Детские сады кому подчиняются

Кто поможет детскому саду

Здравствуйте, друзья. Согласитесь, очень хочется, чтобы наш ребенок, внук, правнук, брат или сестра росли счастливыми. Конечно, понятие о счастье у каждого свое, но какие-то базовые определения все-таки общие. Надо, чтобы малыш был здоровым, ни в чем не нуждался, был любим в семье и ощущал заботу и внимание.

Счастливое детство – о чем мечтают родители

Родители, скажем так, подавляющая их часть, изо всех сил стараются обеспечить детям нормальные жилищные условия, материальный достаток, купить игрушки, записать в секцию. Но сколько бы ни старались родители, бабушки и дедушки, многое зависит и от детского дошкольного учреждения, которое посещает малыш, потом от школы и так далее.

И здесь уже не все складывается так гладко, как хотелось бы. Начать с того, что в это дошкольное учреждение еще надо попасть, а это в современных условиях превращается в длительную и малоприятную процедуру – мест в детских садах элементарно не хватает, очередь в них растягивается на несколько лет, не удивительно, что мамочкам приходится вставать в нее сразу после выписки из роддома.

Проблема, которую мы назвали, наиболее острая, но, к сожалению далеко не единственная, когда речь идет о детских садах. Об этом чуть позже, а сейчас рассмотрим, как и кто решает возникающие у родителей проблемы. И в первую очередь речь пойдет о таком органе, как департамент образования дошкольного, среднего, профессионального воспитания и обучения.

Есть проблемы? Значит вам сюда

Учреждение, решающее проблемы образования и выстраивающее работу в этой сфере, есть в каждом муниципалитете нашей страны. На более высоких уровнях – региональном и федеральном – тоже есть свои управления, департаменты и министерства, а наверху этой пирамиды находится Министерство образования РФ. Поэтому если у вас появились вопросы или вы хотите решить проблему, обращаться надо туда.

С какими вопросами чаще всего обращаются в департамент? Первое, как мы сказали по поводу устройства ребенка в детский сад. Каждое дошкольное учреждение закреплено за определенной территорией. Записать ребенка вы можете непосредственно в учреждении, на сайте госуслуг либо в популярных сегодня многофункциональных центрах. За ребенком закрепят номер в очереди, согласно которому будет получено место.

Каждый департамент, отдел, управление сегодня имеют официальный сайт, на котором есть раздел, посвященный дошкольному образованию, в том числе устройству малыша в детское дошкольное учреждение. Здесь же вы узнаете, какое из них относится к территории вашего проживания. На сайте указаны контактные данные, так что в любой момент вы можете позвонить или оставить вопрос на электронном ресурсе.

Когда жаловаться нужно

Если вы столкнулись с какой-либо несправедливостью, то лично или через интернет можете подать жалобу в департамент. Ее обязаны рассмотреть и дать вам официальный ответ в строго определенные законом сроки. Возможно, у вас есть претензии к воспитателю, а заведующая детским учреждением отказалась решать вопрос, а может быть, имеет место факт вымогательства денег – такие случаи тоже бывают.

Чиновники из департамента обязаны отреагировать на ваше обращение и внимательно разобраться в конфликте. С какими еще вопросами обращаются в департамент по вопросам дошкольного образования? Очень часто родителей волнует, как организовано питание в детском саду, насколько оно качественно. Много вопросов поступает и по размеру родительской платы по уходу и присмотру за детьми.

Случается, что родители хотят перевести ребенка из одной группы в другую в рамках одного дошкольного учреждения. Если на месте проблема не решена, то также следует обращаться в департамент. Сегодня не во всех еще группах созданы необходимые условия для детей с особенностями здоровья. Решить данную проблему можно, обратившись в управление или отдел образования.

Проблемы, которые можно решать

Проблема кадров в детских дошкольных учреждениях остается актуальной. Грамотные специалисты с профильным образованием требуются в детские сады. Узнать об имеющихся вакансиях вы также можете в официальном органе – департаменте или управлении. Эта информация, как правило, выставляется на официальном сайте.

В детских учреждениях ощущается не только в нехватка воспитателей, есть проблемы в их квалификации. Знаний, которые давались несколько десятков лет назад, недостаточно, чтобы реализовать принятые федеральные стандарты в области образования, в том числе дошкольного. Чиновникам приходится задумываться над этим.

Проблем в детском дошкольном образовании пока еще остается немало. Есть вопросы по самим зданиям детских садов – многие из них находятся в плохом состоянии, требуют ремонта. Часть устарела морально, сегодня существуют проекты современных детских садов, в которых детям будет по-настоящему комфортно. Страна нуждается в их строительстве.

Есть вопросы и технической оснащенности учреждений – ситуация в обществе меняется стремительно, в жизнь не только взрослых, но и детей вошли интернет-технологии, однако обеспеченность детских садов соответствующим оборудованием оставляет желать лучшего.

Чтобы решать все эти важные вопросы, и работают департаменты образования, обязательной составляющей деятельности которых являются координация деятельности дошкольных учреждений. Если у вас есть какие-то нерешенные проблемы, смело можете обращаться туда за консультацией и помощью.

Надеемся, для тех, у кого есть маленькие дети, наша статья оказалась полезной. Теперь вы знаете, куда обращаться с жалобами либо просто за информацией, если что-то в работе детского сада вас не устраивает. Если вы хотите что-то добавить по затронутой теме, заходите к нам на сайт, оставляйте комментарии в социальных сетях. Мы всегда на связи.

Должностная инструкция заведующего детским садом

Должностная инструкция заведующего детским садом является юридически значимым документом, который применяется как составная часть документации при трудоустройстве, так и в юридических и административных спорах по трудовой тематике. Значимость документа требует внимательного отношения к правилам его оформления и корректности используемых формулировок.

Образец должностной инструкции заведующего детским садом

1. Общий раздел

1. Лицо, претендующее на позицию заведующего детским садом, должно удовлетворять следующим критериям:
   • образование (средне-специальное, высшее) педагогического профиля;
   • успешно законченный медосмотр;
   • соответствие требованиям ст. 351.1 ТК;
   • опыт в сфере работы с детьми от пяти лет.
2. Заведующий детским садом подчиняется соответствующему руководителю управления образования.
3. Заведующий детским садом нанимается и увольняется приказом соответствующего руководителя управления образования.
4. В случае отсутствия заведующего (отпуск, заболевание и пр.) закрепленные за ним функции выполняет его заместитель.
5. От заведующего детским садом требуется разбираться в:
   • актуальных законах, нормах, административных актах, регулирующих деятельность учреждения;
   • действующих программах воспитания детей в дошкольных учреждениях;
   • основах управления подчинённым персоналом;
   • принципах взаимодействия с воспитанниками учреждения и их родителями;
   • психологических и возрастных особенностях воспитанников;
   • принципах отслеживания деятельности воспитанников и персонала;
   • особенностях работы персонала и подразделений детского сада;
   • теоретических основах педагогического воспитания детей;
   • правилах урегулирования спорных ситуаций;
   • нормах взаимоотношений с контролирующими инстанциями;
   • современных технологиях обучения и воспитания детей;
   • этических правилах, используемых в работе с детьми;
   • основах делопроизводства;
   • составе персонала детского сада;
   • принципах организации деятельности учреждения в финансовой, административной и хозяйственной сфере;
   • правилах работы с необходимыми программами и офисной техникой;
   • правилах оказания неотложной медпомощи;
   • актуальных санитарно-гигиенических нормах, правилах пожарной безопасности и охраны труда.
6. Заведующий детским садом руководствуется:
   • действующими законами, правилами, стандартами;
   • внутренней документацией учреждения;
   • разделами инструкции.

2. Обязанности

1. Руководство детским садом в соответствии с установленными нормами и отраслевыми стандартами.
2. Обеспечение финансового, административного и хозяйственного функционирования учреждения.
3. Распоряжение средствами, в том числе выделенными из бюджета, в пределах своей компетенции, в соответствии с действующими правилами.
4. Контроль за корректностью ведения делопроизводства в учреждении.
5. Контроль за соответствующим обеспечением детей питанием.
6. Обеспечение предоставления необходимой отчетности для контролирующих учреждений.
7. Взаимодействие с воспитанниками, их родителями, персоналом, представителями сторонних и надзирающих организаций в процессе решения текущих вопросов.
8. Мониторинг корректности обращения персонала с воспитанниками.
9. Руководство персоналом учреждения и проведение необходимых кадровых изменений в соответствии с установленными стандартами.
10. Обеспечение графика отдыха и занятий.
11. Надзор за разработкой и выполнением планов в области своей ответственности.
12. Оперативное решение текущих вопросов в деятельности учреждения.
13. Помощь воспитанникам и персоналу в границах своей компетенции.
14. Прием жалоб от воспитанников, их родителей, персонала и их оперативное рассмотрение.
15. Обеспечение соблюдения на территории учреждения санитарно-гигиенических нормативов, трудовых норм, правил пожарной безопасности.
16. Оперативное уведомление соответствующих служб при возникновении ЧС на территории учреждения.
17. Обеспечивает прохождение медосмотров и аттестации персонала в порядке, указанном в документах учреждения.

3. Ответственность

Заведующий детским садом может привлекаться к ответственности в следующих ситуациях:

1. Причинение материального ущерба учреждению — в границах, которые заданы в действующем законодательстве.
2. Ненадлежащее выполнение должностных функций — в соответствии с положениями трудового законодательства.
3. Нарушение норм конфиденциальности в обращении с внутренней информацией — в соответствии с нормами действующего законодательства.
4. Нарушения действующих норм и законов — в форме дисциплинарной, административной либо уголовной ответственности, в соответствии с положениями актуального законодательства.

4. Права

Заведующий детским садом обладает следующим комплексом прав:

1. Выступает от имени учреждения во взаимоотношения с физическими и юридическими лицами.
2. Руководит персоналом учреждения в соответствии с внутренними правилами и действующими нормативами.
3. Издает необходимые локальные акты в рамках учреждения.
4. Ведает кадровой политикой, в том числе в области стимулирующих выплат сотрудникам.
5. Ведет взаимоотношения с банками по открытию и закрытию расчетных счетов.
6. Заключает от имени учреждения договора с физическими и юридическими лицами.
7. Присутствует на мероприятиях, проводимых с воспитанниками (без права высказывать претензии).
8. Проходит аттестацию в установленном порядке.
9. В установленном порядке вносит изменения в график работы учреждения.
10. Останавливает функционирование учреждения при обнаружении факторов, несущих угрозу воспитанникам и персоналу.

Параметры создания должностной инструкции

При написании должностной инструкции работодатели ориентируются на стандартные образцы, по мере необходимости адаптируя их под свои нужды. Эти образцы присутствуют в двух форматах.

Типовой формат инструкции:

• Общие параметры.
• Профессиональные функции.
• Потенциальная ответственность.
• Должностные права.

Данный формат наиболее распространён в организациях с небольшим числом сотрудников, а также при создании инструкций для служащих обычной квалификации.

Крупные работодатели со множеством работников, задействованных в разнообразных операциях, охотно применяют расширенный формат инструкции. В нем к вышеперечисленным разделам добавляют:

• Дополнительные требования к квалификации.
• Параметры должностных взаимосвязей.
• Порядок изменения инструкции.
• Правила оценки результатов (KPI).

Расширенная структура документа помогает формализовать отношения нанимателя с сотрудником, но одновременно снижает гибкость в управлении персоналом.

Внимание! Для работы с детьми сотрудник должен соответствовать требованиям, обозначенным в статье 351.1 ТК, о чем нужно написать в отдельном пункте.

Общая часть

Начальная часть инструкции, в которой даны общие основы деятельности работника:

• Требования к уровню его опыта и образования.
• Принципы кадровых перемещений.
• Положения, определяющие его деятельность.
• Умения и знания, которыми он должен обладать.

Четко написанный раздел позволяет отсечь неквалифицированных кандидатов, не готовых выполнять задачи, изложенные в следующей части.

Внимание! Для детских садов, ориентированных на изучение иностранного языка или обладающих другими особенностями, от персонала могут потребоваться специфические умения, о чем необходимо написать в данном разделе.

Функции

Ключевая часть инструкции, в которой заданы обязанности сотрудника. Если основные профессиональные функции не отличается у различных работодателей, то второстепенные могут варьироваться в широких пределах. На них оказывает влияние кадровая политика конкретного нанимателя, уровень нагрузки и другие факторы.

Отдельно для большинства должностей упоминается о необходимости соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы и другие обязательные стандарты.

Ответственность

За совершенные на работе нарушения сотрудник подвергается наказанию в соответствии с нормами административного, трудового и уголовного права. Поскольку их объем и сложность делают невозможным учесть в инструкции все нюансы возможной ответственности, то эта часть составляется в общем формате, с минимумом конкретных моментов.

Права

В данный раздел включают возможности, предоставленные нанимателем сотруднику. Чем более ответственную позицию занимает работник, тем больше прав ему необходимо, чтобы успешно решать текущие вопросы.

Составляемая для высококвалифицированных позиций должностная инструкция проходит ряд этапов утверждения:

• Написание чернового варианта.
• Дальнейшее согласование с юристом, специалистом по персоналу, профильными заместителями руководителя организации.
• Подготовка чистовика и его визирование у ответственных лиц, согласовывавших его содержание.
• Проставление подписей руководителем организации и самим сотрудником.

Только после проставления подписей всеми сторонами документ считается вступившим в действие.

Внимание! При распечатывании инструкции к ней применяются нормы делопроизводства: должны присутствовать дата составления, расшифровка подписей и прочие атрибуты официального документа.

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 мая 2018. Время чтения 7 мин.

Основания для обращения в вышестоящие органы образования. Кто и как нарушает права детей. Порядок обжалования. Форма и содержание жалобы.

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основания

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Куда жаловаться

Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

Куда жаловаться	Примечание
Директор (заведующая) МДОУ	Рассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
Отдел образования (гороно)	В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
Глава муниципального образования	Координирует работу муниципальных учреждений
Департамент образования субъекта	Рассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
Министерство образования	Рассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
Рособрнадзор	Проверяет качество уровня образования
Прокуратура	В случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
Суд	Нарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

• незаконного сбора денежных средств;
• отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
• морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Прокуратура

В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

• несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
• использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
• отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

Основаниями для проведения проверки станут:

• предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
• условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
• наличие старых или опасных игрушек;
• навязывание дополнительных платных услуг.

По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

Обязанности воспитателя

Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

В обязанности воспитателя входит:

• приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
• организация питания;
• обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
• осуществление наблюдения за детьми;
• осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
• осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
• организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
• организация досуга детей;
• организация сна;
• организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
• обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
• передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

Форма и содержание жалобы

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

• наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
• сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
• сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
• изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
• указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
• требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
• дата и подпись.

Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

Жалоба на детский сад

Детский сад – место, где находятся самые маленькие жители земли. Раньше в дошкольные учреждения отправляли деток для того, чтобы родители могли выйти на работу, но сейчас, даже домохозяйки понимают, что каждый ребенок нуждается в общение с детками его возраста, это повышает уровень развития ребенка.

Отправляя малыша в садик, мамы доверяют его в руки воспитателя, некоторые из которых к своей работе могут относиться безответственно, тогда родителям остается одно – пожаловаться на сотрудника ДОУ в компетентные органы.

Определение жалобы на детский сад

Документ, направляемый в высшие органы власти, в котором указываются подробные причины нарушения дошкольным учебным учреждением прав и свобод ребенка и требования по восстановлению справедливости – это жалоба на детский сад.

Для написания «жалобного документа нужно взять:

• Лист формата А4.
• Ручка.
• Если имеются, то документы, подтверждающие нарушение прав и свобод ребенка.

В случае, когда между родителями и работниками детского учреждения не достигается договоренность, последними может быть создана жалоба на сад.

Составление жалобы на детский сад

Ниже указаны правила, где описывается жалоба на детский сад, образец которой предполагает, что она должна состоять из таких пунктов:

• ФИО руководителя органа, принимающего обращение.
• В центре листа озаглавьте текст, как «Жалоба».
• Грамотно и понятно указать вопрос или претензию, описать доводы и доказательства неправомерных действий со стороны работников сада.
• Указа четко, каких итогов ждут от обращения, после его рассмотрения.
• Отправить жалобу можно почтой или через интернет, обязательно надо указать, об ожидание уведомления о том, что жалоба принята к сведению и начаты работы по расследованию неправомерных действий детского сада.

Отправлять жалобу следует в:

• Управление образованием по городу.
• Министерство по надзору в сфере образовательного процесса.
• Прокуратуру.
• Суд.

Бывают случаи, когда ребенок уходит в садик совершенно здоровым, а возвращается с температурой или насморком, что свидетельствует о заражение чада от контакта с больным. В этом случае, если есть доказательства, что медицинский работник в учреждение допускает заболевших детей, письменно составляется жалоба на медсестру детского сада.

Вы посещали семейного доктора, который поставил неверный диагноз и подверг опасности здоровье вашего ребенка? Узнайте как написать правильно жалобу на врача.

Иногда вам хочется вернуть средства за недавно купленный некачественный товар, в котором вы разочаровались. Не беспокойтесь, читайте здесь как сделать возврат товара.

Жалоба на воспитателя детского сада

Ребенок психует и отказывается от посещения детского сада, жалуется на постоянные крики и подзатыльники от воспитателя – жалоба на воспитателя детского сада будет не лишней.

Прежде, чем предъявлять письменные претензии, надо поговорить с самим педагогом по воспитанию детей в детском саду, выяснить причины его действий и попросить их прекратить.

Если разговор ничем положительным не закончился, стоит обратиться к заведующей детским садом. В письменной форме нужно указать требования:

• Разобраться в ситуации конфликта.
• Принять меры в отношении воспитателя.
• Перевести ребенка в группу с другим наставником.

Жалоба на частный детский сад

Как говорится: «Давайте деньги, а капризы, любого рода исполним». Может быть, требования взрослых и исполнится, но вот детские – не всегда, даже денежные средства не помогут.

Частные сады – дело дорогостоящее, но, когда приходит время выхода на работу, а место ребенку в государственном саду еще не дают, единственный выход – детсад частного формата.

Многие садики, имеющие собственников, не контролируются или имеют слабый контроль со стороны органов по надзору в сфере образования, отсюда и халатное обращение с детьми, в худшем случае – избиение малышей.

Хотя и редко, но жалобы на детские сады такого вида, к сожалению имеются.

Большинство родителей пишут доносы в Министерство управления образованием по поводу:

• Стоимости услуги, имеющей высокую цену.
• Повышение голоса на ребенка сотрудника дошкольной сферы.
• «Распускание» рук в сторону ребенка.

Купили испорченный товар, после которого ваш ребенок заболел? А продавец вам грубит и напрочь отказывается возмещать за него физическую компенсацию. Тогда вы нуждаетесь в квалифицированной поддержке общества защиты прав потребителей.

Узнайте все о сроках гарантийного обслуживания разного рода техники, прочитав эту статью.

Куда отправлять жалобу на детский сад

При возникновении конфликтных ситуаций с сотрудниками дошкольного учебного заведения, подать жалобу на детский сад надо в следующие инстанции:

• Управление образования по городу, сектор дошкольного воспитания.
• Роспотребнадзор.
• Министерство образования и науки РФ.
• Прокуратура.
• Суд.

Если это не помогло, то письмо с претензией составляется в двух экземплярах и направляется в соответствующие органы государственной власти. Один экземпляр остается в канцелярии, а второй, на котором ставится дата обращения, заявитель забирает с собой.

За справедливость бороться надо, особенно, если она для пользы детей.

Жалоба на воспитателя детского сада

Закон отдает приоритет защите прав и интересов ребенка, в том числе в период его нахождения на воспитании и обучении в образовательных учреждениях.

Применение насилия к ребенку, ненадлежащее исполнение педагогами своих обязанностей, причинение вреда жизни и здоровью малыша – все это может стать основанием для подачи жалобы на детский сад.

Жалоба на детский сад

Оформление малыша в дошкольное образовательное учреждение сопровождается подписанием договора с администрацией детского сада. С этого момента детское учреждение и каждый его сотрудник принимают на себя не только обязанности по воспитанию ребенка, но и несут полную ответственность за него в период образовательного процесса.

У каждого ребенка с момента его появления на свет возникает множество законных прав и обязанностей. Их нарушение будет являться основанием для подачи жалобы на заведующую детским садом, либо на конкретного сотрудника указанного учреждения. Выделим наиболее распространенные случаи, когда права ребенка могут быть нарушены:

• неправомерный отказ в оформлении места в детсад или нарушение порядка очередности;
• любое применение насильственных мер к подопечным, даже не причинившее вреда здоровью;
• неуважительное или грубое отношение к детям, оскорбление или унижение достоинства ребенка;
• причинение вреда жизни или здоровья малыша в результате умышленных действий или по неосторожности;
• иные нарушения правил воспитания и образования, зафиксированные в законодательных актах и условиях договора.

Детские учреждения дошкольного уровня непосредственно подчиняются местным отделам образования. Жалобы на воспитательный процесс в детском саду целесообразно направлять именно в этом уполномоченный орган.

Рассмотрим, куда писать жалобу на детский сад в зависимости от выявленных нарушений.

Жалоба на воспитателя детского сада — образец

Непосредственный контакт с детьми осуществляют специалисты детсадов и, прежде всего, воспитатели. В их обязанности входит соблюдение режима воспитания и отдыха, забота о физическом и моральном состоянии ребенка в течение занятий, прогулок или сна. Нарушения могут обнаружить как родители ребенка, так и контролирующие органы.

Жалоба на воспитателя детского сада может быть подана с учетом следующих нюансов:

• при возникновении конфликтом в рамках воспитательного или образовательного процесса, при нарушении распорядка дня ребенка целесообразно обратиться с жалобой на имя руководства учреждения или в муниципальный департамент образования;
• при выявлении нарушений законодательных актов лучше подать жалобу в прокуратуру;
• в случае причинения вреда жизни и здоровью ребенка необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы или прокуратуру для проведения проверки и возбуждения уголовного дела.

Документ составляется в произвольной форме, в нем необходимо указать подробные данные о ребенке и образовательном учреждении, а также о выявленных фактах нарушений. Типичным примером основания для жалобы на воспитателя детского сада может являться грубость по отношению к ребенку.

Жалобы на заведующих детских садов

За соблюдения прав ребенка и надлежащее поведение сотрудников детского сада ответственность несет руководитель учреждения – заведующая. Именно это должностное лицо будет отвечать, если выявляются какие-либо факты нарушений (исключение составляют случаи, когда в личных действиях воспитателя выявлены случаи уголовного или административного правонарушения).

Жалобы на заведующих детских садов могут подаваться в адрес вышестоящего органа образования или в прокуратуру. Практически в любом случае, прежде чем обратиться в суд за защитой интересов ребенка, должна быть подана жалоба в управление образования на детский сад. При оформлении этой бумаги учтите следующие нюансы:

• поскольку заведующая отвечает в целом за работу своего учреждения, жалоба может содержать факты неправомерные действий любого сотрудника детского сада;
• управление образования обязано провести проверку по каждому факту, изложенному в жалобе, а также дать письменный ответ родителям;
• если по итогам проверки приняты меры воздействия на заведующую или сотрудников дошкольного учреждения, родители должны быть уведомлены об этом в письменной форме.

Несмотря на то, что образец жалобы доступен в интернете, каждый случай индивидуален. Для составления документа целесообразно обратиться к профессиональному юристу, который разъяснит порядок действий в интересах ребенка, а также все права родителей.

Жалоба в прокуратуру

Органы прокуратуры наделены полномочиями по надзору за соблюдением закона во всех сферах деятельности, в том числе они могут проверять работу дошкольных учреждений. Помимо плановых и внеочередных проверок должностные лица ведомства обязаны реагировать на любые обращения граждан, связанные с возможным нарушением законодательных актов.

Обратиться в прокуратуру можно по следующим вопросам, связанным с ненадлежащим исполнением обязанностей сотрудниками детского сада:

• установление признаков уголовного преступления (например, причинение вреда здоровью и жизни ребенка);
• факты грубого нарушения санитарно-эпидемиологических норм и бытовых условий;
• нарушение порядка выделения мест в детских садах, в том числе вымогательство взятки за внеочередное устройство ребенка;
• взимание поборов и платежей, не предусмотренных уставом дошкольного учреждения или договором;
• ненадлежащее исполнение должностных обязанностей сотрудниками сада, нарушающее законные интересы ребенка и родителей;
• некачественное оказание медицинской помощи штатными сотрудниками детского учреждения.

В ряде случаев целесообразно направлять жалобы одновременно в несколько инстанций. Например, жалобу на очередь в детский сад лучше направить в адрес прокуратуры и департамента образования.

Органы прокуратуры обязаны в срок, не превышающий 30 дней, провести проверку по всем фактам и дать аргументированный письменный ответ. Если выявляются факты уголовных или административных преступлений, документы будут направлены в правоохранительные органы или в судебное учреждение.

Образец жалобы на детский сад содержит типовой перечень пунктов, которые необходимо раскрыть с учетом конкретных нарушений. Делать это лучше после консультации с профессиональным юристом. На нашем сайте вы можете воспользоваться формой онлайн-чата, чтобы оставить свои вопросы, или позвонить по бесплатной телефонной линии.