Обязаны ли пассажиры давать свои паспорта перевозчику?
Expertrating.ru

Юридический портал

Обязаны ли пассажиры давать свои паспорта перевозчику?

ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗОК

ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ И БАГАЖА

Права и обязанности пассажира и перевозчика

Пассажир имеет право:

  1. Пассажир имеет право получать своевременную и правдивую информацию о перечне услуг, которые предоставляются, условия их предоставления и маршрут движения.
  2. Пассажир имеет право на безопасную и качественную перевозку.
  3. Пассажир имеет право требовать от перевозчика по выполнению им условий договора перевозки.
  4. Пассажир имеет право получить скидку на билет, при предъявлении документа, подтверждающего пользования льготами.
  5. Пассажир имеет право оформить возврат денежных средств за неиспользованный поездку.
  6. Если вместо автобуса, предусмотренного расписанием, подается автобус, проезд на котором дороже, пассажиры, которые приобрели билеты до объявления об этом, имеют право проезда по пидбанимы билетами ранее (без доплаты). С момента объявления о замене типа автобуса билеты продаются по установленному более высокому тарифу с соответствующим предупреждением пассажиров.
  7. Пассажир имеет право гарантировано перевозить:
    • из Украины: две единицы багажа В60*Ш40*Д40 см весом до 50 кг и одну единицу ручной клади до 5 кг в салоне транспортного средства;
    • из Германии: одну единицу багажа В60*Ш40*Д40 см весом до 30 кг и одну единицу ручной клади до 5 кг в салоне транспортного средства.
  8. Объявлять ценность багажа при сдаче его для перевезення.Сума объявленной стоимости багажа должна быть определена пассажиром в национальной валюте государства-отправителя и указана в багажной квитанции. Квитанция должна храниться в течение всего времени перевозки и досмотра багажа и другого имущества, принадлежащего пассажиру.
  9. Пассажир имеет право требовать возмещения причиненного при осуществлении международной перевозки, вреда здоровью пассажира или повреждения его багажа.

Пассажир обязан:

  1. Пассажир обязан выяснить всю необходимую и интересующую его информацию к приобретению билета, в том числе информацию о: выполнение рейса, точном маршруте, доступном сервиса в автобусе, необходимых документах для пересечения границы и т.д.
  2. Пассажир обязан подтвердить свое бронирование по телефону ООО «БАС-ЛАЙНС» за72 часа до выезда. В случае, отсутствия подтверждения выезда, перевозчик оставляет за собой право продажи места пассажира без денежной компенсации.
  3. Пассажиры, которые приобрели билет с открытой датой, должны забронировать дату отъезда по телефону или электронной почте (e-mail) ООО «БАС-ЛАЙНС» не менее чем за 14 дней до отправления. Регистрация пассажиров осуществляется при наличии свободных мест.
  4. Пассажир обязан осуществить посадку в автобус в пункте отправления, указанном в его билете.
  5. Пассажир должен появиться на посадку не позднее, чем за 30 минут до отправления автобуса указанного в билете.
  6. На посадке пассажир обязан предъявить действительные проездные документы: биометрический заграничный паспорт (загранпаспорт имеет действующую визу для пересечения границы), документ, подтверждающий право пользования льготами.
  7. Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно информации в билете.
  8. Пассажир обязан сохранять билет до окончания поездки и предъявлять его по требованию представителя перевозчика или контролирующих органов.
  9. Во время движения пассажир должен соблюдать правила поведения в общественных местах, не мешать работе экипажа, не создавать неудобства другим пассажирам. В случае невыполнения указанных требований, перевозчик оставляет за собой право высадить пассажира без возмещения стоимости билета.
  10. Соблюдать установленные правила пересечения границы государства, по территории которой осуществляется международная перевозка. В случае, если пассажир не придерживается таможенных и пограничных правил и будет задержан на границе, что вызовет задержку рейса, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без денежной компенсации за билет.
  11. Иметь багажную квитанцию ​​и присутствовать при досмотре багажа и иного имущества, принадлежащих ему, а также при отборе образцов, проб веществ и материалов, принадлежащих ему, для экспресс-анализа соответствующими контролирующими органами.
  12. Нести ответственность за причиненный по его вине ущерб, в том числе за повреждение или загрязнение автобуса или оборудования, принадлежащего перевозчику.
  13. Возвращаться в автобус в указанный водителем время при остановках по маршруту. В случае опоздания, экипаж автобуса имеет право продолжить рейс без пассажира, согласно расписания движения автобуса без возмещения стоимости билета.
Читать еще:  В длительную командировку отправляют без денег

Пассажиру запрещается:

  1. Отвлекать водителя во время движения.
  2. Перевозить багаж на сиденьях. Ручная кладь размещается на специально отведенных полках.
  3. Ставить багаж на проходах.
  4. Стоять в проходах и перемещаться по салону автобуса во время движения.
  5. Курить и употреблять алкогольные напитки, а также наркотические вещества во время поездки.
  6. Без необходимости использовать аварийное оборудования.
  7. Фото- и видеосъемка во время прохождения границы.

Правила и обязанности пассажира и перевозчика

Перевозчик обязан:

  1. Обеспечить предварительную продажу билетов в международном сообщении.
  2. Перед поездкой ознакомить водителя со схемой маршрута и вручить ему расписание движения.
  3. Своевременно предоставить автобус в надлежащем техническом и санитарном состоянии.
  4. Обеспечить пассажиру безопасную, комфортную поездку в автобусе в соответствии с Договором перевозки и утвержденным расписанием.
  5. Обеспечить пассажирам проезд до конечного пункта маршрута без дополнительных расходов в случае прекращения поездки из-за технической неисправности автобуса.У случае вынужденной остановки и при отсутствии возможности доставки пассажира к месту прибытия, перевозчик возвращает стоимость проезда и провоза багажа (за вычетом комиссионного сбора) из расчета расстояния от места поломки или вынужденной остановки до конечного пункта прибытия, что регулируется Договором о совместной деятельности.
  6. Перевозчик несет ответственность только за наличие единицы багажа. За работоспособность, а также за незначительное порчи багажа (пятна, порезы, царапины, заломы, сломанные колесики, ручки и тд) компания ответственности не несет.
  7. Перевозчик не несет ответственности за ручную кладь, вещи, оставленные в автобусе, а также за потерю пассажиром денег, документов, драгоценностей и т.п.
  8. Компания не несет ответственности за отклонения от графика маршрута, возникший по неконтролируемым ей причин (длительное прохождение границы, погодные условия, пробки, ремонт дорог, действие государственных органов, форс-мажор и т.д.).

Перевозчик имеет право:

  1. Отменить рейс автобуса при обстоятельствах, которые он не смог предвидеть и предотвратить, несмотря на все принятые меры. В этом случае перевозчик возвращает пассажиру стоимость билета после его предъявления, а также стоимость уплаченных пассажиром дополнительных услуг. Кроме того, подлежат возврату подтвержденные соответствующими документами расходы, понесенные пассажир и связанные с его возможным возвращением в указанное в билете место начала поездки и отбытием из него самым дешевым средством транспорта. Условия возврата стоимости билета и уплаченных дополнительных услуг пассажиру определяются настоящими Правилами перевозки пассажиров и багажа.
  2. Ограничить или прекратить международные перевозки на территории своего государства в случае эпидемии, стихийного бедствия или обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
  3. Если пассажир появляется на посадку в грязной одежде, с признаками алкогольного / наркотического опьянения, с агрессивной / неадекватным поведением или иным образом угрожает ограничивает безопасность, здоровье и комфорт других пассажиров и / или экипажа, ведет себя неадекватно либо не имеет при себе документов, необходимых для пересечения границы. Представитель перевозчика ставит отметку о причинах расторжения договора на билете. В случае претензии, пассажиру с таким билетом необходимо обратиться в представительство ООО «БАС-ЛАЙНС» для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке.
  4. В случае, если перевозчику не удалось связаться с пассажиром по контактному телефону, указанному в билете, компания снимает с себя ответственность в информировании пассажира заранее об изменениях рейса. В данном случае претензии не принимаются.
  5. Отметить в багажной квитанции состояние багажа или его упаковки с согласия пассажира. Если пассажир не подтверждает отметку, перевозчик может отказаться от принятия багажа для перевозки. В случае если багаж принят перевозчиком без отметки, считается, что багаж был принят в надлежащем состоянии и в надлежащей упаковке.
  6. Вносить изменения и дополнения в расписание маршрутов и тарифы.
  7. Изменить посадочное место пассажира в автобусе без предварительного его сообщения и согласия.
Читать еще:  Какие доли в данном наследстве можно разделить?

Пассажиру междугородного автобуса на заметку: права, обязанности, типичные заблуждения

Краткое содержание:

Каждому из нас приходится пользоваться услугами междугородных пассажирских перевозок, автобусами. И, к сожалению, зачастую приходится констатировать, что пассажиры не знают о своих правах, забывают о своих обязанностях, а также пребывают в заблуждении относительно отдельных моментов автобусных перевозок.

Бесплатные туалеты на автовокзалах и автостанциях

Каждому пассажиру, находящемуся на автовокзале, приходится пользоваться данным «заведением». И в большинстве случаев многие владельцы подобных «заведений» требуют плату за вход, которая иногда оказывается непомерно высокой.

Пункт 21 Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных Постановлением Правительства России № 112 от 14 февраля 2009 года (далее в статье – Правила), гласит, что любой пассажир имеет право бесплатно воспользоваться расположенными в здании автовокзала и автостанции туалетами и залами ожидания, если у него есть билет на автобус, отправляющийся из данного пункта, прибывающий в него или проходящий его.

Вы можете бесплатно воспользоваться туалетом на автовокзале или автостанции:

  • в день отправления своего автобуса – на автостанции отправления;
  • на автовокзале или автостанции, на которой автобус совершил промежуточную остановку;
  • в течение двух часов с момента прибытия автобуса – на автовокзале или автостанции, на которую вы прибыли рейсовым автобусом.

У автора статьи имеется положительная практика привлечения к административной ответственности недобросовестных владельцев автостанций, требовавших плату за вход в туалет. Административный штраф Роспотребнадзора составил 15 000 рублей, подробнее об этом можете прочитать здесь.

Добровольно-принудительная страховка к билету

При продаже билета кассир нередко включает в стоимость так называемую «добровольную страховку», обычно она стоит от 10 до 100 рублей дополнительно к стоимости билета, и указывает, что она является обязательной. Это не так. Ответственность перевозчика уже застрахована в соответствии с законом, и навязывание вам страховки – это «хитрый трюк» кассира и страховой компании, желающих дополнительного заработка.

Подробнее о «добровольно-принудительном страховании пассажиров при покупке билета» вы можете прочитать здесь.

Пересадка в другой автобус в случае поломки или аварии

Зачастую пассажиры регулярных рейсов волнуются: что будет с ними, если автобус попадет в аварию или сломается в пути, т. е. не сможет продолжить путь?

Этот вопрос урегулирован пунктом 53 вышеупомянутых Правил: водитель вашего автобуса или сопровождающий автобус представитель перевозчика обязаны принять меры к пересадке пассажиров в другой попутный автобус. Если водитель этого не сделал – звоните по контактному телефону перевозчика либо по телефонам контролирующих органов, номера которых должны быть вывешены в салоне автобуса (пункт 37 Правил).

Возврат билета в случае опоздания на автобус

Да, если вы опоздали на свой автобус – не все потеряно. Подпункт 1 пункта 1 статьи 23 Устава автомобильного транспорта говорит, что опоздавший пассажир имеет право получить обратно стоимость билета (за вычетом 25 %, комиссионных и сервисных сборов) в течение 3 часов с момента отправления автобуса, а в случае болезни или несчастного случая (при наличии подтверждающих документов) – в течение 3 суток с момента отправления автобуса.

Читать еще:  Акт обследования жилого помещения инвалида образец

Для возврата билета нужно обратиться либо в ту билетную кассу, в которой вы покупали билет, либо в билетную кассу на автостанции отправления с билетом и паспортом.

Доплата за уже купленный билет незаконна

Бывает, что перевозчик по некоторым причинам уже после покупки билета заменяет автобус на более комфортабельный, билет на который стоит дороже. С вас требуют доплатить за комфортабельность или дополнительные услуги.

Данное требование незаконно на основании подпункта 6 пункта 1 статьи 23 Устава автомобильного транспорта. Если вас отказываются посадить в автобус с имеющимся билетом без доплаты – требуйте книгу жалоб, звоните по телефонам контролирующих органов и вызовите полицию по телефону 102.

Миф первый: автобус обязан подождать опаздывающего пассажира или подсадить его за пределами автостанции

Реальность: ни один нормативный акт не обязывает перевозчика посадить вас за пределами автостанции и, тем более, ждать опаздывающего пассажира. Более того, за посадку пассажира вне установленного остановочного пункта водитель автобуса может понести административную ответственность в виде штрафа от 3000 до 5000 рублей.

Если вы опаздываете на автобус – будьте готовы сдать билет в кассу и получить деньги за вычетом 25 % стоимости, либо переоформить билет на другой автобус и доплатить 25 % стоимости.
Если вы опаздываете по вине другого перевозчика – будьте готовы все претензии предъявить тому перевозчику, по вине которого вы опоздали.

Миф второй: электронный билет на автобус распечатывать не нужно

Реальность: Правила в настоящее время требуют именно бумажного билета. Если вы купили билет на каком-то сайте, то должны самостоятельно распечатать этот билет. В кассе автовокзала или автостанции не обязаны распечатывать ваш электронный билет, либо имеют право потребовать за распечатку дополнительную плату.

Миф третий: билет «с открытой датой» дает право сесть в любой автобус данного маршрута

Реальность: пункт 43 и приложение 1 «Правил» гласят, что билеты продаются на конкретный рейс, отправляющийся в конкретную дату и конкретное время. Возможности продажи билетов «с открытой датой» ни Правила, ни Устав автомобильного транспорта не предусматривают.

Тем не менее некоторые перевозчики грешат продажей билетов «с открытой датой».

Помните, что, продавая такой билет, перевозчик сообщает вам о том, каким образом сообщить ему о том рейсе, которым вы хотите уехать. И сообщать перевозчику о своих намерениях нужно заблаговременно.

Помните и о том, что наличие билета «с открытой датой» не дает вам гарантии того, что вы уедете требуемым рейсом, и не обязывает перевозчика «придержать» место для вас.

Несколько советов пассажирам

Пользуйтесь услугами только легальных перевозчиков. Помните, что «заказной» или «нелегальный» (отправляющийся не с автовокзала или автостанции, а с какой-то посадочной площадки или просто с улицы) автобус не дает гарантии безопасности Вашей поездки, а также гарантии соблюдения Ваших прав пассажира.

Вы не имеете никаких гарантий, если уезжаете, например, с привокзальных площадей любого города, с рынка «Садовод» Москвы или от метро «Аннино» Москвы, с «посадочной площадки» в аэропорту Казани или у колхозного рынка Казани и т.п.

Оплатив проезд водителю (это не запрещено), требуйте билет и сохраняйте его до конца поездки. Билет – гарантия того, что Вы сможете защитить свои права потребителя.

Подпишитесь на 9111.ru в Яндекс.Новостях Подписаться

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector