Скидка процентом в чеке», далее вводим процент 5 %, нажимаем «Enter». Видим, что применилась скидка на чек. Для того чтобы отменить скидку, нажимаем кнопку «Ручные скидки» – «Отмена скидок в чеке».

Оформление оплаты чека

После того, как весь товар добавили в чек, можно принимать оплату. В правом поле «К оплате» отображается итоговая сумма чека. Уточняем у покупателя, каким способом будет произведена оплата (наличным, платёжной картой, сложная оплата).

Например, оплата наличными – для этого на верхней панели кнопка «Наличные» необходимо ввести сумму, которую дал покупатель. Чек готов к пробитию. Согласно Федеральному закону 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники» покупатель может попросить отправить чек по смс или на эл. почту. Важно, что номер или адрес эл. почты нужно ввести до пробития чека. Для пробития чека нажать кнопку «Enter», автоматически чек распечатается на кассовом аппарате.

Чтобы оплатить платёжной картой, добавляем товар в чек, нажимаем на верхней панели кнопку «Платёжная карта», выйдет окно авторизации. Если банковский терминал подключён напрямую к 1С, то данные отправляются в банковский терминал, вставляете карту, вводите пин-код, совершаете оплату. Если банковский терминал не подключён к 1С, то выйдет окно, где будет указано «Требуется выполнить операцию оплаты на эквайринговом терминале», вставляете карточку, вводите пин-код. Для пробития чека нажать кнопку «Enter», автоматически чек распечатается на кассовом аппарате.

Рассмотрим сложный вариант оплаты, когда покупатель оплачивает чек часть наличными, часть платёжной картой. Добавляя товар в чек, на верхней панели нажимаем кнопку «Сложная оплата». В открывшемся окне начинаем с платёжной карты, вводим сумму, производим оплату платёжной картой. Видим, что часть суммы оплачена платёжной картой. Далее нажимаем кнопку «Нал.», указываем сумму.

Аннулирование чека

Иногда возникает необходимость в аннулировании чека, например покупатель отказался оплачивать товар. Для данной операции на нижней панели нужно нажать кнопку «Аннулировать чек» и подтвердить данную операцию.

Возврат товара от покупателя

Для операции возврата товара на верхней панели нужно нажать кнопку «Возврат». Откроется окно выбора чека. Требуется найти чек, по которому нужно вернуть товар по кнопке «Выбрать», далее указываем причину. Отметим, что возвращать денежные средства покупателю нужно таким же способом, каким произошла оплата. Если оплата от покупателя поступила наличными, то возвращаем тоже наличными. Оставляем только те позиции, которые покупатель возвращает. Для пробития чека нажимаем кнопку «Enter», распечатается чек на возврат.

Выемка денежных средств из кассы ККМ

Выемку денежных средств из кассы можно производить как до закрытия, так и при закрытии смены. Вариант выемки в течение кассовой смены или перед её закрытием предполагает нажатие на нижней панели «Выемка денег» и кнопки «Enter», автоматически распечатывается чек с видом «Инкассация».

Для приёма выручки нужно выйти из режима регистрации продаж (нажимаем кнопку «Выход»). Переходим в раздел «Финансы», открываем «Приходные кассовые ордера» на закладке «Денежные средства к поступлению», видим нашу выемку, нажимаем кнопку «Принять оплату», автоматически формируется «Приходный кассовый ордер».

Закрытие кассовой смены

В конце рабочего дня кассир обязательно должен закрыть смену. Необходимо выйти из меню регистрации продаж, для этого на нижней панели нажимаем кнопку «Выход», затем нажимаем кнопку «Закрытие смены», автоматически из кассового аппарата распечатается Z-отчёт.

В данной статье мы рассмотрели актуальный сегодня вопрос – регистрацию документов «Чек ККМ» в программе 1С. Теперь вы сможете безошибочно пробивать чеки.

Если вопросы всё же остались, мы будем рады вам помочь. Вам всего лишь нужно обратиться к нам на Линию консультации 1С компании «Что делать Консалт». Первая консультация совершенно бесплатно.