Как вернуть оборудование ростелекому
Expertrating.ru

Юридический портал

Как вернуть оборудование ростелекому

Правила расторжения договора с Ротелеком

Прошли те времена, когда Ростелеком был монополистом связи и интернета. Есть более выгодные условия, и пользователи часто просто забывают о громоздком роутере и сложной системе входа в интернет, или не платят за домашний телефон.

Расторгнуть договор с Ростелеком – юридически грамотный способ защититься от этих проблем. Рассмотрим, как сделать это правильно.

Причины для расторжения договора с Ростелеком

В РФ действует принцип свободы договора, абонент, своевременно оплачивающий связь, и пользующийся ей без нарушений закона, может прекратить отношения в любое время, просто по своему желанию.

Прекратить отношения нужно, если:

  • Домашним телефоном не пользуются, абонентская плата начисляется;
  • Провайдера интернет сменили, но юридически договор заключен;
  • Приобретается квартира, но домашним телефоном пользоваться не планируют;
  • Абонент жил на съемной квартире и решил съехать

В заявлении компания спросит, почему принято решение, но отказать в расторжении по основаниям, кроме имеющейся задолженности она не может.

Условия расторжения договора с провайдером

Особенностью этой компании является «связанный» характер счетов абонентов. Физически интернет не привязан к домашнему телефону, но если за последний имеется долг, Ростелеком может отказать. Это не соответствует требованиям закона, и может быть оспорено в суде, но из-за экономии времени абоненты обычно просто погашают задолженность.

Законных условий всего два:

  • Расторжение лицом, которое его заключало или его законным представителем по доверенности или решению суда;
  • Отсутствие на момент обращения долга.

Какие документы необходимы для расторжения договора

Стационарный телефон возможно отключить при:

  • Наличии паспорта или документа, который его заменяет;
  • Предоставлении ксерокопии свидетельства о праве на жилое помещение (свидетельство о праве собственности или договор социального найма жилого помещения);
  • Приложении чеков о погашении оплаты, если была задолженность.

В последнее время чеки не спрашивают, так как специалист видит платеж в системе сразу после его совершения. Расторжение происходит по заявлению, паспорт нужен как документ для удостоверения личности заявителя.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов. Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта. Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность.

Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор. Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество.

Подача уведомления о расторжении договора

Уведомление о расторжении договора имеет юридическое значение, так как со срока его подачи абонент не обязан оплачивать услуги связи, и именно от даты подачи заявление идет исчисление срока на принудительное расторжение договора в суде, если компания неправомерно отказывается расторгнуть договор.

Бланк заявления о расторжении договора.

В обычном случае, в уведомлении указывается:

  • ФИО, паспортные данные, регистрация лица, расторгающего договор;
  • Просьба расторгнуть договор в однозначной форме;
  • Причина расторжения договора;
  • Сведения об отсутствии задолженности;
  • Заявление абонента подписывается лично.

Как подготовиться к походу в офис

Подготовиться к походу в офис означает погасить задолженность, и отксерокопировать паспорт («Лицо» и прописка), а также документы на право собственности или договор социального найма, если расторгается договор на предоставление услуг стационарной телефонной связи.

Если квартира находится в общей собственности супругов, в офис идет тот супруг, который заключал договор. Но он обязан взять у своего партнера заявление в свободной форме о том, что тот не возражает против расторжения договора с «РТ».

Когда квартира предоставляется по договору социального найма, разрешение расторгнуть договор берется у всех совершеннолетних лиц, являющихся членами семьи нанимателя.

Сдача оборудования

Сдается оборудование либо в офисе РТ, либо в месте проживания абонента. Выбирается вариант в зависимости от того, какого типа оборудование сдается. Акт приемки-передачи составляется работником компании и должен содержать однозначное указание на то, что передается исправное оборудование.

Аннулирование договора через личный кабинет

В Едином личном кабинете полностью расторгнуть договор нельзя. Фактически в нем только заполняется заявление на расторжение.

Нужно зайти в личный кабинет под своими логином и паролем (они написаны на договоре с РТ), и выбрать соответствующую вкладку.

Заполняя заявление, можно добиться так называемого непубличного тарифа, то есть снижения стоимости услуг без расторжения договора. Для этого надо выбрать среди причин расторжения высокую стоимость услуг, и дождаться звонка оператора. Если абонент долгое время и исправно платил, ему предложат выгодный тариф по сниженной цене.

После заполнения бланка следует:

  • Распечатать его;
  • Позвонить на горячую линию, чтобы узнать, на какой адрес выслать заявление, и возможна ли в вашем регионе отправка заявления на электронную почту;
  • Отправить заявление;
  • Проверять статус в личном кабинете

Важно: если блокировки не произошло, и договор не расторгнут, придется лично обращаться в офис компании.

Расторжение договора наследником абонента

При наследовании возможны два варианта развития событий:

  • Наследник принимает наследство и переоформляет на себя договор, а потом решает его расторгнуть;
  • Наследник изначально решает расторгнуть договор и не хочет пользоваться лицевым счетом.

В первом случае, необходимо:

  • Обратиться с паспортом в офис в общем порядке;
  • Погасить задолженность и написать уведомление о расторжении.

Во втором случае наследник предоставляет свидетельство о смерти лица, заключившего договор с Ростелекомом, и пишет заявление, в котором указывает на то, что не хочет продолжать договорные отношения.

Возможные проблемы

Если договор был утерян, его копию можно запросить в офисе Ростелеком. Ее обязаны выдать без штрафов, и пеней.

При оформлении договора на третье лицо, расторгать его должно это лицо, но возможны юридические действия по доверенности, заверенной нотариально.

При наличии задолженности за услуги или оборудование, требуется ее погасить. Расторжение возможно только после полного погашения. Можно утвердить график платежей, и погашать постепенно, заморозив при этом предоставление услуги.

Почему Ростелеком отказывается расторгать договор

Если представитель Ростелекома звонит абоненту, и предлагает ему льготные условия продолжения отношений, это не является отказом в расторжении. Обычно абонент может расторгнуть договор, если откажется от этих условий.

Штрафы возможны только по акционным договорам, где условием получения льготной цены являлось ограничение возможности расторжения договора по срокам. Нужно внимательно читать свой договор, чтобы узнать о законности штрафов.

Читать еще:  Возможно ли отозвать соглашение об увольнении, если сотрудница беременна?

Как вернуть остаток средств со счета при расторжении договора

После того, как учетная запись будет блокирована, абонента уведомят о том, что договор расторгнут. После этого можно подойти в отдел расторжения договоров к специалисту с паспортом, написать заявление и деньги выдадут в кассе.

Вопросы от абонентов

Как узнать о наличии задолженности?

Долг можно посмотреть в личном кабинете, либо позвонить на горячую линию Ростелекома. Если некогда, можно попытаться оплатить в Сбербанк Онлайн и система покажет долг автоматически.

Что делать если сотрудники отказываются расторгать договор или всячески мешают провести процедуру?

Если речь идет об отказе из-за порчи оборудования или задолженности, придется ее погашать, других вариантов нет. Когда сотрудники уклоняются от исполнения служебных обязанностей, можно пожаловаться руководителю филиала в простой письменной форме, и отправить письмо в Роспотребнадзор.

Квартирант уехал, может ли собственник помещения расторгнуть договор?

Нет, если нет доверенности. Обязанность оплачивать будет на квартиранте, если только договор не был заключен на паспорт собственника квартирантом. В таком случае, место его нахождения не имеет значения, расторгнуть отношения можно.

Своевременное расторжение договора убережет от накопления долгов и позволит грамотно планировать бюджет и получать только качественные услуги.

Как расторгнуть договор на услуги с Ростелекомом?

Нередко для расторжения отношений с провайдером необходимо пройти несколько не очень приятных этапов переговоров с компанией. Ростелеком, к сожалению, не исключение – подводные камни здесь тоже есть, хотя процедура и заявлена как простая и быстрая. Многие пользователи столкнулись с тем, что попросту не знают, как себя вести при расторжении договора – что имеет право требовать Ростелеком, а что является незаконным условием.

Из-за таких сложностей некоторые даже отказываются проходить эту процедуру, что чревато возникновением большого долга или штрафов со стороны компании. Чтобы все прошло спокойно, необходимо знать, какие документы вы должны предоставить и что в ответ может потребовать от вас Ростелеком.

Причины расторжения

Вопреки опасениям, у Ростелеком нет «официального списка» причин, по которым вы можете расторгнуть договор. Вашего желания достаточно, несмотря на то, как на вас могут насесть менеджеры в офисе с вопросами. Не пугайтесь, это их работа – сохранить клиента во что бы не стало.

Помните, объективных причин отказать вам в расторжении договора из-за «недостаточно веской причины» — нет. Даже если вас заставят в заявлении ее прописывать, и начнут предлагать альтернативные пути решения проблемы (тариф подешевле, акции), вы можете спокойно ответить, что более не желаете пользоваться услугами компании, и все на этом. Пояснять свой выбор вы не обязаны.

Чаще всего договор расторгают, когда:

  1. Необходимо ликвидировать линию домашнего телефона, которая после всех реорганизаций стала принадлежать Ростелеком.
  2. Вы переезжаете на другую квартиру/в другой город (или страну).
  3. Возникает недовольство качеством услуг, и вы решили сменить провайдера.
  4. Происходит повышение тарифа, и у конкурентов есть все то же самое, только дешевле.
  5. Пропала необходимость пользоваться услугами.

Любую из этих причин можно озвучить провайдеру, но не все из них будут встречены благосклонно. Вообще, при расторжении договора абоненты чаще всего сталкиваются с очень сильным психологическим давлением, поэтому просто помните – вы можете расторгнуть любой договор о предоставлении услуг в одностороннем порядке. Это право закреплено законами РФ.

Бывают также случаи, когда расторгать договор не нужно – например, если вы хотите продолжать пользоваться Ростелеком, но при этом переезжаете на новую квартиру, услуги вам могут переподключить с сохранением абонетской платы и оборудования (если в новом доме предусмотрено подключение Ростелеком). Этот вариант может быть вам озвучен как альтернативный расторжению договора при обращении к менеджерам Ростелеком.

Как действовать

Сама процедура достаточно простая, но есть несколько шагов, которые стоит совершить до похода в Ростелеком:

  1. Изучить договор и правила о погашении задолженности при расторжении.

Чаще всего проблемы возникают здесь, поскольку абоненты забывают, что подключались (к примеру) к акционному тарифу, и его условия при прекращении пользования подразумевают выплату Ростелеком компенсацию. Поэтому изучите условия вашего договора, чтобы не было сюрпризов.

  1. Погасить задолженность, если она есть.

Без этого лицевой счет вам не закроют.

  1. Проверить, на каком основании вам было передано оборудование – возможно, потребуется его выкуп или возврат в Ростелеком.

Сам процесс расторжения договора с Ростелеком и правда очень легкий – вам нужно предоставить:

  1. Заявление о том, что вы хотите прекратить пользоваться услугами и закрыть лицевой счет.

Важно! Если вы не потребуете закрыть лицевой счет, Ростелеком может его «сохранить» и начислять дополнительные деньги на его обслуживание или за автоматическое подключение своих услуг.

  1. Паспорт – ваш или человека, на которого был оформлен договор. Если договор не на вас, понадобится еще и доверенность от подписавшего его человека.
  2. Если вам выдавалось оборудование напрямую от Ростелеком (роутер, приставка), то акт его приема и передачи.
  3. Само оборудование, если вы его арендовали и по условиям договора обязались вернуть.

Возможные проблемы

Естественно, без проблем редко когда обходится. Договор Ростелеком порой составлен так, что абонент не знает, чего ему ожидать. Есть целый список самых распространенных проблем, которые повергают абонентов в ярость – однако, все из них можно предусмотреть и решить еще на стадии сбора документов для расторжения договора.

Нет экземпляра договора или акта передачи оборудования

Самая мелкая проблема из всех – отсутствие договора. Мелкая она из-за того, что ничего сложного в ее решении нет. Ростелеком хранит все данные и вторые экземпляры договоров у себя. Вам понадобится принести только ваш паспорт, на который были зарегистрированы услуги.

Если же у вас нет акта передачи оборудования, проверьте не покупали ли вы его сами – Ростелеком предлагает как купить нужный девайс в рассрочку, так и арендовать его. В любом случае, информация об этом хранится в компании, и менеджер обязательно проверит ее при вашем обращении.

Требуют погасить задолженность

Больше всего нареканий пользователей возникает из-за внезапных задолженностей. Обычное возмущение при расторжении договора Ростелеком – это «За что я должен еще платить?» Причем, в ловушку может попасть и тот абонент, который регулярно платил и не накапливал долги.

Важно помнить, что во многих случаях вам все равно придется заплатить – очень редко случается так, что у Ростелекома не находится прописанных в договоре строчек о том, что вы ему за что-то должны.

Несколько ситуаций, с которыми можно столкнуться:

  1. Вы подключали услуги по акционной цене и собираетесь от них отказаться до конца периода, который установил Ростелеком как акционный.
Читать еще:  Какие последствия грозят за драку?

В этом случае, необходимо читать условия акции и еще пристальнее просмотреть ваш договор. Скорее всего, там найдется строчка о том, что при таком расторжении отношений с компанией вы обязуетесь доплатить средства до «не акционной» стоимости вашей услуги за весь период пользования.

Например: Интернет, 100 Мбит. Акционная цена – 350 руб./мес. на первые полгода, затем возврат к обычной цене за такую скорость – 450 руб./мес. Договор заключен на год.

Вы хотите расторгнуть договор на 4 месяце пользования услугами. Если акция это подразумевает (а обычно так и происходит), Ростелеком может истребовать с вас 400 рублей доплаты за 4 месяца использования, поскольку вы не выполнили условия акции.

И будет абсолютно прав в этом. Скандалы обычно не помогают, поскольку все эти условия компания прописывает в своей оферте. К сожалению, ее мало кто читает, когда решается подключить тот или иной «выгодный» тариф, а если стоит подпись, то значит, что вы с этим согласились.

  1. Вас заставляют платить за весь месяц использования услуг, хотя вы расторгаете договор в середине расчетного периода.

Здесь опять придется полагаться на ваш договор и внутренние распорядки компании. От договора к договору, от услуги к услуге это может меняться. Иногда возможно отключить все за один день, и заплатить только за 10-12-16 дней, что вы пользовались в этом месяце, а остаток вернуть. Но чаще всего уже оплаченная абонентская плата не возвращается, Ростелеком ее забирает себе, а услуги отключает в конце месяца.

В любом случае, все это должно быть прописано в документе, который регулирует отношение с компанией.

  1. Вы переехали, перестали пользоваться услугами, не расторгли договор и теперь вам вменяют большие долги и штрафы.

Это очень неприятная ситуация, и к сожалению, даже доведение дела до суда здесь не поможет. Ростелеком определяет «предоставление услуги» не с точки зрения абонента. То есть, считается не то, что вы в реальности, допустим, не пользовались интернетом, а то, что компания продолжила предоставлять вам доступ в сеть. Де факто не пользовались, де юре услуга предоставлялась и должна быть оплачена.

Соответственно, важно расторгнуть договор во время переезда. Иначе, увы, вам придется заплатить все абонентские и другие суммы. Обхода здесь нет – порой на разборках с Ростелеком можно потерять больше денег, чем сам долг.

Исключение составляет, пожалуй, ситуация, когда владелец договора скончался и действительно услугами никто не пользовался. В таком случае, можно принести в Ростелеком свидетельство о смерти, но скорее всего вам просто перерегистрируют договор на вас как на родственника, и долги не спишут. Это зависит от каждой конкретной ситуации.

Требуют платить за оборудование

Еще один подводный камень, на который налетают почти все абоненты, которые решили использовать оборудование Ростелеком, а не свое собственное.

Приставки и роутеры Ростелеком предоставляет на нескольких условиях, и в каждом из них есть момент, когда вам придется решать проблемы:

  1. Оформляется договор «купли-продажи», но с припиской «рассрочка».

Такая ситуация предполагает, что вы покупаете приставку или роутер у компании, вам дается период рассрочки, за который вы должны полностью выкупить (2 года, например) девайс. Если вы решили прекратить пользоваться Ростелеком до того, как выплатили всю рассрочку, вернуть девайс компании не получится – он по документам ваш.

Тогда при подаче заявления на прекращение обслуживания, вам скажут выкупить оборудование – цена будет за минусом тех средств, что вы уже по рассрочке заплатили за тот период, что им пользовались.

Поскольку оборудование Ростелеком дорогостоящее, абонентам могут выставить счет в 3-5 тысяч рублей, и отказаться расторгнуть договор, пока вы не выплатите.

В некоторых случаях можно договориться, что вы продолжите платить за приставку или роутер в рассрочку, но услугами пользоваться более не будете. Договор могут расторгнуть, но только на услуги.

Что вам делать потом с девайсом от Ростелеком – компанию не волнует, ведь вы изначально решили его купить, а не взять попользоваться.

  1. Вы взяли девайс в аренду.

В таком случае, роутер или приставка должна быть возвращена в Ростелеком. Но! Как и в случае с арендой квартиры или машины, оборудование должно быть возвращено в том же состоянии, в котором оно вам предоставлялось. Добавляется еще и необходимость возвращать коробки и все сопутствующие упаковки.

Если вы вернете в Ростелеком не работающее или не укомплектованное оборудование, вас могут вежливо попросить его купить, поскольку Ростелеком не сможет его принять.

Условия аренды таковы, что возвращать нужно все в том же виде, в котором вы это получили. Особенно это касается моментов, когда в тариф «вшита» бесплатная аренда.

Если девайс поврежден, компания решает, что вы нарушили условия, и вольна применять в этом случае те санкции, которые посчитает нужными. Бывают случаи, когда абоненту много месяцев приходится выплачивать средства за давно не работающий маршрутизатор. Конечно, это не самая приятная ситуация, однако договор есть договор.

Если с оборудованием все в порядке, то вы вернете его в Ростелеком без проблем, и разорвете отношения с компанией окончательно. При этом средства, которые вы платили в период пользования, естественно не возвращаются.

Услуги оформлены на другое лицо

Ростелеком на рынке достаточно давно, и многие договора оформлялись на бабушек, дедушек, мам или пап. В случае, если этот человек еще дееспособен и может с вами прийти в Ростелеком, проблем нет. Необходим его паспорт, договор, и подпись на заявлении.

В противном случае, появляются проблемы:

  1. Подписывавший договор умер.

В этом случае придется пройти два бюрократических этапа – сначала доказать Ростелекому, что человека нет в живых, а затем перезаключить договор на вас. После этого можно будет его расторгнуть окончательно.

Для этого потребуются такие документы: свидетельство о смерти владельца договора, документы нового владельца квартиры/наследника.

Обычно этого достаточно – в Ростелекоме вам подскажут, какие еще бумаги им нужны, чтобы переоформить договор на вас. Затем процедура расторжения стандартная – вы приносите свой паспорт, пишете заявление и сдаете оборудование (если оно у вас было).

  1. Подписывавший договор не хочет или не может прийти.

Тут понадобится доверенность от этого человека на вас, копия его паспорта и ваш паспорт. Доверенность составляется в нотариальной конторе. В ней должны быть четко прописаны ваши полномочия – что вы вправе расторгать договорные отношения от имени человека, подписывать за него бумаги и т.д. Обратная сторона такого способа в том, что вам придется заплатить за оформление доверенности – а это лишние расходы. Так что если человек, который заключил договор, может прийти сам или с вами в Ростелеком и подать все лично, лучше сделать именно так.

Читать еще:  Может ли работодатель сразу без замечания объявить выговор

Несмотря на то, что процедура расторжения договора с Ростелеком может принести много неожиданностей и дополнительных проблем, их можно решить тем или иным образом. А если заранее позаботиться о том, чтобы предусмотреть вышеописанные подводные камни, и дополнительных оплат, и нелицеприятных разговоров с менеджерами можно избежать.

Главное, помните, что даже если вам придется заплатить задолженность или выкупить ненужный вам роутер, своей основной цели – прекращения отношений с Ростелеком — вы после этого все равно добьетесь.

Тема: Ростелеком. Расторжение договора и возврат оборудования

Опции темы

Ростелеком. Расторжение договора и возврат оборудования

Всем здравствуйте. Ситуация следующая. Подключил себе интернет и тв ростелеком 2 месяца назад. Скорость и качество тв не устраивают. Хочу отключиться. В ростелекоме сказали что для отключения тв и интернета мне надо оплатить полную стоимость оборудования(3300 р.) каторое по договору они мне оказываеся продали в рассрочку! Кроме того у меня оказывается еще подключен пакет канало HD со стоимостью 400 р. в месяц. Я эти каналы не подключал и наверно мне это подключил настройщик когда устанавливал своё оборудование. Заблокировать услуги тв и интернета эти товарищи не хотят по телефону и говорят что надо приехать к ним в офис на большую горную. Телефон по которому осуществляется запись на время к ним постоянно сбрасывает. ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В МОЁМ СЛУЧАЕ? В озможно ли вернуть им оборудование и не выплачивать за него деньги? Мне это оборудование больше НИКОГДА не ПРИГОДИТСЯ!!

Ну ведь ответы на все ваши вопросы можно найти в договоре, который вы с ними подписали. Или договора нет? Если что то не понятно в договоре, спрашивайте конкретнее, по пунктам договора, что конкретно, не понятно в том то и том то пункте. Тут есть грамотные юристы – помогут.
п.с. странно, что ещё находятся люди связывающиеся с этой, в худшем смысле слова, совковой, конторой.
п.п.с. про ростелеком сдесь есть отдельная тема

Знал бы я сразу то никогда бы не влез в этот навоз. Договор есть на руках но каких либо пунктов в нем указывающих на то что я обязан купить их оборудование у меня нет. В техподдержке ростелекома ссылаются на пункт 7.3 и 7.4 договора. ЭТИХ ПУНКТОВ В МОЁМ ЭКЗЕМПЛЯРЕ ДОГОВОРА НЕТУ!! И я просто не знаю как себя вести!

Если так, то слать лесом. Если будут пугать судом – не верьте, в суд они не подадут. Хотя и будут слать много бумаги на эту тему.
Эти чудаки долго тупили, грозили мне, когда упорно не могли сопоставить мои платежи через интернет за их услуги, со своими расчётами поступлений. Прислали кучу бумаги с угрозами судом, приглашения в который, я так и не дождался.

Они просто передадут дело коллекторам, которые будут тебя развлекать.

У меня вот еще что. С 17декабря я не пользуюсь их услугами. Вернулся на билайн. Так у меня щас задолженность 500 р. И по их словам она так и будет расти,так как линия у них работает и значит что услуги мне оказываются. Как так может быть я не понимаю. т.е. с их слов если я через 3 месяца смогу к ним попасть то мне придётся оплатить эти 3 МЕСЯЦА. Как так то.

Все правильно, Вам необходимо расторгнуть должным образом договор на оказание услуг, иначе долг накапает.

Больше никаких приставок не буду брать ни у кого. Вход рубль выход два.

Ну вот так вот. Ваша линия закреплена за вами и занимает порт. Значит минимум за аренду порта надо будет платить в любом случае.
По поводу приставок и прочего оборудования. Езжайте и пробуйте вернуть. Не забудьте полный комплект и документ того, с кем заключен договор.
В любом случае надо попасть в офис, иначе вы оборудование не вернете и договор не расторгнете.

Ростелеком – схема мошенничества.
Здравствуйте! Я, как и множество других, пострадала от обмана Ростелеком и их аферы с продажей оборудования (ТВ приставка + Роутер). Сначала хотелось грубо и болезненно разобраться с их мошенником-лжецом Александром тел 8-951-880-23-30 на ул. Б.Горной. Однако, начиталась я огромное множество жалоб и форумов, и мне очевидно, что это политика фирмы, система обмана клиентов, потому что каждый Абонент получал от менеджера намеренно ложную информацию о тарифах “все включено” и оборудование в аренду, которое можно сдать при расторжении договора. В моем случае был один единственный договор с актом приема-передачи, один л/с. Я расторгла договор, закрыла л/с, однако по нему начисляется долг по рассрочке оборудования. Когда я писала вторую претензию в офисе на Вавилова, за полчаса увидела 4 человек, пострадавших по той же схеме!! А сколько их за весь день, представьте?! И на удивление все не знали о покупке ими оборудования, как минимум в 2 раза дороже рыночной цены, вот ведь совпадение. И ЭТО СИСТЕМА! Не может быть такого, чтоб каждый абонент был настолько туп и не понимал условий сделки, это намеренная ложь отдела продаж. Похоже на ст.159 п.2, п.3 УК РФ Мошенничество. Я долго изучала договор и читала законы — договор кишит подводными камнями, скрытыми и навязанными невыгодными условиями, нарушениями ЗоПП и Защиты конкуренции. Центры Защиты прав потребителей кишат жалобами и обращениями! Судопроизводство кишит судебными исками! Нам подсовывают такой договор, в котором юридически неподготовленный человек никогда не разберется, тем более в суете при подключении кабелей! Ростелеком не выкладывает этот договор на сайте, следовательно заранее с ним никто не сможет ознакомится, это конечно сделано умышленно, зато в договоре есть незаконное присоединение к публичному Приложению №3, размещенному на сайте. Аферисты с большой буквы. Люди!! Никогда не связывайтесь с этими обманщиками, не позволяйте вас себя обокрасть.
Предлагаю всем пострадавшим от обмана Ростелеком объединиться для обращения в Прокуратуру, в СМИ и для распространения обличающей информации в соц.сетях! Загляните на сайты судопроизводства – они кишат судебными исками с Ростелекомом. Считаю, что в условиях кризиса и нелегкого материального положения большинства жителей Засратова, такой лохотрон от Ростелеком спустить им с рук нельзя, нужно поднимать такую вселенскую вонь, чтоб дошла до федеральных каналов. Не считая молодых и более-менее платежеспособных людей, Ростелеком точно так же наё. т пенсионеров. Менеджеры им ездят по ушам как на салазках, и если уж мы встреваем на их лохотронском договоре, то пенсионеры и подавно никогда сами не разберутся, и во что они влипают!

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector