Как мне расторгнуть договор с косметическим центром?
Навязали кредит в медицинском центре: как не платить и расторгнуть договор
Руководство от юристов, как разрешить проблему
Каждый день, а то и по нескольку раз нас досаждают звонки с различных клиник с предложением косметологических или медицинских услуг. Часто предложения кажутся заманчивыми, первичный прием оказывается высококлассным, а в итоге — на руках кабальный договор с высокими процентами по кредиту.
Недобросовестные учреждения предлагают предлагают дорогостоящие медицинские услуги, делают это настойчиво. Могут запугивать плохими анализами, тяжелыми диагнозами, утверждая, что к лечению нужно приступать незамедлительно. При этом, сотрудники клиники вначале кажутся доброжелательными, максимально располагают к себе. При получении «плохих» анализов у клиента, они могут разыграть сцену беспокойства и сказать, что рады помочь прямо сейчас, но нужны деньги. Единственным выходом становится оформление кредита.
В список популярных медицинских услуг в кредит входит протезирование и имплантацию зубов, пластическая хирургия, операции по восстановлению зрения.
Кредит на лечение: как оформляется договор
Процесс оформления происходит очень удобно, особенно для самой клиники. Прямо в ее стенах клиент может заключить кредитный договор с банком, и сразу получить деньги на мед.услуги. При этом схема предполагает трехсторонние финансовые отношения, в которых клиника является посредником. Это означает, что она не несет никакой ответственности по кредитному договору. При этом самому клиенту кредит одабривают всегда и очень быстро.
Трехсторонние отношения выстраиваются следующими договорами:
— кредитный договор, заключенный между клиентом и банком;
— договором на оказание платных мед.услуг, который заключает пациент с клиникой.
Три возможных случая, с которыми мог столкнуться пациент
«Мед.услуги не оказаны, но уже хочу отказаться от кредита»
Пациент мог передумать получать услуги, либо решил выбрать другую клинику. В таком случае, нужно незамедлительно расторгнуть кредит.
— В первую очередь, пациенту нужно отказаться от сделки на оказание мед.услуг.
— Клиника должна вернуть все деньги, которые клиент внес в качестве предоплаты.
— Когда клиенту перечислили средства, то сумму, которую брали в заем, нужно вернуть в банк. В учреждении следует написать заявление об отказе от кредита. Поскольку человек возвращает всю сумму, то проблем не возникает.
— Важно, чтобы клиент обратился в банк в течение 14 дней после заключения кредитного договора. Дело в том, что в большинстве случаев кредит выдают с оформлением страховки. Если человек обратится по истечению 14 дней в банк, то придется понести дополнительные расходы.
«Мед.услуги оказаны частично, как теперь расторгнуть кредитный договор?»
Клиент уже мог оформить и получить кредит, внести предоплату в клинику и пройти часть процедур, но по каким-то причинам передумал получить мед.услуги. Он решает расторгнуть кредит, и это действительно возможно.
— Пациент должен расторгнуть с клиникой договор об оказании услуг. Учреждение рассчитывает, на какую сумму уже были оказаны услуги. Они высчитывают эту часть средств из предоплаты клиента в счет возмещения, и возвращают ему оставшуюся сумму за неоказанные процедуры.
— Получив деньги, клиент должен вернуть их в банк. Расторгнуть договор сразу он не может, поскольку сумма займа погашена не полностью. Задача клиента — выплатить оставшуюся сумму и проценты по кредиту. После этого договор будет расторгнут.
«Мне оказали медицинские услуги полностью, как расторгнуть кредит?»
Такая ситуация более сложная, — считает юридический консультант «Главный юрист». Медицинский центр не станет возвращать деньги пациенту, поскольку услуги были оказаны полностью. В данном случае, расторгнуть кредитный договор получится, только после досрочного погашения кредита, с выплатой процентов.
Что делать, если в клинике навязали кредит?
Пациент может расторгнуть договор, — говорит юридический консультант Екатерина Карпова ресурса «Главный юрист». Согласно статье 32 Закона № 2300-1, потребитель может и имеет право отказаться от исполнения договора в любой момент.
Важно, что он будет должен оплатить исполнителю, в данном случае клинике, фактически понесенные ею расходы при оказании услуг.
Расторгнуть договор с клиникой и банком: два шага
В первую очередь нужно расторгнуть договор с клиникой об оказании мед.услуг. Пациент должен написать заявление на имя руководителя учреждения. В заявлении должно быть указано:
— сведения о клинике (наименования, адрес);
— данные клиента (ФИО, адрес регистрации, контакты);
— информация о заключенном договоре;
— причина для расторжения договора;
— просьба клиента вернуть деньги;
— дата и подпись.
Составить заявление корректно может помочь юрист, либо скачайте образец здесь.
Когда клиника вернула деньги, а договор об оказании мед.услуг расторгнут, можно переходить ко второму шагу. Клиент должен подать заявление о расторжении договора в банк.
Помимо информации о клиенте, в заявлении должно быть указаны:
— сведения о кредитном договоре;
— обозначена сумма кредита и срок пользования заемными средствами.
Получить шаблон для соответствующего заявления можно в отделении банка.
Навязанный кредит: в чем сложность расторжения
Как правило, при расторжении навязанного клиникой кредита, сложности возникают именно с мед.учреждением. В судебной практике часто встречаются случаи, когда клиника отказывается возвращать деньги, если услуги были даже частично оказаны.
В таком случае, единственным выходом для клиента становится погашение кредита из личных средств, и после этого расторжение договора. Если данной суммы нет, то придется продолжать выплачивать кредит в установленные сроки, с учетом процентов.
Решить спор с клиникой часто удается только через суд.
Медицинские услуги в кредит: Как расторгнуть договор медицинским центром
Многие медицинские клиники как честные, так и мошеннические перешли на предоставление своих услуг в кредит. С одной стороны, это хорошо, а с другой это может повлечь серьезные проблемы для клиента. В данной статье мы разберемся, что такое медицина в кредит, что, если навязали договор в медицинском центре, сделали всего пару процедур, как заманивают в медицинские центры, как расторгнуть договор, что можно сделать и куда обращаться.
Что такое медицина в кредит
Заключенный кредитный договор несколько усложняет ситуацию, так как по сути банк является третьим лицом, от которой вообще ничего не зависело.
Был запрос на получение кредиты, банк запрос одобрил. На этом все дело закончилось. В данной ситуации рекомендуется выплатить все деньги, а затраченные деньги компенсировать с самой клиники. Но также можно изучить некоторые положения закона, которые возможно помогут в данной ситуации. Расторгнуть договор с банком необходимо и для этого можно подать заявление, но нужно знать некоторые тонкости, а также посмотреть на договор кредитования. Для начала Вы (покупатель) должны обратиться в торговую организацию с письменным заявлением (претензией).
Опишите ситуацию, что был оформлен кредит, фактически договора купли продажи нет. И просите подтверждение того, что договор купли-продажи(хорошо если остался номер — указать) не действителен.
Сделайте в двух экземплярах и попросите поставить печать на Вашем, а также кто принял, должность ФИО и подпись (что приняли претензию).
В течение 10 дней Вам должны ответить.
С ответом идите в Банк. Пишите заявление, что кредит не оформляли, товар не получали. И просите закрыть кредит в связи с отсутствием договора купли-продажи. Прикрепляйте ответ магазина. В этом вопросе очень важно осознавать суть самих правовых отношений. Естественно, в первую очередь стоит обратить внимание на правовую базу, которая по данным вопросам очень широка и витиевата.
Начинать стоит с самих кодексов, включая Уголовный и Гражданский Кодекс, а потом переходить к отраслевым актам, а также постановлениям пленума и доктрине. К сожалению, этого в большинстве случаев недостаточно, так как каждая ситуация индивидуальна. Стоит понимать сами правоотношения с фактической точки зрения, а также все сопутствующие акты, которые были заключены в рамках данных правоотношений. Так как данные правоотношения очень запутаны, лучше обратиться за юридической помощью. Причем к выбору юриста лучше тоже подойти тщательно, так как нужен именно тот, который либо занимается этими отношениями, либо понимает, как защищать ваши права не только в гражданской, но и уголовной сфере.
В конечном итоге будет возможно добиться реального продвижения по этому делу. Юристы помогут оценить саму ситуацию, насколько вы в ней правы, как из нее выбраться и какие шаги нужно предпринять. Логично, что нужно защищать свои права, но выбранный способ может существенно отличаться один от другого. Возможно удастся решить вопрос в мирном урегулирование, а есть вероятность, что дело дойдет до гражданского суда или вовсе до уголовного дела, против мошенника. В любом случае, необходимо, как минимум компенсировать ущерб и сделать это первоначальной целью.
Банки заявления могут рассматривать в течении месяца. Таким образом, ситуация может разрешиться и без лишних манипуляций, а просто расторгнув договоры оказания услуг и кредитования.
Навязали договор в медицинском центре
Клиники, навязывающие услуги, обычно начинают свою деятельность довольно размеренно. Приглашение может выражаться в любых формах: телефонных звонках, фляерах, личном посещении, смс-сообщениях, электронных сообщениях и т. д.Обычно приглашение содержит какую-нибудь выгоду для клиента, например, если это телефонный звонок, то клиенту вежливо представятся, расскажут о том, что они могут помочь, бесплатно проведут консультацию и обследование и т. д.
В принципе в самом приглашении нет ничего плохого, так, как и нормальная клиника может предлагать свои услуги, при помощи приглашения. Для нас будет важно какие дальнейшие действия будет предпринимать клиника. Суть приглашения обычно такова: вы предлагаем медицинские услуги, делаем обследования и лечим. Говорить цены и предлагать какие-то платные услуги заранее никто, скорее всего, не будет, если, конечно, сам клиент не захочет этого. Приглашение рассчитано на то, чтобы любыми силами завлечь клиента на обследование. Чаще всего разговор заканчивается в начале звонка, но некоторые люди все же реагирует на это приглашение и посещают клинику, пользуясь первоначальными бонусами. Суть акций в большинстве случаев предельно проста: бесплатная услуга. Любой человек любит «халяву», поэтому множество людей и приходит в такие клинику, не осознавая, что их ожидает далее. По сути 90% акций заключается в бесплатном обследовании клиентов.
То есть человек приходит и ему проводят бесплатное обследование. Действительно, почему бы не обследовать свое здоровье, да еще и бесплатно. В любом случае, казалось бы, человек ничего не потеряет. Но здесь как раз и идет главная уловка таких клиник. Данную уловку мы разберем в следующем пункте, а здесь хотелось бы отметить, что прежде чем идти на любую бесплатную акцию, лучше задуматься, а почему это выгодно клинике, для чего она предлагает такие услуги. Бесспорно, бывают и честные клиники, которые проводят бесплатные обследования без каких-либо лишних умыслов, тем не менее, есть шанс нарваться на мошенников.
Сделали всего пару процедур
Большинство людей, заинтересовавшиеся услугами все же идут на пробные процедуры. Как правило такие процедуры бывают бесплатными, либо стоят совсем символическую цену. Здесь уже и идет разделение на мошеннические клиники и обычные. Обычные клиники обследуют человека на нормальных аппаратах (нет чудо шкафа, которые выявляет любые болезни за 1 секунду), и показывают реальное состояние здоровья человека.
Здесь может оказаться, что человек как болен, так и здоров, то есть такие клиники не вводят в заблуждение клиентов. Если состояние здоровья требует медицинского вмешательства, то клиника просто предлагает свои услуги.
Также если требуются дополнительные анализы, клиника тоже может предложить свои услуги, но тут стоит смотреть на цену, так как бывает общий анализ крови стоит десятки тысяч рублей, но называется как-нибудь по-другому. Это может проводится как мошенническими, так и честными клиниками, так как есть частные клиники с действительно высокими ценами. Мошеннические клиники практически всегда выявляют нездоровых людей. Здесь сразу стоит обратить внимание на сам кабинет и процедуры обследования, если все проходить моментально и вот уже через 2 минуты у вас обнаруживают страшную болезнь, то лучше пойти в обычную клинику и удовлетворится в отсутствии данного диагноза.
Человек на панике, обнаружив страшную болезнь, естественно, готов отдать любые деньги, чтобы вылечится. Но тут стоило бы задуматься, как данная клиника так быстро все обнаружила, так еще и предложила «чудо» услуги, помогающие от любой болезни за огромные средства. Вот уже и идут навязывания договор и кредитных займов.
Как расторгнуть договор
Правомерный договор можно расторгнуть, но придется оплатить фактически оказанные услуги и в случае чего неустойку. Если договор не правомерный, то придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои денежные средства. В случае если клиника занимается мошенническими действиями, то на ее представителей можно написать заявление в полицию, и за это предусмотрено уголовное наказание.
В рамках уголовно производства можно будет также заявить гражданский иск и возместить свои денежные средства. Проблема в том, что мошеннические действия или ненадлежащее оказанные услуги еще предстоит доказать. Для этого стоит предоставить документы, подтверждающие факты, которые вы предоставляете в суд. В случае правоохранительных органах, все немного легче, так как по сути сами правоохранительные органы должны убедиться в том, что вы говорите правду и искать доказательства самостоятельно. В разбираемой области правовых отношениях есть множество подводных камней. Даже сами юристы и лица, работающие в судах и правоохранительных органах, могут запутаться по определенной категории дел. Все начинается с того, что сложно определить саму отрасль правоотношений, дело в том, что одно и то же дело может разбираться как судом, так и правоохранительными органами.
Проблема заключается в том, что мошенничество, предусмотренное статьей 159 Уголовного Кодекса РФ и его виды, предусмотренное отдельными значками очень смешивается с такими гражданскими понятиями как неисполнение договора, нарушение пунктов сделки и т. д. Отделить одно от другого бывает очень сложно, так как мошенничество так или иначе затрагивает гражданские отношения и необходимо разбираться в этом вопросе.
Поэтому важно проанализировать ситуацию с фактической точки зрения, а потом также обратиться к правовым актам, в первую очередь таковым будет Гражданский Кодекс в том пункте, где регламентируется сделка. Кроме того, могут потребоваться и другие отраслевые акты, например, ФЗ «О защите прав потребителей», которые регулирует отдельные виды гражданских отношениях.
Кроме того, конечно же, стоит изучить состав мошенничества или его вида, просмотреть литературу по этому вопросу, комментарии и желательно знать общую часть, чтобы понимать, о чем идет речь. В конечном итоге, даже так иногда бывает сложно отделить одного от другого, так как, казалось бы, обман был, но его можно спокойно сбросить на недоброжелательное заключение договора.
Что можно сделать и куда обращаться
Если договор заключен правомерно, то здесь клиника особо не виновата. Да, она предложила свои услуги и настоятельно рекомендовала ими воспользоваться, но в принципе вы могли и отказаться от них. Если услуги оказаны в соответствии с договором и в полной мере, но в принципе компания особо не виновата.
Но тут стоит смотреть также на ФЗ «О защите прав потребителей», так как процедура могла быть некачественно или не в полной мере, тогда можно спокойно вернуть свои деньги. Если же договор навязывали мошеннические клиники, то тут ситуация может быть совершено разной. Зачастую клиента просто обманывают: ищут страшный диагноз, которого на самом деле у человека нет, а потом лечат безвредными таблетками с обычными витаминами за 20 рублей, которые продают за несколько тысяч или десятков тысяч.
В конце концов, через некоторое время человеку говорят, что он стал здоров, хотя на самом деле он и так все время был здоров. Такой договор можно не только расторгнуть и получить свои деньги обратно, но и подать заявление в полиции по факту мошеннических действий в вашу сторону. Многие, казалось бы, обычные общественные отношения могут испорчены действиями недоброжелателей. В одном случае это может быть простейшие недопонимание, которое разрешается либо в мирном порядке, либо в судебной плоскости.
Такой вопрос ставится в рамках гражданско-правовых отношениях и в принципе являются неприятными, но рядовыми ситуациями. Все намного сложнее, когда один из субъектов правоотношений умышленно искажает эти самые общественные отношения. Здесь также все может разделиться на несколько различных правовых полей, в одном случае это влечет обычную отмену договора, выплату компенсаций и другие гражданско-правовых последствия. В другом случае все обстоит намного сложнее, и в общественные отношениях замешены мошенники, которые совершают уголовные преступления.
Мошеннические схемы обычно отличаются точной отработкой сценария, таким образом, они, во-первых, являются скрытыми, во-вторых, даже если причиняется ущерб мошенник переносит все в гражданско-правовое поле.
Таким образом, привлечь настоящего мошенника к уголовной ответственности зачастую бывает очень сложным занятием. Для этого необходимо раскрыть всю схему его действий, показать реальный ущерб общественным отношениям, факты обмана, злоупотребления доверием, изобличить замешенных лиц и т. д. Естественно, этим должны заниматься правоохранительные органы, но нельзя не заметить, что для возбуждения дела требуется приложить массу усилий, иначе если в деле не будет найдено ничего криминального, то этот вопрос будет разрешаться в судебном порядке в соответствии с гражданским законодательством.
Важно! По всем вопросам для расторжения договора с мед центром, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-63.
Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.
Юристы по защите прав потребителей и медицинским спорам, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.
Что делать, если в медицинском центре навязали кредит, как его расторгнуть?
Протезирование зубов, операции по восстановлению зрения, пластические операции – дорогостоящая медицинская помощь. Если у пациента нет нужной суммы, медицинский центр предлагает получить услуги в кредит. Многие клиники навязывают своим клиентам дорогостоящие виды медицинской помощи, вынуждая их заключать кредитные договоры.
В статье рассмотрим, как оформляются медицинские услуги в кредит, можно ли расторгнуть кредитный договор, навязанный медицинским центром, и как это сделать правильно.
Как оформляются медицинские услуги в кредит?
Медицинские центры практикуют схему потребительского кредитования, которая применяется при продаже в кредит техники, мебели и других дорогостоящих товаров. Прямо в клинике пациент может заключить кредитный договор с банком и оплатить медицинскую помощь за счет заемных средств.
Трехсторонние отношения оформляются следующими договорами:
- кредитным договором, заключенным между пациентом и банком;
- договором на оказание платных медицинских услуг, заключенным между пациентом и клиникой.
Таким образом, клиника выступает посредником между банком и клиентом и впоследствии не несет ответственности по кредитному договору.
Медицинский центр навязал кредитный договор: можно ли его расторгнуть?
В соответствии со статьей 32 Закона № 2300-1 потребитель вправе в любой момент отказаться от исполнения договора. При этом он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с оказанием услуг.
Рассмотрим, как решается вопрос расторжения кредитного договора в зависимости от того, оказаны медицинские услуги или нет.
Отказ от кредита, если медицинские услуги не оказаны
Если пациент передумал получать медицинские услуги, следует расторгнуть кредитный договор незамедлительно. Для этого необходимо сначала отказаться от сделки на медицинскую помощь. Затем после возврата денег вернуть заемные средства в банк.
Важно! Желательно обратиться в банк в течение 14 дней после заключения договора о займе. Часто выдача кредита сопровождается оформлением страховки. В случае промедления клиент вынужден будет понести дополнительные расходы.
Пример 1. Степанова А.Е. обратилась в ООО «Доктор зубов» за стоматологической помощью по протезированию зубов. В клинике ей предложили оформить кредит, чтобы провести весь комплекс работ. Пациентка подписала договор на стоматологические услуги и кредитный договор. В этот же день она получила заемные средства от банка и полностью внесла предоплату в клинику. На следующий день клиентка нашла медицинский центр, который предложил хорошую скидку, поэтому решила отказаться от услуг ООО «Доктор зубов». Она написала заявление об отказе от договора. Поскольку услуги не были оказаны, клиника перечислила деньги на ее счет. Затем Степанова А.Е. обратилась в банк с заявлением об отказе от кредита. Клиента не успела воспользоваться заемными средствами, поэтому полученная сумма была возвращена, кредитный договор – расторгнут.
Расторжение кредитного договора при частичном оказании медицинских услуг
Бывает, что пациент получает заемные средства в банке, оплачивает услуги клиники, получает какой-то объем медицинской помощи и через какое-то время отказывается от договора. В этом случае он должен будет возместить медицинскому центру часть стоимости пропорционально фактически оказанным услугам.
С кредитным договором складывается аналогичная ситуация. Гражданин должен оплатить основной долг и проценты за пользование заемными средствами в конкретный период времени, а также возвратить в банк оставшуюся сумму.
Пример 2. Астафьева Н.А. воспользовалась предложением клиники пройти в кредит курс лифтингового массажа тела из 10 процедур. Она получила заемные средства от банка и внесла предоплату на расчетный счет медицинского центра. Посетив 5 процедур массажа, клиентка решила, что достигнутого результата достаточно. Поэтому отказалась от договора на медицинские услуги. При обращении в клинику Астафьевой Н.А. вернули деньги только за 5 процедур, поскольку она частично прошла курс лифтингового массажа. Пациентка перечислила денежные средства на счет банка. Для расторжения кредитного договора ей необходимо оплатить оставшуюся сумму кредита и проценты по нему.
Отказ от кредита после получения медицинских услуг в полном объеме
В случае, когда пациент в полном объеме получил медицинские услуги, приобретенные за счет заемных средств, расторгнуть кредитный договор будет сложно. Клиника не вернет денежные средства, поскольку медицинская помощь фактически оказана. Для отказа от кредитной сделки потребуется досрочно вернуть долг банку с процентами за пользование заемными средствами.
Пример 3. Емельянов Е.А. оформил кредит в офтальмологическом центре для проведения операции по восстановлению зрения. После оказания медицинской помощи пациент оплатил ее в полном объеме. Впоследствии он решил отказаться от кредитного договора. Для возврата кредитных средств в банк он получил беспроцентный займ у брата.
Как расторгнуть кредитный договор, навязанный медицинским центром?
Если пациенту навязали договор в медицинском центре, отказ от медицинских услуг и кредита проходит в два этапа.
Шаг 1 – Расторжение договора на оказание медицинских услуг
Для отказа от платной медицинской помощи следует подать заявление на имя руководителя медицинского центра.
В тексте заявления необходимо указать:
- сведения о клинике (наименование и адрес);
- данные о пациенте (ФИО, адрес регистрации, контакты);
- информацию о заключенном договоре;
- причину расторжения договора;
- просьбу вернуть деньги;
- дату и подпись.
Если при составлении заявления возникли сложности, рекомендуем обратиться за помощью к квалифицированному юристу. Он изучит условия договоров, заключенных с клиникой и банком, и поможет грамотно составить заявление.
Шаг 2 – Расторжение кредитного договора
После расторжения договора на медицинские услуги и получения денег от клиники следует написать заявление в банк. Оно составляется аналогичным образом и должно содержать сведения о кредитном договоре, полученной сумме кредита, сроке пользования заемными денежными средствами.
Сложности при расторжении кредитного договора, навязанного медицинским центром
Как показывает судебная практика, клиники часто отказывают в возврате денег, если медицинская помощь пациенту частично оказана. В этой ситуации гражданин не может сразу расторгнуть кредитный договор, если у него нет свободных финансовых средств. Поэтому, несмотря на спор с медицинским центром, кредит приходится исправно оплачивать.
Для выхода из этой ситуации желательно своевременно обратиться к квалифицированному юристу. Он поможет провести переговоры с клиникой и банком, оформит расторжение сделок, а в случае необходимости защитит интересы пациента в суде. Если вам нужна помощь опытного защитника, обращайтесь к специалистам нашего сайта.
Бесплатная консультация!
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — обратитесь к нашему юристу в онлайн-чат справа, в форму ниже, или звоните по телефону (круглосуточно):
+7 (499) 110-95-76 — Москва и Московская обл.
+7 (812) 407-30-62 — Санкт-Петербург и Ленинградская обл.
8 (800) 550-46-35 — Остальные регионы России
Красота в кредит: как отказаться от услуг и расторгнуть договор
Каждая женщина хочет быть здоровой и красивой вне зависимости от ее возраста и социального положения. Именно на этих желаниях и зарабатывают многочисленные салоны красоты, продавая зачастую несбыточную мечту по заоблачным ценам, вгоняя в кредиты пенсионерок и домохозяек.
Косметический бум потряс страну еще в 2012 году, когда распространителями косметики DeSheli (Дешели) стали активно открываться многочисленные салоны красоты. Сотрудники таких салонов зазывали женщин на бесплатные косметические процедуры, а отправляли домой с кредитными договорами и чемоданами несертифицированной в России косметики, вернуть которую назад было весьма проблематично. Чуть позже по такой же схеме стали работать распространители косметики Mon Platin (Мон Платин), Deaura (Деаура), Soleimer (Солимер), Aqua Mineral (Аква Минерал) и так далее.
Многочисленные жалобы потребителей загнали раскрученные косметические бренды в подполье, а распространителей вынудили найти новую схему по «впариванию» своего товара, на этот раз через оказание различного рода косметических и косметологических услуг.
Косметические и косметологические услуги: различия, требования и ответственность
Заключая договор с салоном красоты необходимо четко понимать какого рода услуги вам будут оказывать и имеет ли салон право их предоставлять. Такие схожие по звучанию услуги на практике отличаются разительным образом.
Косметические услуги относят к бытовым, они связаны с поверхностным уходом, таким как стрижка, маникюр, педикюр, нанесение макияжа, окрашивание волос, наращивание ногтей и так далее. Такие услуги направлены на создание временного внешнего эффекта, который никоим образом не влияет на здоровье или омоложение организма. Медицинское образование для оказания такого рода услуг не требуется.
Совершенно другое дело косметология. Косметологические услуги в России на законодательном уровне причислены к ряду особых медицинских услуг. Таким образом даже небольшой косметологический кабинет при салоне красоты обязан иметь лицензию и содержать в своем штате врача-косметолога с высшим профильным образованием (нужна специализация по дерматовенерологии и врачебной косметологии), медсестру и санитарку, при этом соблюдая все установленные для медицинских учреждений санитарные нормы.
Дарсонвализация, гальванотерапия, криотерапия, аппаратный лимфодренаж, пилинг и лифтинг, перманентный макияж (татуаж), пирсинг, эпиляция, коррекция морщин, массаж — все это косметологические услуги.
За работу без лицензии косметологический салон несет административную, а в некоторых случаях и уголовную ответственность.
Как расторгнуть договор с салоном красоты?
Расторгнуть договор на оказание косметических или косметологических услуг не просто и в досудебном порядке такие договора, как правило, практически не расторгаются. С чем это связано?
Салоны очень часто выдают в своих договорах желаемое за действительное, подменяя сам предмет договора. Мы неоднократно сталкивались с ситуацией, когда согласно договоренности клиент должен был получить сертификат (товар), а получал договор на оказание бытовых услуг, при этом кредитный договор оформлялся именно на сертификат.
Особое внимание стоит обратить на спецификацию — именно в ней описывается перечень, содержание и количество, оказываемых в рамках заключенного договора услуг. Салоны правильным оформлением спецификации к договору чаще всего пренебрегают, а при желании клиента расторгнуть договор выставляют полный счет за оказанные услуги согласно установленному прайсу, а не фактически проданному товару или оказанным в рамках акционного предложения услугам. Таким образом фактический выставленный счет по прайс листу значительно превышает по стоимости ту сумму, на которую изначально заключался договор, показывая клиенту насколько ему будет невыгодно его расторжение.
В первую очередь стоит четко понимать: каждый спор с салоном красоты является индивидуальным. Защита ваших прав как потребителя зависит от множества факторов:
- как приобретались услуги (в кредит или за наличные денежные средства);
- проводились ли процедуры согласно договору (да, нет, в каком количестве);
- были ли негативные последствия от процедур и есть ли документальное подтверждение их возникновения;
- что является предметом договора (товар или услуга);
- что написано в спецификации и т.д.
Второй немаловажный момент — это подготовка грамотно составленной и юридически обоснованной претензии.
Не пытайтесь искать шаблоны претензий на расторжение договора оказания услуг в Интернете. В отличие от договоров на приобретение товаров, договоры на оказание услуг расторгнуть сложнее, условия их расторжения строго индивидуальны, зачастую проходят в несколько этапов и редко обходятся без финансовых потерь. То, что подошло клиенту с аллергической реакцией, например, может быть совершенно неприменимо при нарушении салоном существенных условий договора и наоборот. Всего одна ошибка может стоить успеха целого дела.
Решить в какой ситуации целесообразнее признать договор недействительным, а в какой требовать его расторжения, в каком случае можно избежать оплаты фактически оказанных услуг, а в каком за услуги придется заплатить, когда следует требовать с салона неустойку и моральный вред, а когда суд откажет в подобного рода требованиях вам поможет только опытный юрист .
Понравилась статья? Поддержать развитие проекта или выразить свою благодарность можно здесь.
СКОРАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ
Юридические услуги по всем отраслям права!
Получить консультацию юриста БЕСПЛАТНО
Споры с центрами красоты и медицинскими клиниками. Расторжение договора
В компанию ООО «Скорая юридическая помощь» за бесплатной консультацией опытных, высококвалифицированных специалистов по защите прав потребителей часто обращаются отчаявшиеся клиенты, ставшие жертвами потребительских кредитов, навязанных медицинскими клиниками и центрами красоты. В нашем регионе создана уже целая «империя красоты» по навязыванию доверчивому населению кредитов на оказание платных косметологических и медицинских услуг в многочисленных «специализированных» организациях. Только на территории нашего города успешно действуют около десятка подобных клиник современной восстановительной медицины и различных центров эффективного снижения веса.
Каждый обратившийся к нам рассказывает одну и туже историю. Сначала менеджеры по телефону приглашают клиента в очередной институт диетологии (флебологии) или разрекламированную клинику снижения веса на бесплатную диагностику (процедуру), предупредив о необходимости взять с собой паспорт и полис. При встрече стараются создать комфортную обстановку, деликатно общаются, угощают вкусным расслабляющим чаем. Во время прохождения диагностики у различных «дипломированных» специалистов выясняется, что у клиента серьезные проблемы со здоровьем. Расположив к себе, сотрудники клиники восстановительной медицины ловко «уговаривают» заключить договор на прохождение «медицинских» (косметических) процедур или договор на приобретение «в рассрочку» вовсе не нужного клиенту чемодана косметики.
Как расторгнуть договор с клиникой восстановительной медицины и избавиться от навязанного кредита?
- Консультация опытного специалиста по защите прав потребителей
- Сопровождение в переговорах с неуступчивым продавцом
- Подготовка заявления (претензии) на расторжение договора
- Профессиональное составление искового заявления в суд
- Представление интересов в судебном процессе
- Расторжение навязанного банковского кредита
- Возмещение судебных расходов на услуги юриста-представителя
- Взыскание неустойки (пени) и штрафа в пользу потребителя
- Получение компенсации морального вреда
Рассрочка, заявленная косметологом-консультантом, часто даже не имеющим необходимого для оказания таких услуг медицинского образования и достаточных профессиональных знаний, на деле оказывается навязанным потребительским кредитом. Который банк «удивительным образом» одобряет клиенту, окончательно попавшему в «лапы» опытных продавцов-косметологов, за считанные минуты. На данный момент среди салонов красоты и здоровья, как правило, названных красивыми женскими именами (Вероника, Афродита, Элена, Изабель, Аврора, Жаклин и др.) или древними городами (Александрия, Вавилон, Византия, Атлантида и т.п.), особенно популярны три типа договоров с клиентами, каждый из которых сопровождается заключением кредитного договора с банком:
- Договор возмездного оказания услуг на абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых)
- Договор, по которому центр красоты обязуется предоставить в собственность заказчику сертификат (абонемент, клубную карту) на обслуживание в салоне с конкретным ассортиментом процедур, указанных в сертификате.
- Договор купли-продажи косметики, аккуратно укомплектованной в наборы, сумки, чемоданы, корзины и т.д.
Видео по теме: телеканал ПЯТНИЦА (fr >
Осознание того, что целый чемодан бесполезной (а, порой, и опасной для здоровья косметики) или целый комплекс медицинских (косметологических) услуг были приобретены в кредит за 50-200 тысяч рублей, приходит через несколько часов после того, как посетитель салона приносит домой «гору» косметических средств, за которую он еще будет расплачиваться с банками несколько лет.
Пытаясь исправить случившееся, обманутый и обиженный человек в тот же или на следующий день обращается в островок женского счастья, навязавший ему кредитный договор. Но телефонный разговор или личная встреча с уже не приветливым менеджером-консультантом, который еще вчера убеждал, что их центр красоты — идеал, образец организации, оказывающей косметические и парикмахерские услуги, ни к чему не приводят. Продавец отказывает в возврате товара с формулировкой: «. косметика по закону возврату не подлежит. вернуть косметику невозможно!»
Интервью клиента компании СКОРАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ ПОМОЩЬ для ТРК «ГУБЕРНИЯ» (Новости: ЖЕРТВЫ “СОВРЕМЕННОЙ МЕДИЦИНЫ”: НА КАКИЕ УЛОВКИ МОШЕННИКОВ ПОПАДАЮТСЯ ЖИТЕЛИ РЕГИОНА? Выпуск 1 марта 2017 г.)
Узнать, как завершилось дело клиента (ссылка на решение районного суда)
Не редкими являются случаи, когда клиента вообще никто не желает слушать, ссылаясь на отсутствие либо юриста центра красоты, либо директора, либо иного сотрудника, который непременно должен присутствовать и помочь в разрешении сложившейся с клиентом ситуации. Но сегодня, и скорее всего, до конца недели он так и не появится в офисе компании.
Заподозрив клиента в желании расторгнуть договор с салоном красоты, его повторно «обрабатывают», пытаясь навязать новые процедуры, стараясь подписать акты выполненных работ на услуги, которые он якобы уже получил. Например, убеждают, что специально для него был проведен генетический анализ и разработана «индивидуальная» программа для получения большего эффекта от применяемых косметических средств.
Ситуация осложняется для посетителя салона тем, что после проведения непрофессиональным косметологом процедур с применением косметики сомнительного качества, многие клиенты чувствуют недомогание, у большинства повышается артериальное давление и температура, у каждого второго проявляется аллергическая реакция на компоненты косметических средств, что может вызвать осложнения и обернуться серьезными последствиями для здоровья посетителя.
Если Вы оказались в подобной беде, первое, что нужно сделать — успокоиться! Не стоит паниковать! Не отчаивайтесь, это не безвыходная ситуация! Компания ООО «Скорая юридическая помощь» имеет многочисленный опыт досудебного урегулирования разногласий с косметическими салонами по вопросам возврата косметики известных марок. На сегодняшний день нашими юристами успешно выиграно более 450-ти судебных процессов в спорах с центрами красоты и клиниками современной медицины.
Заполните заявку на нашем сайте или задайте вопрос по телефону! Опытные юристы помогут Вам вернуть косметику и расторгнуть навязанный кредитный договор!
Загрузка...
