Косметический ремонт подъезда с браком жалоба
Expertrating.ru

Юридический портал

Косметический ремонт подъезда с браком жалоба

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: составляем письмо по образцу

В наше время очень часто можно встретить дома, ремонт в подъездах которых не делался много лет. Заходить в такие подъезды страшно. Облезлые стены, плесень на потолке и переломанные почтовые ящики наводят ужас, создавая неприятную атмосферу.

При этом жители этого подъезда, неоднократно обращаясь в управляющую организацию с просьбами выполнить ремонт, получают отказ. Как написать заявление, чтобы заставить УК выполнять свои обязанности, подробно расскажем в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

Управа на недобросовестную работу УК всегда найдётся. Только существует два варианта, которыми можно принудить управляющую компанию сделать ремонт:

Возможен вариант, что представители УК всё-таки воспримут всерьёз претензию собственников. И начнут активную разработку плана по проведению ремонтных работ. Однако это происходит не всегда, а в некоторых ситуациях только судебное разбирательство может привести в чувство недобросовестных коммунальщиков.

Пошаговый алгоритм действий

Для этого надо грамотно составить претензию и направить её на адрес организации. Алгоритм действий:

  1. Приезжаем в офис УК и просим план по проведению ремонтных работ.
  2. Составляем претензию. В ней обязательно прописываем все работы, которые должна выполнить организация.
  3. Отдельной строкой прописываем требование о снижении оплаты за выполнение услуг. Раз не выполняют свои обязанности в должной мере, пусть получают за это и соответствующее вознаграждение.
  4. Указываем точный срок, в который работники УК обязаны произвести все необходимые ремонтные работы.
  5. Заверяем претензию у других жителей подъезда путём проставления личных подписей каждого.
  6. Направляем документ в офис управляющей компании.

Все подробности о том, как написать заявление в управляющую компанию на ремонт, вы узнаете здесь, а в какие сроки вы должны получить ответ читайте тут.

Что входит в ремонтные обязанности?

В ремонтные работы, которые должны производиться в каждом подъезде, входят следующие пункты:

  • обработка стен перед окрашиванием (шпатлёвка, грунтовка и т. д.);
  • покраска стен;
  • подготовка потолка;
  • покраска потолка;
  • ремонт тамбура, входа в подъезд;
  • ремонт козырьков подъездов;
  • замена стёкол в окнах;
  • замена окон, рам и другие ремонтные работы, связанные с окнами;
  • ремонт, покраска, вставка замков замена почтовых ящиков;
  • ремонт полового покрытия и его отдельных частей;
  • покраска, ремонт и замена батарей;
  • покраска, ремонт и замена перил;
  • ремонтные работы, связанные с поломками мусоропровода;
  • ремонтные работы приборов освещения, а также замена ламп, светильников и т. д.

Если говорить о капитальном ремонте, то ремонт подъезда к нему не имеет отношения. В капремонт входит:

  1. Ремонт подвала.
  2. Ремонт крыши. Как написать заявление на ремонт крыши после протечки вы узнаете в другой статье.
  3. Ремонтные работы, связанные с неисправной работой лифта.
  4. Фасад и фундамент дома.

Ремонт подъезда относится к текущему ремонту, а не к капитальному.

Если в УК отказываются

Бывают случаи, когда от управленцев можно услышать отказ в связи с тем, что это не входит в их обязанности. Однако они могут произвести ремонтные работы за отдельную плату. Также очень распространена отговорка о том, что данные услуги не прописаны в заключённом соглашении. Все эти отговорки являются прямым нарушением Российского законодательства.

Более того, в постановлении чётко сказано о том, что ремонтные работы должны производиться не реже одного раза в пять лет. Причём управляющая организация обязана отремонтировать подъезд, даже если этот пункт отсутствует в соглашении.

Отдельная плата на законных основаниях может взиматься и взимается с собственников только на капитальный ремонт дома. Всё, что касается понятия «капитальный ремонт» регламентирует статья 166 ЖК РФ.

Для тех, кто хочет узнать, что делать и куда обращаться, если УК бездействует, мы подготовили эту статью.

Как добиться проведения?

Существует три варианта:

  1. Подача претензии (какие виды претензий бывают?).
  2. Коллективная жалоба на имя гендиректора управляющей компании. О жалобах и заявлениях в УК читайте здесь.
  3. Разбирательство в суде. Об этом подробнее мы рассказывали тут.

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: образец и советы

Лучше оформлять жалобу сразу в трёх экземплярах, при этом один перенаправлять в органы местной администрации. Если управляющая компания не проигнорировала ваше письмо и идёт на контакт, то следуем алгоритму:

  1. Составляем перечень работ, который должен быть утверждён на общем совете жителей дома.
  2. Вносим перечень в дефектную ведомость. Это следует делать аккуратно и очень внимательно, так как УК будет производить работы согласно этому списку. Если вы что-то пропустите – это будет ваша вина. Также на все работы, прописанные в дефектной ведомости, действует гарантия.
  3. Составляем акт начала работы.

Лучше всего следить за процессом проведения ремонтных работ самостоятельно. Контроль необходим для того, чтобы в ходе работы не упустить те детали, которые могут быть связаны с капремонтом и напрямую к нему относиться. И, в случае подтверждения незапланированных дополнительных работ за них придётся вносить отдельную плату.

Также необходимо тщательно проверять, увозят ли работники скопившийся мусор. Если что-то забывают или не видят, следует напоминать и делать замечания. В противном случае делать вам это придётся самим. После окончания ремонтных работ составляется документ, который называют актом приёмки.

Если претензия была отклонена

После отправки заявления в УК нужно спокойно дождаться ответа. В случае получения отказа необходимо писать претензию в жилищную инспекцию, указав тот факт, что управляющая компания отказывается выполнять свои прямые обязанности. Частой причиной отказа, по словам самих коммунальщиков, является задолженность за услуги других жителей многоквартирного дома.

Однако не стоит этому верить – это во-первых. Во-вторых, долги посторонних людей – это не ваша проблема, а проблема УК и государства. Тем более, что существуют определённые методы борьбы со злостными неплательщиками коммунальных платежей. В ситуации, когда ответа на претензию не последовало вовсе, нужно направлять жалобу.

Составленную жалобу можно направить:

  • гендиректору УК;
  • городскому управлению ЖКХ;
  • в отдел по защите прав потребителей;
  • в прокуратуру (подробнее об этом здесь);
  • заместителю начальника жилищной инспекции по области. О том, как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию, читайте тут.

Ниже представлен образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

Если после этой меры коммунальщики ведут себя недолжным образом (хотя это бывает крайне редко), то следующей инстанцией будет суд. Обязательно в иске нужно указать на возмещение материального ущерба с недобросовестной компании.

Подводя итоги, можно сказать, что находясь в критической ситуации, не стоит молчать. Если ремонт в вашем подъезде не делался со времён советского союза, нужно «кричать» об этом в претензиях. Только таким способом можно добиться желаемого результата.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-46-18 (Москва)
+7 (812) 425-63-64 (Санкт-Петербург)

Некачественный ремонт подъезда

Советы юристов:

4.1. Смету вам должны были предоставить до начала выполнения работ и вы должны были её утвердить. Акт выполненных работ должны были предоставить после окончания работ. Ну и договор должен быть на производство работ.

Обращайтесь отказом в Комитет по защите прав потребителя и далее в суд. Только не забудьте провести экспертизу осуществлённого ремонта.

8.2. Здравствуйте, Людмила Дмитриевна!

Подавайте заявление в прокуратуру по факту некачественного ремонта. В целях обеспечения верховенства закона, единства и укрепления законности, защиты прав и свобод человека и гражданина, а также охраняемых законом интересов общества и государства прокуратура Российской Федерации осуществляет надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина, надзор за исполнением законов должностными лицами.
Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. Требования прокурора, вытекающие из его полномочий подлежат безусловному исполнению в установленный срок.
Федеральный закон “О прокуратуре Российской Федерации” от 17.01.1992 N 2202-1

11. Пожалуйста, как грамотно написать заявление-жалобу на некачественный ремонт на этаже от жильцов подъезда председателю правления ЖСК, чтобы они его заново переделали, так как на этаже стало хуже, чем до ремонта

11.2. Уважаемая Елена!

Вам необходимо писать претензию. Претензию можете писать в свободной форме.
Не каких процессуальных норм по составлении претензии Законом не установлено.

С уважением,
Денис Александрович

13. Безнаказанность сотрудников ТСЖ.

Какой год подряд пытаюсь бороться с некачественным выполнением своих прямых обязанностей сотрудниками ТСЖ. Ежемесячно выставляют счета на содержание и текущий ремонт жилья, который например не выполняли в подъездах более 7 лет. Уборщицы нет более 20 лет. Обще домовой счетчик отопления вышел из строя уже более 4 лет назад, а перерасчет так никто и не делал (письма неоднократно писали). Обращались в местные инстанции, но видимо. если есть у вас связи, то все сойдет вам с рук. Когда почти все жители дома единогласно решили собрать материал для подачи в суд, УК подала заявление на признание себя банкротом и всё. Те долги, которые накопили жители за несправедливое выставление счетов, теперь УК предала в расчетный центр. В итоге, за некачественное и неполное выполнение обязанностей мы ОБЯЗАНЫ выплатить в ПОЛНОМ объеме третьему лицу, которые вообще и пальцем не пошевелят, хоть что-нибудь сделать для нашего дома. Почему многие законы в России работают против честного люда? Можно ли в этой ситуации хоть что-нибудь предпринять, чтобы добиться справедливости?

14.2. Если не имеется договоров РСО и УК, то очень проблематично требовать возмещение ущерба.
Доказывайте причастность данных организаций.
ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда
Позиции высших судов по ст. 1064 ГК РФ >>>

КонсультантПлюс: примечание.
О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 1 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 2 статьи 1064 данного документа и пункта “а” части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.
1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда.
Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
(в ред. Федерального закона от 28.11.2011 N 337-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
КонсультантПлюс: примечание.
О признании не соответствующим Конституции РФ пункта 2 статьи 1064 и взаимосвязанных с ним положений пункта 1 статьи 1064 данного документа и пункта “а” части второй статьи 166 УК РФ по смыслу, придаваемому правоприменительной практикой, см. Постановление Конституционного Суда РФ от 07.04.2015 N 7-П.
2. Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда.
3. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.
В возмещении вреда может быть отказано, если вред причинен по просьбе или с согласия потерпевшего, а действия причинителя вреда не нарушают нравственные принципы общества.

Читать еще:  Как продать дом купленный на мат капитал

Доказательства могут быть различными.

“Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации” от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.01.2017)
Статья 55. Доказательства

1. Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.
Объяснения сторон и третьих лиц, показания свидетелей могут быть получены путем использования систем видеоконференц-связи в порядке, установленном статьей 155.1 настоящего Кодекса.
(абзац введен Федеральным законом от 26.04.2013 N 66-ФЗ)
2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

14.3. Здравствуйте.
Согласно ст.161 ЖК РФ:
1. Управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

1.1. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать:

1) соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома;

2) безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества;

3) доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме;

4) соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц;

5) постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к осуществлению поставок ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в многоквартирном доме, в соответствии с правилами предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, установленными Правительством Российской Федерации.

1.2. Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации. Деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется на основании лицензии на ее осуществление, за исключением случая осуществления такой деятельности товариществом собственников жилья, жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом и предусмотренного частью 3 статьи 200 настоящего Кодекса случая.
Заявите ходатайство о назначении и проведении экспертизы, привлеките экспертов Роспотребнадзора. Кроме существуют нормативные акты СНИПы – температурного режима.
Ответственность лежит на Управляющей компании при наличии договора на предоставление теплоснабжающей организацией тепла (гор. воды).

15.2. Добрый день

у вас неправильный подход, как и у большинства на самом деле. Нужно изучить решение суда чтобы что-то ответить, вы не ищите законы и аргументируйте свою позицию, а ищите решения судов в вашу пользу и на основе их стройте свое поведение и позицию

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

15.4. Доброго времени суток!

Апеляционную жалобу можно и нужно подавать – госпошлина 300 руб – но есть шанс в пересмотре решения суда.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

18. Прошу проверить отзыв на исковое заявление УК о взыскании задолженности:
Мировому судье судебного участка №1
Г.Тобольск, Тюменской обл., ул. Мира, 9

Истец: ООО УК «Комфортный дом»
г.Тобольск, ул.Октябрьская, д.72,оф 10
Ответчик: Оливенко Татьяна Владимировна,
Оливенко Татьяна Владимировна в
Интересах Доловова Максима Борисовича.
Тюменская обл., г.Тобольск, ул.Первомайская, д.16, кв 21
8-922-47-43-703

ВОЗРАЖЕНИЯ
ответчика на иск

“31”августа 2017 г. Истец предъявил иск к Ответчику о взыскании задолженности за жилищные услуги.

Я не согласна с предъявленными исковыми требованиями, поскольку:
сумма платы за жилищные услуги оказанные истцом, указанная в исковом заявлении выставлена без учета перерасчета за услуги оказанные ненадлежащего качества, не своевременно оказанные и оказанные не в полном объеме, что подтверждается соответствующими документами и фото-и видеоматериалами, а именно:
– несвоевременный ремонт межпанельных швов, что привело к замораживанию жилого помещения и невозможности прибывать на собственной жилплощади.
– отсутствии подготовки вверенного в управление дома к осеннее-зимнему времени года, в которую входит обследование дома (кровли, стен, устранение ветхости, которая может привезти к протеканию, промерзанию частей конструкции дома/сооружения в т.ч. и герметизация межпанельных швов). Данные работы должны проводиться до 15 сентября.
– отсутствие освещения придомовой территории
– несвоевременный ремонт кровли, что приводит к протечке и возгоранию электропроводки
– отсутствие ремонта в подъезде, содержание подъезда в антисанитарийном состоянии,
Все вышеперечисленное является грубым нарушением требований Государственного стандарта Российской Федерации ГОСТ России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги, Общие технические условия», принятого постановлением Росстандарта РФ от 19 июня 2000 г. , а так же не соответствует Постановлению Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 «Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и Правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность», Постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения», «Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда» утвержденными постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170, Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» которые в соответствии с законом устанавливают обязательные требования к перечню и качеству услуг, оказываемых в сфере ЖКХ Управляющими компаниями, их сроком выполнения услуг, которые так же были нарушены, в следствии бездействия или несвоевременно выполненных или не качественно выполненных услуг со стороны УК. Так же бездействием со стороны руководства и сотрудников вашей УК были нарушены Санитарные правила и нормы содержания многоквартирного дома, жилых помещений и помещений общего пользования в связи с чем был причинен материальный и моральный ущерб, так же был нарушен Федеральный закон «О пожарной безопасности», а так же нарушает договор заключенному между собственниками многоквартирного дома с управляющей компанией ООО УК «Комфортный дом», где в обязательство Управляющей организации входит соблюдать и своевременно выполнять вышеперечисленные нормы и правила, регламентируемые вышеперечисленными документами.

Принимая во внимание изложенное

Отказать в удовлетворении иска.
Обязать истца произвести перерасчет платы, согласно недопоставленных, некачественно и не своевременно предоставленных услуг. Осуществить перерасчет пени за период просрочки с учетом исключения времени, когда мною было подано заявление в адрес истца об осуществлении перерасчета для осуществления мною корректной оплаты.

Приложения:
1. Доказательства, обосновывающие возражения относительно иска. –

ЖКХ в России

Здравствуйте, Татьяна!
Смело подавайте в УК заявление о соответствующем перерасчета платы по статье «за содержание и ремонт жилища» на основании следующих документов:

1. «ЖИЛИЩНОГО КОДЕКСА Российской Федерации» N 188-ФЗ от 29 декабря 2004 года (с изменениями на 25 декабря 2012 года):

… Статья 161. Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом
(наименование в редакции, введенной в действие с 18 июня 2011 года Федеральным законом от 4 июня 2011 года N 123-ФЗ)
…2.3. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и КАЧЕСТВО КОТОРЫХ ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА в многоквартирном доме, … (часть дополнительно включена с 18 июня 2011 года Федеральным законом от 4 июня 2011 года N 123-ФЗ).

… Статья 156. Размер платы за жилое помещение
… 10. Изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в ПОРЯДКЕ, установленном Правительством Российской Федерации.» (см. Правила № 491 ниже)

2. «ПРАВИЛА ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность» (утв. Пост. Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491 г. с изменениями, внесенными Пост. Правительства РФ от 06 мая 2011 г. N 354), где в число прочего установлено [далее текст с моими сокращениями, не изменяющими смысл правил]:

«… 6. В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества …управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее – ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

7. Собственники помещений … при управлении многоквартирным домом управляющей организацией … вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к соответствующей управляющей организации.

8. Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

9. Лицо, которому в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.
При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.

Читать еще:  Как уменьшить срок административного ареста?

11. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией стоимость отдельных услуг или работ (Ру), входящих в перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества, включаемых в плату за содержание и ремонт жилого помещения, … отражается в смете, направляемой управляющей организацией, осуществляющей управление многоквартирным домом, … в течение 10 рабочих дней после установления для нанимателей размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

… 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ … отражается в акте нарушения качества … Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.
16. Акт нарушения качества … при выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества….»

3. «ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ СОБСТВЕННИКАМ и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (утв. Пост. Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354, редакция от 04.05.2012 г., с изменениями, внесенными Пост. Правительства РФ от 16 апреля 2013 г. № 344):

…31. Исполнитель обязан:
…и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, … ОРГАНИЗОВЫВАТЬ И ПРОВОДИТЬ ПРОВЕРКУ ТАКОГО ФАКТА с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, – также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа;…

…33. Потребитель имеет право:
… в) требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков;

X. Порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами,превышающими установленную продолжительность

…105. При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее – АДС).

106. Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации АДС. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник АДС обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

…108. В случае если сотруднику АДС исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги.
…Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

109. По окончании проверки составляется акт проверки.
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.
…Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.
При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

110. Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, … то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.
Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги:…(см. полный текст Правил)
Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано…:…(см. полный текст Правил)
…Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.
Акт повторной проверки подписывается, помимо заинтересованных участников проверки, также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей….

110(1). В случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ СОСТАВИТЬ АКТ ПРОВЕРКИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ В ОТСУТСТВИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

111. Датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги…, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, …

…152. В СЛУЧАЕ ПРИЧИНЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЕМ УЩЕРБА жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, ОБЩЕМУ ИМУЩЕСТВУ СОБСТВЕННИКОВ помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
УКАЗАННЫЙ АКТ ДОЛЖЕН БЫТЬ СОСТАВЛЕН ИСПОЛНИТЕЛЕМ И ПОДПИСАН ИМ НЕ ПОЗДНЕЕ 12 ЧАСОВ С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй – остается у исполнителя.

Татьяна! Дальше дело за Вами и другими возмущенными жителями дома: начните с составления акта, как указано в п. 110(1) Правил № 354, прилагайте к заявлению этот акт и все выдержки из документов, указанных выше, и двигайтесь колонной (или шеренгой) в кабинет управляющего УК! Разговаривайте с ним твердо, но вежливо. Если же он пошлет Вас обратно в некачественно отремонтированный подъезд (или куда подальше), морду ему не бейте и не царапайте, а пишите-идите в Гос. жилищную инспекцию, в Управление Роспотребнадзора и в прокуратуру.
Удачи Вам!

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: составляем письмо по образцу

В наше время очень часто можно встретить дома, ремонт в подъездах которых не делался много лет. Заходить в такие подъезды страшно. Облезлые стены, плесень на потолке и переломанные почтовые ящики наводят ужас, создавая неприятную атмосферу.

При этом жители этого подъезда, неоднократно обращаясь в управляющую организацию с просьбами выполнить ремонт, получают отказ. Как написать заявление, чтобы заставить УК выполнять свои обязанности, подробно расскажем в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-46-18 . Это быстро и бесплатно !

Как заставить управляющую компанию сделать ремонт в подъезде?

Управа на недобросовестную работу УК всегда найдётся. Только существует два варианта, которыми можно принудить управляющую компанию сделать ремонт:

Возможен вариант, что представители УК всё-таки воспримут всерьёз претензию собственников. И начнут активную разработку плана по проведению ремонтных работ. Однако это происходит не всегда, а в некоторых ситуациях только судебное разбирательство может привести в чувство недобросовестных коммунальщиков.

Пошаговый алгоритм действий

Для этого надо грамотно составить претензию и направить её на адрес организации. Алгоритм действий:

  1. Приезжаем в офис УК и просим план по проведению ремонтных работ.
  2. Составляем претензию. В ней обязательно прописываем все работы, которые должна выполнить организация.
  3. Отдельной строкой прописываем требование о снижении оплаты за выполнение услуг. Раз не выполняют свои обязанности в должной мере, пусть получают за это и соответствующее вознаграждение.
  4. Указываем точный срок, в который работники УК обязаны произвести все необходимые ремонтные работы.
  5. Заверяем претензию у других жителей подъезда путём проставления личных подписей каждого.
  6. Направляем документ в офис управляющей компании.

Все подробности о том, как написать заявление в управляющую компанию на ремонт, вы узнаете здесь, а в какие сроки вы должны получить ответ читайте тут.

Что входит в ремонтные обязанности?

В ремонтные работы, которые должны производиться в каждом подъезде, входят следующие пункты:

  • обработка стен перед окрашиванием (шпатлёвка, грунтовка и т. д.);
  • покраска стен;
  • подготовка потолка;
  • покраска потолка;
  • ремонт тамбура, входа в подъезд;
  • ремонт козырьков подъездов;
  • замена стёкол в окнах;
  • замена окон, рам и другие ремонтные работы, связанные с окнами;
  • ремонт, покраска, вставка замков замена почтовых ящиков;
  • ремонт полового покрытия и его отдельных частей;
  • покраска, ремонт и замена батарей;
  • покраска, ремонт и замена перил;
  • ремонтные работы, связанные с поломками мусоропровода;
  • ремонтные работы приборов освещения, а также замена ламп, светильников и т. д.
Читать еще:  Водитель экспедитор отличие от водителя

Если говорить о капитальном ремонте, то ремонт подъезда к нему не имеет отношения. В капремонт входит:

  1. Ремонт подвала.
  2. Ремонт крыши. Как написать заявление на ремонт крыши после протечки вы узнаете в другой статье.
  3. Ремонтные работы, связанные с неисправной работой лифта.
  4. Фасад и фундамент дома.

Ремонт подъезда относится к текущему ремонту, а не к капитальному.

Если в УК отказываются

Бывают случаи, когда от управленцев можно услышать отказ в связи с тем, что это не входит в их обязанности. Однако они могут произвести ремонтные работы за отдельную плату. Также очень распространена отговорка о том, что данные услуги не прописаны в заключённом соглашении. Все эти отговорки являются прямым нарушением Российского законодательства.

Более того, в постановлении чётко сказано о том, что ремонтные работы должны производиться не реже одного раза в пять лет. Причём управляющая организация обязана отремонтировать подъезд, даже если этот пункт отсутствует в соглашении.

Отдельная плата на законных основаниях может взиматься и взимается с собственников только на капитальный ремонт дома. Всё, что касается понятия «капитальный ремонт» регламентирует статья 166 ЖК РФ.

Для тех, кто хочет узнать, что делать и куда обращаться, если УК бездействует, мы подготовили эту статью.

Как добиться проведения?

Существует три варианта:

  1. Подача претензии (какие виды претензий бывают?).
  2. Коллективная жалоба на имя гендиректора управляющей компании. О жалобах и заявлениях в УК читайте здесь.
  3. Разбирательство в суде. Об этом подробнее мы рассказывали тут.

Как написать заявление в управляющую компанию на ремонт подъезда: образец и советы

Лучше оформлять жалобу сразу в трёх экземплярах, при этом один перенаправлять в органы местной администрации. Если управляющая компания не проигнорировала ваше письмо и идёт на контакт, то следуем алгоритму:

  1. Составляем перечень работ, который должен быть утверждён на общем совете жителей дома.
  2. Вносим перечень в дефектную ведомость. Это следует делать аккуратно и очень внимательно, так как УК будет производить работы согласно этому списку. Если вы что-то пропустите – это будет ваша вина. Также на все работы, прописанные в дефектной ведомости, действует гарантия.
  3. Составляем акт начала работы.

Лучше всего следить за процессом проведения ремонтных работ самостоятельно. Контроль необходим для того, чтобы в ходе работы не упустить те детали, которые могут быть связаны с капремонтом и напрямую к нему относиться. И, в случае подтверждения незапланированных дополнительных работ за них придётся вносить отдельную плату.

Также необходимо тщательно проверять, увозят ли работники скопившийся мусор. Если что-то забывают или не видят, следует напоминать и делать замечания. В противном случае делать вам это придётся самим. После окончания ремонтных работ составляется документ, который называют актом приёмки.

Если претензия была отклонена

После отправки заявления в УК нужно спокойно дождаться ответа. В случае получения отказа необходимо писать претензию в жилищную инспекцию, указав тот факт, что управляющая компания отказывается выполнять свои прямые обязанности. Частой причиной отказа, по словам самих коммунальщиков, является задолженность за услуги других жителей многоквартирного дома.

Однако не стоит этому верить – это во-первых. Во-вторых, долги посторонних людей – это не ваша проблема, а проблема УК и государства. Тем более, что существуют определённые методы борьбы со злостными неплательщиками коммунальных платежей. В ситуации, когда ответа на претензию не последовало вовсе, нужно направлять жалобу.

Составленную жалобу можно направить:

  • гендиректору УК;
  • городскому управлению ЖКХ;
  • в отдел по защите прав потребителей;
  • в прокуратуру (подробнее об этом здесь);
  • заместителю начальника жилищной инспекции по области. О том, как правильно подать жалобу в жилищную инспекцию, читайте тут.

Ниже представлен образец заявления в жилищную инспекцию на управляющую компанию:

Если после этой меры коммунальщики ведут себя недолжным образом (хотя это бывает крайне редко), то следующей инстанцией будет суд. Обязательно в иске нужно указать на возмещение материального ущерба с недобросовестной компании.

Подводя итоги, можно сказать, что находясь в критической ситуации, не стоит молчать. Если ремонт в вашем подъезде не делался со времён советского союза, нужно «кричать» об этом в претензиях. Только таким способом можно добиться желаемого результата.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-46-18 (Москва)
+7 (812) 425-63-64 (Санкт-Петербург)

Некачественный ремонт в подъезде: не принимать халтуру!

Улица Лепсе, дом №60 – яркий пример «строительной халтуры» и головная боль жильцов

Интернет-портал «Город Киров.RU» запустил новый проект под названием «ЖКХ. Касается лично тебя». Не прошло и нескольких дней, как от жителей Кирова посыпались жалобы. Во дворе одного дома — крупная утечка, у других — протекает крыша, у третьих – в кранах слабый напор воды. По мере возможностей, мы помогаем жителям Кирова искать ответы на свои вопросы, и делать наш быт более комфортным.

В редакцию обратились жильцы дома №60 по улице Лепсе. В подъезде № 1 полным ходом идет капитальный ремонт. Вот только бригада рабочих халтурит по полной программе!

Обращение жильцов дома №60:
— В нашем доме делают УЖАСНЫЙ косметический ремонт. Мы подходили к малярам с просьбой делать всё аккуратно и прибираться за собой, но им без разницы, побелили только на один раз, тёмные пятна зияют, грунтуют краской стены и подоконники прямо на побелку – пусть хоть завтра всё отпадёт, им снова заплатят! А о приборке – мытье стен, подоконников, полов они и слышать не хотят. Жильцы, кто мог, помыли, где успели, всем ведь на работу. Но это же не наша работа, мы итак оплачиваем ремонт! Мы платим деньги, поэтому мы хотим, чтобы рабочие сделали всё на совесть: побелили потолок на 2-3 слоя, чтобы не было видно тёмных пятен. Ошкурили, восстановили и покрасили окна с подоконниками.

Фотографии, сделанные жильцами 6 мая, наглядно демонстрируют, как именно бригада «подмазывает» да «подкрашивает» их подъезд.

Как пояснили жильцы, дозвониться до ЖЭУ №31 – компании, которая обслуживает их дом и производит ремонт, – практически не возможно. С этим мы также столкнулись – потребовалось 1,5 дня, чтобы в ЖЭУ №31 кто-то соизволил подойти к телефону.

Мастер ЖЭУ, представившийся Виталием Юрьевичем, пояснил:
— Ремонт в подъезде №1 ведет наша бригада – сотрудники нашего ЖЭУ. Не далее, как вчера (ред. «ГК». – 18.05.2011г.) приходил главный инженер управляющей компании Октябрьского района города Кирова. Он посмотрел качество работ. Сегодня все «недоделки» будут исправлены (ред. «ГК» – 19. 05.2011г.).

Мы связались с управляющей компанией Октябрьского района города Кирова. Вячеслав Беляев, заместитель директора УК Октябрьского района города Кирова:
— В этом доме выполняется текущий, а не капитальный ремонт. Честно говоря, я пока даже и не в курсе, что там такое происходит и почему бригада выполняет ремонт некачественно. Я сегодня же сам лично осмотрю, что сделано и как. Разговор с ЖЭУ №31 будет предметным.

В пресс-службе МО «Город Киров» пояснили:
— Если жильцы многоквартирного дома недовольны качеством проведенного ремонта, то мы всем советуем попросту не принимать такой «халтурный ремонт». Управляющая организация совместно с жильцами дома по окончании ремонтных работ составляет и подписывает акт выполненных работ – акт приема работ. Так вот жильцы могут написать обращение в управляющую компанию, а так же лично участвовать при сдаче работ главному инженеру. Если качество ремонта отвратительное, не ставьте свои подписи в акте. Если все же управляющая организация приняла такие работы, обратитесь за помощью в администрацию города – в Управление жилищно-коммунального хозяйства.

Но этот совет администрации города жильцам дома на улице Лепсе не поможет.

Вячеслав Беляев:
— Работы по текущему ремонту мы принимаем самостоятельно, он не принимается жильцами. Если бы каждый винтик с согласия жильцов делали, так нам тогда вообще времени ни на какой ремонт бы не хватило.

Согласно «Методического пособия по содержанию и ремонту жилищного фонда МДК 2-04.2004», текущий ремонт общего имущества жилого дома— ремонт, выполняемый в плановом порядке с целью восстановления исправности или работоспособности жилого дома, частичного восстановления его ресурса с заменой или восстановлением его составных частей ограниченной номенклатуры, установленной нормативной и технической документацией.

Отметим, что на ремонт конструктивных элементов жилого здания всех 5-ти подъездов дома №60 по улице Лепсе, согласно планам УК Октябрьского района на 2011 год, будет потрачено 33 тысячи 660 рублей. В среднем по 6 тысяч 700 рублей на подъезд. Ну и какой ремонт можно произвести на эти деньги?

Отметим, что на весь 2011 года на ремонт, содержание, благоустройство и техническое обслуживание дома УК потратит 165 тысяч 219 рублей.

Из обращения жильцов дома №60 по улице Лепсе:
— Мы платим примерно по 600 рублей с квартиры ежемесячно на ремонт и обслуживание дома, со всего дома это почти 40 000 рублей в месяц. Да на эти деньги можно каждый месяц делать косметический ремонт, благо белила стоят копейки. Но нам нужен один ремонт только качественный, неужели за 480 000 рублей в год со всего дома, мы не можем позволить себе комфортный и качественный ремонт?

Не трудно подсчитать, что из 480 тысяч рублей, которые жильцы дома вложат в 2011 году в ремонт и содержание, управляющая компания потратит из этих средств лишь треть. На что уйдут 2/3 суммы, вносимой жильцами в улучшение своей жизни в этом доме, неизвестно.

Мы будем следить за ремонтом подъезда в доме №60 по улице Лепсе. А жильцам этого дома необходимо потребовать обоснование Управляющей компании Октябрьского района города Киров тарифа за содержание и ремонт жилого дома.

Щелкните по фотографии для увеличения

Спустя 20 дней подъезд выглядит иначе. Текущий ремонт поправили, правда небольшие недостатки все же есть.
Во всяком случае подъезд сейчас выглядит хорошо.

Спасибо УК “Октябрьского района города Кирова” и заместителю директора Вячеславу Беляеву, который взял решение этого вопроса под личный контроль, лично проверил как ведется ремонт, в какие сроки и что нужно доделать

Фотографии сделаны 26 мая, А ремонт подъезда был сдан 20 мая.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector