Нужно ли платить облуживающей компании, если срок договора истек?
Expertrating.ru

Юридический портал

Нужно ли платить облуживающей компании, если срок договора истек?

Новое в блогах

ЖКХ. Оказывается, если нет договора, то оплачивать услуги НЕОБЯЗАТЕЛЬНО

Договора управления, как правило, с собственниками помещений не заключаются. Жителям просто предъявляют какие-то квитанции, а те бегом – платить.
Зачем платят, если

ЗАКОН НЕ ВОЗЛАГАЕТ ОБЯЗАННОСТЬ ОПЛАЧИВАТЬ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КЕМ-ЛИБО КОММУНАЛЬНЫЕ БЛАГА в отсутствие ДОГОВОРА УПРАВЛЕНИЯ

АРГУМЕНТ ПЕРВЫЙ

ОСНОВАНИЕМ для возникновения правоотношений правоотношений между управляющей организацией и собственниками помещений является договор управления многоквартирным домом.

По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления ТСЖ либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность (п. 2 ст. 162 ЖК РФ).

Договор управления многоквартирным домом отвечает всем признакам договора возмездного оказания услуг, регулируемого гл. 39 ГК РФ.

В отсутствие договора правоотношения участников оказанеяи коммунальных благ регулируются другой главой – гл. 50 ГК (Действия в чужом интересе без поручения)

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА УПРАВЛЕНИЯ

Предметом договора управления многоквартирным домом является:

  • оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
  • предоставление коммунальных услуг;
  • осуществление иной направленной на достижение целей управления деятельности.

СУЩЕСТВЕННЫЕ УСЛОВИ Я

Согласно ч.1 ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии ч.3 ст.162 ЖК РФ, в договоре управления многоквартирным домом должны быть указаны:

1. Состав общего имущества многоквартирного дома, в отношении которого будет осуществляться управление, и адрес такого дома;

2. Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня, а также перечень коммунальных услуг, которые предоставляет управляющая организация;

3. Порядок определения цены договора, размера платы за содержание и ремонт жилого помещения и размера платы за коммунальные услуги, а также порядок внесения такой платы;

4.Порядок осуществления контроля за выполнением управляющей организацией ее обязательств по договору управления.

Если существенные условия не согласованы – Договор является незаключенным, такой Договор не порождает последствий, на которые он был направлен,

АРГУМЕНТ ВТОРО Й

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА обязательно!

ФОРМА ДОГОВОРА – письменная

· согласно ст. 161 ГК РФ сделки между юридическими лицами и гражданами

«должны совершаться в простой письменной форме»;

· из ч.2 ст.162 ГК РФ следует:

несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны в подтверждение сделки приводить свидетельские показания;

– наконец, ч.1 ст. 162 ЖК РФ:

“Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания”.

БРЕМЯ ПРОЯВЛЕНИЯ ИНИЦИАТИВ Ы

Письмом Минрегионразвития РФ от 03.05.2007 г. № 8326-РМ/07 бремя проявления инициативы к заключению договора возложено на управляющую организацию.

В соответствии с ч.1 ст. 426 ГК РФ обязанность по заключению договора также возложена не на потребителя услуг, а на организацию, предоставляющую услуги.

ОТКАЗ от заключения ДОГОВОРА не допускается

В отношении организаций, предоставляющих услуги, в т.ч. ЖКХ, должны применяться положения, предусмотренные п. 4 ст. 445 ГК РФ

«Заключение договора в обязательном порядке. Если сторона, для которой заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Уклоняющаяся сторона должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

АРГУМЕНТ ТРЕТИЙ

ПЛАТА и ДОГОВОР

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ платы

В ч.10 ст. 155 ЖК РФ установлено:

Собственники помещений в многоквартирном доме оплачивают услуги и работы по содержанию и ремонту этих помещений в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Обязанность вносить плату возникает из ДОГОВОРА

Обязанность вносить плату за предоставленные услуги возникают исключительно из договоров:

· согласно п.1 ст.8 ГК РФ гражданские обязанности вытекают из договоров;

– согласно ч.2 ст. 307 ГК РФ о бязательства возникают из договора, вследствие причинения вреда и из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе;

