Атолл 90ф инструкция кассира ошибка фн235
Expertrating.ru

Юридический портал

Атолл 90ф инструкция кассира ошибка фн235

Ошибка ФН 235 на кассе: что значит и как исправить

Самая распространенная ошибка, которую показывают кассы АТОЛ и Эвотор, – ошибка ФН 235. В статье разберем, как ее исправить, опасна ли она для работы техники и можно ли ее предупредить.

Что значит ошибка ФН 235 на кассе

Чаще всего с ошибкой ФН 235 встречаются владельцы онлайн-кассы АТОЛ. В методических материалах к аппарату указано, что подобная ошибка возникает, когда ресурс хранения фискальных данных в фискальном накопителе (ФН) исчерпан.

Другими словами, ошибка ФН 235 означает, что память у накопителя закончилась, и он уже не может хранить информацию. Необходимо быстро передать накопленные данные ОФД, чтобы начать работать снова.

Следовательно, ошибка 235 – это не кассовая ошибка, а проблема с фискальным накопителем.

Почему же не работает онлайн-касса? Все дело в законодательстве. По 54-ФЗ онлайн-касса, если не передает данные ОФД, обязана их хранить в фискальном накопителе. Когда он переполняется, касса не может записывать и отправлять данные о новых чеках.

Чтобы исключить ситуацию, когда кассир пробивает чеки, но информация никуда не уходит, производители придумали способ блокировки. Онлайн-касса показывает ошибку 235 и перестает выдавать нормальные чеки.

Чтобы понять, как заставить аппарат снова работать, разберем причины возникновения этой надписи на дисплее кассового аппарата.

Почему возникает ошибка ФН 235 на онлайн-кассе

В чем причина ошибки 235, когда исчерпан ресурс хранения ФН? Специалисты, в том числе методисты касс АТОЛ и Эвотор, называют несколько вариантов.

Но основная одна: фискальный накопитель не смог передать данные о расчетах оператору фискальных данных в течение месяца.

Чаще проблема в отсутствии интернета. Например, когда предприниматель забыл заплатить за пользование sim-картой мобильного интернет-соединения или же онлайн-касса разорвала соединение с вай-фаем и не воспринимает сеть.

Кассир проверил, что ККТ подсоединена к интернету, но ошибка ФН 235 на дисплее не исчезает? Вероятно, речь о более редкой проблеме:

  • владелец онлайн-кассы забыл заплатить ОФД, и оператор заблокировал доступ в личный кабинет;
  • в фискальном накопителе переполнился буфер обмена;
  • фискальный накопитель заполнился на 95% и перестал записывать информацию;
  • сам ФН сломался и перестал записывать и передавать данные (такое бывает очень редко).

Как устранить ошибку ФН 235 на кассах Атол и Эвотор

Рассмотрим варианты, как исправить ошибку ФН 235 на АТОЛ и Эвотор.

Учитывая, что самый распространенный вариант ошибки – это проблемы с интернет-соединением, сначала рекомендуется проверить его.

Проверить связь с интернетом

Если онлайн-касса обладает возможностью подсоединения к интернету без wi-fi (через кабель Ethernet), необходимо попробовать это сделать. Ведь в ККТ может сломаться вай-фай модуль или в офисе – роутер.

Если возможность проводного соединения отсутствует, рекомендуется проверить работоспособность подключения или вызвать специалистов для перенастройки.

Проверить соединение с ОФД

Если настройка вай-фая не помогает, и ошибка ФН 235 продолжает появляться на экране, рекомендуется связаться с ОФД. Так вы исключите проблему с его стороны или подтвердите ее.

Как проверить соединение с оператором ФД:

  1. Позвонить в техническую поддержку с просьбой продиагностировать работу кассы на их стороне.
  2. Сделать диагностику самостоятельно. Для каждой кассы свой алгоритм, необходимо смотреть в инструкции к ККТ.

Для примера возьмем ошибку ФН 235 на «Эвотор» и алгоритм диагностики именно этой онлайн-кассы:

  • выберите «Произвольная команда» (раздел настроек -> дополнительные операции);
  • введите 82010600.

Кассовый аппарат выпустит чек, в котором будет прописана диагностика соединения с ОФД, диагностика выхода в интернет:

Если подключение к ОФД присутствует, все равно желательно проверить в личном кабинете не просрочили ли вы выплату.

Если подключение отсутствует, в первую очередь стоит проверить порт ОФД в разделе настроек на онлайн-кассе, а также при необходимости связаться с техподдержкой оператора для помощи в настройках.

Также обратите внимание на заполнение личных данных владельца онлайн-кассы, номера ККТ и прочую информацию в личном кабинете ОФД. Там должны быть указаны подробные и верные данные. Важно, чтобы статус вашей онлайн-кассы был «включена».

Переполнение буфера обмена: как решить

Ошибка, связанная с переполнением буфера обмена, может появляться, если предприниматель использует кассу с малой мощностью в магазине с высокими очередями.

В пик посещаемости ККТ просто не успевает обрабатывать чеки, и касса пишет «ошибка ФН 235», намекая, что она не справляется с нагрузкой.

К счастью, проблема исчезает с уменьшением количества посетителей. Поэтому в этом конкретном случае все производители рекомендуют приобрести дополнительную онлайн-кассу или заменить действующую на более мощную модель.

Проверить исправность ФН

Что же касается случая, когда фискальный накопитель ломается бесповоротно, это действительно бывает очень редко. Но если так случилось, необходимо закрыть архив, вытащить сломанный ФН, подать уведомление в налоговую, приобрести новый, перерегистрировать ККТ.

Сломавшийся накопитель нужно отправить на экспертизу в течение месяца. После этого производитель ФН обязан ответить вам и налоговой, была ли поломка связана с техническими проблемами.

Если причина в производственном браке, вам обязаны выдать новый ФН бесплатно.

Заполнение накопителя до 95%

В таком случае необходимо закрыть архив ФН и перевести время в кассе на дату последнего документа, созданного фискальным накопителем. Для этого надо сделать несколько действий:

  1. Включить кассу, выдернуть ФН из работающей онлайн-кассы;
  2. В соответствии с указаниями производителя ККТ выполнить обнуление;
  3. Указать дату и время на кассе аналогично дате и времени последнего расчета или отчета, по поводу которого был сформирован чек;
  4. Выключить ККТ и установить ФН;
  5. Включить кассу снова, закрыть смену через драйвер и ждать отправку данных в ОФД;
  6. Через некоторое время закрыть архив с помощью утилиты.

Мешает ли работе онлайн-кассы ошибка ФН 235

Производители запрограммировали кассовые аппараты таким образом, что ККТ с заблокированным из-за ошибки фискальным накопителем может выполнять некоторые функции.

Да, пользователь не может выдавать кассовые чеки и в принципе производить расчеты по 54-ФЗ.
С другой стороны, кассир может сформировать X-отчет (в нем отражают информацию о доходах и расходах, которые были проведены через ККТ, без погашения).

X-отчет позволяет понять, какие расчеты были пробиты по онлайн-кассе за текущую смену. То есть какие внесения наличных и безналичных средств были зафиксированы кассой, какие нет.

В отличие от Z-отчета, подобный отчет не обнуляет выручку, следовательно, его можно пробивать неограниченное количество раз, то есть можно пробивать после каждой из попыток продаж.

В X-отчете кассир смотрит общую сумму выручки, и, если она не изменилась, делает вывод, что расчет по кассе не прошел.

Необходимо записывать все расчеты, сделанные без проведения по ККТ. Когда интернет-соединение наладится, все чеки передадутся, следует пробить чек коррекции по каждой из продаж.

Как предотвратить ошибку ФН 235 на кассовом аппарате

Производитель рекомендует следующие меры, позволяющие снизить частоту появления ошибки на дисплее ККТ:

  • регулярно проверять интернет-соединение;
  • периодически посещать личный кабинет компании на сайте ОФД, чтобы убедиться, что данные передаются оператору в полном объеме;
  • следить за заполняемостью фискального накопителя;
  • использовать кассы средней мощности, не экономить на ККТ, если в магазине наблюдаются очереди в час пик.

Как устранить ошибку ФН 235 на кассе АТОЛ («исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД»)

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ («исчерпан ресурс хранения ФД для отправки ОФД») говорит о блокировке фискального накопителя. Онлайн-касса — это, прежде всего, инструмент фискализации, применяемый в соответствии со строгими регламентами, прописанными в законодательстве. В целях обеспечения соблюдения данных регламентов производители ККТ и их технологических компонентов могут закладывать в функционал выпускаемых изделий алгоритмы временной блокировки их работы — о которой сигнализируют предусмотренные номенклатурой производителя ошибки. В их числе — ошибка 235. Рассмотрим, что она обозначает, и как ее устранить.

p, blockquote 1,0,0,0,0 –>

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ: что означает и возможные причины

На кассах, производимых компанией АТОЛ (в их числе — аппараты серии 30Ф, 90Ф и иные популярные на российском рынке), некоторые пользователи замечают явление: распечатку чека с пометкой «Ошибка ФН 235». Выскакивает она в случае, если на фискальном накопителе, установленном в онлайн-кассе, « исчерпывается ресурс хранения фискальных данных для отправки ОФД ». Такое пояснение по ошибке приведено в Протоколе работы ККТ АТОЛ, который опубликован самим производителем онлайн-касс ( ССЫЛКА , файл PDF).

p, blockquote 2,0,0,0,0 –>

p, blockquote 3,0,0,0,0 –>

Таким образом, ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ — это не показатель сбоя в работе онлайн-кассы. Он отражает проблемы с фискальным накопителем, а с кассой в данном случае все в порядке.

Читать еще:  Утерян военный билет, как его восстановить?

p, blockquote 4,0,0,0,0 –>

p, blockquote 5,0,0,0,0 –>

Что понимать под «исчерпанием ресурса хранения фискальных данных для отправки ОФД»? Здесь допустимо несколько интерпретаций.

p, blockquote 6,0,0,0,0 –>

В самом общем случае ошибка 235 выскакивает, если кассовый аппарат, работающий в режиме передачи данных в ОФД (в некоторых случаях он в таком режиме может не работать — но это исключение), в течение более, чем 30 дней не был подключен к интернету, как следствие — передача фискальных данных, записанных в него, в течение данного срока не осуществлялась. В такой ситуации — когда ФН долго остается в офлайне, предусмотрена его автоматическая блокировка. Факт ее осуществления обозначается кодом ошибки, о которой идет речь.

p, blockquote 7,0,1,0,0 –>

Неосуществление передачи данных с фискального накопителя в интернет обусловлено разными обстоятельствами. Например:

p, blockquote 8,0,0,0,0 –>

  • некорректными настройками подключения к интернету;
  • задолженностью пользователя ККТ перед Оператором фискальных данных — при которой открытый там аккаунт может блокироваться (и данные не принимаются);
  • неисправностью самого фискального накопителя.

На практике ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ также может выскакивать, если у фискального накопителя переполняется буфер — временное хранилище фискальных документов. Такая ситуация характерна для магазинов с большой нагрузкой на кассе, при которой не обеспечивается достаточно быстрой обработки чеков (то есть, если касса — маломощная, либо если чеков совсем уж много, и даже самая высокопроизводительная ККМ не справляется). В подобных случаях ошибка также пропечатывается на чеке — однако фискальные данные в ОФД отправляются (поскольку накопитель не блокируется). Как только данные из буфера полностью передаются — ошибка перестает выскакивать.

p, blockquote 9,0,0,0,0 –>

Отметим, что ошибка ФН 235 (в классическом варианте — отражающая блокировку фискального накопителя при отсутствии связи с интернетом в течение 30 дней и более) — не уникальна для касс от АТОЛ. Та же самая ошибка может быть предусмотрена структурой прошивки других ККМ. В их числе, к примеру — кассы «Эвотор». На них ошибка 235, отражаемая на чеке, может сопровождаться появлением на экране сообщения об ошибке при работе с ККМ, выскакиваемой при отпуске товара либо о закрытии смены. Кроме того, в реестре фискальных данных, который формируется на кассе, показываются неотправленные документы.

p, blockquote 10,0,0,0,0 –>

Как это мешает работать на кассе

На практике кассовый аппарат с фискальным накопителем, который заблокирован, утрачивает значительную часть функций — но не все. С одной стороны, на нем нельзя формировать кассовый чеки (как и закрывать смену), с другой — сохраняется возможность обработки данных по X-отчету (в котором отражаются сведения о выручке и расходах, проведенных через кассу, без гашения).

p, blockquote 11,0,0,0,0 –>

Если ошибка возникает вследствие переполнения буфера, то она, как правило, не сопровождается невозможностью создавать фискальные документы и закрывать смену. Но могут возникнуть проблемы при формировании отдельных кассовых чеков — когда вместо нужных (с необходимыми реквизитами) печатаются те, на которых отражается ошибка.

p, blockquote 12,0,0,0,0 –>

Как устранить ошибку ФН 235

Блокировка ФН — в сценарии, когда ошибка 235 показывает, что фискальный накопитель не смог передать данные в ОФД в течение 30 дней и более, производится временно. По существу, здесь на технологическом уровне воспроизводятся норма статьи 4.1 Закона № 54-ФЗ ( ССЫЛКА ), по которой фискальный накопитель должен «исключать формирование фискального признака, если через 30 календарных дней после формирования признака не будет получено подтверждение оператора». Исключение — как раз тот случай, когда онлайн-касса работает в режиме офлайн («режиме, не предусматривающем обязательной передачи фискальных документов» в ФНС). Данная норма, однако, не предусматривает полной блокировки фискального накопителя. И все, что нужно сделать, чтобы ее снять — это подключить онлайн-кассу к интернету.

p, blockquote 13,0,0,0,0 –>

p, blockquote 14,0,0,0,0 –>

  • подключить физически (подсоединив ее к портам Ethernet и иным, которые связывают кассу с провайдером, активировав модуль Wi-Fi или GSM);
  • проверить работоспособность подключения (и при необходимости настроить его).

При необходимости (если настройка не поможет) — связаться с самим провайдером или оператором фискальных данных, чтобы узнать — почему данные не передаются и не принимаются. Маловероятный сценарий, чтобы проблемы были на их стороне — но если у самого пользователя онлайн-кассы все в порядке, то ошибки в передаче данных будут связаны, скорее всего, с качеством работы внешней инфраструктуры.

p, blockquote 15,1,0,0,0 –>

Как мы уже отметили выше, сбой может быть связан с проблемами с самим фискальным накопителем. Выявить их можно методом исключения — когда вышеуказанные способы устранения неисправности не сработают. В этом случае необходимо обратиться к поставщику фискального накопителя за консультациями.

p, blockquote 16,0,0,0,0 –>

Если ошибка связана с переполнением буфера — то она, как мы уже знаем, самоустранится, как только находящиеся в реестре фискальные данные (скорее всего, представленные в довольно большом объеме, возможно — соответствующем нескольким тысячам чеков) будут переданы в сеть. Важно при этом обеспечить своевременную профилактику ошибки — как и, безусловно, в случае с классическим сценарием ее «выскакивания» (при отсутствии связи с сетью в течение более, чем 30 дней).

p, blockquote 17,0,0,0,0 –>

Как пресечь такую ошибку (профилактика)

Поскольку причина ошибки ФН 235 на кассе АТОЛ (в классическом варианте) — отсутствие связи с интернетом (которая при этом может быть обусловлена разными факторами), то единственным способом ее пресечения будет обеспечение стабильности подключения ККТ к сети.

p, blockquote 18,0,0,0,0 –>

Один из аспектов такого обеспечения — это периодический мониторинг корректности передачи данных от кассы к ОФД. Осуществлять его можно как с помощью встроенного ПО онлайн-кассы (которое с помощью специальных пользовательских опций показывает, есть ли в кассе не отправленные фискальные документы — их наличие сразу же позволяет говорить о возникновении проблем, поскольку в общем случае эти документы при действующем подключении отправляются в ОФД мгновенно), так и с помощью инструментов от ОФД. В аккаунте пользователя, как правило, также в режиме реального времени отражаются операции с фискальными документами. Неосуществление их приема Оператором легко обнаружить.

p, blockquote 19,0,0,0,0 –>

Еще одна составляющая обеспечения постоянства подключения онлайн-кассы к интернету — своевременное техобслуживание кассовых аппаратов (и сопутствующей инфраструктуры — например, Wi-Fi-роутеров). С периодичностью не менее 1 раза в месяц необходимо тестировать качество передачи данных от кассы к сети. Встроенное ПО ККМ во многих случаях позволяет это делать без использования сторонних решений.

p, blockquote 20,0,0,0,0 –>

Если ошибка 235 связана с переполнением буфера, то следует немного «разгрузить» кассу — распределив потоки фискализации на большее количество ККМ. Либо — обеспечить более плавный перевод документов, записанных в буфер, в онлайн (то есть, применяя онлайн-кассу с необходимыми паузами при формировании отдельных фискальных документов).

p, blockquote 21,0,0,0,0 –>

Итоги

Ошибка ФН 235 на кассе АТОЛ отражает временную блокировку фискального накопителя, установленного в онлайн-кассе, по причине неосуществления передачи данных в ОФД в течение более, чем 30 дней. В некоторых случаях — блокировку по причине переполнения буфера ККМ при чрезмерной нагрузке на кассу. В обоих случаях устранение ошибки осуществляется за счет обеспечения подключения кассы к интернету и передачи в ОФД текущих фискальных данных. Профилактика ошибки будет заключаться в поддержании постоянства подключения ККМ к интернету, а в случае проблемы с переполнением буфера — в снижении нагрузки на кассу.

p, blockquote 22,0,0,1,0 –>

Чтобы точно понимать кто освобожден от онлайн-кассы и до какого срока, следует учитывать все дополнительные условия и исключения.

p, blockquote 23,0,0,0,0 –>

Кто может выдавать БСО вместо кассовых чеков и какие при этом есть нюансы.

p, blockquote 24,0,0,0,0 –>

Каким образом и в какие сроки передать покупателю кассовый чек https://onlain-kassy.ru/normativ/kom/kassovyj-chek-pri-oplate-na-raschetnyj-schet.html если оплата была произведена на расчетный счет продавца.

p, blockquote 25,0,0,0,0 –>

p, blockquote 26,0,0,0,0 –>

Видео — отправка чеков в ОФД после блокировки кассы:

p, blockquote 27,0,0,0,0 –>

p, blockquote 28,0,0,0,0 –>

Советуем посмотреть ПОДБОРКУ ПОЛЕЗНЫХ ОНЛАЙН-СЕРВИСОВ и ПО , которые будут полезны многим предпринимателям.

p, blockquote 29,0,0,0,0 –>
p, blockquote 30,0,0,0,1 –>

Звоните по телефону +7 (499) 348-19-87 (работаем во всех регионах РФ), если хотите узнать цены на ККТ, зарегистрировать кассу в ФНС, выпустить КЭП, подключить онлайн-кассу к ОФД.

Читать еще:  Отсрочка от армии при поступлении в магистратуру

Ошибка ФН 235

Ошибка ФН 235

Одна из самых распространенных ошибок касс по новому порядку — ошибка ФН 235.

Эта ошибка описана в Протоколе работы ККТ как «Исчерпан ресурс хранения ФН».

Эта ошибка проявляется в виде печати на чеке текста «Ошибка ФН 235» , невозможности закрыть смену или пробить чек. Х-отчет снять можно.

Ошибка ФН 235 связана с тем, что документы не передаются в ОФД. ФН хранит дату первого из непереданных документов, и ждет 30 дней. Если документ не отправляется, ФН перестаёт выдавать фискальный признак, и касса выдаёт ошибку 235.

Решение в данном случае простое — настроить связь с ОФД и отправить документы. В этом вам помогут следующие материалы нашего сайта:

После того, как в ОФД уйдут документы старше 30 дней, ошибка 235 уйдёт.

Похожие записи:

Добрый день!
Касса не зарегистрирована в налоговой, первая попытка регистрации была 27.04.2017.
Пришел отказ.
Сейчас (02.06.2017) пытаемся перерегистрировать кассу, выходит ошибка ФН 235. Отчет Х без гашения выдал 2 зависших документа от 27.04.2017.
Связь с ОФД есть, как отправить зависшие документы?

master

Нужно смотреть лог EoU на предмет ошибок.

Алибек

Добрый день касса была только зарегистрирована в налоговой и не подключена к офд, вообще касса была выключенной 2 месяца, теперь пишет ошибка 235, есть ли способ решения этой проблемы?

master

Если материала сайта не помогли, рекомендуем обратиться за помощью к нашим специалистам. Контакты и условия — тут.

Марина

Можно нормально объяснить как отправить зависшие документы в ОФД Касса заблокирована

master

Да. Нужно настроить передачу данных в ОФД.
Смотрите материалы — тут и тут.
Если не поможет — закажите подключение, поможем.

Борис

ККМ не работали вообще более 30 дней после регистрации.
только подключили к 1с и выдает смена не закрыта более 24 часов, и закрыть смену закрыть не дает ФН 235?
Что делать?

master

Отправить документы в ОФД. Иначе не выйдет.

Максим

ККТ зарегистрирована в автономном режиме. Место установки ККТ — постановление Краевой администрации признано территорий с плохой связью, и заключение договора с ОФд не обязательно.
прошло 30 дней и ФН блокировал кассу. Как выходить из данной ситуации?

master

У вас точно был зарегистрирован в автономном режиме ? Проверяйте атрибут 1002 через тест драйвера.
Если не поможет — пишите нам на почту, подключимся, проверим, что может быть не так.

Максим

На кассе сбито время + ошибка 235, нет возможности отправить чеки так как время не совпадает и нет возможности исправить время так как смена не закрыта, подскажите есть ли решение?

master

Какая у вас касса ?

ИРИНА

на эваторе высвечивает операция отменена ошибка ФН 217. хотя касса показывает правильное число и время ,кассовая лента не выходит

master

Посмотрите в ОФД дату последнего фискального документа. Фискальный накопитель не имеет своих часов, но не позволяет внести документ с временем, меньшим, чем время последнего фискального документа ( открытие/закрытие смены, чек, отчет о состоянии расчетов).

Ольга

Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?

master

С Элвесами детально не знакомы, но ответ для всех касс общий — необходимо настроить передачу данных в ОФД, и отправить документы.

Татьяна

Добрый день. Касса Атол 90Ф. Перерегистрировали кассу в ИФНС на нового оператора ОФД, при попытке проделать перерегистрацию в утилите регистрации программа выдает Не закрыта смена. Но смена не закрывается из-за ошибки ФН235. Как решить данную проблему, спасибо!

master

Вам необходимо отправить все документы старому ОФД. Потом провести перерегистрацию.

Александр

дообрый день!
на фр атол 25 есть непереданный в офд чек.
в лог EoU пишет [OFD-1] 7 ! =64
я так понимаю внутри чека какое-то несовпадение сумм. как его можно исправить или удалить этот чек?

master

Нужен более информативный фрагмент лога. Можете загрузить на файлообменник и дать ссылку ? Так же сделайте запросы по нижнему уровню A4 20 и A4 30, и дайте строки ответа.

Михаил

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сколько времени может хранится информация об открытых и закрытых сменах на фискальном накопителе, если эти данные уже были переданы в ОФД? После передачи данных в ОФД, память ФН очищается?

master

Данные хранятся месяц, после этого архивируются, в другом разделе памяти ФН. На рынке сейчас есть модели, которые поддерживают 170 и 250 тысяч записей.

Добрый день, как сделать так, что бы время на кассе эвотор не сбивалось?

master

Добрый.
Скорее всего, у вас села батарейка, которая отвечает за время. Обратитесь в сервисный центр.

Ирина

Ошибка -16 подскажите как исправить??

master

Когда и где у вас возникает эта ошибка ?

1001golos

Кто-нибудь пробовал настраивать подключение к ОФД на онлайн-кассе c RNDIS через прокси-сервер?

master

На кассе Штриха нет, на кассах Атол работает, на проксе открывается нужный адрес и порт.

Дарья

Здравствуйте,на кассе эватор не даёт чек,написано что время ккм имеет большое расхождениетс планшетом.что делать?

master

Нужно выставить время на кассе, что бы оно отличалось не более 5 минут от программы.

Евгений

Добрый день! ПРИМ-08Ф. При пробитии первого в смене чека произошёл какой то сбой и в ФН смена открылась №139, в ОФД вижу тоже сообщение, что смена открыта, а в самой ККМ смена не открылась — последняя закрытая смена 138. Теперь при попытке открыть смену пишет — неверное состояние ФН. При попытке закрыть смену пишет: «ошибка, требуется открыть смену». Вот такой вот клин. Что делать?

master

По ПРИМ, к сожалению, не консультируем.

Елена

У нас фискальный регистратор Атол 30Ф.

Зарегистрирован для продажи моторных масел (подакцизные товары) и
продажи в интернете. Это все на УСН. (Выбирали при регистрации в
налоговой именно эти пункты. Может в этом ошибка?)

Летом дополнительно подключим ЕНВД для розничных продаж.

Устанавливаю кассовую программу. Чек печатается только тогда, когда
ввожу информацию о e-mail покупателя. Без этой информации выдает ошибку, что Ошибка реквизита! Не задан реквизит для совершения операции.

Мне сказали, что возможно это из-за того, что касса зарегистрирована для
интернета в том числе. И что необходимо обратиться к вам, чтобы помогли
сделать так, чтобы введение эл.адреса или телефона покупателя было
необязательным.

И второй момент — если чек продажи печатается, то в нем сумма НДС
10/110, а мне нужно Без НДС. Где изменить этот параметр?

master

Да, если касса зарегистрирована для Интернет, то она требует реквизит 1008.

По поводу печати НДС на чеке — нужно смотреть, какая прошивка на аппарате, т.к. для разных прошивок — разная нумерация налоговых ставок.

Елена

Но ведь касса зарегистрирована не только для интернет, но и для подакцизных товаров. Как то можно изменить, чтобы при продаже подакцизных товаров на чеке не печаталось «ККТ для интернет» и не требовался бы ввод почты или телефона?

master

Это не имеет значения. Если касса зарегистрирована для Интернет, она требует телефон или почту.

Марина

Добрый день! помогите , пожалуйста, с таким вопросом:
1С УТ 11.4.2.109, подключена касса АТОЛ Фпринт 22-ПТК. Открытие и закрытие смены происходит, а чек не пробивается (распечатывается с надписью «аннулирован»)

«При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Неизвестная ошибка (неизвестная ошибка оборудования: 238d | 00EEh)»

В 1С установлена система налогообложения «общая» и «ЕНВД»
Тоже самое указано в настройках драйвера ККТ (система по умолчанию «общая»)
Как это исправить?Заранее благодарю за помощь!

master

Нужно смотреть лог драйвера, что именно передаёт ваша 1С. Так же скорее всего нужно обновить прошивку ФР.
Т.к. через драйвер скорее всего чек распечатается.

Виталий

Здравствуйте, касса Эвотор, проблема следующая: Исчерпан ресурс ФН, требуется замена ФН, при этом есть не переданные ФД, которые не дают закрыть ФН. Висящие 10 чеков в ОФД не уходят, интернет подключен, пробовали Wi-Fi и Sim-карту с интернетом, при проверке на кассе связь с ОФД есть. Подскажите пожалуйста, что делать?

master

Проведите диагностику связи с ОФД, что будет писать ?

Ошибка ФН-235 на кассе Атол — как исправить

Современные способы ведения бизнеса предоставляют удобство и комфорт каждому предпринимателю. Ярким примером является система ОФД (Оператор Фиксальных Данных), искореняющий бумажную волокиту с налоговой. Это экономит время и силы, оставляя их на развитие собственного дела, существенно помогая глобальному развитию среднего и крупного предпринимательства.

Читать еще:  Заполнить педагогическую характеристику учащегося для мсэ

Однако, иногда система сдаёт сбой – это может происходить по вине владельца оборудования, технических работ на стороне организации. Разбираться в этом неопытным пользователям становиться непосильной задачей, правда лишь при отсутствии человеческой инструкции. Этот материал расскажет, что представляет из себя «Операция отменена. Ошибка ФН-235» на кассе Атол и предоставит доступное объяснение по исправлению подобного сбоя.

Ошибка ФН-235 в кассе Атол

Что означает ошибка ФН-235?

Суть проблемы – необходимая документация прекращает поступать на обработку в ОФД в связи с невозможностью обмена информацией. Это связано с просрочкой последнего отчёта кассового аппарата, крайний срок составляет 30 дней. По его истечению на экране онлайн-кассы и начинает появляться Ошибка 235.

Краткий перечень возможных причин сбоя:

  • Отсутствует соединение с интернетом / неправильная настройка сети у кассового аппарата.
  • Некорректная настройка доступа ОФД.
  • Неправильно указанные данные в личном профиле OFD, неуплата тарифа на оказание соответствующего пакета услуг.
  • Поломка ФН (накопителя).
  • Технический сбой / работы на стороне оператора, предоставляющего доступ к сети Интернет.

Если вы не уверены, что именно из вышеперечисленного списка спровоцировало сбой – проверяем каждый из вариантов решения проблемы.

Исправляем сбой ФН-235 в Атол

  • Проверка соединения с Оператором Фиксальных Данных. Заходим в «Настройки», далее пункт «ОФД». В случае активности соединения – звоним/пишем в поддержку организации, с описанием проблемы.
  • Уточнение вопроса оплаты пакета услуг – проверяем статус в личном кабинете. В случае отсутствия перевода средств ожидаем несколько часов, далее обращаемся в организацию, проводившую/через которую проводилась оплата.
  • Удостоверьтесь в правильности настроек связи с Интернетом, попробуйте зайти на любой другой ресурс. Если интернет-соединение отсутствует – обратитесь к своему провайдеру за консультацией по вопросу.
  • Проверьте, верно ли указан адрес порта ОФД (подключения). Это можно сделать в меню «Настройки», далее – «ОФД». Верный вариант – «ofdp.platformaofd.ru; порт 21101» (без кавычек, лишних символов/пробелов).
  • Попробуйте проверить работу SMART-кассы, используя сторонний источник сети. Например, подключившись к другой точке Wi-FI, можно использовать «Режим модема» в мобильном телефоне.
  • Внимательно просмотрите указанные в личном кабинете данные – они должны совпадать с аналогичными при регистрации. В противном случае изменяем, обращаемся к оператору ОФД для уточнения.

Вот небольшая видео-инструкция, по проверке связи с оператором фискальных данных. Активируйте кассу и поочередно вбейте клавиши: «РЕ» + «00» + «3» + «0» + «ИТ» + «4». Касса запустит диагностику и выдаст вам распечатку.

Проблема решена – что дальше?

Успешно преодолели все трудности? Теперь остаётся только ждать, а именно – мониторить процесс отправки документов до последнего «задержанного».

Проверить окончание операции легко – в графе «Неотправленные документы» должна стоять цифра «0». В случае, если ни один из предложенных вариантов решения не привёл к успеху, проблема скорее всего кроется в фиксальном накопителе.

Всегда начинайте с простейшей диагностики касс

Проверить это просто:

  • Заходим в «Настройки», ищем графу «Обслуживание кассы».
  • Далее следуем в пункт «Дополнительные операции», после чего пытаемся распечатать документ «По номеру» — последняя + следующая квитанция.

При отметке «0» после попытки получения данных – обращаемся в техническую поддержку компании, предоставившей накопитель. Требуется полная диагностика оборудования, далее действуем согласно сложившейся ситуации.

Заключение о проблеме

Несложно заметить, что большинство случаев ошибочного уведомления на экране связано с отсутствием/проблемами интернет-соединения. Доверяйте стабильным провайдерам, проводите простейшую диагностику системы, и Ошибка ФН-235 на кассе Атол вряд ли коснётся вашего дела.

Надеемся, что этот материал был полезен для вас – при невозможности решения при помощи предоставленных инструкциях рекомендуется незамедлительно обратиться к оператору вашего OFD, полностью объяснив ситуацию консультанту.

Атолл 90ф инструкция кассира ошибка фн235

Ошибка ФН235 возникает из-за того, что Ресурс хранения ФН исчерпан. Это означает, что документы не передаются в ОФД, скорее всего из-за отсутствия связи. Если в течение 30 дней ни один документ не был передан, то фискальный накопитель не передает кассе фискальный признак. Выбивание чеков или запуск 1С не является возможным.

Необходимо проверить почему нет связи с ОфД и передать накопившиеся документы.

В некоторых драйверах, к примеру, в версии 9.12.1.* нет программы Управление драйверами

В которой производятся настройки параметров связи с ОФД.

В таком случае, необходимо пройти в папку C:ProgramDataATOLEoU

Во-первых, нужно просмотреть папку с логами и проанализировать их, проблема будет найдена. Останется решить ее.

Во-вторых, нужно проверить настройки файла settings.XML в нем есть поле для указания порта и сравнить с портами в диспетчере устройств.

Если, в settings.XML указан не тот порт, нужно исправить и указать один из 2 портов, номера которых вы увидите на вашем компьютере в ДУ.

После этого идем в службы

И перезапускаем службу с названием EoU.

После этого можно снова смотреть лог в C:ProgramDataATOLEoUlogs. Проверяем количество не переданных документов , заходим в программу Тест «Драйвер ККМ» и переходим во вкладку Регистры или Менеджер регистров.

И там посмотреть 44 регистр — Не отправлено документов. Должно быть 0.

Если данные так и не идут в ОФД в автоматическом режиме. Советую обновить драйвера до нужной 10 версии(так как остальные версии скоро не будут поддерживаться), скачать старый драйвер, к примеру, KKT_8_14_02_00_Full, запускаем установку и ставим только Службу EthOverUSB, для этого:

Запускаем установку, идем до окна

Далее выбираем установку только службы

Ставим ее. В пуске у вас появится Драйверы торгового оборудования v.8 —-> Управление драйверами

открываем и переходим в нужную нам вкладку

Настраиваем номер ККМ и порт для обмена (один из 2 портов, которые появляются при подключении оборудования). Главное из-за чего мы все делали это галочка автозапуск. Запускаем службу и ждем сколько кому угодно для проверки. час или неделю. Потом проверяем регистр 44 и видим работает автоматическая отправка или нет. Думаю, что все должно работать.

Интересные статьи

В процессе использования принтера, зачастую возникает проблема грязной печати. Или при печати принтер двоит изображение. На примере принтера HP LaserJet M2727nf продемонстрирую вам в чем заключается проблема когда принтер грязно печатает.

При работе с программой АРМ генерации ключей часто возникают проблемы. Некоторые из них описаны на официальном сайте казначейства, однако проблема с ошибкой при распечатке заявления, в конце процедуры генерации, так […]

В данной статье пойдет речь об одной из актуальных проблем, касаемых заправки картриджей. После заправки картридж не печатает. В интернете описано много решений данной проблемы, но они все типичные и […]

Некоторое время назад я столкнулся с проблемой при генерации ключей. Программа работала, но ни как не хотела принимать введенное значение в поле ИНН. Все время выдавало предупреждение о том, что […]

У смартфона Doogee s60 lite есть отличная возможность управлять кнопками навигации. Каждый сможет настроить их под себя. Для внесения изменений достаточно зайти в настройки, в шторке нажимаем на значок шестеренки.

Как узнать есть ли закрепленный пост в телеграмме? Когда впервые о чем-то слышишь или просят сделать то, чего ни когда не делал, открыть, что не открывал, создать, что не создавал, […]

5 комментариев на «Ошибка фн 235 атол. Нет окна управление драйверами.»

Вечер добрый у моего кассового апарата ошибко фн 235 что это и как исправить спосибо

Запустите программу драйвер ККТ во вкладке регистры, проверьте количество не отправленных чеков. Отправьте их и все будет работать. Так же проверьте почему у вас не отправляются автоматически.

Добрый вечер! так же ошибка 235, в 44 регистре 157 не отправленных чека, как их принудительно отправить?

Оставьте открытой программу тест драйвера ККТ, чеки уйдут. минут через 20 проверьте снова 44 регистр увидите, что не отправленных стало меньше.

Здравствуйте!
Ввиду особенностей работы нам необходимо формировать большое количество чеков. Делаем мы это с помощью групповой обработки в 1С Предприятие 8.3 и кассы Атол 30Ф. Версия драйвера 10.4.2. Периодически (1-2 раза в месяц) сталкиваемся с ошибкой ФН 235. Т.е. в нашем случае видимо происходит какой-то сбой в процессе отправки пакета документов, память кассы переполняется чеками, которые она не может отправить, и выдает ошибку ФН 235. После перезагрузки все начинает работать нормально. Тех поддержка ОФД предложила отправлять пакеты не более 8000 чеков, однако это не решило проблему. При этом и провайдер, и ОФД утверждают, что с их стороны проблем нет. Подскажите, можно ли как-то решить эту проблему или хотя бы найти, в чем она заключается?

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector