Расторжение договора рассрочки на оборудование

Как расторгнуть договор с Ростелеком?

Ситуации, когда необходимо прекратить сотрудничество с провайдером, могут быть разные. Например, в вашем районе плохое качество интернет-соединения, вы перестали пользоваться интерактивным телевидением, пропала необходимость в домашнем телефоне и т. д. — это лишь малая доля из всех причин, когда тянуть с расторжением договора с Ростелеком не стоит. Вопреки многочисленным «страшилкам», официальное, документально подтвержденное прекращение сотрудничества с провайдером — не столь сложная процедура.

Как расторгнуть контракт Ростелеком

Безусловно, просто позвонить на горячую линию, сообщить, что вы больше не пользуетесь, например, интернетом, поэтому просить закрыть договор — нельзя. Все несколько сложнее. В любом случае требуется посещения офиса компании в вашем городе. В какой именно офис вы являетесь, непринципиально.

Какие документы нужны для расторжения договора?

Собирать огромный пакет документов, конечно, не нужно. От вас требуются лишь два документа: заключенный договор + собственный паспорт гражданина РФ.

Что делать, если нет паспорта? Подойдет временное удостоверение личности. Военные люди могут предоставить военный билет. Иностранцы имеют право предоставить вид на жительство в России. Перечень документов, заменяющих паспорт, достаточно огромен. Если у вас отсутствует основной документ, подтверждающий личность, лучше всего позвонить на горячую линию и узнать, что с собой следует взять в офис вместо паспорта.

Часто так бывает, что проживает семья в квартире, на одного члена семьи заключают договор. Дальше возникает необходимость расторжения документа, а человека, прописанного в договоре, временно нет, он часто в разъездах. Что делать? Расторгнуть договор можно, но:

• Должна быть доверенность от клиента провайдера;
• Другой член семьи предоставляет свой паспорт;
• В обязательном порядке в офисе предоставляется копия паспорта уже клиента Ростелеком.

То есть, необязательно должен член семьи, родственник расторгать ваш договор. Это может быть любое третье лицо, у которого есть доверенность.

Что делать с оборудованием (приставка, роутер) при расторжении договора?

Тут все зависит от конкретных условий сотрудничества с провайдером. Варианты могут быть следующие:

1. Вы арендовали оборудование. Само собой, оно возвращается. Важно! Возвращая оборудование, обязательно берите его акт приема-передачи. Это гарантирует, что к вам в дальнейшем не возникнут вопросы касаемо возврата роутера/модема/приставки. Возвращается полный комплект оборудования.
2. Вы купили его в рассрочку. В таком случае вернуть оборудование и прекратить сотрудничество по рассрочке не получится. Нужно выкупать оборудование. Об этом все прекрасным образом написано в договоре. Вы платите ту сумму, которая была не выплачена согласно условиям рассрочки.
3. Вы покупали оборудование при заключении договора. Его возврат не происходит.

Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение договора?

Если вы внимательно прочтете договор, с легкостью найдете ответ на данный вопрос. Штрафы за досрочное прекращение сотрудничества с провайдером не предусмотрены. Однако, есть одно но. Часто компания проводит акции. Предположим, первые 3 месяца новым клиентам скидка на пользование домашним интернетом. Если вы расторгаете договор, то нужно будет доплатить сумму, которые вы не платили согласно условиям скидки. Расчет будет происходить просто по тарифу.

Что касаемо задолженностей — недопустимо расторжение договора, пока они не будут погашены. Проще всего узнать про наличие задолженностей, погасить их через Личный кабинет. В режиме онлайн можно закрыть все долги, оплатив их самыми различными способами.

Подать заявку на расторжение договора в режиме онлайн

Обращаем ваше внимание, что подача заявки и сама процедура расторжения — разные вещи. В офис являться все равно нужно. Подача заявки несколько упростит процедуру. Перейдите по данной (//rt.ru/support/internet/contract/how-terminate-contract) ссылке и заполните небольшую анкету. Она включает в себя небольшой перечень данных:

• Ваше ФИО;
• Контактные данные;
• Адрес проживания;
• Номер лицевого счета (самое важное);
• Услугу, от которой вы хотите отказаться и т. д.

Один из распространенных вопросов — возможен ли отказ от одной услуги с учетом того, что вы останетесь абонентом Ростелекома? Конечно. Происходит отключение, например, интернета, а интерактивное телевидение продолжит работать согласно тарифу.

Как действовать при переезде

Ошибочное мнение абонентов в том, что нужно расторгать договор, далее его вновь заключать после переезда, тратить кучу времени на документальные формальности и так далее. Нет! У Ростелекома есть услуга, которая и называется «Переезд Онлайн». Переезжать с сохранением договора не только можно, но и выгодно по трем причинам:

• Абонентское обслуживание в течение 2 месяцев с момента переезда бесплатное;
• Возможно получение дополнительных скидок на услуги;
• Все баллы согласно программе «БОНУС» останутся при вас.

Что нужно сделать, чтобы воспользоваться дополнительной услугой? Подать онлайн-заявку по ссылке //pereezd.rt.ru

Также требуется минимум данных: ваш регион проживания, контактный номер, ФИО и т. д. Далее с вами свяжется сотрудник провайдера и сообщит, какие действия нужно предпринять, чтобы воспользоваться услугой.

К сожалению, нет гарантий, что услуга будет вам предоставлена. Допустим, в вашем текущем месте проживания Ростелеком оказывает свои услуги (во всем доме, жилом комплексе и т. д.). Если в новом месте проживания отсутствует возможность, например, проведения домашнего интернета, то по нему в любом случае нужно будет расторгать договор.

Расторжение договора с Ростелеком через личный кабинет

Итак, что конкретно нужно сделать, чтобы прекратить сотрудничество с Ростелекомом?

1. Для начала зайдите в личный кабинет или как минимум позвоните на горячую линию, чтобы уточнить, есть ли у вас задолженности;
2. Внимательно прочтите договор. Если вы пользовались акционным тарифом, даже купленным оборудованием по акции, возможно, компания потребует выплатить сумму, которую из-за действующей скидки/промо-акции вы не оплатили ранее;
3. В договоре также будет написано, на каких условиях вы получили оборудование. Если выкупили, проблем нет. Купили в рассрочку — придется доплачивать сумму согласно условиям рассрочки. Если брали оборудование в аренду, пакуйте в коробку. А если оборудование имеет визуальные повреждения (в т.ч износ), не работает один из входов для кабеля? Вполне возможно, что компания потребует компенсацию;
4. Именно абоненту, с кем был заключен договор, нужно с паспортом (или другим документом удостоверяющим личность) и оборудованием (если бралось в аренду) обратиться в офис Ростелеком;
5. В офисе вам сообщат, в какой форме нужно подать заявление;
6. Если передаете оборудование, обязательно требуйте акт-причем передачи!;
7. В офисе также можно погасить задолженности. Если вы пользовались промо-акциями, вам сделают перерасчет и сообщат, какую стоимость нужно доплатить;
8. Все, сотрудничество компании с вами официально прекращено.

Напоследок ответим на частый вопрос — потерял договор, он в недолжном виде (залит кофе, например), что делать? Это не помешает расторжению договора. Просто берите с собой паспорт. У сотрудников в компании есть экземпляры заключенных договоров в базе всегда.

Оборудование ростелеком в рассрочку

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Оборудование ростелеком в рассрочку. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Оборудование ростелеком в рассрочку, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 24 юристов и адвокатов.

Советы юристов:

1.1. нужно в первую очередь изучать Ваш договор с ними Обратитесь с ним к юристу очно в вашем городе Спасибо за ваше обращение на наш сайт удачи вам и всего хорошего.

2. Взятое оборудование ростелеком в рассрочку можно ли ег о переоформить как в аренду.

2.1. только по соглашению сторон, только смысл, так в итоге это оборудование будет ваше, в противном случае вам его над будет вернуть

3.1. Оксана, предъявляйте претензию, ссылайтесь на ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

3.2. обращайтесь с жалобой, заявлением в Роспотребнадзор.

4.1. Никаких гарантий нет, поскольку стоимость товара не согласована. Любые требования не являются обоснованными.

5.1. Наталья, вы не указали главное обстоятельство — истек или не истек срок гарантии. Если гарантийный срок не истеки вы получили письменный отказ по замене данного оборудования, вам следует обратиться в суд с исковым заявлением об обязании протзвести замену оборудования, взыскания пени и штрафа.

6.1. Если подпись там не ваша, пишите им претензию, предупредите, что за подделку обратитесь в полицию.

7.1. Все пункты возврата оборудования должны быть прописаны в договоре заключенном между сторонами, из Вашего вопроса не понятно, данное оборудование Вам предоставлялось в аренду или у Вас купля продажа?

8.1. Вы вообще можете вернуть товар по закону о защите прав потребителей, не ссылаясь на договор и ГК.
По какой причине хотите вернуть товар? Если неисправен — ссылайтесь на ст. 18, если исправен, но не интересует больше предоставление их услуг — 25.
Так же требуйте расторжения рассрочки, а если будут говорить о том, что оборудование утрачено или сильно повреждено, и применим п.5.3 договора, ссылайтесь нас ст. 16 Закона о защите прав потребителей, согласно которой условий, ущемляющие потребителя — недействительны.

9.1. Михаил! Напишите заявление о расторжении договора со ссылкой на статью 418 ГК РФ (Прекращение обязательства смертью гражданина)
В случае отказа обращайтесь Роспортебнадзор с жалобой!

Спасибо за обращение!

10.1. 1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Многосторонним договором, исполнение которого связано с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, может быть предусмотрена возможность изменения или расторжения такого договора по соглашению как всех, так и большинства лиц, участвующих в указанном договоре, если иное не установлено законом. В указанном в настоящем абзаце договоре может быть предусмотрен порядок определения такого большинства.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. Утратил силу с 1 июня 2015 года. — Федеральный закон от 08.03.2015 N 42-ФЗ.

4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Смотрите условия договора.

11.1. Для оценки перспектив расторжения договора, прошу направить мне скан договора, можно ватсап, можно на почту 89197329932@mail.ru. Я изучу, и отвечу в личном сообщении, постараюсь помочь.

12.1. Вернуть товар ненадлежащего качества потребитель может всегда в пределах гарантийного срока или срока годности товара.

Если на товар не установлен гарантийный срок и срок годности, возврат товара ненадлежащего качества согласно закона «О защите прав потребителей» может быть осуществлен в течение двух лет.

Исключением являются технически сложные товары, срок предъявления претензий к качеству по которым исчисляется пятнадцатью днями.

Перечень технически сложных товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 10.11.2014 № 924.

К технически сложным товарам, срок предъявления претензий по которым составляет пятнадцать дней, отнесены:

сломанная машинавсевозможные автотранспортные средства, летательные аппараты, снегоходы, катера;
компьютеры;
оборудование для навигации и беспроводной связи (навигаторы, мобильные телефоны);
телевизоры, мониторы;
цифровые камеры (как фото, так и видео);
сложная бытовая техника: холодильники, посудомоечные машины, комбинированные духовые шкафы, стиральные машины.
Таким образом, срок возврата товара ненадлежащего качества ограничивается:

сроком годности;
гарантийным сроком;
двухлетним сроком;
15-дневном сроком.
Потребитель при обнаружении ненадлежащего качества товара вправе на свой выбор обратиться:

к продавцу;
к изготовителю;
к импортеру.

При этом от любого из вышеперечисленных требовать на свой выбор совершения следующих действий:

замены товара;
возврата денег;
уменьшения цены товара;
бесплатного ремонта товара.

13.1. Эдуард! Возврат оборудования возможен на условиях, предусмотренных договором по которому Вы брали данное оборудование в рассрочку.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.

13.2. Если оборудование исправно, то вернуть его — расторгнуть договор купли —
продажипрактически нереально, а уж про «не теряя в деньгах» просто невозможно.

14.1. А на каком основании Вы желаете вернуть оборудование — не нравится, не нужно, сломалось? Какой договор Вы подписывали при оформлении в рассрочку оборудования и с кем?

15.1. вам следует написать письменную претензию, а в случает отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд согласно требованиям Закона о защите прав потребителей РФ.

16.1. К сожалению нет, поскольку если оно оформлено на другого человека, то исключительно с его согласия это возможно сделать такой порядок.

16.2. В соответствии со ст. 391 ГК РФ Перевод долга с должника на другое лицо может быть произведен по соглашению между первоначальным должником и новым должником.
Перевод должником своего долга на другое лицо допускается с согласия кредитора и при отсутствии такого согласия является ничтожным.
Поэтому в вашей ситуации необходимо составление трехстороннего соглашения. Первоначальный должник нужен обязательно.

16.3. Данный договор заключен не вами, соответственно, расторгнут может быть только сторонами, его подписавшими. Вы можете оформить на себя новый договор по новому месту жительства.

17.1. Во-первых, внимательно прочитать условия договора, что там написано на случай расторжения договора. Если договор расторгается, то все отношения подлежат прекращению на будущее время, следовательно, оборудование подлежит возврату. О вашей готовности вернуть оборудование нужно их письменно уведомить, либо принести оборудование в офис и потребовать его приема. При отказе, написать претензию. Лучший вариант — пойти к юристу с договором и получить консультацию очно, по документам, т.к. не видя договора, дать однозначный ответ о порядке ваших действий не представляется возможным.

18.1. У вас все написано в договоре, если оборудование вы взяли значит обязаны его выплатить, либо вернуть в 2 недели тестирования. Расторжения договора со стороны РОСТЕЛЕКОМ не выгодно. Читайте все прописано в вашем договоре на услуги. Если вы оплачивали оборудование у вас должны быть чеки.

18.2. Наталья!
Правомерно требуют. Оборудование у вас дома? Услугами пользовались? Договор с Ростелекомом прочитайте. Там все указано.

19.1. Многое зависит от заключенного Договора. Если там есть условие о выкупе оборудования, то организация имеет право требовать выкупа.

19.2. К сожалению, условия договора нужно соблюдать, поэтому если вы не читали договор, то это уже ваша проблема. Попробуйте как-то договориться с Ростелекомом.

20.1. Дать однозначный ответ на ваш вопрос невозможно, так как необходимо ознакомиться с договором, который вы заключили с данной организацией.

21.1. Для правильного ответа на ваш вопрос желательно ознакомиться с условиями договора, заключенного вами. В любом случае имеете право написать претензию и дальше действовать в зависимости от ответа.

21.2. надо смотреть ваш договор купли-продажи, однако если товар надлежащего качества, то вернуть товар просто так не получится.

21.3. Вам нужно почитать договор, который вы с ними подписали. Если этот пункт есть в договоре, то Вы можете с ними его расторгнуть и вернуть оборудование. Для этого вам нужно написать заявление о расторжении.
Всего хорошего.

22.1. Вы должны направить им письменно предложение о расторжении договора в одностороннем порядке. Внимательно прочитайте заключенный договор на приобретение приставки. Там есть пункты о расторжении договора. Найдите объективную причину в перечне и пытайтесь расторгнуть добровольно. В случае отказа — в суд.

22.2. Пишите претензию о расторжении договора на оказание услуг связи, договора поставки оборудования (если заключался отдельный договор) и договора покупки ТВ приставки. Предложите им вернуть и оборудование и приставку. Претензию доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно будет принимать решение о дальнейших действиях. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.
Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

23.1. Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-.

Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго!

24.1. Это очень плохо, что никаких бумаг вам не оставили, нужно написать претензию в ростелеком с требованием разобраться в сложившейся ситуации.

25.1. Нет, заставить выкупить вас не имеют права, тем более, что в договоре прописано, что вы взяли оборудование в аренду. При сдаче обязательно составляйте акт приема-передачи во избежание проблем в дальнейшем.

26.1. Можете расторгнуть (ст. 782 ГК РФ). По поводу сдачи оборудования — надо смотреть договор

26.2. Можете обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора

26.3. Ванда Казимировна!
Расторгнуть договор Вы, конечно, можете.
В силу ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По вопросу отказа от навязанного оборудования в силу ч. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Но в этой части нужно видеть договор с Ростелеком.

27.1. как расторгли договор они обязаны были его у вас забрать, суд им ни чего не даст, но ваше присутствие тогда обязательно там будет, либо вашего представителя

28.1. Вы можете расторгнуть договор, но для этого нужны основания!

28.2. Нет,нельзя.Это же не прокат,а рассрочка.

29.1. да обязаны, смотрите условия вашего договора ст. 421 ГК РФ

30.1. Это на усмотрение Ростелекома. В данном случае нужно смотреть договор. Если это была аренда с правом последующего выкупа, то можно, а если купля продажа в рассрочку то нет.

30.2. В вашем случае нужно обратиться непосредственно в Ростелеком с заявлением.

Всё про аренду оборудования Ростелеком

При подключении услуг провайдера Ростелеком клиент получает возможность воспользоваться стандартным оборудованием компании. Специалисты рекомендуют использовать оригинальный продукт, так как именно это становится залогом качественного обслуживания абонента. Для физических лиц Ростелеком предлагает оформить аренду оборудования, купить технику за единовременную плату или в рассрочку.

Важно! Если клиент оформляет договор арендования, он в любой момент может воспользоваться своим правом выкупить предоставленное ему техническое обеспечение.

После оформления арендного соглашения клиент обязан:

1. Выплачивать ежемесячные установленные платежи за пользование.
2. Соблюдать технику безопасности в работе с техникой.
3. Вернуть устройства после окончания срока договора.

Данные правила действуют на следующих продуктах компании: домашний интернет, телевидение.

Какое оборудование в аренду предлагает Ростелеком

Для каждой из услуг провайдера предназначено своё оборудование. Оно имеет различную стоимость, которая определяется основными характеристиками.

Для домашнего интернета:

В зависимости от скорости передачи данных, типа подключения и других дополнительных возможностей (например, встроенный «Родительский контроль») стоимость моделей варьируется от 900 до 3800 рублей. Таким образом, получается, что, если клиент возьмёт самый дешёвый модем в арендное пользование, он будет плюсом к основному счёту по тарифному плану, выплачивать 69 рублей в месяц. А за самый дорогой оптический маршрутизатор – 110.

Для интерактивного ТВ:

При подключении телевидения от Ростелеком у пользователя не будет большого выбора, какое оснащение выбрать. На 2018 год компания предоставляет:

1. Универсальный пульт за 350 рублей (аренда – не предусмотрена).
2. Стандартная ТВ-приставка за 2900 рублей (аренда – 99 в месяц).
3. Адаптер для беспроводного соединения за 1400 рублей (аренда – не предусмотрена).

Внимание! Стоимость и модель приставки может незначительно изменяться в зависимости от региона.

Компания также продаёт дополнительные расходные материалы: кабели, конверторы, сплиттеры и другое. Но оформить на них договор аренды невозможно. Если абонент хочет приобрести продукты Ростелеком, он должен будет заплатить за них при заключении договора на оказание услуг.

Как оплачивать аренду оборудования

При заключении соглашения с Ростелеком абонент получает копию документа, в которой указаны индивидуальные лицевые счета. Стоимость инвентаря, оформленного в аренду, будет автоматически начислятся на основной баланс. Чтобы заплатить за использование техники, клиенту достаточно внести указанную сумму на счёт. Стоимость тарифов и аренды оборудования можно посмотреть на официальном сайте Ростелеком.

1. Отделения Ростелеком.
2. Терминалы РТК.
3. Банки.
4. Салоны сотовой связи.
5. Кассы или банкоматы Сбербанка.
6. Почта России.
7. Личный кабинет абонента.
8. Официальный сайт ru.
9. Счёт мобильного телефона.
10. Электронные кошельки.

Таким образом, не смотря на многочисленность вариантов оплаты, не зависимо от того как производится платёж (наличным или безналичным способом) абоненту достаточно знать номер лицевого счёта подключенной услуги. При этом, в некоторых случаях, возможна дополнительная комиссия за денежный перевод (например, в банках, не сотрудничающих с компанией).

Важно! Если на оборудование оформлен договор рассрочки, начисления и оплата производятся аналогичным образом.

Как можно выкупить оборудование Ростелеком

Согласно правилам оказания услуг связи физическим лицам (доступны по ссылке) , абоненты имеют право выкупить технику в любой момент её использования. Чтобы получить технику в собственность клиенту необходимо обратиться в офис компании для подписания соответствующего договора. Специалист центра обслуживания поможет написать заявление и рассчитает сумму для платежа

Внимание! Выкуп оборудования производится единовременным погашением остаточного долга по рассрочке, либо оплатой полной стоимости.

Если в момент выкупа оборудования Ростелеком общая сумма арендных взносов превышает стоимость устройства, клиент заплатит только ежемесячную арендную плату. Например, пользователь подключил услугу «Домашний интернет» с использованием арендного устройства. Каждый месяц он оплачивает 69 руб. в счёт аренды. Через 14 месяцев общая сумма составит 966 руб., а модем стоит 900. Чтобы выкупить модем ему потребуется заплатить 69 рублей (ежемесячный арендный платёж).

Абонент также может получить технические средства в собственность, если произведёт установленные выплаты за рассрочку. Рассрочка оформляется на 12, 24 или 36 месяцев.

Возможность отказа и возврата оборудования

В некоторых случаях клиенту может потребоваться отказаться от услуг Ростелеком. Причину могут быть разные:

• переезд на иное место жительства;
• выбор другого оператора связи;
• отказ от использования интернета или интерактивного ТВ.

Вне зависимости от причин, абонент имеет право расторгнуть договор с интернет – провайдером.
Осуществляется это путём подачи соответствующего заявления в офис компании. При этом, в соответствии с подписанным ранее соглашением, физическое лицо обязано вернуть оборудование, взятое в арендное пользование. Возврат производится по Акту приёма – передачи технического устройства. Согласно которому:

• должны отсутствовать нарушения гарантийных пломб;
• оборудование находится в исправном состоянии.

Специалист компании проводит осмотр целостности комплектации, и технического состояния, по результатам которого, принимается решение о возврате. Если сотрудник выявит неисправности, клиенту придётся за них заплатить.

Рассторжение договора с ростелекомом если оборудование в рассрочку

Если же принято решение перейти к другому провайдеру, то следует изучить содержание договора, чтобы выяснить, на каких условиях был предоставлен роутер либо модем. В случае отсутствия в тексте такого пункта, то нужно его вернуть. Если же заявленная сумма приобретения не погашена, то нужно изначально погасить имеющиеся долговые обязательства. Часто причиной расторжения могут быть несогласия с повышением установленного тарифа. На домашний телефон С момента появления сотовой связи и мобильных телефонов спрос на стационарные телефоны существенно спал. Многие уверены, что подобные затраты бесполезны и принимают решение об отключении связи Ростелекома. Перед обращением в офис изначально нужно позвонить в службу поддержки и заявить о своих намерениях и узнать, где можно расторгнуть договор с Ростелеком.

Расторжение договора с ростелекомом и возврат оборудования взятого в рассрочку

Необходимо обращать внимание на то, что во многих офисах компании установлены терминалы и банкоматы с целью внесения платы согласно тарифам. В них можно не только оплатить долговые обязательства, но и вносить ежемесячные платежи. Каждый имеет право выбирать для себя наиболее оптимальный вариант.
Можно ли аннулировать через личный кабинет (онлайн) С целью формирования запроса на прекращение получения услуг Ростелекома необходимо пройти авторизацию в персональном кабинете. После этого необходимо перейти в категорию предоставления услуг и выбрать “Добровольную блокировку”. После того, как такая функция будет активирована, внесенные поправки нужно сохранить.

Инициировать отказ от получения услуг через интернет весьма просто. Более того, для этого необходимо затратить минимальное время.

Статистика форума

В случае неисправности Оборудования в течение гарантийного срока Абонент обращается в Ростелеком, либо в авторизованный сервисный центр производителя Оборудования. 1.2.6. Ростелеком вправе предоставить Абоненту право рассрочки платежа. График рассрочки платежа указывается в Акте приема-передачи.
1.2.7. В случае просрочки исполнения Абонентом своих обязательств по уплате каких-либо платежей в соответствии с Графиком рассрочки, Ростелеком вправе: а) потребовать выплаты неустойки в размере 0,1% (Одна десятая) от суммы, просроченной к оплате, за каждый день просрочки; б) в случае просрочки исполнения Абонентом обязанности, предусмотренной пп. 1.2.4., 1.2.6. более чем на 60 (Шестьдесят) календарных дней, такая просрочка считается существенной и Ростелеком вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке и потребовать возврата Оборудования.

Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Для тех, кто пользуется услугами связи от рассматриваемого оператора, знает, что начисление за услуги связи, предоставленные, например, в текущем месяце, будет осуществлено в первых числах следующего месяца.Кто может расторгнуть договор? Расторгнуть договор с «Ростелекомом» на телефон (а также на интернет и ТВ) может только тот человек, чьи данные были использованы при заключении договора. Не исключены такие случаи, когда:

• у абонента нет возможности обратиться в салон провайдера в связи с занятостью/ удаленностью от места жительства;
• абонент умер.

В первом случае можно направить документы по почте. Чтобы не потерять при пересылке оригиналы документов следует сделать их копии.

Ожидание ответа при такой подаче заявления может занять длительное время, поэтому прибегать к нему не рекомендуется. Надежнее посетить офис и составить заявление лично.

Как расторгнуть договор с ростелеком на домашний телефон и интернет

• Гражданское право
• Договорное право
• Добрый день. Ситуация такая: в феврале 2014г. подключили услуги интернет и ТВ Ростелекома, для оказания данных услуг нам предали (для передачи в собственность, покупка в рассрочку) оборудование (ротер и приставку). Теперь решили отказаться от услуг данной компании из-за дороговизны и очень плохого качества услуг.
  Подскажите, как отказаться от этого оборудования без его выкупа. О том что оборудование передается в собственность (выкуп в рассрочку) написано в акте приема-передачи, дословно написано что оборудование передается в собственность на основании договора.

Как расторгнуть договор с «ростелекомом» на телефон, интернет или телевидение?

Особенности расторжения договора с Ростелеком Процедура расторжения договора влечет за собой немало подводных камней, о которых крайне важно знать для минимизации рисков возникновения различного недоразумения. По той причине рассмотрим их подробней. Бланк договора с Ростелеком можно скачать здесь. Список необходимых документов Основной перечень документации включает в себя:

• внутренний паспорт России;
• свидетельство о праве собственности на недвижимость в формате оригинал + копия;
• договор купли-продажи недвижимости;
• соглашение, которое было подписано с Ростелекомом на предоставление услуг.

С собранным пакетом документов необходимо обратиться в один из офисов компании и подать совместно с заявлением.

Как можно расторгнуть договор с ростелеком в 2018 году

Как узнать о наличии задолженности? Перед тем как обратиться в офис компании и написать заявление на прекращение действия договора, следует убедиться, что на лицевом счете нет задолженности.

Как без ущерба вернуть оборудование в ростелеком?

Если вы не хотите заранее заниматься процедурой и печатать документы, то лучше сразу прийти в офис, где сотрудники проведут все этапы самостоятельно.

• Заполняются документы, вы ставите подпись.
• Если не существует факторов, которые бы препятствовали процессу расторжения, то договор прекращает свое действие.
• Происходит непосредственное отключение услуг.

Задолженности Основной проблемой при расторжении договора становится наличие задолженностей. Сотрудник при приеме заявления проверяет состояние счета. Если баланс отрицательный, то он отправит клиента совершать оплату, после нужно повторно прийти в офис.
Читайте также: Ростелеком личный кабинет вход по номеру лицевого счета Поэтому заранее проверьте баланс до обращения в отделение. Это можно сделать несколькими способами:

1. Зайти на сайт, авторизоваться в личном кабинете.

Также заполнить его можно заблаговременно, загрузив образец с официального сайта провайдера. Следует избегать сторонных веб-ресурсов, так как на них может оказаться не совсем актуальный макет документа.

Осуществляем возврат оборудования. Данный пункт актуален в тех случаях, когда ТВ-приставка, роутер или иное оборудование было взято в аренду.

Если абонент использует собственную ТВ-приставку, например, или приобрел (в том числе и в рассрочку) ее у компании «Ростелеком», то следует перейти к пункту ниже.

Оплачиваем полученный счет. Документ на оплату поступит в первых числах следующего месяца.

Рассторжение договора с ростелекомом если оборудование в рассрочку

Никто не сможет принудить организацию выкупить оснащение. По действующему законодательству, договор купли-продажи может быть только добровольным, стороны самостоятельно принимают решение о его дальнейшем заключении. Еще один фактор – это обязательства по выкупу со стороны клиента.
При продаже, рассрочка предоставляется на определенный период, в зависимости от текущих условий подключения в компании. Если вы решили расторгнуть договор до окончания платежей за технику, то вам все равно придется ее выкупать! Потребуется или внести оставшуюся сумму единовременно, или договориться о ее передаче частями. Можно попытаться пригрозить компании обращением в контролирующие и правоохранительные органы. Есть вероятность, что сотрудники не захотят начинать разбирательство и расторгнут соглашение. Если же специалисты откажутся идти на компромисс, то вас в любом случае обяжут выкупить оборудование.

Ростелеком. Возврат приставки

Добрый день. Требуется консультация лиги юристов. Заранее извиняюсь за стиль изложения, мой первый пост, волнение и все такое.

Небезызвестная и всеми горячо любимая компания Ростелеком встретилась и на моем пути. В 2016 году был заключен договор на Интернет+ТВ. Дополнительно предоставлялась ТВ-приставка IP TV HD mini. Интегратор ростелеком никак не информировал о способе приобретения это приставки, как оказалось в дальнейшем это была рассрочка.

Далее ростелеком в одностороннем порядке поднимает стоимость своих услуг (в договоре об это ни слова). Этот факт + некачественное оказание услуг — принято нерешение об отказе от ростелекома. Сказано — сделано.

Поехал, написал заявление на отказ от услуг. Но вот тут я допустил ошибку — не сдал их приставку. В этот момент я почему-то пребывал в уверенности, что информации о ней в договоре нет (это не так).

На данный момент ростелеком хочет за нее 2700+ (остаточная стоимость) при этом даже на расторгнутый договор начисляется абонентка за пользование приставкой. Сейчас готов вернуть ее, даже заплатив за использование по текущий момент, но как-то доплачивать за фактически ненужное мне (и бесполезное) оборудование, тем более по завышенной цене (полная стоимость

4000) совсем не хочется.

Теперь собственно вопрос: могу ли вернуть это оборудование как нерабочее) Фактически данная приставка способна работать только в сети Ростелеком, у меня сейчас другой оператор в нем не работает. А раз договор расторгнут, то и работоспособность у приставки отсутствует.

Сотрудники Ростелеком говорят, что гарантийный срок вышел, они дают всего год на это оборудование (в документах на приставку написано только что гарантийный срок предоставляется продавцом, а не производителем). В документации к приставке нет ни слова о том, что оно должно работать только в сети Ростелеком.

Дубликаты не найдены

Сами лохи.Почиму не читали договор?РТ может продать приставку или сдать ее в аренду.Продать может сразу или предоставить в кредит.Может после этого начнете читать что подписываете

Спасибо, за добрые слова)) Но в договоре об этих нюансах нет ни слова. Приставка была со стоимостью аренды в 10 руб/месяц (или около того). Это на момент подписания договора, который прикрепить увы не могу из-за нехватки рейтинга, но если действительно возникнет потребность — прицеплю на какой-нибудь файлообменник. но информации в нем почти нет. Про полную стоимость было известно только то, что, если захочу еще приставку под другой телик, то стоить она будет

Про то, что надо читать перед тем как подписать я знаю. Вину свою признаю. Мне нужна рекомендация о том, как вернуть эту приставку.

если в договоре указано,что аренда,то шли всех в йух.С этим договором нужно придти к ним и сунуть его им в морду.При аренде вы должны платить только за аренду.И при расторжении договора обязаны сдать оборудование.Платить больше за него вы не должны.А вы показывали свой договор аренды в офисе РТ?Я думаю эти опездолы у себя в программе указали что у вас рассрочка вот и парят вам мозг.И еще они должны сделать перерасчет так как снимали с вас за рассрочку.

увы в договоре рассрочка

А почему не перешить приставку под другого оператора?

ведь все местные операторы берут китайские приставки и просто ваяют под них свои прошивки.

По запросу по «прошивка приставки ростелекома» вылеза тема на 4pda, мне кажется стоит погуглить вам. И все найдете и все разблокируете

вопрос не в сложности ее перешить. в необходимости ее вернуть с наименьшими ударами по кошельку

Если рассрочка,то придется оплачивать разницу.Еще РТ скупает бу оборудование у своих клиентов.Естественно дешевле чем продает.Можно ее попробовать прошить на другого оператора.Либо продать на алике или перепродать РТ.Так хоть отобьете часть стоимости.

Странная ежемесячная плата 10 рублей. Если стоимость 4000, то на сколько лет Вы её брали? Рассрочку делают на 1, 2 или 3 года. Если на 3 года, то будет 110 в месяц, но не 10 никак.

Если брали по акции, то должны были год пользоваться услугами с оплатой в месяц 1 рубль (может у вас 10 хз). Если договор расторгается раньше года, то требуется оплатить стоимость приставки. Если позже, то оборудование переходит в собственность. И чего то опять не сходится. Остаток 2700. Пользовались пусть 2 года, платили по 10 рублей. То получается что выплачено 240 рублей. 240+2700=2940, а не 4000.
Попробуйте продать приставку на Авито, может кто возьмет неподорого?

приставка ваша, цена 4к.

работаю в ростелекоме, у нас в ПОКе (пункт обслуживания абонентов) на витрине стоят приставки с ценами. цены разные, там. с вайфаями — без вайфаев. хд — не хд.

рассрочка не выплачена — имеется долг.

сдать неисправную приставку — одна цена.

сдать рабочую приставку — другая.

От услуги ТВ отказались по причине окончания срока акции а не по причине неисправности? заявки на качество-неисправность тв делали? зачем же сдавать как неисправную?

Что вам сейчас начисляют? за пакет каналов или рассрочку? сумма какая?

киньте что есть хотя бы так http://my-files.ru/k2lq37

нашел логин и пароль от лк. там ровным счетом ничего: http://dropmefiles.com/kDyzE

может я уже ничего не должен)))

Тут уж либо абонентка, либо рассрочка. В случае абонентки — ты берёшь приставку в аренду. В случае рассрочки — ты подписываешь обязательство отдать деньги, но приставка оказывается в твоей собственности, соответственно никакой дополнительной платы.

ПЕРЕЧИТАЙ ДОГОВОР. Поищи на сайте. Если на сайте его нет, зато есть предложение — считай офертой. Не забудь глянуть страницы из кеша Гугла, то есть как они выглядели до того, именно предложение тебе на которое ты повёлся. Там запросто может оказаться нарушение ЗЗПП.

То что приставка работает только с Ростелекомом — думаю ложь. Сами они приставок не делают, соответственно это какая-то референсная модель, и может быть перепрошита под что-то вменяемое. Поищи только сначала родную прошивку именно Ростелекомовскую, чтобы в случае возврата зашить на место.

у меня валяется тоже такая приставка+роутер sagemcom (рассрочка как и у ТС) и тоже висит долг на ростелекоме. их роутер sagemcom я прошил, на 4pda есть на него прошивки, а приставка лежит пока, но и на нее точно есть прошивка. По поводу долга — сначала звонили парили мозг я им предложил забрать говно обрано и вернуть деньги — отказались, больше пока не звонили. будет или повестка в суд или простят

Спасибо, за ответ. Судя по договору именно рассрочка (Договор: http://dropmefiles.com/2oKAf) но фактически ростелеком выставлял оплату за нее каждый месяц.

Кстати описание той акции. https://krasnodar.rt.ru/action/packages/pack_max_profit_winter но про стоимость оборудования нет ни слова

1. Подключился к заведомо поганейшему провайдеру во всей стране.

2. Не читал договор.

3. Исходя из 2 пункта, купил заведомо узкоспециализированную вещь по цене двух универсальных.

4. ДУМАЛ, что просто без обязательств купил её в рассрочку, и можешь за неё платить или не платить по своему усмотрению.

5. В какой-то момент просто решил перестать оплачивать лишь частично оплаченную вещь.

. и теперь ищешь выход из этой совершенно идиотской ситуации? Ну я даже не знаю, по-моему, такие люди должны страдать 😎

почти так, но не совсем

1. вариантов других не было. новый дом, а инет нужен

2. в нем фактически ничего нет (http://dropmefiles.com/2oKAf)

3. цена за эту вещь на старте была 10 руб/мес. меня вполне устраивало. о том, что это будет изменено информации нет. вариантов предоставления оборудования мне тоже не было предоставлено.

4. я согласен был платить и платил. но условия поменялись в одностороннем порядке

5. договор расторгнут. приставка есть оборудование как часть договора оказания услуг. отдельно я ее не приобретал.

Не переживай сильно, отрицательный опыт — тоже опыт. Ты не один такой, чужой отрицательный опыт многим не нравится, предпочитают только свой 😎

опыт это конечно хорошо и косяки свои я вижу. но вопрос то в другом: можно ли ее вернуть как не работающую. приставка в том виде в котором она предоставлялась оператором: без вмешательства в ПО (не шилась). сейчас она не работает (другой оператор) да и в общем-то мануале вообще не сказано о необходимости интернета. этого достаточно для возврата? =)

Срок гарантии прошел. Приставка покупалась, а не арендовалась. Приставка в ростелекоме будет работать. Нет, вернуть нельзя. Ты же не вернешь авто в салон когда кончилась гарантия, да еще и с претензией «в неё что, бензин надо заливать, иначе она сама не ездит?!».

Срок гарантии назначает продавец — ростелеком, за моей спиной. его я узнал тоже случайно общаясь с менеджером вк. то что она покупалась, а не арендовалась, я мне кажется как участник процесса тоже должен был быть уведомлен, хотя бы как минимум о стоимости и условиях выкупа, чего в общем-то не было. дальше: то, что она будет работать в ростелекоме — хорошо, но раз она навязана мне работать она должна у меня а не в ростелекоме, требования к каналу как и к его наличию отсутствуют, а, следовательно, работать должно (готов запилить скрины с мануала к приставке). ну и про аналогию с бензином: производитель пишет рекомендованный, ростелеком не пишет даже минимальных требований к каналу.

и, кстати, про бензин, если производитель заложит использование в машине бензина только одного производителя, то вернуть думаю получится

Вся эта информация есть в договоре, или где-то спрятана на сайте, если бумажный договор примитивен и со ссылкой. Прими уже простое правило: не задумался, не прочитал — сам балбес. Права потребителей в нашей стране — это опция, но никак не закон. Увы, но культуры услуг здесь никогда не будет.

Ростелеком придумывает несуществующие долги

Приветы, лига юристов и мимокрокодилы 🙂
Пару лет назад я купила квартиру в новостройке и встал вопрос интернета, само собой. Но в доме на тот момент был только Ростелеком и еблайн Билайн, с Билайном у меня были свои неприятные отношения на прошлом месте жительства, поэтому выбора особо не было. Да и у родителей Ростелеком уже много лет и всё было в порядке. Собственно, где-то год и у меня не было проблем, пока товарищи из Ростелекома не сменили мне оплату с авансовой на кредитную, но меня об этом уведомить забыли. А потом я уехала на несколько месяцев и, как заверяла меня девушка из их тп, всё будет ок и ничего не начислят, если я не буду пользоваться инетом. Но мы-то знаем, что это неправда 🙂

Иии уже через 2 месяца у меня вдруг появляется долг. И ещё. Приехав обратно, я пошла разбираться в их офис, где меня убеждали, что я сама дурачок и они ничо не знают и никакого пересчёта выполнять не будут, хотя у меня даже роутер был выключен. Я пыталась им доказать, что у меня была авансовая система оплаты, которую я переключила в личном кабинете ещё когда мне только подключили интернет, что подтверждала их девушка из тп несколько месяцев назад. Но девушка, как вы понимаете, «ошиблась». В личном кабинете следа смены варианта оплаты тоже не осталось.

Собственно, пободавшись с ними 2 месяца, я всё-таки заплатила за те месяцы пользования-непользования, перед этим пришла к ним в офис, написала заявление, что мы с Ростелекомом больше не друзья. Кстати, в их главном офисе нет кассы (хитро, да?) и заплатить можно только через терминал или Сбербанк Онлайн. Девушка в офисе сказала, что заплатив сумму долга, они ко мне претензий иметь не будут и балблабла. А ещё сказала, что не даст мне бумажку о том, что они не будут иметь претензий, когда я оплачу, т.к. только в начале следующего месяца будет выполнен перерасчёт. И вот в начале следующего месяца я смогу прийти и получить заветную бумажку. Чудно.

Я оплатила через Сбербанк онлайн и села ждать.

В следующем месяце мне начислили ещё 600 с лишним рублей, на моё возмущение, мне сказали, что это пени, потому что я заплатила после 20 числа. А у них, видите ли, после 20 начисляют пени.

Каждый раз, когда я звонила в тп, девушка оттуда говорила мне, что это вот ваще железно последний долг. А ссылание на ту девушку мне ничего не давало, т.к. сотрудник там уже не работает, жалобу на неё написать нельзя, поэтому платите.

Прошло 3 месяца такой фигни. Каждый месяц какие-нибудь внезапные пени и перерасчёты. И сегодня у меня целых 24.97 рублей долга. ОТКУДА-ТО ВДРУГ. Они снова выполнили какой-то перерасчёт. Хотя в прошлом месяце ничего не было (но и меня не было дома, чтобы съездить за бумажкой в их офис).

Меня это достало, я уже понятия не имею что со всей этой фигнёй делать. Каждый месяц платить по

20 рублей просто. просто потому что — я заебалась. У меня есть все квитанции из Сбера об оплате, могу даже распечатать их, если прям очень надо. Записывать разговоры с тп я не могу, т.к. у меня памяти в телефоне мало, а вести запись напрямую на карту он отказывается, да и что толку, если уже через месяц сотрудник у них «больше не работает» и «он ошибся» -_-

Короче, как отвязаться от сраного Ростелекома? 🙂 Да, я не придумала ничего лучше, чем написать в Лигу юристов, потому что я хз куда ещё написать -_-

Пост без рейтинга, поднимите повыше, пожалуйста.