· согласно п.1 ст.10 ЖК РФ жилищные права и обязанности возникают «из договоров и иных сделок, предусмотренных федеральным законом»;

· согласно ст.37 Закона «О защите прав потребителей» «потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем»;

· плата за коммунальные услуги согласно п. 8 ст.155 ЖК РФ осуществляются исключительно на основе договоров, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Обращает на себя внимание такое обстоятельство – статься 155 ЖК РФ (Внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги) постоянно подвергается изменениям и добавлениям. Но при этом никогда не подвергается ревизизии основополагающее положение – о необходимости заключения договора, что подтверждается новой частью – 17-й, введенной 21 июля 2014

Плата за жилое помещение и коммунальные услуги может вноситься с использованием системы, в том числе на основании договоров на поставку ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, договоров оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах, на предоставление коммунальных услуг, заключенных в электронной форме с использованием системы.

Может кто-то не согласен со мной? Буду рад выслушать его доводы

Нужно ли заключать договор на техническое обслуживание газового оборудования?

Периодически в новостной ленте появляются сообщения о взрывах бытового газа, влекущие за собой трагические последствия. Чтобы предотвратить подобные ситуации, газовики стали проводить инспекции с целью выявления проблемных мест в использовании газового оборудования.

В 2020 году проверяются все газовые приборы: плиты, котлы, колонки, которые находятся в квартирах и частных домах граждан. Вместе с этим газовые службы обязывают собственников жилья заключать договор на техническое обслуживание газового оборудования, в рамках которых должны осуществляться плановые профилактические проверки оборудования с устранением возможных неполадок.

Закон об обслуживании газового оборудования в 2020 году

Говоря об обязанности потребителя природного ресурса заключать договор на обслуживание газового оборудования должна соответствующая структура, руководствуясь нормативным актом, Постановление Правительства РФ № 410 (без изменений в 2020 году).

Им же утверждены Правила пользования газом, которые разъясняют:

  • принципы обеспечения безопасной эксплуатации ВДГО;
  • порядок, согласно которому заключаются договора на обслуживание и проведение ремонтных работ любых газовых приборов.

Это значит, что владельцы жилья теперь несут ответственность за нормальную работу своего газового оборудования. Поэтому следует ли размышлять, заключать соглашение или нет?

В противном случае газовики вправе отказать потребителю в оказании услуги по снабжению ресурсом, иными словами, приостановить в квартиру или дом подачу газа (подпункт е пункт 45 Постановление Правительства РФ от 21.07.2008 N 549).

Заключать ли соглашение на обслуживание газового оборудования? Законно ли это!

Правила, которые устанавливают законодательную основу для владельцев приборов на газу в квартире или частном доме, в пункте 80 гласят, что при отсутствии договора поставщик ресурса имеет право приостановить его подачу в данное помещение. Поскольку газ — источник повышенной опасности, то не следует пренебрегать техническим обслуживанием соответствующего оборудования.

В многоквартирном доме отказ от обслуживания и ремонта газовых приборов значительно повышает риски различных проблем с утечкой и последующего взрыва. Это может нанести колоссальный ущерб не только имуществу безответственного собственника, но и многим другим жильцам по соседству.

Вопрос: Договор на газовое обслуживание заключать или нет?

Ответ очевиден, нужно заключить! Отказ от заключения договора на техобслуживание и ремонт оборудования как внутридомового, так и внутриквартирного влечет за собой применением норм КоАП РФ.

Что будет если не заключить договор на обслуживание газового оборудования?

Согласно статьи 9.23 КоАП может быть наложен штраф в размере:

Лицо, допустившее нарушение Первое нарушение, руб Повторное нарушение, руб
Собственник 1 000 – 2 000 2 000 – 5 000
Должностное 5 000 – 25 000 10 000 – 40 000 или снятие с должности от 1 – 3 лет
Юридическое 40 000 – 100 000 80 000 – 200 000 или приостановка деятельности до 3 месяцев

Предварительно в адрес собственника направляется уведомление о необходимости произвести проверку приборов и заключить договор на обслуживание газового оборудования в квартире. Если оно проигнорировано, то через 40 дней подача природного газа в многоквартирный жилой дом приостанавливается.

Читать еще:  Как сформировать акт расхождения в егаис

Если игнорируя проверки газового оборудования произошла авария и пострадали жители многоквартирного дома, то штраф в отношении такого лица будет:

  • для граждан – от 10 тыс. до 30 тыс. рублей;
  • для должностных лиц – от 50 тыс. до 100 тыс. рублей;
  • для юр. лиц – от 100 тыс. до 400 тыс. рублей.

Газовое оборудование, подлежащее осмотру

Все газовое оборудование многоквартирного дома разделяется на следующие группы:

  • общедомовое, куда относятся все газовые коммуникации до кранов и счетчиков, находящихся в квартирах;
  • внутриквартирное – это любые приборы с использованием природного ресурса, которые располагаются в конкретной квартире.

Причем по обслуживанию первой группы договор заключается с управляющей компанией, в чьем ведомстве находится многоквартирный дом, а по второй группе – непосредственно с собственником помещения.

В частном доме все оборудование ВДГО, включая плиты, колонки, котлы, должно подлежать периодическим осмотрам и ремонту по договору, заключенному с владельцем дома.

Заключение договора на техническое обслуживание газового оборудования

Если возник вопрос, где заключить данный договор, то стоит обратиться в специализированную организацию по месту жительства. Как правило, она называется «Горгаз» или «Газпром межрегионгаз». Она объединяет поставщика и потребителя. Ее адрес возможно узнать:

  • на уведомлении, которое приходит по почте;
  • в управляющей компании.

Договор оформляется на основании представленных потребителем документов:

  • паспорт;
  • право собственности на жилье (ЕГРН, свидетельство);
  • документы на установленное газовое оборудование с актами о вводе в эксплуатацию.

Соглашение (договор) с газовиками – это типовой документ, где содержится информация о работах и услугах, производимых организацией, а также стоимость и условия их оплаты на техническое обслуживание газового оборудования в многоквартирном доме.

На сколько заключается договор на обслуживание газового оборудования? Составляется договор на период три года и более.

Перечислим обязательные реквизиты договора:

  • дата, место заключения;
  • данные пользователя услуги – владельца квартиры, частного домовладения или УК (ФИО, паспортные данные – для физического лица, полное наименование – для юрлица);
  • полный адрес помещения;
  • наименование организации, производящей обслуживание газового оборудования, с указанием всех реквизитов;
  • полный перечень всего оборудования, работающего на газу, установленного в данном помещении;
  • перечень работ в договорных рамках, их периодичность;
  • стоимость работ и регламент внесения платы за них;
  • права сторон, их обязанности и ответственность;
  • дата окончания действия договора или срок;
  • иные положения и условия.

Скрепляется договор подписью собственника с одной стороны, подписью уполномоченного лица и печатью организации, обслуживающей оборудование на газу – с другой.

В перечень работ газовиков входят следующие:

  • проверка соответствия требованиям безопасности при установке приборов;
  • проверка соединений к газовым приборам на герметичность с целью недопущения протечек, а также целостность всех подводящих частей;
  • проверка всех механизмов, в том числе задвижек, кранов, приборов, на работоспособность;
  • проверка вентиляционных каналов;
  • проведение инструктажа, направленного на обучение потребителей безопасному использованию газового оборудования.

Плановая проверка газового оборудования в квартире

В течение времени действия договора газовики обязаны производить плановые проверки оборудования и всех соединительных систем. Периодичность таких проверок может устанавливаться договором. На руки потребителю при этом выдается соответствующий акт. Помимо таких посещений, они обязаны в кратчайшие сроки реагировать и выходить по адресу собственника, если он сообщит об обнаруженной неисправности. На месте производится осмотр и работы по ее устранению.

При правильном использовании газовых приборов бывает достаточно одной проверки за весь срок соглашения. Если срок эксплуатации оборудования истек, то газовики рекомендуют заменить его или провести диагностику в специализированной организации. Если в заключении срок продлевается, обслуживание его становится ежегодным.

Организации, обслуживающие газовое оборудование подготавливают по каждому помещению документацию с указанием всех приборов, находящихся там, с указанием даты установки и сроков эксплуатации.

Стоимость обслуживания газового оборудования

Когда решили заключить договор интересует вопрос, сколько стоит договор на обслуживание газового оборудования в квартире? При расчете цены соглашения применяются соответствующие для таких работ тарифы. Правовая основа тарификации закреплена правилами расчета техобслуживания и ремонта газового оборудования внутридомового и внутриквартирного, утвержденными ФАС РФ. Для установки стоимости обслуживания и ремонта ВГО применяются рекомендации из Приказа ФСТ № 269-э/8.

Оплата произведенных работ по ремонту производится по тарифу, который на дату обращения заказчика, она указывается в заявке. Регламент внесения платы за ремонт оговаривается в договоре. Если не предусмотрено особых условий, то срок устанавливается не позднее десятого числа месяца, следующего за тем, когда были произведены работы.

Зависит стоимость обслуживания исключительно от установленного в квартире или доме газового оборудования. В нее входит:

  • сопровождение аварийно-диспетчерское;
  • ТО;
  • ремонт любой сложности;
  • профилактические мероприятия для недопущения аварийных случаев.

Для примера приведем цены по обслуживанию ГО Мособлгазом:

  • газовой плиты – 1400 рублей;
  • проточного нагревателя воды – 2000 рублей;
  • газового котла – в среднем 3600 рублей.

В течение всего периода действия договора мелкие работы по устранению утечки газа, а также проведения герметизации соединительных элементов производятся бесплатно. Неисправности, влекущие за собой крупный ремонт или замену вышедших из строя частей, устраняются за счет собственника.

Видео: ТО ВДГО. За что не надо платить!

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Позвоните прямо сейчас по горячей линии или напишите нашему консультанту.

8 (812) 565-33-84 (Санкт-Петербург)

Закончился договор с Управляющей компанией ЖКХ, ее представители не хотят заключать новый

Здравствуйте! Суть проблемы в том, что у моего дома закончился срок действия договора с управляющей компанией. Перезаключать договор они не хотят. При этом есть посягательства на присоединение моего двора со стороны соседнего ТСЖ, что не в интересах жильцов моего дома. Образовать собственный ТСЖ нет возможности, поскольку в доме мало жильцов и нечем платить бухгалтерам, электрикам и прочим специалистам.

1.Может ли управляющая компания так вот просто отказаться от заключения нового договора?

2.Если может, то с кем можно заключить подобный договор, кроме соседнего ТСЖ? Как найти эту организацию?

Всего в доме пять квартир.

Две из них вообще ничего не платят, еще у одной есть долги.

Кроме того, есть еще подвал, который, вроде бы, нежилое помещение, владелец, насколько мне известно, платит за него исправно.

Сколько в вашем доме квартир, Дмитрий?

Всего в доме пять квартир.

Две из них вообще ничего не платят, еще у одной есть долги.

Кроме того, есть еще подвал, который, вроде бы, нежилое помещение, владелец, насколько мне известно, платит за него исправно.

Тогда просто непонятно, зачем вам УК (или ТСЖ) или какая-то еще организация. Есть отличный способ управления – непосредственное управление. Правда, применять с 2015 года его можно только в домах, где не более 16 квартир (отсюда и мой вопрос). Суть этого способа заключается в том, что за тепло, воду, электричество вы платите непосредственно производителю. А за текущий ремонт собираете средства сами, уполномоченному лицу по мере надобности. Надо – нанимаете на эти деньги специалиста (хоть из соседнего ТСЖ). Заставить же коммерческую компанию работать себе в убыток не получится.

В таком случае кому-то придется бегать отчитываться за весь дом?

Согласно положениям ЖК РФ в каждом МКД должен быть определен способ управления домом. По общему правилу его выбирают собственники помещений в МКД на общем собрании (п. п. 2, 3 ст. 161 ЖК РФ) большинством от общего числа голосов принимающих участие в собрании собственников помещений (п. 1 ст. 46 ЖК РФ).

Поскольку Вы не желаете ни вступать в ТСЖ, ни осуществлять непосредственное управление, давайте рассмотрим вариант управления дома управляющей организацией. В данном случае кроме самого способа управления, общему собранию необходимо выбрать управляющую организацию, согласовать с ней условия договора и размер платы за содержание и ремонт (п. 1 ст. 162 и п. 7 ст. 156 ЖК РФ)

Если собственники не выбрали или не реализовали выбранный способ управления, за них это сделают ОМСУ, руководствуясь п. 4 ст. 161 ЖК РФ. Согласно данной норме проводится открытый конкурс по отбору управляющей организации для домов, собственники помещений в которых в течение года до дня проведения указанного конкурса не определились с управлением своим домом ( Если и ОМСУ в установленном порядке не определят УК для конкретного дома, ответственным за управление им становится муниципальное образование (как минимум в части предоставления коммунальных услуг)) (см. Постановление ФАС ВСО от 12.01.2012 по делу N А58-2200/2009, в передаче которого в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора отказано Определением ВАС РФ от 04.04.2012 N ВАС-1665/12)). Правила проведения упомянутого конкурса установлены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2006 N 75. Когда дело доходит до выбора УК на конкурсной основе, установление размера платы за содержание и ремонт находится в компетенции ОМСУ (п. 3 ст. 156 ЖК РФ). В этом случае плата равна цене договора управления МКД, а цена эквивалентна тому размеру, который был указан в конкурсной документации (п. 34 Правил содержания общего имущества).

Читать еще:  Отказ от персональных данных при обучении ребенка в школе

Вся здесь проблема в определении и в правильной квалификации того, является ли договор управления многоквартирным домом с управляющей организацией публичным договором? Статья Согласно статье 426 Гражданского кодекса РФ
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

Однако, из содержания части 1 статьи 426 Гражданского кодекса РФ следует, что договор управления многоквартирным домом с управляющей организацией публичным договором не является. и поэтому законом не предусмотрена обязанность заключать такой договор управляющей организацией с каждым, кто к ним обратился! У управлющей компании как коммерческой организации на рынке предоставления услуг в уловиях рыночной экономики есть право выбора домов, с которыми заключать такие договоры.

Нормы жилищного кодекса РФ регламентируют заключение таких договоров. В частности, Статья 162. Договор управления многоквартирным домом
1. Договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами. При выборе управляющей организации общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме с каждым собственником помещения в таком доме заключается договор управления на условиях, указанных в решении данного общего собрания. При этом собственники помещений в данном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме, выступают в качестве одной стороны заключаемого договора.

Постарайтесь найти альтернативные управляющие органазации, готовые заключить договор с Вашим домом.

Еще приведу Вам еще одну статью Жилищного кодекса, которая возможно, поможет Вам при решении ситуации:

Статья 164. Непосредственное управление многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме
1. При непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений в таком доме договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности, собственники помещений в таком доме заключают на основании решений общего собрания указанных собственников. При этом все или большинство собственников помещений в таком доме выступают в качестве одной стороны заключаемых договоров.
2. Договоры горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) заключаются каждым собственником помещения, осуществляющим непосредственное управление многоквартирным домом, от своего имени.
2.1. Договоры, заключенные, в том числе в электронной форме с использованием системы, собственниками помещений в многоквартирном доме, осуществляющими непосредственное управление таким домом, в случаях, предусмотренных настоящей статьей, должны быть размещены указанными собственниками в системе в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
3. На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, осуществляющих непосредственное управление таким домом, от имени собственников помещений в таком доме в отношениях с третьими лицами вправе действовать один из собственников помещений в таком доме или иное лицо, имеющее полномочие, удостоверенное доверенностью, выданной в письменной форме ему всеми или большинством собственников помещений в таком доме.

Расторжение или истечение срока эксклюзивного договора. надо ли возмещать риелтору расходы на рекламу и потраченное время?

Надежда Гостннева

Документы не имеет права не отдавать. По всему остальному сказать что-либо сложно, бывает и собственник неадекватный и риэлтор дебильный.

конец строчки пропал : Человек возлагал надежды на риелтора, потерял время.
Риелтор не отдает оригиналы документов на квартиру, пока не заплатят ему за неоказанную услугу, а лишь за попытку решить жилищный вопрос клиента.

1. В любом договоре прописан порядок расторжения договора и оплаты услуг.
2.Оригиналы документов, отдавать не стоило.
В обще ситуации бывают разные может риэлтор действительно потратил деньги на справки и тп., может внес аванс, может он сомневается в том что вы не совершите сейчас эту сделку по его вариантам самостоятельно, вариантов может быть много. Но в любом случае оплата должна быть по факту совершения сделки, если агент не правильно оценил, к примеру, и это помешало ему выполнить свои обязательства по договору, то только он в этом виноват.
Судить никого не буду, читайте договор, и действуйте согласно пунктам договора, а документы он обязан отдать.

Как правило оплата услуг происходит за проведенную сделку, но перед самой сделкой. Расходы по поиску покупателя и подбору вариантов оговариваются в эксклюзиве (договоре) и если там ничего не прописано, то значит это агентские риски и никакой компенсации быть не может.
Возврат документов, это вообще не обсуждается – документы ваши и без вашего желания с ними сделать ничего нельзя.
Наверное вы работали с риелтором или кампанией, которые не входят в Гильдию риэлторов Московской области. И тут возможно всё что угодно.

,В Гильдии риэлторов Московской области есть орган защиты прав потребителей и этики, позвоните туда и как правило, что после общения представителя Гильдии с вашим риэлтором, конфликты разрешаются.

Для Виталия. это практика применяемая в нашем агентстве и в Гильдии, и тут нет мысли, что нужно понравиться, но есть совет основанный на опыте. А вот вымогательство вообще недопустимо! И тут никакой разговор о человечности уже неуместен.

Часто читая комментарии агентов вспоминаю фразу – чужой среди своих.
Откуда такое громадное желание во чтобы то ни стало понравиться п.п. (потенциальный клиент).

Агент потратил свое время, действуя в интересах клиента. Честный человек обязан заплатить.

ну да, я тоже про это. Агент напирает на то, что он потратил время и деньги на рекламу и поездки, и клиент как честный человек должен ему заплатить! Но сколько? Ведь отчеты могут быть и липовые или например, реклама -зачем платить за заведомо неэффективную , за продвижение на каких то сайтах, где и так подобных объявлений мало : что толку, что мое объявление будет стоять первым среди 30-ти подобных? Или платить за рекламу в каких-то малотиражных местных газетках?

Что делать ?Извечный вопрос .
1.Правильно договариваться
2.Честно, не кривя душой ,рассчитываться за то ,что было фактически сделано
Лично я не работаю без четкого договора и без аванса.
Подлинники документов беру только в случае ,если клиенты сами не могут или не хотят подготовить документы для сделки и дают мне для этого доверенность.

то есть требовать подлинники риэлтор не может? Документы и без него подготовить могут! а если он мотивирует тем, что клиент точно также будет работать с другим агентством и ему тогда нет смысла стараться? поэтому ему и нужны оригиналы! И что, вы берете аванс и в случае, если не решаете жилищный вопрос клиента, то просто его забираете себе? Но так же можно имитировать бурную деятельность и ничего не делая или мало делая .,зарабатывать на авансах с клиента?

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

у нас эти вопросы обговариваются до заключения и прописываются в договоре.
вам следуют дейсвовать согласно вашим договоренностям.
насчет документов это дешевый трюк, именно такие ситуации дискредитируют нашу профессию.
не унижайтесь вы можете без проблем получить дубликаты.

Из вопроса неясно покупали Вы квартиру или все-таки продавали. Но читайте условия договора. Все до мелочей читайте. Если там нет информации о том, что Вы в случае истечения срока договора должны возместить расходы риэлтора и агентства на исполнение их обязательств по этому договору, то Вы ничего и не должны. Если есть, то должны. Посмотрите нет ли в условиях договора его автоматического продления. Все просто, на самом деле, и все должно быть в договоре. Здесь, не видя его, никто не имеет права давать конкретный ответ по этому вопросу.

Читать еще:  Автобиография депутата образец написания

от себя еще скажу, что объекты не продаются тогда, когда цена завышена. Ни один риэлтор в здравом уме не станет назначать завышенную цену на объект. Скорее всего цена исходила от Вас или формировалась агентом, исходившим из Ваших завышенных требований. Если так, то не по договору, а по справедливости, правильно было бы возместить ему расходы.

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Это – не типичная ситуация, но стандартный вопрос.
Решать так, как прописано в договоре – стандартная отмазка.
Решать по-человечески – совсем другая сторона медали.
Ну, а то, что риэлтор не отдает документы – это третья сторона. Некрасивая абсолютно. Вымогательство чистейшей воды.

Виталий, вы однобоко судите. Бывает, что человек тратит время (и не важно кто он, риэлтор или еще кто-то), а ты смотришь на его работу и понимаешь, что лучше бы ничего не тратил. Я видел риэлторов, немногим отличающихся от олигофренов. Но, повторюсь, здесь сложно судить, может быть и собственник целиком и полностью виноват. Как самое распространенное – когда человек считает свою квартиру/дом/землю чем-то невероятно особенным и эксклюзивным, поэтому пусть стоит дороже чем у всех. Такой вариант вполне возможен.

Агент напирает на то, что он потратил время и деньги на рекламу и поездки, и клиент как честный человек должен ему заплатить! Но сколько? Ведь отчеты могут быть и липовые или например, реклама -зачем платить за заведомо неэффективную , за продвижение на каких то сайтах, где и так подобных объявлений мало : что толку, что мое объявление будет стоять первым среди 30-ти подобных? Или платить за рекламу в каких-то малотиражных местных газетках? и стоимость квартиры явно не завышена!

Марина, еще раз. Сложно судить, мы ничего не знаем ни о цене на вашу квартиру, ни от том как работал риэлтор и так далее. ЧИТАЙТЕ договор, если там предусмотрены штрафы, выплаты, компенсации, то платите. Если не предусмотрены, то ваше дело – платить или нет.

Доказательный анализ возможности продажи (покупки), на основе которого Ваш риэлтор действительно сможет продать (купить), позволит Вам выкинуть этот вопрос в корзину и достичь желаемого, а риэлтору получить свое вознаграждение!

Доказательный анализ? И клиент, ничего не смыслящий в этом, должен его проводить? Или поверить на слово риелтору? Или привлекать сторонних лиц?

Конечно это работа риэлтора! А доказательства должны быть для Вас убедительными!

Или , например, ездить на объекты в другой город можно на личной машине, можно на маршрутке и электричке и можно на такси- и тут расходы отличаются существенно!

Сомневаюсь что ваш агент выставил вам счет за расходы на такси.
Вообще о какой сумме идет речь?
Что продавали, где, за сколько, как долго?

Да, и еще, а почему бы не продлиться и не довести начатое до конца, к обоюдному удовольствию? Чем вам агент не угодил?

Вот в этом вся прелесть работы риэлтора, работаем авансом и должны в начале пути все правильно оценить. И если пожелания клиента не совпадают с возможностями, не брать на себя обязательств которые не сможешь выполнить. Соответственно не подписывать договор.
P.S. Документы не имеет право удерживать. Оплачивать или не оплачивать, сугубо ваше личное решение. Я оплатила бы.

Если у договора истек срок действия-платить ничего не нужно(Вы можете продлить договор, а можете этого не делать) ведь риэлтор не выполнил своих обязательств в полном объеме в указанные сроки.
Если же Вы изъявили желание расторгнуть договор до истечения срока действия, Вы обязана оплатить риэлтору расходы понесенные им для выполнения обязательств по договору, а именно реклама объекта, показы. (Эта сумма должна быть прописана в договоре).

Марина,1) прочитайте еще раз Вами подписанный договор с Агентством ( а не с риэлтором), 2)в случае конфликта – требуйте Прайс-лист на оказываемые услуги (он должен быть в любом нормальном Агентстве), 3) какие документы Вы подписывали в процессе работы с риэлтором (просмотровые, листы согласования, допсоглашения и т.д.) 4)вносили ли Вы деньги на рекламу 5) принимали или вносили аванс и т.д. Встречайтесь с руководством Агентства и решайте цивилизованно все вопросы. Подписанный договор – это не только документ о взаимных правах, но и взаимных обязанностях. “Ничто не цениться так дешево, как уже оказанная услуга!”

Вера, поскольку вы из нормального агентства, будьте любезны ваш прайс-лист в студию.

Вера, если вам некогда, попросите своих товарищей о помощи, тем более мы их знаем.

Похоже прайс-листа из Ризолита мы так и не дождемся, так же как и коммента полуредисок, сыпьте больше бедолаги, может полегчает.

Нет у нас в Серпухове это не проктикуется.Значит риэлтор плохо работал.

Для того, чтобы делать выводы нужно как минимум выслушать обе стороны, хотя бы порознь, а лучше вместе.

Вот после таких советов собственник доки и не отдает. Зачем в одну кучу смешивать частника и АН?

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Поступайте так, как подсказывает Вам совесть. Документы риэлтор не имеет права ни забирать, ни тем более удерживать.

Похоже на 2-ю серию:
http://realty. dmir. ru/forum/180380/?light >

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Все должно быть в рамка договора и по совести.

Проверено ЦИАН

Участник программы «‎Работаю честно»

Согласна ! Вторая серия. продолжение истории. Скорее всего Марина решила обратиться к агенту знаменитого соседа )))

марина -одна на форуме?

Невозврат документов – это шантаж. Специфика работы риэлтора- оплата по результату! Это плюсы за Вас. Судя по тексту Вашего вопроса у Вас был альтернативный вариант (агент должен был найти покупателя на Вашу квартиру и подобрать Вам другую), и как я понял, покупатель был найден, но сделка не прошла по причине Вашего неудовлетворения (ничего не нравилось) альтернативой. У меня тоже были такие ситуации. Да, бывает очень обидно, но лично я н и к о г д а не просил-требовал “компенсации. Но, что лично мне не понравилось, так это неконкретность срока Вашего сотрудничества (1-3 месяца). 1 месяц, вообще, ничто. Да и договора, скорее всего, не было, хотя и он не гарантия. работаем-то не с недвижимостью, а с людьми.

Андрей, а вы очень внимательны.
В чем вина агента, если клиента не устроил ни один из имеющихся в данный момент вариантов?

А выбирайте в следующий раз крупную компанию. Ваши документы останутся при вас, попросят только на внесение аванса, а потом опять заберете. Деньги на рекламу оплачивает компания, это её издержки. А чтобы квартира быстрее продалась и все получили что хотели не надо цену завышать и смотреть на своих соседей. Вы выбрали риэлтора, выбрали агентство маленькое, они и творят, что хотят. Но это , вероятно, от того, что за выполнение услуг они просили гораздо маньше денег, чем крупная компания. Хотели сэкономить? А теперь на форуме ищите поддержки. Пора уже понять, что нет экономии при продажах и покупках квартир. Это дорогое удовольствие.

да, только не ИНКОМ или МИЕЛЬ . Уж больно у них слава плохая

К слову Инком требует либо деньги вперед за рекламу, либо оригиналы документов, знаю как на собственном опыте, так и на опыте многочисленных коллег из инкома. за рекламу может и стоит брать, но вот оригиналы это уж слишком, конечно они таким образом подстраховывают себя, что клиент не уйдет в другое агентство, машут эксклюзивными договорами.
но разговор не об этом. риэлторы не имеют права удерживать оригиналы, а вот попросить деньги за расходы вполне, особенно если это прописано в договоре. поймите правильно, ваш риэлтор живой человек, который тратил свое время на ваш объект: размещал рекламу, ездил показывал. Возможно в чем-то вы могли быть неправы, например, просили за объект стоимость выше рыночной, либо объект специфический, имеет недостатки. всякое бывает, не исключаю, что ваш риэлтор был неактивным. договоритесь хотя бы на 3-5 тыс. руб.
а еще лучше выбирайте риэлторов по рекомендациям от знакомых, или заключайте договор, после нескольких реальных просмотров.
мы чаще всего действуем по последнему сценарию

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector