Могу ли я потребовать выплаты неустойки с Билайна?

Могу ли я потребовать выплаты неустойки с Билайна?

Сначала хотела бы поблагодарить тех неравнодушных потребителей, в том числе и с нашего форума, которые не пожалели времени, нервов и денежных средств для отстаивания своих прав в суде , и при этом, невзирая на сумму иска,которая иной раз была равна паре сотен рублей.
Обычно мы не хотим связываться с судами, и махаем рукой на то, что операторы сотовой связи при помощи всевозможных уловок запускают руки в наш карман.Ну, позвоним своему оператору, пошлём пару писем с претензией по эл.почте, выслушаем лживые объяснения оператора, что якобы это мы сами требовали подключения к различным платным услугам , в том числе и к услугам на коротких номерах, что это мы сами якобы ночами втихую выходили в интернет , даже если телефон и не имеет выхода в него ; получим их пустые отписки, возмутимся, начнём жаловаться родным и знакомым, писать на форумах, и на этом обычно всё кончается.И операторы сотовой связи, пользуясь безнаказанностью,наглеют вконец. Кроме того, потребителю, который подаёт в суд, ещё и приклеивают ярлык сквалыги и склочника.
А ведь именно такие «сквалыги » и «склочники» прокладывают нам всем дорогу и заставляют продавцов решать споры в досудебном порядке.
Такие «сквалыги» и » склочники» отстаивают не только свои права, но и наши с вами, заставляют продавцов и производителей решать вопросы в досудебном порядке.

Итак , моя история.Три года назад, получив в подарок симку с безлимитным тарифом от МТС, я перестала пользоваться симкой от Билайна, на которой было более пяти тысяч рублей.На днях, когда у сына украли телефон с симкой, я решила ему отдать эту симку от Билайна.Проверили баланс, каково же было моё удивление, когда оказалось, что сумма баланса составляет чуть больше двух тысяч.Стала немедленно звонить в службу поддержки- бесполезно, послала запрос по эл. почте0 на следующий день раздался звонок с Билайна, и девушка радостным голосом поспешила меня заверить,что никакой ошибки нет и денежные средства списаны согласно пункту договора.Прошу прислать мне объяснение на почту и получаю такой вот ответ:
Билайн

кому: мне
Уважаемый Клиент!

В ответ на Ваше обращение позвольте предоставить необходимые пояснения. Списание средств за неактивность номера с «электронного счета» производится в соответствии с п. 5.4 Договора об оказании услуг связи «Билайн» (далее — Договор): «В случае не совершения действий в расчетном периоде, влекущих списание денежных средств за оказанные услуги, а также в том случае, если в расчетном периоде не было ни одного списания средств с «электронного счета», Клиент платит абонентскую плату, если такая плата предусмотрена тарифным планом».

Под активностью номера понимаются платные и бесплатные исходящие, входящие, переадресованные вызовы, исходящие SMS-сообщения, а также сервисы, тарифицируемые в режиме реального времени (WAP, MMS, GPRS). При возобновлении активности списание абонентской платы прекращается.

В качестве дополнительной информации хочу сообщить, что с 16.03.2010 размер абонентской платы за неактивность составляет 5,00 руб.

Таким образом, нарушений в обслуживании со стороны ОАО «ВымпелКом» нет.

Ирина Баранова,
Дирекция по обслуживанию клиентов
Е-mail: 0611@beeline.ru
Выпадаю в осадок, потому что при покупке тарифного плана подобной информации не получила.Достаю договор, и понимаю, что прочесть его невозможно из-за того,что он написан крохотными буквами, что для того, чтобы его прочитать , требуется увеличительное стекло.Отмечаю первое нарушение прав потребителей- п.1 статьи 8 ЗоЗПП,согласно которой информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способам.Крохотные буквы , которым написан договор, явно не является доступной формой информации.
Затем приступаю к раскопкам по данному вопросу в Интернете, узнаю, что оказывается , данное условие договора уже неоднократно признавалось судами недействительным, кроме того, именно за это нарушение на Билайн, также неоднократно накладывалось административное взыскание Роскомнадзором.Снова пишу претензию,уже с учётом имеющихся судебных решений, получаю ответ,
где они распинаются о правомерности своих действий, но предлагают мне следующее:
В благодарность за пользование услугами связи Билайн баланс Вашего номера может быть увеличен на 855 рублей, что составляет 100% возврата абонентской платы за 6 месяцев. Если Вы согласны с получением данной суммы, уведомите нас.
В качестве дополнительной информации хочу сообщить, что по закону о связи срок подачи претензии составляет 6 месяцев.

Потом звонок, опять предложение облагодетельствовать, и заявление о том, что срок предъявления претензий по закону о связи равен 6 месяцам.Отказываюсь категорически и требую уплатить полную сумму, заявляя ,что тут не идёт речь о сроке предъявления претензий о счёте по оплате услуг, т.к. никаких услуг оказано не было вовсе.
Снова письмо от них:
Искренне жаль, что в устной беседе от 23.08.2013 мы не смогли достигнуть договоренности.
Наше предложение остается актуальным. Мы готовы зачислить на баланс Вашего номера сумму в размере 855 руб., что составляет 100% от суммы списанных с баланса Вашего номера средств за последние 6 месяцев. Просим Вас сообщить, если Ваше решение изменится.

Всего Вам самого доброго!

Михалевич Нана,
Дирекция по обслуживанию клиентов
E-mail: pomogite@beeline.ru

Моё ответное письмо:
24.08.2013, 16:32, «ирина» :

Здравствуйте!Мне тоже жаль,что не удалось договориться и вы настаиваете на условиях договора, признанных незаконными.А значит, придётся обращаться в суд и прочие инстанции, для того,чтобы обязать вас не заниматься присвоением чужих денежных средств.
Вы как будто понятия не имеете,что на вас Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу уже наложено административное взыскание в виде штрафа именно за взимание платы за молчащий телефон, т.к. этим вы нарушаете ЗоЗПП, и которое ,несмотря на ваши попытки его обжаловать, оставлено без изменения арбитражным апелляционным судом,
(дело NoА56-56908/2012 от 26 апреля 2013 года).
Вот вывод суда:
В соответствии с пунктом 1 статьи 37 Закона о защите прав потребителей
потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые
установлены договором.
Таким образом, в случае не использования абонентом услуг связи оператор не
вправе взимать какую-либо плату с абонента.

В данном случае взимание платы за период, когда абонент не пользуется
услугами связи оператора, обязывает потребителя
пользоваться услугами связи
оператора и нарушает право потребителя на свободный выбор услуг, установленное
статьей 16 Закона о защите прав потребителей, пунктом
21 Правил No328, пунктом
25 Правил No575, пунктами 111
29, 30 Правил No32.

С учетом изложенного суд апелляционной инстанции пришел к выводу о том,
что предусмотренное тарифным планом «Проще говоря 2:0» условие о взимании
абонентской платы за отсутствие активности со стороны абонента на номере в
течение 90 дней ущемляет установленные законом права потребителей,
неправомерно включено в договор и подлежит признанию недействительным
http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/d93. 6-a6eac9db1eca

Также имеются и другие решения Арбитражных судов, признающих незаконность взимания вами абонентской платы за молчащий телефон : А76-24821/2010, № А76-151/2011, решения выложены в интернете, можете спокойно их найти, но уверена, что они у вас есть, т.к. именно вы были признаны виноватыми в незаконном списывании денежных средств у абонента при молчащем телефоне.
Помимо этого, сам договор, который был дан мне на подпись, был написан такими крохотными буквами, что прочитать его просто невозможно.Роспотребнадзор 12 декабря2012г за номером 47-07-208-12 признал вас виновными в нарушении прав потребителей(ст.8), в их праве на получение достоверной информации т.к. договор написан шрифтом, не соотвествующим санитарным правилам и нормативам СанПиН 1.2.1253-03 «Гигиенические требования к изданиям книжным для взрослых», СанПиН 2.4.7.1166-02 «Гигиенические требования к изданиям учебным для общего и начального профессионального образования» А у меня на руках именно такой ваш договор , и он будет представлен суду тоже.Кроме того, при заключении договора я не была поставлена в известность о существующем пункте договора,т.е. был нарушен п.1 ст. 10 ЗоЗПП о праве потребителя получать необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Ваш срок давности предъявления претензии в течение 6 месяцев необоснован, т.к. здесь не применимы правила оказания услуг подвижной связи., а применяется ГК РФ, как к сделке, признанной недействительной,а там срок исковой давности совсем другой.Думаю,ваши юристы должны знать эти законы, а если не знают, то пусть откроют ГК РФ, найдут там девятую главу , которая так и называется «Сделки» и изучать статьи 152-181.Кроме того, если они ещё и ознакомятся с законом о защите прав потребителей, то они узнают, что согласно п.1 ст. 16,ЗоЗПП
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Я пыталась урегулировать вопрос в досудебном порядке, однако вы продолжаете настаивать,что можете применять условия договора, признанные судом незаконным и за нарушения закона уже были неоднократно привлечены к административной ответственности..Я уже создала файл, куда скинула ваши письма, где вы это утверждаете, что списывание денежных средств в размере 5 рублей в день при молчащем телефоне законно,а значит, несмотря на административные взыскания, наложенные на вас,решения судов,продолжаете присваивать денежные средства обманным путём .
Мои дальнейшие действия следующие- в течение следующей недели я подаю письменную претензию в один из ваших офисов, ждать ответа 60 дней, как это предписано правилами оказания услуг подвижной связи я не буду, потому что мне не нужно, чтобы вы признавали мои действия обоснованными или нет, за вас уже всё это решили соответствующие судебные и надзирающие органы, и через 10 дней пойдёт оплата неустойки , в суде помимо требования признания условий договора недействительными и возврата мне назад всех незаконно снятых денежных средств ,буду требовать компенсации морального вреда.
Помимо этого сразу же, мной будет послана жалоба сюда:
http://www.rsoc.ru/treatments/ask-question/
А в обращении будет специально подчёркнуто, что вы уже неоднократно привлекались к административной ответственности именно за данное нарушение прав потребителей, и буду требовать применить к вас санкции, предусмотренные в ст.40 ЗоЗПП.
(за два и более нарушения прав потребителей в течение одного календарного года исполнитель услуг может быть ликвидирован судом (пп. 7 ч. 4 ст. 40 Закона РФ N 2300-1 «О защите прав потребителей»)
Обращусь в прокуратуру,пусть проверят,как вы выполняете требования закона, а для полноты ощущений для вас подам жалобу президенту и председателю правительства, в Думу, знаю, что Железняк очень обеспокоен деятельностью операторов мобильной связи и тем беспределом, которые они творят по отношению к своим клиентам, назвав действия операторов сотовой связи » «мошенничеством в масштабах страны»
.Ну, и конечно же , будет подан иск в суд.
У вас ещё есть пара -тройка дней для удовлетворения моих законных требований, а потом , извините, маховик закрутится, остановить будет невозможно.

На следующий день звонок -звонит представитель дирекции Билайна,
и заявляет, что они приняли решение перечислить все мои деньги мне на мой баланс, если я согласна.Соглашаюсь, и требую лично эту представительницу дирекции исключить любую возможность подключения моего номера ко всем платным услугам, в том числе и к тем, которые сначала бесплатные, а потом становятся платными и от услуг коротких номеров.Получаю заверение,что прямо сейчас лично представителем дирекции всё будет отключено.Через несколько минут на моём балансе сумма в 5380 рублей.

Надеюсь, мой опыт будет полезен тем, кто будет предъявлять претензии к операторам сотовой связи.И особая благодарность нашим форумчанам, которые делились своим опытом борьбы с недобросовестными операторами сотовой связи, всем, кто выкладывал информацию о судебной практике и особенно rotorn и alex_vem (если кого-то не упомянула, простите), которые лично внесли неоценимый вклад в борьбу с мошенничеством операторов, думаю, благодаря тем, кто не боится тратить свои нервы, время и деньги , и становится возможным досудебное решение спора.

Если не платить долг за мобильный

У всех была такая ситуация, когда на сим-карте образовывался долг. И возникал вопрос — а что будет, если не платить долг, когда симка уходит в минус? И что будет, если просто выкинуть сим-карту с долгом?

С этими вопросами ко мне обратилась моя читательница Юлия, у которой как раз такая ситуация. Она купила симку Билайн в одном регионе, а потом переехала в другой. Но номер не блокировала, т.к. ожидала звонков.

Потом ей позвонили из Билайна и предложили переключиться на «более выгодный » тариф. В результате за месяц образовался долг на сим-карте более 1500 руб. Хотя, за это время было всего пара входящих, всего не более 5 минут.

Так как возвращаться в «старый» регион планов не было, и платить непонятно за что тем более не было желания, то Юлия просто выкинула минусовую симку. Однако, через пару месяцев стали приходить письма от Билайн с требованием оплатить долг. Точнее, не от Билайна, а от коллекторов Кредит Экспресс Финанс, работающих по агентскому договору.

Вот Юлия и спрашивает у меня совета — что будет если не платить долг мобильному оператору?

Я перерыл весь интернет, но вразумительного ответа не нашёл. Только пишут люди, что оператор мобильной связи подаст в суд, надо ждать коллекторов, приставов, и т.д.

То есть, это как раз тема моего блога!

Кроме того, пишут, что сим-карта с долгом — повод оператору заблокировать все свои симки, зарегистрированные на этого человека, или списывать с них деньги в счёт долга. В общем, не понятно. Тем более, что после 2013 года информации практически нет.

Я не специалист по долгам за мобильный телефон. Стараюсь, чтобы на сим-карте у меня был всегда жирный «плюс». Однако, попробуем разобраться.

В любом случае, на страницах блога буду освещать эту проблему, и мы узнаем, чем всё это закончится.

Письма от Билайн

Билайн (через своих агентов ООО Кредит Экспресс Финанс) прислал вот такое письмо, в котором — требование о возврате долга:

Письмо от коллекторов Кредит экспресс по долгу Билайн

Настоящим письмом уведомляем Вас о том ООО «Кредитэкспресс Финанс» является Агентом ПАО «Вымпелком» (Билайн) по изысканию просроченной задолженности. Таким образом, Принципал уполномочил нас провести процедуру взыскания долга по договору об оказании услуг связи № , оформленному Вами в ПАО «ВымпелКом» (Билайн). На сегодняшний день сумма долга составляет:

Обращаем Ваше внимание. в случае отсутствия платежа, основным рычагом для решения вопроса по оплате задолженности может стать инициирование судебного разбирательства по данному долгу Принципалом, с целью привлечения Вас к ответственности. Исполнительные действия и меры принудительного исполнения будут применены по месту жительства и месту пребывания.

Далее идут перечисления (угрозы) последствий неоплаты долга. А, как известно, большинство из этих угроз имеют место, когда сумма долга по крайней мере в 1000 раз больше.

Коллекторы часто (всегда) прибегают к преувеличениям, к неверным истолкованиям законов. Да попросту говоря, к вранью, чтобы напугать должника и заставить заплатить долг. Я уже публиковал статью на эту тему, почему не стоит бояться угроз коллекторов. Рекомендую к прочтению всем, кто имеет дело с коллекторами, очень успокаивает нервы)

Второй лист письма:

Письмо от коллекторов Кредит Экспресс, стр.2

Далее идут выдержки законов РФ, которые якобы имеют отношение к делу. Хотя любой первокурсник юридического факультета скажет, что к данному делу эти законы имеют минимальное отношение.

Законы РФ. Долг должен быть оплачен!

И ещё лист, на котором приводятся доказательства, что Кредит Экспресс имеет право обрабатывать наши персональные данные. На основании ст.6 закона о персональных данных.

Хотя я, например, не помню, чтобы при заключении договора с оператором связи давал разрешение на обработку моих персональных данных.

О персональных данных

Да, мелкий текст, но номера статей видны, и при желании их можно легко найти в интернете.

Второе письмо

Примерно через месяц пришло письмо, в котором уже последнее предупреждение — 10 февраля коллекторское агентство КредитЭкспресс Финанс подает заявление в суд. Именно так. Хотя, по закону, подать в суд имеет право только Билайн. Но на таких юридических тонкостях никто, конечно не заостряется.

коллекторское агентство Кредитэкспресс Финанс подаст в суд

Досудебное уведомление — напоминание о возможности мирового соглашения без обращения в суд
Уважаемый(ая) NNN!
Данным письмом уведомляем, что ООО «Кредитэкспресс Финале» выступает Агентом по взысканию Вашего долга в размере 1… руб.. который возник в результате невыполнения Вами условий договора об оказании услуг связи NNN.
Вы не отреагировали на требования оплатить долг. Этим сообщением мы. в последний раз перед
обращением в суд. рекомендуем Вам безотлагательно погасить вышеуказанную задолженность
или предъявить обоснованные возражения относительно Вашего долга.
В случае, если Вы по оплатите свой долг в размере 1… руб. в течение 3-х дней со дня получения этого письма или. если Вы не выйдете на связь до 03. 02. 2016 года с конкретным предложением по выплате Вашего долга. 10. 02. 2016 мы. на основании отдельного поручения Принципала, немедленно направим в суд иск для взыскания с Вас долга в принудительном порядке. При этом сумма задолженности увеличится автоматически (согласно законодательству РФ), в нее будут включены дополнительные требования о взыскании:
— расходов па оплату услуг представителей:
— расходов по оплате государственной пошлины;
— расходов на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенных ими в связи с явкой в суд;
— расходов на производство осмотра на месте;
— компенсации за фактическую потерю времени;
— связанных с рассмотрением дела почтовых расходов, понесенных сторонами:
— других признанных судом необходимыми расходов

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность — могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

Кроме того, Ваших действиях могут быть признаки преступления, предусмотренного ч. 1 ст.
159 УК РФ (мошенничество), в связи с чем дополнительно к гражданскому иску может быть подано
заявление в полицию о возбуждении в отношении Вас уголовного дела.
Напоминаем, что ч. 1 ст. 159 УК РФ предусмотрено наказание в виде: штрафа в размере до ста двадцати тысяч рублей или и размере заработной платы или иного дохода, осужденного за период до ОДНОГО года; либо обязательных работ на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительных работ па срок ДО одного года: либо ограничения свободы на срок до двух лет. либо принудительных работ на срок до двух лет, либо ареста на срок до четырех месяцев, либо лишения свободы на срок до двух лет.

Вот так — не заплатил полторы тысячи за телефон — и на два года в тюрьму! Многие граждане при словах «лишение свободы» начинают дрожать в коленках и делать всё, что им говорят. И платить столько, сколько скажут.

Признаться, 2-3 года назад я тоже свято верил таким бумажкам, и морально готовился, что попаду в тюрьму за долги банкам. Кому интересно — читайте мои ранние записи)

Ну, а что будет дальше — узнаем после 10-го февраля, Юлия пообещала держать в курсе. Если не хотите пропустить свежие статьи — подписывайтесь!

Продолжение истории — здесь.

Неустойку по алиментам уменьшили в пять раз. А можно вообще не платить

С 10 августа заработали поправки в семейный кодекс. Они касаются санкций для тех, кто не платит алименты. Теперь неустойку уменьшили в пять раз, а еще добавили условия, когда ее можно уменьшить еще значительнее или совсем отменить. Это нужно знать тем, кто платит алименты, и тем, кто их ждет.

Как было раньше

Неустойку за долги по алиментам можно было требовать всегда. Например, бывшая жена подала на алименты, а муж не платит. Тогда жена может получать от него еще и неустойку. Неустойка идет не государству, не соцстраху, а именно жене: как компенсация того, что бывший муж не платил. Или родителям, если они ждут алиментов от взрослых детей.

Раньше каждый день просрочки обходился в 0,5% в день. То есть за месяц набегало 15%, а за год — почти 180%. Для сравнения: за просрочку налогов в том же размере надо платить 0,02% в день. В итоге у должников по алиментам накапливались огромные долги, иногда неустойка в разы превышала суммы алиментов. Суды считали, что так нечестно, и уменьшали ее. Но потом вмешался Верховный суд и запретил так делать. После этого на 200 тысяч рублей алиментов могли начислить 3 млн рублей неустойки. Так можно было и квартиру забрать в счет долга.

Год назад Конституционный суд все-таки разрешил уменьшать неустойку по уважительной причине, но нужно было все равно менять закон.

Как теперь будут считать неустойку

С 10 августа неустойку по алиментам уменьшили в пять раз, теперь это 0,1% в день. За месяц набежит 3%, а за год — 36%. Еще в семейный кодекс внесли поправки по поводу уменьшения неустойки.

Теперь все должники смогут официально и на понятных всем условиях просить об уменьшении. Вот что будут учитывать:

1. Материальное и семейное положение должника. У бывшего мужа может быть новая семья, в которой еще двое детей плюс ипотека. Слишком большая неустойка старшим детям нарушит права младших.
2. Размер неустойки. Он должен быть слишком большим по отношению к самому долгу — то есть несоразмерным. Например, если долго не платить даже небольшую сумму алиментов, за несколько лет неустойка может оказаться в десятки раз больше, чем долг.

Никаких конкретных критериев по материальному положению и соразмерности в семейном кодексе нет — это на усмотрение суда.

Кого освободят от неустойки по алиментам

Если неустойка накопилась из-за болезни должника или у него такие сложности, что погасить никак не получается, неустойку можно вообще не платить. Для этого должны быть уважительные причины, которые изучит суд.

Чтобы получить освобождение от неустойки, нужно подать иск: сама она никуда не денется.

В судебной практике встречались такие уважительные причины для освобождения от алиментов:

1. должник получил тяжелую травму и не мог работать;
2. заболел и был на реабилитации в больнице;
3. получил инвалидность;
4. оказался не родным отцом;
5. на работе задерживают зарплату;
6. бухгалтерия не удерживала алименты или вовремя их не переводила.

А вот лишение свободы — это не уважительная причина. Если ребенок живет летом с отцом, это тоже не повод не платить алименты и неустойку. В судебной практике был случай, когда отец решил не работать, а учиться, поэтому решил не платить алименты: зарплаты же нет. Это тоже не уважительная причина: от алиментов и неустойки его не освободили.

Старую неустойку тоже уменьшат?

Нет. Старую неустойку не будут автоматически уменьшать. По всем алиментным долгам до 9 августа неустойку начислят по ставке 0,5% в день. Можно попробовать ее уменьшить, но только через суд и если получится доказать тяжелое материальное положение.

Доказывать нужно чем-то серьезным: например, справками из больницы о лечении тяжелой болезни, свидетельствами о рождении троих детей в новой семье. Или придется платить всю сумму, даже если это десятки тысяч рублей, а дети давно выросли.

Что можно получить от должника кроме неустойки? Можно ли получить компенсацию морального вреда?

Алименты можно индексировать. Даже если есть соглашение о фиксированной сумме или их присудили в конкретном размере — все равно можно. И неустойку тогда посчитают от проиндексированных алиментов.

Компенсацию морального ущерба за долги по алиментам получить нельзя. И хотя иногда бывшие жены требуют в исках такую компенсацию, суды им отказывают.

Но кроме денежных выплат должника можно наказывать другими способами. Например, лишить его родительских прав, прислать судебный приказ на работу или в банк, забрать водительские права и закрыть выезд за границу. Еще есть административная и уголовная ответственность.

Если должник пропал и не платит, можно признать его безвестно отсутствующим, и детям будут платить компенсацию, которая может быть даже больше алиментов. Все эти меры применяются и работают.

Почему нельзя исполнить решения суда по взысканию неустойки с застройщика

В настоящее время сложилась такая практика, что фактически взыскать с застройщика неустойку становится малоперспективным занятием. Давайте разберем ситуацию поподробней.

Собственники бизнеса стараются защитить свои инвестиции и для этого создаются различные схемы. Иногда бывает так:

Строительные компании, начиная очередную стройку, создают новое юридическое лицо, которое фактически не имеет никаких активов. Это новое юридическое лицо выступает под раскрученным брендом, этот бренд на слуху и, покупая квартиру, Вы думаете, что в случае неурядиц с юридического лица можно будет взыскать хоть что-то, так как это же компания с историей и многочисленными активами, с многочисленными отделениями и имеющая не один объект строительства. Но в итоге оказывается не так. Раскрученный бренд, даже если о нем реклама идет на телевидении, радио и так далее, может не иметь вообще никакого отношения к юридическому лицу, с которым Вы заключили договор. То, что подписание договора было в официальном брендовом офисе, и даже то, что в названии ООО фигурирует наименование бренда, ничего не гарантирует. Мы очень часто сталкиваемся с людьми, которые верят, что если тот или иной бренд на слуху, то ему можно доверять. Многочисленные истории с обманутыми вкладчиками ничему не учат нас. Да, сейчас аферисты обманывают несколько гуманней, сейчас даже производители контрафактного алкоголя подняли уровень своего производства до такой степени, что от алкоголя люди не травятся. В области недвижимости статистика также улучшается, все меньше и меньше обманутых дольщиков, но, как Вы понимаете, они все же есть.

К сожалению, на рынке очень мало застройщиков, к которым нет претензий. Вы можете сами убедиться в этом, почитав на строительных форумах отзывы дольщиков, которые приобретают квартиры. Многие из раскрученных брендов не «кидают» по крупному и люди все-таки получают квартиры. Конечно, у многих идет задержка в сроках передачи. « Но эту задержку можно компенсировать законной неустойкой по 214-ФЗ!» — возразят многие. Не можем с этим не согласиться, известность бренда не страхует от задержки строительства дома, и уж точно не гарантирует, что с юридического лица можно хоть что-то взять по суду. Даже если на этом юридическом лице числятся несколько строящихся домов, это совсем не означает, что Ваш исполнительный лист будет исполнен. Почему так происходит? Потому что люди, которые начинают любую стройку, наперёд знают о возможных задержках в строительстве, о возможных штрафах со стороны государства, о возможных претензиях со стороны банков, подрядчиков и главное со стороны дольщиков.

Финансовая схема всегда практически одинаковая, с теми или иными особенностями. Создается группа компаний, ряд многочисленных ООО, все они взаимозависимы с точки зрения управления ( координируются из единого центра), но юридически это разные организации. В одном ЮЛ сосредоточены все активы группы, иногда оно даже расположено в оффшоре ( но это совсем другая тема, в которую нам нет необходимости углубляться), на другом ЮЛ активов вообще нет, он и будет Застройщиком. Застройщика начинают кредитовать, наполнять активам, которые в любой момент могут быть изъяты обратно теми же ЮЛ, которые эти активы и передали Обществу. Данное Общество начинает строить и продавать квартиры, доход от продажи квартиры утекает в ЮЛ, где сосредоточенны все активы, это может быть уплата сумасшедших процентов по кредитному договору или оказание каких-либо услуг. В итоге у застройщика всегда нет денег для оплаты штрафов, неустоек, но застройщик, как правило, находит деньги для завершения строительства дома. Когда нужно, дружественное юридическое лицо финансирует, а когда деньги поступают застройщику, они вовремя снимаются, чтоб не достались тому, кому не планировали платить с самого начала. В итоге люди получают свои квартиры, подрядчики свои деньги, но на все остальное у Застройщика просто нет финансов. Будем откровенны, строительство — это выгодная сфера и умные финансисты вовремя выводят деньги. Так как люди получили свои квартиры, и судя по финансовым документам все легально, то не возбуждаются уголовные дела и раскрученные бренды продолжают свою деятельность по отработанной схеме. Да и уличить людей в использовании подобных схем крайне сложно, а при нашей системе практически невозможно. Иногда по бумагам возводятся стены, тратятся на это ресурсы, деньги, а потом обнаруживается, что эта конструкция не соответствует рабочей документации, и её демонтируют. Проверить возводилась ли конструкция и демонтировалась ли — невозможно, но денег потрачено на это много.

Сейчас на рынке модная схема, когда квартиру покупаешь не напрямую у Застройщика, а у перекупщика по договору Цессии ( уступка права требования). В итоге неустойка начисляется не на всю сумму, которую вы заплатили, а на сумму, которую фактически получил застройщик. А это может быть и половина от той суммы, которую Вы заплатили. Вторым отрицательным моментом этой схемы для нас является то, что у застройщика фактически уже нет никакого имущества, все « уже продано». Если Вам предлагают купить квартиру не напрямую у застройщика, а у другой компании, то задумайтесь — почему? Ответ простой. Потому что все продано, но что это значит? Это значит, что у застройщика нет ни одной квартиры на балансе. Вся недвижимость, которая имеется у застройщика, давным-давно продана, и все деньги осели именно у агентов, у которых вы покупаете квартиру по договору цессии. Проверьте это сами, попросив показать основной договор участия в долевом строительстве при покупке квартиры по договору цессии. Иногда в нем фигурирует сумма, за которую участник купил квадратные метры. Сравните эту сумму с той, что указана в вашем договоре, в итоге вы придете к выводу, что основная прибыль остается именно у перекупщиков, у застройщика остаются деньги, которых не всегда хватает, чтобы завершить строительство.

Бизнесмены всегда пытались и будут пытаться в дальнейшем минимизировать свои расходы, но мы тоже не стоим на месте и пытаемся найти законные схемы взыскания полной стоимости неустойки, положенной по закону. В нашей практике есть дело, где нам удалось взыскать с застройщика полную неустойку, несмотря на то, что половину суммы получил посредник. Нам удалось начислить неустойку на полную сумму, которую оплатил покупатель квартиры.

Схемы меняются, но итог остается один — по многим Застройщикам невозможно исполнить решение суда. Если застройщик не захочет платить неустойку, он вполне может сделать так, что Вы не получите по исполнительному листу ни копейки. Все индивидуально, и в каждом правиле есть свои исключения. Бывают ситуации, когда получается исполнить решение суда, и у нас есть такие прецеденты, иначе мы бы не работали в этом направлении. Существуют компании, которые несмотря ни на что принципиально все делают по закону и не используют различные серые схемы. Надеемся, Вам повезло, и Вы обратились именно в такую компанию. Если же высока вероятность неисполнения решения суда, то Вы можете обратиться к нашим юристам. Мы в основном работаем по факту получения вами денег. И следовательно, вы не рискуете ни чем. Записывайтесь на бесплатную консультацию по вопросу взыскания неустойки с Застройщика.

Ответы на часто задаваемые вопросы по взысканию неустойки с застройщика FAQ

Не заселились в купленную квартиру в срок? Вам должны оплатить неустойку, согласно 214-ФЗ.

14 ноября 2018 года

Опытные юристы Центра недвижимости «Ракурс» подготовили наиболее частые вопросы людей, купивших квартиру, о том, как можно взыскать неустойку с застройщика, который не уложился в назначенные сроки сдачи по ДДУ.

Подавать ли судебный иск или сначала стоит написать претензию застройщику по неустойке?

Несмотря на то, что различные споры за просроки передачи жилья не прописаны обязательными до суда в Федеральном Законе о долевом строительстве, мы очень рекомендуем подобную претензию подавать в обязательном порядке. На это есть 2 причины:

1. Существует вероятность, что строительная компания без судов удовлетворит претензию

Бывает, что застройщик оплачивает лишь некоторую часть неустойки, но это существенно экономит ваш бюджет, который вы потратили бы на суды и юристов. Скорей всего, суд взыщет большую сумму, но вы при этом потратите пару-тройку месяцев, а если при этом у застройщика не все в порядке с финансами, то возникнут дополнительные проблемы.

2. Врученная претензия застройщику дает вам несколько бонусных очков для отстаивания выплаты неустойки

Когда дело доходит до суда, то наличие фактов о доставленной претензии застройщику позволяет избежать многих «щепетильных» вопросов. Юристы, представляющие застройщика, обязательно будут делать ссылки на то, что досудебная претензия отсутствует, и это будет одним из аргументов не выплачивать или существенно снизить неустойку.
Отсутствие претензии — не является основанием не платить или уменьшить сумму неустойки по закону, но примеры подобных судебных решений на имеются в достаточном количестве, а обжалование этих решений может занять еще дополнительных 2-3 месяца и не факт, что успех будет на вашей стороне.

Как грамотно подать претензию застройщику по неустойке, если два человека являются по ДДУ дольщиками?

В этом случае вы просто пишите 2 претензии, от каждого конкретного дольщика. Вы можете сформулировать 1 претензию, но на ней обязаны присутствовать все подписи дольщиков совершеннолетнего возраста. Если в доле есть несовершеннолетние, то претензию за них заполняет кто-нибудь из родителей. Вы можете легко посчитать сумму неустойки на калькуляторе и разделить эту сумму на количество дольщиков жилплощади.

Если вы подаете иск, то необходимо соистцами вписать этих дольщиков. И все дольщики должны самостоятельно подписать заявление на иск и принять участие в судебном процессе. Но бывают случаи, когда один из дольщиков чисто физически не может присутствовать в суде, тогда выдается доверенность на дольщика, который будет представлять в суде уже общие интересы, а также полномочия на подачу и подписание заявления об иске, полный или частичный исковой отказ, снижение требований на иск, обжалование различных решений.

Если вы, по различного рода причинам, не желайте писать доверенность на другого дольщика и не можете самостоятельно участвовать на судебном слушание, то напишите ходатайство о том, чтобы рассмотрели дело, даже при вашем отсутствие.

Как мне посчитать сумму неустойки, если платеж за квартиру не погашен полностью?

Могу ли я рассчитать сумму неустойки, используя разные процентные ставки рефинансирования?

Какую дату ставки рефинансирования нужно закреплять: из ДДУ или передачи квартиры по факту?

Компания-застройщик сообщила о том, что срок сдачи дома переносится, но сделала это постфактум в одностороннем варианте. Могу ли я требовать неустойку?

Конечно. Вы можете претендовать на неустойку, в том случае, если не подписывали доп. соглашение о переносе сроков сдачи и не регистрировали данный перенос в Росреестре. Если данных подписей вы не ставили, то срок сдачи дома и вашей купленной квартиры действует как в начальном ДДУ. Соответственно, если сроки нарушены, можно смело требовать выплату неустойки.
Все дополнительные изменения в договор ДУ вносятся через дополнительные договоры, заключаемые между застройщиком и покупателем (дольщиком), либо с помощью суда, но в такой ситуации строительной компании требуется доказать измененные обстоятельства, что весьма маловероятно.

Но частенько застройщики пишут в ДДУ пункт о том, что компания имеет право переносить сроки сдачи объекта односторонне, уведомив в обязательном порядке дольщика….если же дольщик никак не отреагировал на изменения в течении некоторого количества дней, то изменения переноса сроков строительства считаются утвержденными. Внимательно прочитайте договор и не подписывайте, если имеется такой пункт.
Часто этот пункт используют юристы строительных компаний для существенного снижения неустойки и бывает, что это срабатывает. Вы, в свою очередь, можете апеллировать «защитой прав потребителей» и статьей 16, согласно которой условия, ущемляющие права потребителя, — недействительны.

Застройщик обязывает поставить подпись на согласие о переносе сроков сдачи по договору долевого участия. Как быть?

Пишите застройщику письмо с отказом. Но по ФЗ-214 вам, как дольщику, делать это не обязательно. Важно свериться с заполненным ранее договором и если в нем присутствует условие обязательного ответа на вносимые застройщиком изменения, тогда лучше всего соблюдать сроки.
Ответ в письме застройщику может выглядеть так:
_._.2016 получил и прочитал отправленное вами предложение о переносе срока сдачи дома по ул. Весенняя 32 с 2 квартал 2016 на 4 квартал 2016 года и внесение изменений в договор ДУ. Я, имя-фамилия-отчество, отказываюсь подписывать данное соглашение, так как перенос строительства меня не устраивает. Вы не можете обязать меня подписать это соглашение по-закону и в случае переноса сроков я на законных основаниях буду требовать денежную неустойку

Не забывайте писать претензию на выплату по 214-ФЗ, при несоблюдении сроков передачи новой квартиры и идите в суд. Постарайтесь быть «во всеоружии» перед судебным рассмотрением, чтобы вас не ввели в заблуждение. Если в иске было отказано — подавайте апелляцию.

Квартира пока что не зарегистрирована в собственность, могу ли я претендовать на выплату неустойки?

Написали претензию, деньги от застройщика не получили, но получили выплату после подачи иска через суд. Можно ли потребовать от застройщика выплатить штраф?

Вполне. Часто застройщики сознательно занижают сумму неустойки, а дольщик получает только треть или половину от суммы, требуемой изначально. И отказаться от этой частичной выплаты дольщик не может. Подобным частичным удовлетворением иска юристы строительной компании могут пытаться:

— пойти с дольщиком на «мировую» . Если вы соглашайтесь и подписывайте исковой отказ, то уже не сможете подать повторный иск

— предъявить ходатайство о занижении суммы неустойки и прописать возражения на ваш исковой документ. В этом случае вам нужно несколько скорректировать ваш иск с помощью юриста.

Можно ли просить от застройщика неустойку за просрок, если квартира была куплена не по ДДУ?

Победили в суде. Можно ли ускорить процесс выплаты неустойки застройщиком?

Самый действенный способ — отправить бланк исполнительного листа в тот банк, где у строительной компании находится действующий расчетный счет. Данные РС застройщика можно посмотреть в ДДУ либо на официальном сайте. Но этот вариант подходит только в том случае, если у застройщика нет проблем с финансовым положением. Если у строительной компании все мрачно со счетами, они арестованы или есть огромные долги, то получить свою неустойку вы сможете только через приставов.