Как минимизировать сроки возврата денег ответчиком?
Expertrating.ru

Юридический портал

Как минимизировать сроки возврата денег ответчиком?

Возврат денег за неоказанную услугу по закону о ЗПП

У каждого потребителя возникает необходимость заказать медицинские, банковские, туристические, юридические и другие виды услуг. После заключения контракта и внесения платы надобность в них может отпасть. Поэтому становится актуальным вопрос возврата денег за оплаченную услугу.

В статье рассмотрим, можно ли вернуть денежные средства, как это сделать, что предпринять, если фирма-исполнитель отказывается возвращать деньги, как составить претензию, жалобу в Роспотребнадзор и иск в судебную инстанцию.

Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу?

В соответствии со статьей 782 ГК РФ контракт на оказание услуг может быть расторгнут по волеизъявлению исполнителя или заказчика. Клиент обычно отказывается от услуг в связи с тем, что фирма-исполнитель затянула сроки. Возможен вариант, когда заказчик передумал и расторгает соглашение по собственному желанию. Рассмотрим, как решается вопрос возврата денег в каждой из этих ситуаций.

Если исполнитель просрочил исполнение договора

Исполнитель обязан оказывать услуги в сроки, установленные договором (часть 1 статьи 27 Закона № 2300-1). Если он допустил просрочку, клиент вправе по своему выбору:

  • установить новую дату окончания контракта;
  • поручить свой вопрос другому лицу и потребовать от исполнителя возмещения расходов;
  • заявить требование о снижении стоимости услуги;
  • отказаться от контракта.

При отказе от сделки заказчик может рассчитывать на возврат денег и выплату неустойки, которая начисляется за каждый день просрочки.

Согласно части 1 статьи 31 Закона № 2300-1 требование клиента должно быть выполнено в течение 10 дней с момента его предъявления. Если фирма-исполнитель отказалась его выполнять, то обязан уплатить штраф в размере 50 % от суммы, которую с него взыщет суд в пользу заказчика. Также с него взыскивается компенсация морального вреда.

Для возврата денежных средств по данному основанию важно доказать, что услуга не оказана по вине исполнителя. Например, он без уважительных причин не приступил к исполнению обязательств, существенно затянул сроки, отказался от сделки по своей инициативе.

Пример 1. Леонтьева И.А. обратилась к ООО «Центр риэлтерских услуг» за услугами по подготовке необходимых документов и сопровождению сделки по приобретению однокомнатной квартиры. Потребитель внес предоплату в 100 % размере. Риэлтор должен был выполнить весь объем работы до 31 марта 2016 года, однако договор на покупку квартиры не был заключен. Леонтьева И.А. обратилась к фирме с претензией о расторжении договора и возврате предоплаты. Риэлтор отказался исполнять ее требования, поэтому клиент обратился в суд за защитой своих прав. В рамках судебного разбирательства Леонтьева И.А. взыскала с ООО «Центр риэлтерских услуг» уплаченные по соглашению денежные средства, неустойку, компенсацию морального вреда, а также штраф за просрочку исполнения претензии (Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 21.11.2017 года № 33-23508/2017).

Если заказчик передумал и расторгает договор по своей инициативе

Закон 2300-1 предоставляет потребителю право отказаться от сделки в любой момент (статья 32). В случае, когда услуга частично оказана, он должен возместить исполнителю часть трат, понесенных в связи с исполнением контракта. Если тот не успел приступить к исполнению, то должен полностью возвратить заказчику предоплату.

Названные правила применяются в ситуациях, когда отказ клиента от соглашения не связан с нарушением исполнителем срока договора и других обязательств.

Пример 2. Арсеньев И.А. заключил с ПАО «Связь-Банк» кредитный договор. Дополнительно банк подключил его к программе коллективного страхования от несчастных случаев, болезней и потери работы. После получения кредита в течение 14 дней потребитель подал в страховую организацию САО «ВСК» заявление о расторжении соглашения о страховании и возврате страховки. Тот ему отказал и порекомендовал обратиться в банк. Арсеньев И.А. написал претензию в ПАО «Связь-Банк», однако банк на нее никак не отреагировал. Потребитель обратился в суд за защитой своих интересов. Суд посчитал, что кредитная организация нарушила право истца на отказ от контракта (статья 32 Закона № 2300-1). С ПАО «Связь-Банк» взыскана плата за присоединение к договору страхования и компенсация морального вреда (Апелляционное определение Пензенского областного суда от 06.08.2019 года по делу № 33-2821/2019).

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Процедура возврата денежных средств начинается с составления претензии. Такой порядок установлен Законом № 2300-1.

В претензии нужно четко изложить следующие обстоятельства:

  • наименование, местоположение и контакты исполнителя;
  • ФИО, адрес и телефон потребителя;
  • сведения о контракте на оказание услуг (когда заключен, на какой вид услуг, оказана ли услуга);
  • причины возврата денежных средств;
  • ссылки на правовые нормы.
  • В конце документа заявитель ставит дату и подпись.

Претензия вручается сотрудникам исполнителя под подпись. Они должны проставить на экземпляре потребителя отметку о регистрации. При отказе получать документ его нужно направить заказной корреспонденцией через «Почту России» или курьерскую службу.

Обращение должно быть рассмотрено руководством компании в течение 10 дней с момента регистрации (статья 31 Закона № 2300-1). По итогам производится возврат денег или готовится отказ в письменной форме.

Исполнитель должен обосновать причину отказа в возврате денежных средств. Если заказчик с ним не согласен, он вправе защищать свои интересы в Роспотребнадзоре или суде.

Совет! Посмотрите подробное видео, на котором управляющий партнер юридической компании рассказывает как вернуть деньги за услугу, которую Вам не оказали.

Что делать, если отказали в возврате денег?

Для оспаривания отказа в возврате денег за неоказанную услугу необходимо подать жалобу в Роспотребнадзор. Если интересы потребителя не будут восстановлены, нужно обратиться в судебную инстанцию. Рассмотрим оба способа защиты более подробно.

Как подать жалобу в Роспотребнадзор?

В компетенции Роспотребнадзора находятся вопросы соблюдения требований Закона № 2300-1. Ведомство обладает полномочиями по проведению внеплановых проверок организаций и предпринимателей, оказывающих услуги населению. При выявлении нарушений на исполнителя и его сотрудников налагается административное наказание.

Правила составления жалобы

Проверки проводятся на основании обращений потребителей. Поэтому для возврата денег через Роспотребнадзор необходимо составить письменную жалобу.

Форма и содержание документа законодателем не установлена. Обращение заполняется в свободной форме и должно содержать обязательную информацию:

  • наименование территориального органа Роспотребнадзора;
  • ФИО, адрес и контакты потребителя;
  • название фирмы-исполнителя, ее адрес и телефон;
  • описание обстоятельств по договору на оказание услуг;
  • дату обращения к исполнителю за возвратом денег;
  • причину отказа в возврате денежных средств;
  • ссылки на нормы законодательства, которые нарушены исполнителем;
  • просьбу провести проверку;
  • перечень приложений;
  • дату и подпись.

К жалобе необходимо приложить копия договора на оказание услуг, чек об оплате и копию претензии.

Документы подаются через канцелярию ведомства. Также их можно направить по почте заказной корреспонденцией или через официальный сайт.

Если при составлении жалобы возникли вопросы, рекомендуем обратиться к опытному юристу. Он проанализирует договор оказания услуг и поможет подготовить обращение.

Порядок рассмотрения жалобы

На рассмотрение обращения отводится 30 дней. В ходе проверки Роспотребнадзор запрашивает у исполнителя дополнительные документы.

При установлении нарушений Закона № 2300-1 выносится предписания об их устранении. Исполнителю устанавливается срок возврата денег. Если он проигнорирует распоряжение ведомства, будет привлечен к административной ответственности.

Как обратиться в суд?

Клиент, не получивший деньги за неоказанные услуги, вправе обратиться в суд. Для этому потребуется соблюсти претензионный порядок урегулирования спора и подготовить исковое заявление.

Как составить иск?

Исковое заявление составляется в свободной форме. В соответствии с требованиями статьи 131 ГПК РФ в нем необходимо указать:

  • наименование суда;
  • название фирмы-исполнителя, ее местоположение и контакты;
  • ФИО, адрес и телефон заказчика;
  • обстоятельства заключения и оплаты договора;
  • информацию о фактическом оказании услуг;
  • сведения об обращении к исполнителю за возвратом денег;
  • сведения об отказе в удовлетворении претензии;
  • ссылки на статьи закона, которые нарушены;
  • требование о возмещении ущерба, оплате неустойки и выплате компенсации морального вреда;
  • список документов;
  • дату и подпись.

Иск заполняется в трех экземплярах. На одном сотрудник канцелярии проставляет отметку о регистрации и возвращает заявителю. Второй передается в производство судьи, третий после возбуждения дела направляется в адрес ответчика.

Какие документы подготовить?

Исход дела зависит от того, насколько основательно подготовлена доказательственная база. В перечень документации входит:

  • договор;
  • платежные документы;
  • доказательства того, что услуга не оказана;
  • претензия;
  • ответ исполнителя на претензию.

Если соглашение на оказание услуг заключалось без договора или без чека, необходимо привлечь свидетелей, которые подтвердят, что потребитель передал исполнителю деньги.

Сколько рассматривается дело?

После принятия документов судья назначает дату разбирательства. На рассмотрение дела отводится два месяца. При рассмотрении спора мировым судьей, решение выносится через месяц.

Если сумма требований не превышает 1 000 000 руб., заявитель освобождается от уплаты государственной пошлины.

В каких случаях суд может отказать?

При вынесении решения судья исследует причины, по котором услуга не оказана. Этот момент влияет на то, будут требования удовлетворены или нет.

В иске откажут в следующих случаях:

  • исполнитель и заказчик не заключали договор, его оплата не производилась;
  • услуга не оказана по вине заказчика;
  • потребитель не представил доказательств оплаты по договору (чеки, квитанции, свидетельские показания).

Если по мнению потребителя суд необоснованно отказал в иске, решение можно обжаловать в апелляцию.

Судебная практика

По искам о возврате денежных средств за неоказанную услугу одновременно с основным долгом истцы взыскивают неустойку, штраф и компенсацию морального вреда. Суды удовлетворяют все заявленные, если расторжение контракта произошло по вине исполнителя. При этом сумма неустойки может быть снижена до разумных пределов.

Пример 3. Петрова Е.А. обратилась с иском к ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» с иском о возврате денег за неоказанные образовательные услуги. Истица перечислила ответчику деньги и направила в его адрес документы для оформления визы. В оговоренный сторонами срок видовое оформление не было осуществлено, поэтому Петрова Е.А. обратилась в компанию за возвратом денег. Ответчик возвратил ей документы по визе, однако деньги назад не перечислил. Истица посчитала, что ООО «Международная образовательная группа ВЕКТОР ИНТ» допустило нарушение сроков исполнения ее требований, поэтому обратилась в суд за восстановлением своих прав. Удовлетворяя требования, суд снизил взыскиваемую истицей сумму неустойки с 407 189 до 100 000 руб.

Помощь юриста

На практике случается, что фирмы-исполнители отказываются возвращать денежные средства за неоказанную услугу. Если претензии недостаточно, следует готовить документацию в Роспотребнадзор или суд. Во избежание ошибок рекомендуем доверить проблему квалифицированному юристу.

Читать еще:  Игнорирование обращений/некомпетентность сотрудников жэу

Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта. Получите бесплатную консультацию через онлайн-чат справа или по телефону.

Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):

+7 (499) 110-95-76 – Москва и Московская обл.
+7 (812) 407-30-62 – Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 (800) 550-46-35 – Остальные регионы России

Срок возврата средств при ошибке плательщика

Эксперты службы Правового консалтинга ГАРАНТ Руслан Габбасов и Алексей Александров рассказывают о том, в какой срок подлежит возврату сумма денежных средств, перечисленных по ошибке.

Установлен ли законодательством срок возврата ошибочно перечисленных денежных средств (с учетом предоставления письма на возврат) между коммерческими организациями?

В соответствии со статьей 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя, потерпевшего, третьих лиц, или произошло помимо их воли. Исключения из данных правил предусмотрены ст. 1109 ГК РФ.

Нормы об обязательствах вследствие неосновательного обогащения подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате ошибочно исполненного (п. 4 Обзора практики рассмотрения споров, связанных с применением норм о неосновательном обогащении (Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 11.01.2000 N 49)).

Положениями главы 60 ГК РФ специальные сроки возврата неосновательного обогащения прямо не установлены. Поэтому при решении этого вопроса следует руководствоваться соответствующими нормами, содержащимися в общих положениях ГК РФ об обязательствах.

В силу ст. 314 ГК РФ, если обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после его возникновения. Обязательство из неосновательного обогащения возникает в связи с самим фактом получения (сбережения) имущества одним лицом за счет другого без установленных законом или сделкой оснований (ст. 1102, п. 2 ст. 307 ГК РФ).

На сегодняшний день в судебной практике сформировался подход, в соответствии с которым сумма неосновательного обогащения подлежит возврату потерпевшему в разумный срок с момента, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности обогащения. Этот момент определяется в зависимости от конкретных обстоятельств дела (момент расторжения договора, момент передачи имущества, момент начала пользования имуществом и т.п.). Если о неосновательном обогащении получателю стало известно именно из письменного сообщения потерпевшего, предусмотренный ст. 314 ГК РФ разумный срок начинает течь с момента получения приобретателем такого сообщения. Понятие “разумный срок” является оценочным и не определено в законодательстве. В целях применения пункта 2 статьи 314 ГК РФ разумным признается семидневный срок (смотрите, например, постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 02.12.2011 N 19АП-5751/11, Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 06.10.2008 N 13АП-7126/2008, Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.06.2012 N 18АП-3581/12).

Следует обратить внимание, что с момента, когда приобретатель узнал или должен был узнать об ошибочно полученной сумме, в силу ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами по ст. 395 ГК РФ (п. 26 постановления Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08.10.1998 N 13/14, постановление Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.06.2012 N 91/12, постановление ФАС Поволжского округа от 09.10.2012 N Ф06-7079/12 по делу N А55-2519/2012). Отметим, что нередко, исходя из конкретных обстоятельств, суды указывают на то, что требовать уплаты процентов потерпевший вправе по истечении разумного (семидневного) или установленного потерпевшим срока с момента, когда приобретатель узнал о получении неосновательного обогащения (постановление Девятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 07.11.2011 N 19АП-5239/11, постановление ФАС Поволжского округа от 05.07.2012 N Ф06-3858/12 по делу N А12-17191/2011, постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 01.10.2012 N 02АП-5830/12, постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 21.09.2009 N 08АП-4726/2009, постановление ФАС Центрального округа от 01.10.2010 по делу N А14-8720/2009/290/3, постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 16.03.2012 N 06АП-480/12).

С текстами документов, упомянутых в ответе экспертов, можно ознакомиться в справочной правовой системе ГАРАНТ.

Сроки на возврат денег по судебному решению

Для того, чтобы получить причитающиеся денежные средства, недостаточно просто обратиться в суд. Да, данная инстанция вынесет решение, которое формально обяжет лицо вернуть долги. Однако это не гарантирует получение денег.

Вернуть средства можно через приставов путем возбуждения уголовного производства. То есть необходимо передать решение суда в соответствующий орган, который и будет заниматься вопросом взыскания. Чтобы не было задержек и трудностей, все вопросы нужно сразу обговаривать в зале суда.

Как взыскать денежные средства через исполнительную службу?

Взыскание денежных средств через службу судебных приставов осуществляется на основании исполнительного листа. Такой документ будет выдаваться непосредственно судом на основании принятого решения.

При этом даже можно потребовать несколько исполнительных листов на случай если есть необходимость передать его еще и в банк для наиболее быстрой процедуры взыскания и перечисления денежных средств в счет долга.

После того как служба судебных приставов получает исполнительный лист, она начинает заниматься обнаружением денежных средств у должника на его счетах, а также имущества, принадлежащего ему на праве собственности.

Запрашиваются различные документы, создаются акты, позволяющие списывать деньги уже со счетов должника или же просто реализовать его имущество. Однако такая процедура, как известно, занимает годы, так как приставы не сильно ограничены сроками в своей работе.

Приставы, при обнаружении счетов должника, обязаны вынести постановление или просто предъявить исполнительный документ в банк. Им достаточно указать счета, с которых нужно снять деньги, если их несколько, а также конкретную сумму.

Таким же образом можно наложить или, напротив, снять арест с имущества. Это чаще всего применяется тогда, когда должник обязуется вернуть долг за счет других средств, а деньги в банках остаются как бы под залог, выступая в качестве гаранта.

Банк или иная кредитная организация, которая и содержит счета должника, обязана исполнить постановление. Нет никаких оснований, которые бы не позволили приставам наложить арест на денежные средства или же вовсе перечислить их на счет заинтересованного лица.

Причем исполнять подобного рода требования необходимо в максимально короткие сроки. Также банк должен проинформировать как приставов, так и взыскателя о том, что финансовая операция проведена в срок не позднее, чем три дня.

В некоторых ситуациях, когда исполнительный лист направляется непосредственно взыскателем, или просто у кредитной организации есть некоторые сомнения, она может провести исследование исполнительного листа, установив его подлинность и законность.

Однако в этот период все операции по счетам должника все равно будут приостанавливаться, так как в случае получения подтверждения действительности исполнительного листа, тут же будет проведено взыскание и перечисление установленной суммы денежных средств.

В зависимости от того, кто передает банку исполнительный лист, будет определяться и счет, на который переведут деньги должника. Когда лист направлен приставами, то средства переходят на их счет, а уже после этого перечислятся взыскателю. Если же заинтересованное лицо лично обратилось в банк с исполнительным листом, то оно просто указывает свои реквизиты, куда и поступят денежные средства.

Когда исполнительное производство может быть прекращено?

Нередки ситуации, когда денег на счетах должника просто не хватает. В этом случае банк все равно обязан проводить операции по реализации исполнительного производства до того момента, пока средства не кончатся, а если они со временем будут поступать снова, то продолжать перечисления до полного погашения долга.

То есть просто прекратить исполнительное производство по причине отсутствия денег нельзя, так как нередко на помощь приходит имущество должника, которое просто конфискуется.

Также банк может не исполнить поручение со стороны приставов, когда на счета должника наложен арест, или все финансовые операции по каким-то причинам приостановлены. То есть деньги имеются, но пустить их в оборот нельзя.

Продолжится производство только после того, как указанные ограничения будут сняты. Нередко сами приставы ранее накладывают аресты на счета. Также возможно, что ограничения будут исходить от самого банка.

Говоря о возможности прекратить исполнительное производство, следует отметить, что по собственному решению кредитная организация или банк не могут сделать этого.

О правилах возврата денег на банковскую карту, читайте тут.

Для прекращения подобных действий требуется одно из следующих оснований:

  • Судебные приставы вынесли постановление, которое их решением прекращает дальнейшее взыскание и закрывает исполнительное производство;
  • Все денежные средства, а именно сумма долга были выплачены, и банк останавливает операцию по перечислению денежных средств;
  • Сам взыскатель направляет заявление в банк и просит прекратить осуществление взыскания, на основании чего будет прекращено исполнительное производство в целом.

По иным причинам без должного обоснования никто не имеет права на прекращение исполнительного производства.

Нередко перечисление происходит в большем размере. В такой ситуации приставы обязаны вернуть переплаченные денежные средства на счет должника. Также возможно банкротство банка. Тогда будут действовать положения соответствующего федерального закона.

Более того, если у должника нет других счетов, то взыскание в дальнейшем осуществлено быть не сможет, только если не предусмотрены какие-либо компенсации со стороны банка.

На сегодняшний день также получило широкое распространение электронная система платежей. Несколько официальных электронных кошельков, которые также подразумевают оборот денежных средств, могут стать объектом исполнительного производства.

Для этого необходимо связаться с операторами и администраторами платежных систем, которые также организуют принудительное взыскание денег на основании исполнительного листа. Порядок прекращения производства будет аналогичен тому, что предусмотрен для банков и иных кредитных организаций.

Читать еще:  Существуют ли варианты оформления ИП на внука?

Как можно получить обратно свои деньги через банк, обслуживающий должника?

По сути, представлено два способа взыскания денег с должника, когда у того имеются счета в банке. Можно, чтобы не создавалось лишних проблем и трудностей обратиться к судебным приставам, которые самостоятельно организуют обязывающие исполнительные документы и направляют их в банк для дальнейшего перечисление денег в счет долга.

Однако предусматривает и иной вариант, который с одной стороны упрощает задачу, так как исключает участие приставов, а с другой стороны, наоборот, усложняет ее.

Взыскатель, а именно гражданин или представитель организации, который выступал истцом в суде и как раз заявлял требования, лично может прийти в банк или иную кредитную организацию. При этом он должен предъявить исполнительный лист.

Однако нужно быть готовыми к тому, что банк захочет проверять представляемый документ, так как могут возникнуть сомнения в законности листа. Это может занять лишнее время, но при этом будет гарантировано, что деньги со счетов никуда не денутся, так как операции по ним будут остановлены самим банком.

В тех ситуациях, когда неизвестно в каком именно банке должник содержит свои счета, или выясняется, что денег на них нет, или же операции заморожены и приостановлены, то придется обращаться в арбитражный суд и потребовать признать лицо банкротом.

В этом случае возможно два решение: должник будет считаться несостоятельным, что повлечет для него некоторые негативные последствия, или же должник просто вернет деньги.

Поворот исполнения: как вернуть взысканные деньги, если решение отменили

Иногда случается так, что приставы уже списали с должника деньги, но потом решение отменили и в иске отказали. Например, взыскали долг по судебному приказу, а потом должник через суд отменил этот приказ. Или было вынесено заочное решение, исполнено через приставов, а позже его удалось отменить или обжаловать. Вернуть уже взысканные деньги в таком случае поможет поворот исполнения решения суда. Сайт Odolgah.com приводит подробную инструкцию, как добиться поворота решения и вернуть деньги самостоятельно.

Что такое поворот исполнения решения суда?

Поворот — это специальная процедура, с помощью которой ответчик (должник) может вернуть обратно уже взысканные с него по решению суда или судебному приказу денежные средства в случае, когда это решение впоследствии отменяют. Порядок поворота исполнения решения суда регулируется статьями 443-445 ГПК РФ.

По каким решениям возможен поворот исполнения?

Повернуть исполнение можно в принципе по любому решению решению суда, а также по определению (к примеру, о взыскании судебных расходов) или судебному приказу (в т.ч. о взыскании кредита, долга по коммунальным платежам). Поворот можно использовать не только в случае, когда в удовлетворении иска отказывают полностью, но и при снижении изначально присужденных сумм. В этом случае можно вернуть излишне уплаченные суммы. Однако по некоторым категориям дел возможность поворота ограничена (ч.3 ст.445 ГПК РФ).

  • Дела о взыскании алиментов.
    Даже если апелляция отменяет решение суда о взыскании алиментов, поворот могут произвести только в случае, когда истец предоставил ложные сведения или подложные документы, и на их основании было вынесено отмененное решение.
  • Взыскание денег по трудовым спорам, вознаграждения за использование исключительных (авторских) прав, алименты или возмещение вреда здоровью / по потере кормильца.
    Поворот возможен только при отмене решения в кассации или надзоре, если решение было основано на предоставленных истцом подложных документах и ложных сведениях.

При каких условиях можно вернуть деньги через поворот исполнения?

Требовать поворота исполнения можно при соблюдении следующих условий:

  1. решение суда о взыскании долга было впоследствии отменено;
  2. по этому решению уже фактически взысканы с ответчика / должника какие-то суммы;
  3. суд рассмотрел дело заново и вынес одно из следующих постановлений:
    новое решение суда об отказе в иске полностью или частично; определение о прекращении производства по делу; определение об оставлении иска без рассмотрения.

У поворота исполнения судебных приказов есть свои особенности. Как известно, при отмене судебного приказа у истца остается возможность предъявления в суд искового заявления о взыскании долга в общем порядке. Как разъясняется в постановлении Пленума Верховного Суда РФ №62 от 27.12.2016, судья может произвести поворот исполнения судебного приказа, если на момент подачи заявления о повороте или его рассмотрения не возбуждено производство по иску (п.35).

  • Истец успел подать иск о взыскании того же долга, что и по судебному приказу, иск принят к производству (назначено заседание) — в повороте откажут.
  • Судебный приказ отменен, но иск еще не подан; иск подан, но не принят к производству (оставлен без движения) — поворот возможен.

Нужно ли самому требовать поворота или это автоматически сделает суд?

По закону при новом рассмотрении дела после отмены решения судья обязан решить вопрос о повороте самостоятельно. Допустимы 2 варианта: либо судья включает пункт о повороте отмененного решения прямо в текст нового решения, либо выносит отдельное определение о повороте. Если отмены уже исполненного решения удалось добиться только в вышестоящем суде, разрешать вопрос о повороте будет суд апелляционной, кассационной или надзорной инстанции, отменивший решение. Однако у этих судов есть право передать вопрос о повороте в первую инстанцию.

Если судья по какой-то причине сам не сделал поворот исполнения или переложил вопрос на 1 инстанцию, должник может потребовать поворота сам.

Основание: ч.2 ст.444 и ч.2 ст.445 ГПК РФ

Порядок поворота исполнения решения суда

1. Подать в суд заявление о повороте исполнения решения суда.

Это заявление подается в рамках того же дела, в котором было вынесено решение суда. То есть составлять отдельное исковое заявление не нужно. Госпошлину при подаче заявления о повороте платить также не нужно. Вот как выбрать суд, в который подается заявление о повороте:

  • По судебному приказу, отмененному самим мировым судьей — обращайтесь к этому мировому судье.
  • По отмененному заочному решению — в тот же суд, который выносил и отменял заочное решение.
  • По решению / судебному приказу, который отменяют в вышестоящем суде — в соответствующий суд, который рассматривает апелляционную, кассационную или надзорную жалобу. Кстати вы можете потребовать поворота и прямо в тексте жалобы. В этом случае есть шанс, что в случае отмены решения вопрос о повороте разрешат сразу же.
  • Если вышестоящий суд решение отменил, но вопрос о повороте не решил — обращайтесь в суд 1 инстанции, т.е. тот суд, который выносил самое первое решение или судебный приказ.

К своему заявлению не забудьте приложить документы, которые подтвердят фактическое исполнение отмененного решения суда или судебного приказа. Это может быть постановление судебного пристава-исполнителя об окончании исполнительного производства в связи с фактическим исполнением, справка за подписью судебного пристава о взысканных суммах, выписка по банковскому счету и т.п.

Составить заявление о повороте исполнения можно по нашему образцу.

2. Будет назначено судебное заседание.

ГПК обязывает судью выслать повестки всем участникам процесса. Тем не менее, если кто-то из участвующих в деле лиц в это заседание не явится, вопрос разрешат без него. По итогам заседания судья вынесет определение о повороте исполнения.

3. Дождаться вступления в силу.

Если истец будет не согласен с поворотом исполнения, он имеет право в течение 15 дней подать частную жалобу на определение суда. Конечно, подать такую жалобу может и ответчик, не согласный с отказом суда повернуть исполнение решения. Если никто никаких жалоб не подал, определение вступает в силу.

4. Получить исполнительный лист.

Иногда истец готов добровольно вернуть все то, что успел получить с ответчика. Но скорее всего, ответчику придется возвращать свои деньги принудительно. Для этого в суде запрашивается исполнительный лист. Его можно предъявить к исполнению в общем порядке — то есть через банк должника или судебных приставов.

Зачет требований при подаче иска

Может случиться так, что после отмены решения вы еще не получили обратно свои деньги, а истец уже успел подать новый иск по тому же поводу. В этой ситуации можно требовать, чтобы суд произвел зачет уже взысканных с вас ранее сумм в счет долга по новому решению суда. Для этого достаточно написать ходатайство на имя судьи в произвольной форме. Также зачет можно будет сделать в ходе исполнительного производства.

Истец долго не возвращает деньги после поворота

Возможна такая ситуация, что даже после определения суда о повороте исполнения истец будет всячески препятствовать возврату денег, необоснованно удержанных с ответчика. В этом случае можно потребовать от истца уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами по статье 395 ГК РФ. Это позиция Верховного Суда РФ (Постановление Пленума ВС РФ от 24.03.2016 №7, п.59).

Как правило, проценты будут начисляться с даты вступления в законную силу итогового судебного акта по делу. Но в порядке исключения проценты могут быть взысканы и с более ранней даты. Например, если истец фальсифицировал доказательства, благодаря которым изначально его иск удовлетворили. В таком случае можно требовать проценты с даты зачисления денег по отмененному решению суда на счет взыскателя.

Досудебная претензия о возврате средств: когда нужна, образец

Претензия – это всегда какие-либо требования. Если речь идет о возврате денег, претензии подают после истечения срока исполнения обязательств. Хотя претензионный порядок спора обычно не обязателен, письменное требование позволит взыскать дополнительные штрафные санкции, избежать обращения в суд. В этом материале расскажу, когда и как подать претензию о возврате средств, что делать после отказа.

Когда нужна досудебная претензия о возврате средств

Претензии подаются после нарушения второй стороной денежных или имущественных обязательств. Такие обязательства могут быть указаны:

  • в устных договоренностях (некоторые мелкие сделки можно проводить без составления договоров или расписок);
  • в письменных договорах, расписках, соглашениях (типичным примером является расписка о займе с конкретным сроком отдачи);
  • в нормативных актах (например, по Закону о правах потребителя или в силу Закона № 214-ФЗ можно подать претензию, даже если отдельные обязательства не прописаны в договорах).
Читать еще:  Каков расчетный срок взыскания по моментальным займам?

Почти для каждого обязательства установлены конкретные сроки исполнения. Например, в расписке можно указать на возврат всей суммы до 1 марта, либо о поэтапном возврате ежемесячно 15 числа. Если эти сроки будут нарушены, можно требовать расчета по обязательствам, в том числе подавать претензии или иск и в суд.

Прежде чем рассказать об особенностях оформления досудебных претензий, еще один важный момент – обязательно или нет составлять и подавать этот документ? Нет, не обязательно, если иное стороны сами не укажут в договоре или расписке. В российском законодательстве есть только несколько споров, когда без претензии невозможно обратиться в суд. Но при заключении договоры вы можете сами внести такой пункт, если считаете необходимым обмениваться претензиями.

В чем смысл оформления претензий, если это не обязательно? В юридической практике этот документ дает возможность:

  • официально и в письменной форме «напомнить» о нарушении обязательства (бывают случаи, когда должник действительно забывает вернуть средства и рассчитывается сразу после получения претензии);
  • рассчитать штрафные санкции (пени, неустойку), чтобы должник добровольно рассчитался в полном объеме;
  • указать новый срок для исполнения обязательств;
  • предупредить о возможном обращении в суд с иском.

Обратите внимание! Крайне важное значение имеет претензия, поданная в спорах о защите прав потребителей. Если продавец, застройщик или страховая компания откажутся выплачивать деньги, нарушат сроки рассмотрения претензии или вообще не ответят, с них можно взыскать дополнительный штраф. Его размер составит 50% от основной суммы долга.

Если правильно составить и подать претензию о возврате средств, на нее можно ссылаться в иске, в судебном процессе. Судья наверняка оценят ваши попытки решить вопрос мирным путем, поэтому шанс ответчика снизить сумму неустойки или получить отсрочку (рассрочку) будет минимален.

По расписке

В случае с договором займа или распиской претензию можно подавать с первого же дня просрочки выплат. Если был предусмотрен поэтапный возврат, можно оформить претензионное письмо по каждой просроченной части долга. Если в договоре или расписке был указан точный срок возврата, проблем с определением просрочки не возникнет.

Нередко документы о займах, особенно между частными лицами, оформляются без указания сроков возврата. Крайне не рекомендую поступать таким образом, даже если даете взаймы родственникам или друзьям. При отсутствии в документах точной суммы возврата, договоренности о займе действуют на неопределенный срок. В этом случае есть специальный алгоритм действий:

  • вы должны подать письменное требование о расторжении договора (расписки), причем разумный срок для возврата денег должен составлять не менее месяца (должник может вернуть деньги и раньше);
  • по истечении срока, указанного в уведомлении, можно подавать претензию о возврате средств или обращаться в суд;
  • пи подаче искового заявления нужно требовать не только возврата денег и пени, но и расторжения договора.

В итоге, процедура возврата будет дольше, чем с договорами или расписками, в которых есть точный срок возврата. Если же письменные документы на займ вообще отсутствовали, придется использовать другие доказательства (показания свидетелей, аудио- и видеозаписи, выписки из банка о переводе денег).

Для защиты прав потребителей

По Закону № 2300-1 можно требовать деньги за некачественный товар, при возврате качественных вещей, если у продавца нет аналога на замену. Естественно, можно требовать выплаты неустойки и пени, которая при защите прав потребителей составляет 1% в день от суммы обязательств. Вот основные особенности для подачи досудебной претензии продавцу или исполнителю:

  • на рассмотрение претензий по Закону № 2300-1 дается всего 20 дней (в обычных гражданских спорах этот срок обычно составляет 30 дней);
  • если продавец или исполнитель откажется платить, нарушит срок рассмотрения претензии или вообще не ответит, можно взыскать дополнительный штраф в 50%;
  • одновременно с претензией можно обращаться в Роспотребнадзор, что даст дополнительные доказательства для суда.

Если продавец уже вернул часть денег, в претензии нужно указать этот момент. Неустойка и штраф начисляется только на неисполненное обязательство. Если вам сложно определить, что и как можно взыскать по претензии, лучше проконсультируйтесь у юриста.

В страховую компанию по ОСАГО

На получение ОСАГО также распространяются нормы закона о правах потребителя, если страхователем является физическое лицо. Претензию по ОСАГО можно подать:

  • при отказе страховой компании выплатить компенсацию (например, если ДТП не признано страховым случаем);
  • при занижении суммы выплат по итогам оценки;
  • при нарушении сроков перечисления средств или выдачи направления на ремонт.

Обратите внимание! С 2019 года в процедуру рассмотрения споров по ОСАГО внесены изменения. Теперь обращаться в суд можно только после рассмотрения документов финансовым омбудсменом. Это касается и претензионного порядка. Если вы подачи претензию, но не получили денег, до обращения в суд все равно придется проходить финансового омбудсмена. О том, кто такой финансовый омбудсмен по ОСАГО и как он рассматривает споры, читайте в нашем предыдущем материале.

В претензии по ОСАГО нельзя требовать выплаты компенсации морального вреда (впрочем, как и в других видах споров). Моральный вред взыскивается только в судебном порядке.

Виновнику ДТП

В ряде случаев ущерб от ДТП можно и нужно взыскивать с виновника. Например, подать претензии и иск необходимо, если суммы по ОСАГО оказалось недостаточно для полного возмещения ущерба, либо когда у участников аварии не было полиса. Специальных условий для подачи досудебной претензии виновнику ДТП нет. Сумму требований можно определить по отчету независимого оценщика, либо по материалам страхового дела.

Досудебная претензия по ДДУ

Есть свои особенности при взыскании средств по договору долевого участия в строительстве (ДДУ). В этом случае применяются сразу два важных нормативных акта – Закон № 214-ФЗ и Закон № 2300-1. Размер неустойки с застройщика составляет 1/150 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Претензию застройщику по ДДУ можно подать:

  • при взыскании пени за нарушение сроков передачи квартиры;
  • при расторжении договора, возврата основной суммы по ДДУ и неустойки;
  • при взыскании неустойки и расходов, если застройщик вовремя не устранил недостатки квартиры.

Подробнее о подаче претензии застройщику и взыскании неустойки по ДДУ можно прочитать в нашем предыдущем материале.

Как составить претензию о возврате средств

Если вы решили использовать вариант с досудебным урегулированием спора, разберем особенности оформления претензии. Чтобы требования носили официальный характер, претензия составляется в письменном виде. К общим пунктам для всех видов претензионных писем относится:

  • название, адрес получателя, т.е. лица или организации, которым направляется претензия;
  • сведения об отправителе (в некоторых случаях нужно указать статус отправителя);
  • дата и место составления документа (дата – обязательно, а место – на усмотрение заявителя);
  • основания для возникновения обязательства (номер и дата договора, сведения о расписке, описание ДТП или другого страхового случая и т.д.);
  • дата, с которой обязательство считается нарушенным;
  • размер основного долга и штрафных санкций, который вы требуете вернуть;
  • ссылка на доказательства, на которых основаны требования (например, можно приложить отдельный расчет на неустойку);
  • срок для рассмотрения и удовлетворения претензии;
  • дата, подпись.

Обратите внимание! Претензию может подписать и представитель. Для этого нужно оформить нотариальную доверенность, приложить ее копию. Допускается оформление доверенности сразу на претензионный и судебный порядок разрешения спора.

К специальным пунктам претензий для отдельных видов обязательств будут относиться ссылки на нормативные акты, допсоглашения, акты сверки взаиморасчетов. Также придется отдельно расписать о суммах, которые должник уже выплатил добровольно. Можно указать уведомление о последующем обращении в суд, хотя это и так вполне очевидно.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

В законах нет обязательных образцов и типовых форм претензий, поэтому документ можно составить по своему усмотрению. Желательно привлекать к этому юристов, так как впоследствии претензионные письма будут являться доказательством в суде. Образец досудебной претензии о возврате денежных средств можно скачать в приложении к этой статье. О деталях и нюансах заполнения документа можно узнать на консультации у наших юристов.

Как правильно подать претензию

Всегда рекомендую отправлять претензию по почте заказным письмом (можно с уведомлением, но не обязательно). В этом случае у вас на руках останется квитанция с датой отправки. На нее можно ссылаться в суде, если возникнет спор о сроках. Обязательно нужно проверить адрес должника, иначе претензия вообще не будет получена. Для организаций и ИП эти сведения всегда есть в выписках ЕГРЮЛ и ЕГРИП. Эти документы можно запросить и сразу получить через онлайн-сервис на сайте ФНС. В форме поиска необходимо указать ИНН и ОГРН, регион регистрации должника.

Если вы будете вручать претензию лично, нужно убедиться в наличии полномочий в представителя организации. В моей практике не раз возникали споры о том, что получатель документа не имел таких полномочий. Подача письма по почте устраняет такую проблему. Также учтите, что должник может отказаться получить претензию, а заставить его сделать это невозможно.

Срок рассмотрения досудебной претензии

Только в спорах по правам потребителя предусмотрен четкий срок для рассмотрения и ответа на претензию – 20 дней с момента получения. В остальных случаях действует правило «разумного срока». Обычно это 30 дней с даты получения документа. В договоре может предусматриваться и меньший срок, поэтому проверяйте все документы, которые есть у вас на руках.

Не вернули деньги по претензии, что делать дальше

Не ответили на претензию или отказали в возврате денег? Не стоит ждать, что должник проникнется совестью и будет хотя бы по частям возвращать средства. Сразу приступайте к составлению и подаче иска. За весь период, пока претензия рассматривалась должником, можно сделать перерасчет неустойки. В исковом заявлении обязательно укажите, что вы использовали досудебный порядок разрешения спора, однако не нашли взаимопонимания со второй стороной.

Если вам нужна помощь в заполнении досудебной претензии, защите интересов при взыскании денежных средств, обращайтесь на консультацию к нашим юристам. Мы поможем даже в самой сложной ситуации!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector