Слишком много задействовано лиц под формулировкой Покупатель
Expertrating.ru

Юридический портал

Слишком много задействовано лиц под формулировкой Покупатель

7 уловок сознания, из-за которых мы принимаем неверные решения

Ребята, мы вкладываем душу в AdMe.ru. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Ученые давно развенчали миф, что мы используем только 10 % нашего мозга. На самом деле даже при выполнении элементарных задач он задействован более чем наполовину. При этом мозг использует 1/5 часть всей нашей энергии. Нет ничего удивительного, что в процессе анализа данных он придумывает различные уловки, чтобы собрать важные сведения и на их основе как можно быстрее принять решение. Вот только это решение далеко не всегда является лучшим.

Мы в AdMe.ru собрали для вас несколько ошибок мышления, из-за которых мы порой делаем абсолютно неверные выводы и усложняем себе жизнь, а также советы, как не допустить такого поворота событий.

1. Сладкий эксперимент

Представьте себе ситуацию: вам подарят пирожное, если вы вспомните один из самых своих счастливых дней, или готовы вручить целых 3 пирожных, если вы вспомните самое неприятное событие из вашей жизни. Что бы вы выбрали?

Большинство людей предпочтут второй вариант. Но удовольствие от поедания сладкого омрачается неприятными воспоминаниями, и такие люди отнюдь не становятся более счастливыми от того, что выбрали вариант с большим количеством пирожных. По этой же причине многие люди не бросают курить: получить удовольствие здесь и сейчас для них важнее угрозы неприятных последствий в будущем.

  • Совет: принимая любое решение, старайтесь руководствоваться не только сиюминутной выгодой, но и теми бонусами, которое оно сможет в дальнейшем вам принести. Покупка платья ценой в несколько ваших зарплат принесет кратковременную эйфорию, за которой последует месяц жизни на хлебе и воде. Нужно ли вам это?

2. Наш мозг любит нас обманывать

Наш мозг работает в различных режимах: мы можем использовать диффузное мышление и сравнивать разные варианты, а можем фокусироваться на объекте и игнорировать всю постороннюю информацию. Представьте себе, что вы решили приобрести новую мультиварку. Есть модель со стандартным набором функций, а есть навороченная новинка, которая может самостоятельно лепить и жарить котлеты и печь пирожки с румяной корочкой. Вы покупаете вторую модель, пусть даже она стоит вдвое больше, приносите ее домой и переходите к этапу испытания.

Оказывается, что домашними пирожками вы балуете себя редко, а пожарить в мультиварке за 1 раз можно только 6–7 котлет. Дело в том. что в режиме сравнения мы лучше определяем количественные различия, а в режиме испытания — качественные.

  • Совет: перед любой серьезной покупкой защитите себя, написав список всех причин, по которым вы покупаете этот товар, и те задачи, которые он должен выполнить. Так вам будет проще выбрать именно тот оптимальный вариант, который сможет удовлетворить все ваши запросы и при этом не будет иметь функций, которые в действительности вам не нужны.

3. Путь наименьшего сопротивления

Авторы книги «Nudge. Архитектура выбора» Ричард Талер и Касс Санстейн уверены, что люди очень часто делают выбор, который требует от них минимальных усилий, даже если для них это невыгодно, ну а компании этим активно пользуются. К примеру, раз в месяц вам приходит сообщение об автоматическом продлении подписки на какой-либо ресурс или журнал. Многие таким образом платят за издания, которых даже не открывают.

Представьте себе: вы устанавливаете новую программу, где есть варианты стандартной или выборочной установки. Изначально галочка стоит напротив надписи «стандартная установка», и большинство людей выбирают этот вариант автоматически, не желая лишний раз кликнуть мышкой и вникать в детали. Создатели программного обеспечения это знают и основываются на двух принципах: удобстве и выгоде. И такие значения «по умолчанию» довольно часто влияют на наш выбор.

  • Совет: не спешите сломя голову принимать самое простое и очевидное решение. Рассмотрите все альтернативные варианты и подумайте, какой из них в перспективе окажется наиболее полезным.

4. Необоснованный оптимизм

Оптимизм и вера в лучшее — без сомнения, прекрасные качества, но порой они играют с людьми злые шутки. В 2017 году Бюро переписи населения США сообщило, что 110 млн жителей страны были разведены или не состояли в браке, а это более 45 % всех американцев старше 18 лет. Почти половина браков заканчиваются разводом, но в момент церемонии все уверены: это навсегда. Даже те, кто идут под венец далеко не первый раз. Предприниматели, открывающие свой бизнес, тоже уверены, что уж они-то непременно поймают птицу счастья за хвост.

Ричард Талер и Касс Санстейн считают, что уверенность в собственной неуязвимости и исключительности заставляет нас смотреть только в одном направлении, не замечать подводных камней, не искать альтернативных вариантов и не иметь «подушки безопасности» на случай, если все пойдет не по плану.

  • Совет: перед принятием важного решения возьмите паузу и реалистично посмотрите на вещи. Не исключайте возможности полного провала и постарайтесь обезопасить себя в этом случае: оформите брачный контракт, откройте небольшой депозит, инвестируйте в разные проекты.

5. Пакт Одиссея

Согласно древнегреческому мифу, Одиссей, проплывая на своем корабле мимо острова сирен, приказал залепить всем уши воском, а себя самого велел привязать к мачте, чтобы не погибнуть от рук жестоких морских обитательниц. И план сработал: все остались живы.

Сейчас пактом Одиссея называют добровольно принятое человеком решение в чем-то себя ограничить. Хорошо, если речь идет о вредной привычке вроде курения или пирожных на ночь. Порой искушение может быть сильнее нас, и в таком случае очень здорово заручиться поддержкой со стороны. Но ведь многие люди добровольно ограничивают себя в хороших и приятных вещах. Например, покупают юбку подлиннее, считая свои ноги недостаточно красивыми.

  • Совет: если вы чувствуете, что вам не хватает силы воли принять верное решение, свяжите себя обязательствами. Записавшись в тренажерный зал, пообещайте отдать подруге свое лучшее платье, если забросите тренировки. Или подайте заявку на выступление, если боитесь выходить на сцену. Если вы отрежете себе пути для отступления, у вас не останется иного выхода, кроме как действовать в нужном направлении.

6. Искажение личной выгодой

Риелтор заинтересован в том, чтобы вы купили квартиру. Парикмахер — чтобы вы сделали новую стрижку. Продавец в магазине — чтобы купили продукты, у которых скоро истекает срок годности. В большинстве своем люди склоняют вас к поступкам и решениям, которые выгодны им самим. И дело здесь не только в желании побольше заработать: к примеру, ваш друг может вложить свои средства в биткоины и советовать вам сделать то же самое, чтобы если уж прогореть, то хотя бы не в одиночку.

Авинаш Диксит и Барри Нейлбафф в своей книге «Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни» говорят о том, что люди стремятся использовать как можно больше ресурсов, причем зачастую в ущерб остальным. Они приводят в пример глобальное потепление: если каждый будет думать только о себе, то пострадают все.

  • Совет: не стоит слепо доверять людям, даже если кажется, что они пришли к вам с самыми благими намерениями. Подумайте, в чем может заключаться их мотивация. Порой даже полезно раскрыть карты и честно спросить об этом, показав, что вас не так-то просто одурачить.

7. Синдром утенка

Ученый Конрад Лоренц изучал поведение гусят и обнаружил, что только что вылупившийся гусенок принимает за маму первый движущийся объект, который он увидел. Синдромом утенка (хотя правильнее было бы именовать его «синдромом гусенка») называют ситуацию, когда человек сталкивается с новой для себя областью и считает лучшим первое, что видит на своем пути.

Часто наша любимая книга или песня — одна из первых, прочитанных или услышанных в детстве. Все дело в том, что, когда человек делает что-то в первый раз, в мозгу формируются нейронные связи и вырабатывается гормон удовольствия дофамин. Опасность такого поведения заключается в том, что мы считаем первое лучшим. Вспомните, как тяжело давался вашим родителям переход с кнопочных телефонов на смартфоны.

  • Совет: будьте более открыты всему новому, не бойтесь экспериментировать и не спешите с выводами. Не ждите мгновенных удовольствий — позвольте вашему мозгу проанализировать что-то необычное и испытать радость от этого. И не ограничивайте себя слишком уж сильно: порой можно позволить себе и маленькую слабость.

Бонус: цените людей и события, что происходят с вами

Помните студенческие годы, когда радовала даже жареная на общей кухне картошка и возможность раз в сезон купить новое платье? Многие часто вспоминают это время потому, что это был тот самый базовый уровень счастья, с которого люди начинали строить свою жизнь. Такую особенность, заключающуюся в возвращении к относительно стабильному уровню счастья даже после серьезных изменений в жизни, называют гедонистической адаптацией.

Но со временем люди привыкают ко всему стабильному: к своим родным, дому, ежедневным привычкам. И очень важно принимать такие решения, благодаря которым в жизни происходят неожиданные, приятные и положительные события. Встречи с постоянно занятыми друзьями, захватывающая поездка, рождение ребенка — к этим событиям человек привыкнуть не может, и именно они привносят в нашу жизнь более долгосрочное ощущение счастья.

Читать еще:  Что делать, если банк отказал в открытии счета?

Какая из уловок нашего мышления показалась вам самой коварной? Бывало ли так, что вы совершали поступки, о которых потом жалели?

Правильные ответы на кейсы (cases)

CASE

Правильный ответ/логика ответа

Навыки продаж и понимание бизнес-процессов в этой сфере

1. Решение о покупке/сотруд­ничестве клиент принимает на основании трех факторов: товар, сервис и личность продавца. На какой из этих факторов Вы имеете влияние? Обоснуйте ответ

Продавец может оказывать влияние на все три фактора, хотя и в разной степени: максимально — на то, как клиент будет воспринимать личность продавца (под «продавцом» мы понимаем любого сотрудника, осуществляющего личные продажи, вне зависимости от того, розница это или опт), качество сервиса продавец должен держать под контролем и подключаться к улаживанию сложных ситуаций даже тогда, когда они вызваны действиями других отделов (например, логистики (доставки) или бухгалтерии). Что касается товара, то во многом удовлетворенность клиента продуктом зависит от того, насколько хорошую и правдивую консультацию дал продавец.

Грамотный продавец начнет со стадии установления контакта и представления, а потом обязательно будет задавать вопросы (с преобладанием открытых вопросов) для выявления потребностей клиента. И только после этого станет делать презентацию продукта или услуги. Оценивая презентацию, обратите внимание на то, в какой степени она соответствует тем мотивам покупки, которые вы обозначили. Если кандидат начинает продажу с презентации, то его знания и навыки по технике продаж недостаточны.

3. Дайте как можно больше решений в данной ситуации: клиент требует такую скидку, которую Вы не можете предоставить

(каждый поймет «в меру своей испорченности »)

4. Как Вы определите при первой встрече, перспективен ли клиент?

Хороший продавец понимает, что делать однозначные выводы о перспективности клиента нельзя. Необходимо оценивать ситуацию в ее развитии.

5. Как Вы будете действовать в ситуации, когда клиент предъявляет претензию по срокам поставок (они реально были нарушены), но Вы за эти сроки ответственности не несете?

Общая схема действий:

6. Каким образом Вы можете получить обратную связь от клиента?

Какой путь самый достоверный?

Наиболее достоверным является сочетание нескольких способов анализа. Невербальное поведение более сложно скрыть, поэтому оно также чаще выдает человека, однако и оценивать его гораздо сложнее.

7. Сколько визитов в день Вы можете делать?

Это зависит от вида бизнеса, задачи визитов, типа клиентов и маршрутной карты. Однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Однако будет правильно, если кандидат говорит, что при таком виде бизнеса, как XXX, он готов делать XX визитов, или говорит о том, сколько визитов он делал на предыдущем месте работы.

8. Какие данные Вы вводили бы в базу данных клиентов?

Соответствие представлений о трейд-маркетинге специфике и требованиям Вашей компании. Поэтому данный вопрос не подразумевает однозначно правильного ответа.

9. Определите целевую группу для Вашего товара?

Логика рассуждений должна включать в себя определение соответствия базовой потребности в продукте, ценового соответствия, а также учет психологических и поведенческих особенностей целевых потребителей продукта. Важно, чтобы кандидат мог отделить случайное, эпизодическое потребление или потребление, малозначимое для потребителя, от целевого потребления.

Например, мы продвигаем губную помаду модных цветов и известного западного производителя стоимостью 25 у. е. за тюбик. Следовательно, нашей целевой группой будут женщины (хотя эпизодически мужчины могут покупать помаду в подарок) в возрасте от 16 до 50 лет (хотя эпизодически помаду могут приобрести более молодые или пожилые женщины), ориентиро­ванные на престижное потребление и моду, следящие за своим имиджем и внешностью и имеющие уровень дохода не ниже определен­ного (что требует дополнительного исследования, как может уточнить кандидат).

Или: мы продвигаем средства для дополнитель­ной обработки постельного белья при стирке. Це­левым потребителем будут женщины, ориенти­рованные на семью и ведение домашнего хозяй­ства, при этом они ведут его сами и уделяют боль­шое внимание качеству стирки и сохранности постельного белья. Далее мы можем определить возрастные границы такой целевой группы и уро-вень дохода, позволяющий приобретать подобное средство. Ответы могут несколько различаться, основное — это логика и умение отличать целевую группу от случайных потребителей

10. Чего клиент ожидает от Вас и Вашего товара (можно оговорить определенный товар)?

Правильно будет отметить, что ожидания зависят от особенностей целевой группы, на которую мы ориентированы, и на выявление потребностей этой группы. Ответ без исследования можно давать только на уровне предположения.

11. Каким образом Вы определите, о чем необходимо говорить на презентации?

Прежде всего, надо выявить потребности, задавая вопросы (если презентация индивидуальна или направлена на небольшую группу) или предварительно изучив особенности группы

12. Что важнее при общении: вербальное или невербальное восприятие?

Навыки ведения переговоров: значимость зависит от конкретной ситуации, примеры которых хороший продавец должен уметь привести. Сам по себе вопрос поставлен некорректно, однозначно отдать предпочтение тем или иным средствам общения нельзя.

13. Сформулируй­те и обоснуйте структуру переговоров

Структура переговоров может варьироваться в зависимости от конкретной ситуации, однако всегда первый этап — установление контакта и завязка разговора, далее — уточнение потребностей клиента или сложившейся ситуации, затем — презентация или предложение решения проблемы, далее — закрепление договоренностей и ответ на сомнения клиента, если таковые возникли, обязательно должен быть представлен завершающий этап — договоренность о дальнейшем взаимодействии и/или сотрудничестве.

14. Назовите как можно больше способов завершения продажи

Примеров может быть много, лучше не менее 3-4, суть их должна сводиться к тому, что мы корректно подталкиваем клиента к принятию положительного решения по нашему вопросу.

15. Что важнее при продаже: говорить или слушать?

Зависит от этапа продажи, однозначно ответить на этот вопрос нельзя. Например, на этапе выявления потребностей важнее слушать, используя прием «активного слушания», на этапе презентации — важнее говорить.

16. Запрос клиен­та — ответная презентация (ролевая игра)

Реальный навык проведения продажи, при этом интервьюер должен играть роль типичного клиента.

17. Ответьте на возражение: «. » 18. Вы представ­ляете фирму – производителя такого-то товара такой-то ценовой группы такой-то стратегии продвижения. Обоснуйте критерии выбора дистрибьюторов.

Знание трейд-маркетинга и соответствие представлений кандидата специфике Вашей компании.

19. В каких ситуациях не важна маржинальная прибыль, а объем продаж?

Для производителя это актуально при внедрении нового продукта (кроме элитных товаров), на стадии захвата новых рынков.

Также это может быть актуально при резком увеличении оборота, связанного с оптимальной ценой, в этом случае мы можем получать максимальную прибыль не за счет маржи, а за счет оборота.

Однако это не подходит для продуктов, продвижение которых само по себе затратно.

20. В чем ключевая разница продажи дистрибьютору (посреднику) и конечному потребителю?

Основное различие в мотивации: для конечного потребителя важны характеристики и выгоды продукта как такового (т. е. что этот продукт даст ему лично), для посредника важна ликвидность продукта, его «продаваемость», поддержка производителя, относительная простота продвижения и стабильность товара и партнера на рынке.

21. Клиент говорит: «Это дорого». Почему он это говорит? Назовите как можно больше вариантов

Креативность, умение видеть различные версии, понимание специфики бизнеса. Можно выделить несколько основных моментов.

Фразы для привлечения клиентов и как их использовать

Здравствуйте! В этой статье мы рассмотрим основные фразы для привлечения клиентов, стимулирующие уровень продаж.

Сегодня вы узнаете:

  1. Почему так важно использовать правильные слова при разговоре с клиентом.
  2. Примеры ярких фраз, которые привлекут внимание покупателей.
  3. Как правильно вести диалог.

Содержание

Важность слов первого диалога

Каждый человек, который продает какой-либо товар, или предлагает услуги знает и понимает важность первого диалога. Именно оттого насколько быстро продавец заслужит доверие покупателя, определит его потребности и поможет с выбором, зависит уровень продаж, а соответственно и его зарплата.

На практике оказывается, что заполучить расположение клиента не так просто. Наверняка каждый оказывался в ситуации, когда вы заходите в магазин, например, за обувью. При этом вы сами не знаете чего хотите, а в этот момент подходит продавец и говорит заезженную фразу «Что вас интересует?». В этот момент большинство покупателей сразу отвечает: «Я просто смотрю», и выходят из магазина.

В этом случае продавец совершил несколько ошибок, из-за которых потерял клиента. Но если бы он был не таким навязчивым, проявил креативность и заслужил ваше доверие, то, возможно, вы его выслушали, а он помог с выбором, после чего вы бы купили обувь именно у него.

Бывают ситуации, когда грамотно составленные фразы для привлечения потенциальных клиентов в магазин помогают увеличить количество проданного товара. В таком случае приходится придумывать слоганы и интересные выражения, распространять рекламу. Их цель – заинтересовать клиента и заставить узнать о вашем предложении больше.

Основная задача фраз для привлечения клиентов – завладеть вниманием, добиться расположения и втереться в доверие.

Основная ошибка многих менеджеров по продажам – они сразу пытаются продать товар. Такой прием работает достаточно редко, поэтому уровень продаж таких людей не очень высокий.

Как правильно использовать фразы

Многие руководители ошибочно полагают, что работники отдела продаж должны максимум времени и внимания уделять каждому покупателю. В итоге они получают результат, на который совсем не рассчитывали.

Пример. В call-центр поступают звонки от клиентов и операторов обязали максимально вежливо общаться с клиентами, попытаться всеми возможными путями увеличить время разговора и предлагать максимальное количество продукции.

Руководители полагали, что благодаря этому, звонившему понравится такое внимание, и он приобретет максимальное количество продукции.

Читать еще:  Как вывести долю в натуре в бывшем общежитии?

На практике это дало обратный результат. Образовывалась очередь среди звонивших, после чего последовали жалобы по поводу того, что очень тяжело выйти на связь с оператором. Помимо этого, в ходе «слащавого» разговора у клиента складывалось двоякое впечатление о компании, которая хочет «впарить» много продукции «прыгая для этого на задних лапках».

Для того чтобы действительно увеличить уровень продаж, необходимо обучить сотрудников основам правильного и эффективного общения с клиентами. При этом неважно продаете товар вы по телефону или общаетесь лично с покупателем.

Мы разработали небольшую инструкцию, по которой вы без проблем обучите свой персонал.

Шаг 1. Учимся классифицировать людей

Вы должны объяснить своим сотрудникам, что существуют разные типы покупателей. Одним можно навязать какой-то продукт, а другим нет. Одна категория людей ведется на одни фразы, а другая на другие. Поэтому очень важно разделять покупателей на категории.

Их не должно быть более 5, иначе это вызовет путаницу у самих сотрудников.

Предлагаем следующую классификацию:

  1. Девушки – это люди, которым посоветовали один определенный товар. Они не хотят слушать советов, которые им дает продавец. Они пришли (позвонили) чтобы купить один определенный продукт. Предлагать им что-то другое просто нет смысла, они откажут.
  2. Парни – это категория людей, которые не подходят под другие категории.
  3. Инженер – покупатели, которые знают, что именно хотят приобрести. Они называют основные характеристики товара или конкретную модель.
  4. Господин – человек, который общается с продавцом на техническом языке, оперируя цифрами. Он знает, какой бренд или марка ему нужна, но не может определиться с моделью.
  5. Госпожа – люди, говорящие на языке эмоций. Они хотят купить что-то стильное, красивое или эксклюзивное. Определились с брендом, но не выбрали модель.

Важно уяснить, что «девушкой» может быть как представитель сильного пола, так и милая дама. Категории клиентов не привязываются к полу человека, его социальному статусу или возрасту.

Шаг 2. Перед тем как предлагать что-то, даем клиенту высказаться

На покупателя нельзя ни в коем случае сразу «нападать» со своими предложениями. Вы должны понять, что именно ему нужно. Для этого нужно дать возможность клиенту рассказать, зачем он пришел или позвонил.

Опытным путем было установлено, что человеку, для того чтобы озвучить свое желание и высказаться достаточно 72 секунд. Это усредненный показатель, поэтому стоит учесть, что одним людям может понадобиться больше времени, а другим меньше.

После того как вы выслушаете клиента, можно вступать в диалог. Что именно говорить вы должны понять исходя из того, к какой категории относится покупатель.

Например , «парням», после того как они выскажутся, нужно сказать: «Я могу предложить вариант немного дороже, но он будет круче».

Если клиент «девушка» или «инженер», то от вас требуется выслушать их, принять заказ и выполнить его. Любые ваши предложения будут в любом случае отвергнуты.

Для «госпожи» подойдет следующая фраза: «Могу предложить модель немного дороже, но она роскошнее предыдущего варианта».

А «господин» оценит реплику: «Есть немного дороже, но это отличная профессиональная модель».

Наиболее перспективными клиентами считаются «господин» и «госпожа». Именно с ними и нужно работать менеджерам.

Внедрив такую систему классифицирования клиентов, вы быстро поймете, насколько она эффективна.

Фоновые фразы и общие примеры слов, которые используются при работе с клиентом

Независимо от того, что именно вы продаете или какую услугу предлагаете, клиент должен почувствовать вашу искренность. При этом нужно вести себя нестандартно, креативно и начинать разговор не с рекламы товара, а с простой беседы с покупателем.

Важно не нападать на клиента и стараться выложить максимум информации за минимальный срок.

Для начала необходимо задавать вопросительные вопросы, тем самым вы выявите потребности клиента:

  • «Какой оттенок этой модели вам больше нравится?»
  • «Очень удобная и практичная вещь! Вам так не кажется?»
  • «Почему вы остановили свой выбор именно на этой модели?»

После вопросительного поведения, необходимо менять тактику и прояснить ситуацию с помощью следующих лучших фраз:

  • «Мне кажется, или вы сомневаетесь в том что…»
  • «Скажите, я правильно вас понимаю…»

Очень часто клиент нуждается в совете продавца. В этот момент вы оказываете поддержку и помощь следующими словами:

  • «Если бы я был на вашем месте, то не колебался ни минуты»;
  • «Я уверен на 100%, что вы не пожалеете о своем выборе»;
  • «У вас очень хороший вкус».

В случае возникновения каких-либо трудностей, вы должны занять позицию понимания. После того как клиент озвучит свою проблему, нужно ответить примерно следующее:

  • «Я вас очень хорошо понимаю, т. к. моя знакомая тоже сталкивалась с подобной проблемой. Но она нашла выход…»;

В своей работе продавцы, менеджеры и все люди, которые хотят заполучить покупателя, должны помнить, что в работе нельзя использовать фразу «Вас что-то интересует?» и использовать давящий взгляд. Покупатель автоматически отвечает отрицательно и уходит.

Яркие фразы, а также реплики рекламного характера, которые отлично привлекают внимание клиентов

Зачастую именно нестандартные фразы помогают агентам по продажам находить новых покупателей. Чаще всего такие фразы имеют рекламный характер. Но не стоит их бояться. Приведем несколько самых удачных выражений.

Фраза Ее цель
«Вы уже стали участником нашей акции?» У клиента возникает интерес, он сам начинает задавать вопросы и быстро завязывается диалог
«Если вы порекомендуете наш магазин своим знакомым, то вам будут начисляться бонусы, которые можно использовать при следующем визите. Что вы об этом думаете?» Данная фраза побуждает клиента рекламировать ваше предприятие и совершать покупки в будущем
«Если вам необходимо посоветоваться со второй половинкой, то это можно сделать прямо сейчас. Какой номер телефона набирать?» Данное высказывание позволит удержать клиента и будет способствовать тому, что покупку совершат именно у вас, а не в соседнем магазине, например
«Можно с вами посоветоваться?» Благодаря этому вопросу вы добиваетесь расположения клиента, после чего легко наладить открытый диалог
«Сейчас я назову общую сумму, которая включает в себя все скидки» Услышав фразу, клиент понимает, что торговаться бессмысленно и цена окончательная, поэтому не задает больше никаких вопросов, связанных с ценой
«Я вас правильно понимаю, вы хотите приобрести за минимальную цену товар высокого качества?» Задав такой вопрос, вы покажите, что заинтересованы в потребностях покупателя
«В скором времени мы будем проводить интересное мероприятие. Для вас зарезервировать место?» Подобные рекламные фразы уместны, если вы предлагаете дорогой товар. На таких мероприятиях покупатели знакомятся с брендами и не чувствуют обязанности приобрести что-либо

Заключение

Секрет профессионального продавца состоит в том, что он умеет правильно подобрать момент, когда подойти к клиенту и предложить свою помощь. При этом он подбирает нужные слова, которые проявляют его искреннюю заинтересованность.

Не бойтесь нестандартных ситуаций и чаще импровизируйте! Мы уверены, у вас все получится!

Формальное лицо

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Формальное лицо. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Формальное лицо, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 26 юристов и адвокатов.

  • Формальное лицо, при ликвидации фирм, несет какую-либо ответственность?
  • Предлагают подработку формальным лицом по закрытию фирм.
  • Чем опасно быть формальным лицом компании. Иванов Г.К. gkivanov@rambler.ru
  • Предлагают стать формальным лицом за 4000 рублей – хотел бы узнать о последствиях.
  • Как понимать, быть формальным лицом? Это разве не противоречит закону?

Советы юристов:

1. Формальное лицо, при ликвидации фирм, несет какую-либо ответственность?

1.1. Понятия – формальное лицо, нет в юридическом понимании. Есть должностное лицо, а формально или неформально оно выпололняло свои обязанности не освобождает это лицо от ответственности. Если действия лица привели к ущербу лицо будет отвечать включая субсидиарно.
рассчитывать что кто то должен войти в положение и признать что лицо то было формальное значит давайте его простим, не приходится.

1.2. Имеете в виду – номинальный директор (учредитель) ?
Именно он и несет всю ответственность, если не докажет иное.

1.3. Наталья, здравствуйте. Да, несет. Может быть привлечен к субсидиарной ответственности.

2. Предлагают подработку формальным лицом по закрытию фирм.

2.1. Это не подработка, а прямой путь к уголовной ответственности.

3. Чем опасно быть формальным лицом компании. Иванов Г.К. gkivanov@rambler.ru

3.1. Опасно тем, что Вы будете отвечать по всем долгам компании и за все правонарушения, совершенные от имени этой компании.

4. Предлагают стать формальным лицом за 4000 рублей – хотел бы узнать о последствиях.

4.1. Последствия могут стать для Вас плачевными. Вы рискуете стать “зицпредседателем Фунтом”, который ВСЕГДА и при всех сидит.

Читать еще:  33 осн пересвет поступить на службу

5. Как понимать, быть формальным лицом? Это разве не противоречит закону?

5.1. быть формальным лицом – это не является юридическим термином.
Ответственность за совершение всех действий юридического лица, как правило, несет руководитель.
При этом не будет иметь значения реально он руководит организацией, либо был номинальным директором.

6. Что можете сказать про компанию RWB LAW COMPANY формальное лицо.

6.1. Лучше, чем представитель указанной компании Вам о компании не скажет никто! Обратитесь в эту компанию, и пусть она поведает Вам о себе.

7. Ответственность формального лица при закрытии фирмы?

7.1. Татьяна! Директор юридического лица несет ответственность за результаты его финансово-хозяйственной деятельности в соответствие с действующим законодательством – от административной до уголовной.
С уважением, ЮРИДИЧЕСКАЯ ФИРМА “ЗАКОН”.

8. Меня заинтересовало работа формальным лицом под закрытие фирм, опасно ли это.

8.1. Это опасно, поскольку эта работа связана в большинстве случаев с совершением преступления, в том числе с целью уклонения от уплаты налогов.

8.2. Александр! Не советую этого делать – как директор данных фирм Вы будете нести всю ответственность за их хозяйственную деятельность, как административную, так и уголовную – при наличии оснований.
С уважением, Марина Сергеевна.

8.3. Александр! Могу вам сказать одно – зря вас это заинтересовало. Будьте очень внимательны, чтобы вас не подставили лица, которые просят вас зарегистрировать на свое имя ООО. За сравнительно небольшое вознаграждение вы можете получить проблемы и с налоговой, и с ПФ, и с правоохранительными органами. Подумайте хорошо, стоит ли это делать. Очень часто так используют людей, которым обещают золотые горы, а в последствие у людей возникает много проблем. Из любой ситуации всегда можно найти выход, главное — предпринять шаги для его достижения.
Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах. С уважением, юрист сайта 9111, Корсун Ирина Дмитриевна!

9.1. Совершенно непонятно, в чем Ваш вопрос?

10.1. У Остапа Ибрагимовича этот момент достаточно хорошо исследован. Читайте советскую классику
Последствия могут быть плачевными, но все равно выбор за Вами 5 минут позора или. Могут посадить “. а ты не воруй. ” Как первоходу может быть и условный срок. А может все и обойдется все зависит от тех дядей кто вам предлагает порулить номинально.

11.1. Лучше не стоит.

12.1. Он же продал, а не передал право управления являясь владельцем.

13.1. Ксения! Напишите заявление в полицию о привлечении ее к уголовной ответственности за мошенничество. Можете прямо сейчас зайдя на сайт ГУВД г. Калининграда, открыв вкладку для граждан – прием обращений.
Я думаю она не успеет еще уничтожить все улики.

13.2. Аудит проводить ФХД ТСЖ нужно.

14.1. Вы рискуете тем, что будете нести солидарную ответственность по долгам закрываемого юридического лица.
Возможно, административную, как должностное лицо.

15.1. Конечно определено. Только за всю мою практику их никто никогда не разъясняет и даже не зачитывает (кроме судей). Полиция просто говорит – вот тут распишись и все.

15.2. Не соглашусь с ответом юриста Шемякина Д.В. Зачитывают следователи в Мурманске права при производстве по уголовному делу или дают подозреваемому прочитать.

16.1. Попробуйте зайти на этот вопрос со стороны злоупотребления служебным положением (использует служебное положение в личных целях, чем нарушает ваше право обжалования его действий). ст. 285 УК РФ ни кто не возбудит. Но нервы ему попортить можете. Напишите на него жалобу в вышестоящую администрацию (вышестоящему руководству), попросите провести служебную проверку, уволить, возместить моральный вред в досудебном порядке. Напишите жалобу в прокуратуру. Провести прокурорскую проверку, вынести представление по данному чиновнику, вынести представление вашему работодателю о необходимости соблюдать закон и о предупреждении недопустимости нарушения закона (применять к вам меры воздействия).
С ситуацией надо конкретно разбираться, но возможно даже можно обратиться в суд в порядке КАС РФ.

17.1. Должнику грозит, что приставы будут искать его имущество место работы, источника дохода, чтобы обратить на них взыскание. Сделка по продаже авто может быть оспорена в судебном порядке по заявлению банка;

17.2. Елена добрый день! Скажите пожалуйста, должник официально работает, есть ли в собственности какое либо имущество? Многое зависит от этих факторов!

18.1. В России все названия юридических лиц должны быть строго на русском языке.
Уже поэтому названной Вами компании доверять нельзя вообще.

19.1. Рискованное предприятие. В случае подачи кем-либо заявления о банкротстве этой фирмы, вы можете стать субсидиарным ответчиком по ее долгам, которых наверняка очень много.

20.1. Срочно бегите к нотариусу и отменяйте все данные ранее посторонним лицам доверенности. Если вы уже успели открыть на себя что-то, подавайте в налоговую сведения по форме Р 34001 – “Заявление ФЛ о недостоверности сведений о нем в ЕГРЮЛ”.

21.1. Основные последствия будут в том, что Вас как директора организации будут привлекать к уголовной и административной ответственности. Как минимум налоговая через три года существования организации будет проводить налоговую проверку, в рамках нее будет вас опрашивать, либо правоохранительные органы, если реальные учредители преступят закон. К тому же, чтобы оформить Вас формальным лицом фирмы, им понадобятся паспортные данные. А последние позволят зарегистрировать не одно юр. лицо на Вас без вашего согласия. На мой взгляд в подобную авантюру лучше не ввязываться.

21.2. Игорь! Последствия будут зависеть от результатов деятельности фирмы и могут крайне неприятными, как директор Вы будете нести полную ответственность – от административной до уголовной.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.

22.1. Приветствую вас Ольга! Сокращение должно быть подтверждено документально. Если вас уволили как бухгалтера и взяли другого человека, то это значит нет оснований для сокращения. Вам должны были дать письменное заявление о том, что планируется сокращение. То есть расторжение договора незаконное. Вам надо восстановиться на работу в судебном порядке.

23.1. Включаться в реестр кредиторов, если срок не прошел для включения, но после признания банкротом и осовобождения от долгов-ваш долг будет тоже погашен.

24.1. Полагаю, что у Вас два гражданства.
«два гражданства» и «двойное гражданство» — это совершенно разные понятия.
А именно, это ситуация, когда человек приобретает второе гражданство без ведома, государства, гражданином которого он является изначально.

25.1. Сделки признаются недействительными не по решению прокуратуры, а судебным решением. По поводу срока исковой давности ничего конкретного без детального изучения ситуации сказать нельзя. И не верьте тем, кто будет утверждать обратное и как попугаи повторять о трёх годах! Там слишком много нюансов, которые ясны только профессиональным юристам с классическим образованием, а не купившим дипломы “коммерческих помоек” в переходах метро.

25.2. Пишите конкретно, какая сделка у вас совершалась и что конкретно вы купили и продали, по вопросу непонятно, обжаловать сделку можно только в суде
Желаю Вам удачи и всех благ!

26. Мне предлагают работу формального лица при закрытии фирмы. В чем опасность?

26.1. В том, что все, что незаконного происходило с фирмой в итоге повесят на вас. Не нужно соглашаться на сомнительную работу.

26.2. Могут статью влепить за соучастие, потому как нормальные фирмы редко закрывают. Наверняка через неё что-то отмывали. У меня сейчас дело, один и тот же человек в 19 фирмах директором был, теперь его Управление экономической безопасности и противодействия коррупции трясёт.

27.1. Наличие в деянии всех признаков некоего состава преступления является основанием для признания его преступным и привлечения совершившего его лица к уголовной ответственности; отсутствие хотя бы одного из них означает, что отсутствует и состав преступления в целом, а деяние при этом признаётся не преступным.

28. Я поработала формальным лицом какие риски? И как это можно проверить?

28.1. Это зависит от последствий, которые наступили в результате вашей деятельности. Если последствия преступные, то Вас также Могут привлечь к уголовной ответственности.

28.2. В нормальной фирме учредителя на подставное лицо просто так не меняют. В соответствии с УК РФ учредитель и директор несет полностью ответственность за деятельность фирмы.

29. Работа формальным лицом, законна ли? есть подводные камни.

29.1. Виктор!
Нет в этом подводных камней. Следует только понимать, что ‘формальные лица’ несут такую же ответственность за деятельность компании, как и те, кто реально выполняет должностные обязанности.

29.2. Виктор! Если под “формальным лицом” Вы понимаете оформление директором компаний без фактического выполнения обязанностей, то такое “формальное лицо” несет полную ответственность за результаты работы компании от административной до уголовной. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ.

30.1. Если Вы умеете “закрывать” юридические лица, то не понятно в связи с чем возникает Ваш вопрос?! Если Вы юрист, то легко отличите мошенника от порядочного работодателя, а если не юрист, то не стоит браться за работу, которая не соответствует Вашей профессиональной деятельности.

Не стоит с этим связываться, у Вас будут проблемы с правоохранительными органами. На Вас “повесят” все грехи юр.лица и будете потом по судам и следствиям объяснять, что Вы формальный руководитель.

30.2. Это однозначно мошенники и если Вы желаете стать соучастницей, то можете заполнить анкету. Будьте осторожны с такими работодателями! Удачи вам!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector