Мой платеж брокеру не поступил, что предпринять?
Expertrating.ru

Юридический портал

Мой платеж брокеру не поступил, что предпринять?

Что делать, если брокер не выводит деньги

Здравствуйте, уважаемые Читатели сайта «AboutCash.ru»! Из данной статьи вы узнаете, что делать, если брокер не выводит деньги, получите подробный алгоритм действий клиента, а также узнаете, как происходит процедура возврата денег chargeback.

Что делать, если брокер не выводит деньги

Бывает такое, что клиент выполнил все обходимые действия, обращался в поддержку, а деньги все равно Форекс брокер не выводит.

С чем может столкнуться клиент нечестной брокерской компании:

    1. Запрос на вывод средств отклоняется без указания причины.
    2. Клиента просят дополнительно оплатить (а не удержать из суммы вывода) комиссию за вывод средств, информации о которой нет в пользовательском соглашении на сайте брокера.
    3. Клиенту навязывают «страховку» перевода и просят оплатить ее.
    4. Клиенту сообщают о том, что денежные средства «заблокировал банк-корреспондент» или иной посредник ввиду ввода санкций или других причин, и требуется оплата «разблокировки» перевода.
    5. Запрос на вывод денег от брокера долго находится в статусе обработки, при этом на связь с клиентом брокер перестал выходить.

Все вышеперечисленное свидетельствует о том, что клиент имеет дело с нечестным брокером. Давайте рассмотрим способ как вернуть деньги из брокера мошенника, а также действия которые нужно выполнить клиенту для возврата своих денег.

Действия клиента, если брокер не выводит деньги

Алгоритм действий должен быть таким:

    1. Важно, в первую очередь, сделать скриншот баланса, скриншот запроса на вывод средств, скриншоты писем в поддержку брокера с просьбой деньги вывести.
    2. Следите за тем, чтобы открытых позиций не было, иначе весь депозит Вам могут «слить». Нужно сделать скриншот торговой платформы, чтобы было видно, что в настоящий момент никакие сделки не совершаются.
    3. Пишем письмо в техподдержку с текстом:

Я, ФИО клиента, с такой-то даты (дата 1-го депозита в компанию) являюсь клиентом Вашей компании. В общей сложности в перевел Вам столько-то денег. Ниже привожу перечень всех платежей в адрес Вашей компании.
(Приводится список платежей с датой, точной суммой, валютой и номером карты или кошелька, с которых счет пополнялся)

Я настоящий момент (точная дата и время) на моем балансе имеется столько-то денег. Скриншот прилагаю.

Открытых сделок нет. Скриншот прилагаю.

Я сделал запрос на вывод средств в размере таком-то. Скриншот прилагаю.

Я требую вывести такую-то сумму денежных средств на такую-то верифицированную карту (счет, кошелек).

Я запрещаю совершать какие-либо операции с моими денежными средствами, открывать и закрывать торговые позиции, делать переводы между счетами и аккаунтами.

Я жду вывод моих денежных средств.

    1. Если и после направления данного письма денежные средства клиенту брокер так и не вывел, нужно направить брокеру претензию. Составляется она в произвольной форме. Отталкиваться нужно именно от того, что было указано в пользовательском соглашении. Срок ответа на претензию в соответствии с ГК РФ 10 календарных дней (только государственные праздники могут увеличить этот срок).
    2. Если после направления претензии и ожидания в установленные сроки так же денежные средства клиенту получить не удалось, то брокеру направляется письмо с уведомлением об одностороннем расторжении договора.
    3. Собираются дополнительные материалы, подтверждающие факт некачественного оказания услуги, и оформляется полный пакет документов для проведения процедуры chargeback (чарджбэк):
      — доказательства некачественного оказания услуги (в том числе скриншоты, которые сделали ранее);
      — претензия и уведомление об одностороннем расторжении договора с нечестным Форекс брокером со скриншотами писем, подтверждающих их отправку брокеру;
      — заявление в произвольной форме на возврат средств для подачи в банк. Обязателен перевод на английский язык;
      — заявление по форме банка на возврат денег, причиной возврата средств отмечать нужно «другое» и вписывать рукой «некачественное оказание услуги».
    1. Все вместе направляется в банк, выдавший карту клиенту, или платежную систему, через которую платили, например WebMoney или Qiwi.
    2. Общий срок для принятия решения по процедуре возврата денег чарджбэк составляет 60 дней. В некоторых случаях он может быть продлен.

Подводные камни процедуры возврата денег chargeback

— Банк или платежный оператор неправомерно отказал в проведении процедуры чарджбэк;
— Брокер-мошенник успел подготовиться и заставил подписать документы, снимающие с него ответственность;
— Банк присвоил денежные средства, вернувшиеся по процедуре chargeback (например, «потерял» дело клиента, так что деньги остаются невостребованными в течение года, а далее идут в доход банка и государства);
— Клиент вовремя не предоставил дополнительные материалы по требованию банка, что является своего рода «отказом» от дальнейшего проведении возврата денег.

Важно помнить, что по процедуре чарджбэк вернуть можно только те деньги, которые реально списывались с карты или кошелька на счет брокера.

Для избежания столкновения с подводными камнями и непредвиденными ситуациями, а также для грамотного юридического сопровождения процедуры чарджбэк следует обратиться к проверенным экспертам в данной области. Таким экспертом является ООО «НЭС» (Независимое экспертное сообщество).

Перейти на сайт компании — allchargebacks.ru

Видео о процедуре Chargeback

Заключение

Подводя итоги по статье, следует отметить, что не всегда существует возможность правильно выбрать брокера на Форекс и в случае если клиент ошибся с выбором и столкнулся с брокером мошенником — выход всегда можно найти. Собственно об этом и была наша статья. На этом наш обзор о том, что делать клиенту, если брокер не выводит деньги заканчивается, желаем вам успехов!

Что делать если брокер не выводит деньги? Как вернуть свой депозит?

В этой статье мы рассмотрим ситуации, в которых возникают трудности с выводом денежных средств при работе с бинарными опционами, а также пути их решения. Речь пойдет не о тривиальных задержках, связанных с ошибочными данными, а о более глубоких проблемах вывода капитала.

Прежде всего стоит отметить особенности вывода большинства брокеров, дабы развеять опасения в случаях, когда почвы для них нет. Чаще всего на рассмотрение заявки на снятие отводится двое суток. Но не стоит бить тревогу, если деньги не пришли в указанное время, так как по регламенту, который имеется у всех брокеров, вывод может производиться в течение 1-5 рабочих дней. Также встречаются ситуации, когда денежные средства отправляются на банковский счет и потому их прибытие может ненадолго задержаться.

Что делать, если брокер не выводит средства?

Причин для возникновения проблем с выводом может быть немало, и чтобы в них разобраться, необходимо четко разделить их на основные категории. Для начала приведем 6 типовых ситуаций, в которых проблемы со снятием средств возникают по вине трейдера.

№1. Верификация счета у брокера

Перед тем, как выводить средства, необходимо верифицировать брокерский счет. Это действительно является обязательным условием, так как этого от брокеров требуют регулирующие органы. Более того, в случае, если к верифицированному счету получат доступ мошенники, они не смогут отправить деньги на сторонние реквизиты. Так что данный пункт защищает, в том числе, и ваши интересы.

В случае, если проблема с выводом возникает именно из-за незавершенной верификации, обратитесь к вашему менеджеру и выясните, какие данные вам нужно подтвердить и как это сделать. Конечно, лучше всего проходить этот процесс заранее, до того, как вы начнете торговлю.

№2. Торговая активность после подачи заявки

Второй распространенной причиной задержки в выводе средств является продолжение торговли после подачи заявки. Такие действия могут отложить исполнение вывода, а потому лучше сделать паузу, убедиться в наличии требуемой суммы на счете и дождаться снятия.

№3. Недостаток средств

После отправки заявки на вывод обязательно позаботьтесь о том, чтобы на вашем счету было достаточно свободных средств (т.е. всех денег вне открытых позиций), чтобы брокер мог осуществить снятие. Может сложиться ситуация, в которой вы, заказав вывод, продолжили торговлю и проиграли часть счета, после чего размер свободных средств оказался ниже величины, указанной в заявке. Разумеется, в таком случае вывод невозможен и придется подавать новую заявку с учетом всех изменений.

№4. Бонусные программы

Многие брокеры предлагают своим клиентам выгодные бонусные программы. Каждый из таких бонусов должен быть отработан перед снятием средств. Наиболее развитые компании могут осуществлять вывод без учета бонуса, по факту отменив его.

В данном случае имеются ввиду действительно крупные брокеры, у которых нет проблем с выводом средств (например, Alpari, Finmax, Binary.com). Некоторые мелкие конторы, не пользующиеся доверием, могут намеренно добавлять бонусы клиенту, чтобы тот не смог осуществить снятие полученной прибыли.

№5. Ошибки в реквизитах

При заполнении регистрационных форм указывайте реальные требуемые данные, чтобы впоследствии избежать затруднений при работе с брокером. Указав вымышленные ФИО, вам будет тяжело доказать тот факт, что счет принадлежит именно вам. В случае подобных несовпадений потребуется отсылать множество документов для сверки и подтверждения, а потому лучше еще на этапе открытия счета позаботиться о подлинности предоставляемой брокеру информации.

Всегда внимательно заполняйте любые данные, касающихся идентификации вашей личности. Лучше лишний раз проверить ФИО и адреса на присутствие случайных ошибок, нежели впоследствии возиться с подтверждающими документами.

№6. Различные платежные способы

Может возникнуть ситуация, при которой вывод денежных средств брокер уже осуществил, однако вы об этом просто не знали. Деньги могли поступить не на тот счет, которой вы планировали. Согласно практике, такие случаи возникают не так уж и редко. Паниковать и устраивать скандал с брокером не стоит. Сначала проверьте, куда были отправлены ваши средства. Вполне вероятно, что они уже были выведены, но поступили на банковский счет, а не карту. Такое может произойти, если выводимая сумма превышает размер изначально заведенных средств.

Причина задержки на стороне брокера?

Теперь перейдем к рассмотрению ситуаций, когда в задержке вывода виноват вовсе не трейдер, а сама брокерская фирма. Прежде всего стоит отметить два не опасных, но часто встречающихся варианта:

  1. Техническая ошибка или сбой. В таком случае вам следует обратиться к своему менеджеру и уточнить особенности проблемы и сроки ее устранения. Помимо этого, можно отправить запрос в службу технической поддержки.
  2. Кадровые перестановки. Не исключена ситуация, когда специалист, который вас непосредственно обслуживает был уволен или отправлен в отпуск. Обычно в таких случаях он должен передать ваше дело другому человеку, однако, если это не произошло, могут возникнуть трудности с выводом. Чтобы решить эту проблему, обратитесь к своему брокеру, указав в запросе данные вашего менеджера.
Читать еще:  Могут ли мне вернуть машину и потребовать деньги?

Мы советуем вам также хранить переписку со всеми специалистами, которые вас обслуживают, будь то менеджеры, техническая поддержка или любой другой человек, работающий от лица вашего брокера. При возникновении спорных ситуаций всегда можно будет привести в качестве аргумента письма, полученные от этих людей, а потому пригодиться они действительно могут.

Наконец, перейдем к самому распространенному и неприятному варианту проблем, связанных с недобросовестностью брокера.

Нередко возникает ситуация, когда трейдер заводит средства на счет в компании, которая намеренно отказывается выводить деньги. К сожалению, такие брокеры действительно существуют и в немалом количестве. К ним можно отнести молодые сайты, которые выдают себя за крупных брокеров бинарных опционов. Клиентов они обычно привлекают путем рассылки писем с заманчивыми, но нереальными предложениями наподобие «мгновенный заработок без всякого риска» или «эта штучка зарабатывает 100 000 рублей в час». Такие письма лучше сразу фильтровать или отправлять в корзину, так как ввязываться в подобные авантюры небезопасно для кошелька.

Также возможны варианты, в которых некоторые брокеры скатываются в разряд мошенников. Среди подобных можно отметить Prime-Binary, Opteck, Instaforex, DailyTrades, OptionRally, TitanTrade и другие.

Если вы получаете звонок с какими-либо предложениями, всегда интересуйтесь тем, кто звонит, откуда и по какой причине. Не стоит верить в глупые обещания легких гор золота. Что бы вам не говорили, но ваш доход всегда будет зависеть только от вас и никаким волшебным образом никто его не поднимет.

Подходите к оценке брокерских компаний трезво. Прежде, чем открывать счет, потратьте какое-то время на изучение представленных на рынке фирм. Читайте отзывы и обзоры в надежных источниках. Выбирайте для работы только самых крупных и проверенных брокеров.

Ну а если вы все же связались с неблагонадежной компанией и пытаетесь понять, как вывести кровно заработанные деньги, то можете принять во внимание два способа:

  1. «Почтовая атака». Составьте письменное обращение к брокеру. Укажите в нем подробные данные о прохождении верификации счета, дате отправления заявки на вывод и комментарии к ситуации от ваших менеджеров. Не поленитесь добавить в письмо скриншоты в качестве подтверждения своих слов. Хладнокровно, без всяких эмоций, продемонстрируйте свое намерение идти до конца. Если же данный брокер обладает лицензией, то укажите, что намерены обратиться к регулятору в случае нарушения ваших прав. Затем отправьте копии этого письма на любые из адресов брокерской компании, которыми вы располагаете. Если вы не получите ответ, отошлите письма еще раз.
  2. «Игра с человеческим фактором». Используйте намерения вашего менеджера. Откройте с ним диалог, в котором вы будете интересоваться, какие выгоды вы получите, если якобы заведете еще несколько тысяч долларов (индивидуальные бонусы, программы, аналитику и т.п.). В течение нескольких дней торгуйтесь с вашим менеджером в попытках получить лучшие условия. Даже если он начнет требовать более высокую сумму депозита, можно сначала изобразить некоторые раздумья, а потом согласиться. Вам важно, чтобы менеджер решил, будто вы «попались на крючок» и вам действительно важно его предложение. Величина депозита, который вы якобы планируете совершить должна превышать сумму вывода более, чем в 10 раз. Когда вы с менеджером уже договорились, продемонстрируйте готовность внести эти средства. Затем скажите, что, поразмыслив над предложением, вы решили сначала проверить, не является ли эта компания мошенником, а потому вы хотите, чтобы перед депозитом они провели вывод требуемой вам суммы. Конечно никаких гарантий, что такой наивный способ сработает, нет, но в действительности и менеджер может оказаться не из самых дальновидных и умных людей. В конце концов, попытаться можно.

Подать жалобу на брокера бинарных опционов

И самое главное, не забывайте о том, что в случае невыполнения брокером вывода денежных средств, вы можете подать на него жалобу в регуляторы CySEC или ЦРОФР. А если вы открывали счет по ссылкам с нашего сайта, то мы сможем оказать вам максимальную помощь в выводе ваших заработанных средств.

P.S проводите оценку брокера до начала торговли, это сбережет не только ваше время, но и деньги.

5 способов которые помогут забрать деньги у брокера мошенника

Проблеме оперативного вывода средств уделяется немало места на тематических сайтах, посвященных трейдингу. Для многих лиц весьма злободневным становится вопрос, как забрать деньги у брокера, если последним намеренно создаются препятствия выводу с депозитного счета, да и деятельность в целом носит явные черты мошенничества.

В каких случаях брокерская компания вправе отказать в проведении вывода средств

Прежде чем начать разбрасываться жалобами и обвинениями, трейдеру стоит убедиться, все ли необходимое было сделано им самим, чтобы потом не пришлось признавать личные недоработки.
Дилинговым центром обоснованно могут блокироваться попытки снять деньги с депозитного счета в целом ряде случаев:

  • Пользователем нарушены установленные правила. К примеру, своевременно не была пройдена верификация, не предоставлены отсканированные копии платежной карты, не поставлен в известность об их отправке менеджер и т. п. Какие-то из этих правил могут показаться надуманными, составленными исключительно для того, чтобы создать преграды на пути осуществления вывода средств. Но об этом следовало задумываться несколько раньше, соглашаясь с условиями пользовательского соглашения.
  • При проведении операции вывода средств пользователем допускались ошибки вследствие того, что навык был недостаточно отработан.
  • После получения приветственного бонуса трейдером не было совершено сделок с минимально положенным количеством лотов. В таком случае брокерами могут списываться со счета клиента и сумма бонуса, и полученная прибыль. Так что, возможно, лучше согласиться с задержкой вывода, чем со списанием бонуса и прибыли.
  • При недостаточности средств на балансе. Ларчик, как правило раскрывается, невероятно просто. Выводя средства, нельзя забывать об открытых сделках, которые снижают сумму депозита. Банально, но основание для отказа на заявку является железобетонным.
  • Вследствие технологической (технической) ошибки, произошедшей в платежной системе или непосредственно у брокера.

Убедившись, что ни одного из перечисленных оснований отказать в удовлетворении заявки на вывод средств у брокерской компании нет, трейдер связывается с менеджером (службой поддержки), чтобы получить разъяснения по поводу произошедшего недоразумения. Повторное направление заявки сопровождается документальным подтверждением ее обоснованности.

К каким ухищрениям прибегает брокер, когда не возвращает деньги

Дилинговые центры, открытые с откровенно мошенническими намерениями, располагают целым арсеналом отработанных приемов, позволяющих выманивать деньги у пользователей и чинить препятствия в выводе заработанного.
На помощь приходят известные технологии ведения переговоров, внушения и введения в заблуждение, позволяющие едва ли не до бесконечности тянуть время с проведением выплат. Зачастую многие трейдеры, отчаявшись от бесплодных усилий вернуть свои вложения, решают просто махнуть рукой, что, по сути, и требуется мошенникам.
Действительно, реальных методов воздействовать на недобросовестную брокерскую компанию немного, но от их применения не нужно отказываться. Жульничеству не следует потакать и смиренно склоняться перед ним, нужно искать, как наказать брокера-мошенника.
На начальной стадии, не получая внятного объяснения причин задержки с выводом средств с депозитного счета, понадобится еще раз направить запрос с приложенными документами на все доступные контакты дилингового центра. К такому запросу прибавляется сообщение о том, что будут приниматься конкретные меры, чтобы вынудить брокерскую компанию к выполнению взятых на себя обязательств.

5 способов как забрать деньги у брокера-мошенника

Реальными средствами давления на удерживающую чужие деньги фирму в руках трейдера становятся:

  • Размещение на сайте брокерской компании задокументированных жалоб на ее действия. В ситуации, когда брокер намеревается продолжать свою деятельность, такая мера может принести успех, хотя вероятность подобного развития событий невысока.
  • Обращение на тематические форумы и сайты. Речь идет в данном случае о создании определенного психологического давления и разоблачении мошенников, создавших себе имидж продвинутого и перспективного брокера.
  • Использование права на судебную защиту. К нему можно прибегнуть в качестве потребителя, чьи интересы пострадали, но только в случае, когда это позволяет наличие реальной регистрации у дилингового центра. Не каждый судья возьмется за такое дело.
  • Направление запроса финансовому регулятору, предоставившему брокерской компании лицензии или обладающему определенными рычагами воздействия на нее.
  • Использование возможностей, заложенных в процедуре чарджбэка, предусмотренной правилами платежной системы, реквизиты кредитной карты которой нашли применение при осуществлении транзакции.

На двух последних средствах в ситуациях, когда брокер не возвращает деньги, остановимся подробнее.

Как связаться с финансовыми регуляторами

Часть этих структур относится к государственным, другие созданы бизнес-ассоциациями или иными заинтересованными объединениями. По уровню влияния, которое может быть в реальности оказано на брокерскую компанию, они также весьма заметно отличаются.
Не вдаваясь в детали, отметим, что в любом случае пострадавшему трейдеру стоит обратиться к финансовому регулятору за поддержкой, чтобы по крайней мере хоть как-то наказать брокера-мошенника.
К кому можно обратиться в случае, если лицензия была предоставлена брокерской компании европейским регулятором:

  • большую их часть выдает кипрская CySEC;
  • в Германии – BaFIN;
  • в странах, входящих в Европейский Союз, – MiFID;
  • в Швейцарии – FINMA;
  • в Испании – CNMV;
  • в Италии – CONSOB;
  • в Нидерландах – AFM;
  • в Великобритании – FCA и FSA.

В азиатско-тихоокеанском регионе действуют несколько влиятельных финансовых регуляторов, зарегистрированных по большей части в Новой Зеландии:

Есть и австралийский финансовый регулятор – ASIC.

Наиболее известные из офшорных структур:

  • IFSC в Белизе;
  • BVIFSC на британских Виргинских островах;
  • FSC на Маврикии.

В США помочь трейдеру могут:

В эту структуру с сайтом www.sipc.org предлагается обращаться, если брокер объявлен банкротом. Его клиентам возместят потерянные средства.

В России действуют несколько довольно влиятельных структур:

  • КРОУФР. Сайт – kroufr.ru.
  • РАУФР. Сайт – raufr.ru.
  • ФСФР. Сайт – cbr.ru.
  • ЦРОФР. Сайт – crofr.net.

Связаться с большей частью финансовых регуляторов можно только посредством сайта. Хотя с теми, что расположены не в Соединенных Штатах и не в Российской Федерации, можно вступить в переписку, пользуясь электронной почтой, или позвонить.
Обращение к финансовому регулятору рассматривается в качестве неплохого средства, как забрать деньги у брокера, хотя его результативность не стоит преувеличивать. Более эффективной является процедура чарджбэка.

Читать еще:  Как действовать в случае приобретения некачественного товара?

Как опротестовать транзакцию и вернуть отправленный брокеру платеж

Платежными системами до мелочей отработан механизм опротестования транзакций и осуществления возвратных платежей. Условиями, позволяющими инициировать процедуру, являются такие:

  • со времени спорной транзакции прошло менее 540 дней;
  • она осуществлялась с использованием реквизитов кредитной карты;
  • имеются неоспоримые основания, подпадающие под описания принятых системой кодов.

Раздумывая, как забрать деньги у брокера-мошенника, нельзя пройти мимо этой эффективной процедуры. Чтобы ее запустить, понадобится обращение к банку, выпустившему платежную карту, реквизиты которой использовались при осуществлении транзакции (эмитенту).
Эмитентом проверяются основания, которые владелец карты приводит для того, чтобы опротестовать перечисление. Для доказательства мошеннических действий брокерской компании приводятся ссылки на документы на ее сайте с указанием нарушавшихся пунктов, скриншоты, аудиозаписи переговоров.
Наученный горьким опытом общения с брокером трейдер и в этом случае фиксирует ход переговоров и не позволяет эмитенту тянуть время. Располагая фактами переговоров с банком-эмитентом относительно оспаривания транзакции, можно не слишком беспокоиться, столкнувшись с отговорками и затягиванием с ответами. На банк, в отличие от брокерской компании, можно подать в суд, ссылаясь на нарушение потребительских прав.
Что заставляет банк-эмитент подниматься на защиту интересов своего клиента? На него такие обязательства накладываются в силу присоединения к платежной системе, придерживающейся определенных правил.
Такие гиганты как MasterCard и Visa буквально в последние год-два внесли дополнения в свои руководства по чарджбэку, распространив действие процедуры и на инвестиционную деятельность, и на азартные игры.
Таким образом трейдерам, пострадавшим от мошеннических действий со стороны дилинговых центров, было предоставлено мощное оружие для защиты своих интересов.

Что будет происходить после того, как банк-эмитент инициирует процедуру чарджбэка

Когда механизм защиты интересов владельца кредитной карты будет запущен, шансы трейдера возвратить присвоенные брокерской компанией деньги значительно возрастут.
Эмитент отправит электронный запрос эквайеру – банку, осуществлявшему платеж (особенно интересно это будет выглядеть, если выпуск карты и осуществление транзакции осуществлялись одним финансовым учреждением). Эквайер может затеять выяснение обстоятельств с брокерской компанией или признать основания, приведенные эмитентом, недостаточными, или провести возвратный платеж.
Не достигнув согласия, эмитент и эквайер передают спор на рассмотрение арбитража платежной системы, инстанции, решение которой станет окончательным. Платежные системы могут пойти и на закрытие счетов компании, если количество опротестованных транзакций перешагнет порог 1-2%.
Процедура займет не один день, но не сможет тягаться в длительности с судебным разбирательством. Зато вероятность таким способом добиться успеха у трейдера, которому брокерская компания не возвращает средства с депозитного счета, значительно выше. Она станет еще выше, если воспользоваться помощью специализирующихся на чарджбэке фирм.
Но при выборе такого помощника нужно учитывать, что расплачиваться придется определенной долей суммы транзакции. Такого рода услуги становятся востребованными, а растущий спрос, как магнитом, притягивает не слишком добросовестных дельцов. Так что, выбирая посредника, и в этом случае необходимо проявлять разумную осторожность.

Хотите наказать брокера мошенника? Оставьте заявку в форме вверху сайта!

Вернули 64000 — отзыв клиента

Обманул брокер — без паники! Деньги можно вернуть!

Для начала давайте попробуем ответить на вопрос «Доверять брокерам или нет?» Чтобы ответ мог быть положительным, стоит научиться межевать мошенников от надежных компаний. На сегодняшний день есть огромное количество мошеннических брокеров, которые используют простые схемы чтобы получить прибыль с наивных инвесторов. Находясь в поисках надежного брокера, стоит внимательно изучить компанию, ее сайт и почитать отзывы о нем чтобы не попасть в руки к мошенникам. На данный момент не редкость что брокеры обманывают трейдеров на бирже. Благодаря тому, что есть достаточно много мошенников, стоит не спешить вносить депозит, поскольку можно лишиться средств. Чтобы защитить себя и деньги от негативного влияния аферистов стоит разбудить бдительность и осторожность. Достаточно не вестись на звонкие обещания и сохранить рассудок. Также не стоит обращать внимание на привлекательные, скидки, акции, специальные предложения и прочее подобное, поскольку мошенники пользуются этим, чтобы привлечь наивных трейдеров. Осторожность и желание не попасть в руки к мошенникам поможет избежать негативных последствий. Однако если негативные последствия все таки наступили, то следует задать уже другой вопрос — «Что делать?»

К сожалению, вопрос не праздный, так как мошенничество в финансовой сфере присутствовало всегда, а в некоторых его сегментах достигало международных масштабов . Прежде всего, не нужно винить себя. Вы стали жертвой целой индустрии, целью, которой является отъем денежных средств у всех, у кого их можно отобрать.

Кого может обмануть брокер?

Как показывает практика, жертвой финансовой аферы может стать кто угодно, даже международный банк или хедж фонд , как это случилось с инвесторами Madoff Investment Securities , что уж говорить о простых обывателях, далеких от сферы инвестиций и уж тем более от «мутных» финансовых инструментов. Особенно когда недобросовестное финансовое учреждение активно завлекает своих потенциальных жертв. Не удивительно, что возникает вопрос – как можно вернуть деньги, если обманул брокер. Ведь фактически любой брокер может обмануть.

С развитием интернета все больше и больше людей вовлекается в подобные лохотроны. То тут, то там, в интернете и в СМИ можно увидеть очередной репортаж об обманутых вкладчиках. Например, об обманутых вкладчиках ООО Финансовый Брокер. Независимо от негативного информационного фона сфера онлайн терейдинага не собирается сворачиваться и количество пострадавших не думает уменьшаться. В большинстве случаев пострадавшими оказываются начинающие инвесторы, случайно привлеченные люди, пенсионеры, люди ищущие работу и т.д. Далее самым печальным становиться нежелание потерпевшей стороны предпринимать какие либо действия для возврата денег или хоть малейшего наказания брокера. Многие пытаются «просто забыть». Для многих это становится потрясение, для кого то заканчивается полным разорением. Кто то берет неподъемные кредиты. В этом случае помимо возврата еще неплохо рассмотреть возможность воспользоваться банкротством физических лиц.

О признаках финансовой пирамиды, ненадежного финансового учреждения, а так же о том, как выглядит и кем является брокер-мошенник, мы уже достаточно часто писали в своих статьях, и в тоже время мы никогда не писали о том, что можно предпринять, если уже попался на обман. Об этом мы и поговорим в этой статье. Вариантов на самом деле не много, и в тоже время положение часто бывает не безнадежным. И начнем мы с самых результативных.

Действия непосредственно после обмана брокера

Главное без паники. Брокеры специально нагоняют страху и нервного напряжения, чтобы осуществить окончательное добивание своих жертв. Если стало понятно, что присутствует обман, то стоит взять себя в руки и постараться тщательно изучить сложившуюся ситуацию. Прежде всего, необходимо понять, присутствуют ли какие-то доказательства обмана. Стоит отыскать или сохранить чеки с банка, которые могут подтвердить, что платеж был внесен. Кроме того, нужно максимально сконцентрировать внимание на сохранение скриншотов, которые могут доказать внесение средств, переписки, запросов, сделать записи звонков и прочего подобного. Все выше указанное поможет доказать, что обман присутствует.

Также стоит обратить внимание на то, чтобы доказать, что обман касается внесения и выплат денег. Вы должны доказать, что брокер давал все обещания, взял ответственность за деньги на себя и обязательства перед трейдером.

Решение проблемы в рамках судебного заседания

Такой метод решения вопроса не всегда приветствуется, поскольку многие принимают решение забыть о деньгах, что были потеряны. Стоит отметить, что подобное отношение к такой ситуации можно назвать неправильным, поскольку мошенники пользуются тем, что никто не принимает никаких действий. Они дальше продолжают обманывать вкладчиков, при этом знают, что им за это ничего не будет. Чтобы решит проблему таким способом достаточно лишь написать заявление в суд. В заявлении необходимо подробно указать все детали и особенности дела. Кроме того, стоит предоставить суду, все существующие доказательства, которые могут подтвердить факт обмана.

Если вы решили попытаться добиться справедливости этим методом, то мы бы хотели порекомендовать вам следующее. Так как не каждый может тратить время и деньга на подобные процессы, поскольку нужно достаточно сильно вникать в тонкости дела. Также если нет сил, решить проблему самостоятельно, можно нанять юриста, который решит проблему, применив свой опыт и знания. Специалист сможет быстро организовать работу заказа и максимально легко узнает все тонкости, при этом решит проблему за краткий период времени.

Чарджбэк (При переводах с помощью карты).

Осуществление перевода с пластиковой карты Visa, Mastercard[D3] , МИР является важных критерием, так как в случае с переводом с карты (покупкой совершенной по карте) в процессе участвуют Международные Платежные Системы, которые предоставляют определенные гарантии безопасности переводов. То есть в случае с оплаты с карты ее держатель имеет возможность осуществить процедуру чарджбэк в своем банке.

Обращение к регулятору

Обращение к регулятору – это практически бесполезный метод и мы приводим его только для полноты картины. Как правило, у брокеров-мошенников нет никакого регулятора. А даже если это редкий крупный экземпляр, который умеет регуляцию, то это, как правило подставной или бесполезный регулятор, который только торгует лицензиями. Более подробно ознакомится с темой брокерской регуляции в можете в отдельной статье. В ней мы собрали все известные нам регуляторы.

Обращение в правоохранительные органы

Подача заявления в правоохранительные органы, именно в полицию, прокуратура не занимается подобными обращениями, имеет мало шансов на успех. При этом коллективные обращения имеют ровно такие же низкие шансы. Единственный случай когда обращение в полицию будет эффективно, то в случае если брокер находится в одной юрисдикции с обманутым инвестором. Так же это работает при переводах на карты физических лиц, но это уже тема отдельной статьи.

Информационное давление

Да, да. Вы правильно поняли это плохие комментарии и распространение правды про брокера, по крайней мере, вашей истории. Конечно, это бывает не просто так как брокер выкупает негатив, платит за размещение положительных обзоры и удаление негативных комментариев. В этом отношение мы оказываем пострадавшим совершенно бесплатную помощь. Вы можете написать нам свою истории о том, как брокер вас обманул и мы опубликуем ее. Для этого напишите нам [email protected]

Читать еще:  Как вернуть деньги за ошибочно оплаченную квитанцию ЖКХ?

Мой платеж брокеру не поступил, что предпринять?

Просматривая многочисленные отзывы о брокерах-мошенниках, как правило, сталкиваешься с жалобами, что они не обеспечивают своевременного вывода денег с депозитного счета.

В крайних случаях это принимает более грубую и откровенную форму, когда обоснованные обращения трейдера напрочь игнорируются, закрывается доступ в личный кабинет, сливается депозит.

Что предпринять, если брокер не выводит деньги

Для начала рекомендуем разобраться, в каких случаях брокерская компания вправе не допускать вывода средств с депозита. Это важно сделать до того, как начинать «трезвонить в колокола». Ведь существуют некоторые объективные условия, которые действуют в рамках правового поля и позволяют брокеру удерживать средства на счетах абсолютно законно:

Условия следующие:

• Не прошли сроки, установленные пользовательским соглашением для вывода. Это обстоятельство для трейдера малоприятно, но переносится вполне терпимо. Пусть позже, чем хотелось бы, но деньги придут по назначению.
• Не получено письменное подтверждение от брокерской компании об успешном прохождении верификации. Процедуру желательно проходить задолго до того времени, на которое запланирован вывод средств, тогда проблем будет меньше.
• При получении приветственного бонуса оговаривались обязательства относительно совершения минимального объема сделок. Дилинговый центр не обязывается заниматься благотворительностью в отношении клиентов, направляющих на депозит, как правило, незначительные суммы инвестиций. Отсюда и вытекает требование к трейдеру достичь определенного объема сделок, чтобы не остаться в убытке. Не всегда на такие детали трейдеры обращают внимание, а потом возникают казусы и предъявляются претензии к сотрудникам брокерской компании. Их вполне резонно отметают, как необоснованные, отсылая жалобщика к пунктам пользовательского соглашения, которые следовало воспринять в момент подписания. Тогда и докучать понапрасну службе поддержки не пришлось бы. Стандартными условиями предусматривается достижение трейдером торгового оборота, двадцатикратно превосходящего сумму приветственного бонуса. При попытке досрочного вывода денег с депозитного счета за брокерской компанией остается право списать с него не только предоставленный бонус, но и прибыль, или заблокировать снятие.
• Обнаружились проблемы с платежной картой, скан-копии которой не были предоставлены брокеру, или она принадлежит другому лицу.
• Отмена заявки была вызвана нехваткой средств на балансе. Частенько это происходит по банальной причине, когда не были учтены открытые сделки.
• Сумма, затребованная к выводу, оказалась меньше минимально дозволенной или выше максимально возможной.
• Предложенный трейдером способ вывода средств не предусмотрен брокерской компанией. Это становится возможным из-за достаточно часто встречающегося несовпадения вариантов, которыми счет можно пополнить, с теми, что определены для снятия средств с него.

Что следует предпринять, если брокер не выводит деньги

Трейдеру, столкнувшемуся с проблемами при выводе средств от брокерской компании, надлежит сохранять хладнокровие в отношении тщательной фиксации всех действий, предпринимаемых, чтобы деньги вернулись к нему.

Первым делом проверяются все варианты, позволяющие обоснованно задерживать транзакцию. Убедившись, что все в порядке, трейдер отправляет заявку, заручившись полученным от менеджера подтверждением ее поступления.

Когда заявку не удовлетворяют, наступает очередь обращения к менеджеру с четким изложением того, что причины отказать отсутствуют. Обращение подкрепляется приложением скриншотов переписки, из которой вытекает правомерность заявки на вывод средств. Дальнейшие попытки сотрудников дилингового центра подыскать какие-то отговорки или проигнорировать запросы трейдера потребуют нового обращения, которое направляется по всем контактным адресам, указанным на сайте.

Не получив ответа, придется продублировать, дополнив ранее написанное словами о вынужденности последующего обращения в инстанции, которые способны принять надлежащие меры, так как достичь взаимопонимания путем переговоров не получается.

На какие уловки пускаются сотрудники мошеннических брокерских фирм

Способов выманить деньги у людей, заинтересованных в быстром заработке, разработано немало. Сотрудниками дилинговых центров, открытых с единственной целью выманивания валюты, используются отработанные приемы, позволяющие достаточно эффективно препятствовать клиентам распоряжаться собственными средствами.

Среди них:

• ссылки на ошибки в работе платежных систем, из-за которых деньги не поступили по назначению;
• возмущения в адрес уже уволенных некомпетентных клерков, допустивших ошибки, без исправления которых никак невозможно отправить деньги;
• упоминание требований финансового регулятора, сводящихся к тому, что клиент должен или оплатить какую-то комиссию, или пополнить депозитный счет, или внести определенную сумму дополнительно, а иначе невозможно удовлетворить заявку трейдера на вывод средств.
Это может сочетаться с банально наглыми попытками:
• слить депозит, пользуясь роботизированными программами;
• списать деньги;
• игнорировать поступающие заявки.

Видя, что мошеннические действия в явном виде, трейдеру следует запастись документальными подтверждениями проведенных переговоров и приступать к решительным действиям по защите собственных интересов.

В ситуации, когда брокер не выводит деньги, что надлежит делать трейдеру

Когда испробованы (и задокументированы) все варианты для мирного урегулирования проблемы вывода средств, приходится обращаться к более агрессивным методам. Чтобы воздействовать на игнорирующую обоснованные заявки фирму, стоит:
• Направить жалобу службе поддержки платежной системы, используемой ею. Документальное обоснование позволит выдвинуть требование относительно блокировки счетов уличенного в неблаговидном поведении посредника.
• Размещать на тематических сайтах отзывы о брокерах-мошенниках, детально расписывая ход переговоров и подкрепляя повествование скриншотами. Это проделывается и на собственном сайте дилингового центра, о чем брокер уведомляется с отправкой ссылки на отзыв. Эти меры призваны, пожалуй, не столько поспособствовать выводу собственных денег, сколько тому, чтобы затруднить аферистам в дальнейшем обманывать доверчивых пользователей. Возможно, что они окажут влияние, и брокерская компания, в обмен на прекращение критики, признает неправоту своей позиции.
• В случае использования для перечисления средств банковской кредитной карты, можно прибегнуть к процедуре чарджбэка. Она предусмотрена правилами платежных систем в качестве применяемого в последнюю очередь средства опротестовать транзакцию и возвратить платеж.
• Обратиться в суд, акцентируя внимание на нарушении прав потребителя. Этот вариант требует времени, так как судебное разбирательство ведется неспешно и требует значительной доли удачливости. Ведь не особо много найдется служителей Фемиды, разбирающихся в особенностях дел такого рода и заинтересованных в их рассмотрении, практически не опираясь на нормы отечественного законодательства.

Напомним Вам про один из самых результативных вариантов действий по возврату денег от брокерской компании, о котором уже писали ранее в другой статье Возврат денег от брокеров мошенников.

Как применить процедуру чарджбэка, если брокер не выводит деньги

Повторимся, что правилами платежных систем это средство допускается к применению только в тех случаях, когда владельцем банковской кредитной карты все способы достичь мирного урегулирования были испробованы. От трейдера потребуется предоставление обоснований, иначе процедуре не дадут хода.
На что еще нужно обратить внимание, так это на срок, прошедший после проведения транзакции. По правилам, он не должен превышать 540-дневного.

В последние годы международные платежные системы MasterCard и Visa внесли в свои руководства по чарджбэку изменения, которые оказались чрезвычайно полезными для трейдеров. Согласно этим поправкам, инвестиционную деятельность и занятие азартными играми отнесли к тем видам деятельности, которые подпадают под защитное действие процедуры опротестования транзакций.

Поэтому трейдер, пострадавший в результате мошенничества со стороны брокерской компании, находится в полном праве воспользоваться защитным механизмом, разработанным международными платежными системами.

Единственное, что требуется от владельца использованной для перечисления средств банковской карты, – написать обоснованный запрос выпустившему ее банку (именуемому эмитентом), чтобы тот начал процедуру опротестования транзакции. Эмитент, в силу участия в деятельности платежной системы, обязывается приступить к защите интересов своего пострадавшего клиента. У него запросят доказательства, в качестве которых могут быть применены:

• аудио (видео) файлы с записями переговоров с сотрудниками брокерской компании;
• скриншоты переписки и других документов, подтверждающие неблаговидные действия сотрудников дилингового центра;
• файлы, содержащие пользовательское соглашение и правила работы брокера;
• ссылки на эти документы, размещенные на сайте;
• указания на нарушения конкретных пунктов правил работы брокерской компании и пользовательского соглашения.

Ход переговоров с банком-эмитентом трейдеру также надлежит контролировать и фиксировать. К сожалению, в силу недостаточной компетентности банковских клерков или неблагоприятного стечения обстоятельств, запросу трейдера могут не дать хода. Тогда появляются веские основания перейти к следующему этапу действий по защите своих интересов – обратиться в суд с иском к банку-эмитенту, нарушающему нормы законодательства о защите прав потребителей.

Когда банк-эмитент запустит процедуру опротестования транзакции, трейдеру только и останется, что ждать результатов расследования. Шансы на его успешное завершение признаются достаточно высокими, хотя и не достигают 100%, гарантируемых некоторыми специализирующими на чарджбэке фирмами.

Если брокер не выводит деньги, что будет делать платежная система, защищая интересы трейдера

Итак, трейдеру удалось привести в действие механизм, призванный защитить его средства от недобросовестного поведения дилингового центра. Далее происходит следующее:
• Эмитентом направляется электронный запрос на опротестование транзакции тому банку, которым она проводилась (эквайеру). (Иногда эмитент и эквайер выступают в одном лице).
• Запрос проверяется эквайером. В случае признания его обоснованным – направляются претензии брокерской компании или попросту осуществляется возвратный платеж.
• Если ситуация воспринимается одной из сторон (эмитентом или эквайером) как спорная, то для ее разрешения используется последняя инстанция, уполномоченная принимать окончательное и неоспариваемое решение. Ею выступает арбитраж платежной системы. (Впрочем, правилами MasterCard допускается решение арбитража оспорить, если не приняты во внимание важные обстоятельства).

По прохождении такой цепочки начатое трейдером разбирательство приходит к разрешению. Длится оно достаточно долго, но проходит в несколько раз быстрее, чем в случае рассмотрения обстоятельств дела в суде. Да и обойдется это трейдеру дешевле, и вероятность успеха существенно выше.

Главное, не опускать руки и добиваться восстановления справедливости, не позволять, чтобы мошенники оставались безнаказанными. Штрафы, предусмотренные для них платежными системами, поначалу покажутся невысокими, но в случае опротестования более 1-2% транзакций – счета брокерской компании будут попросту закрыты. В результате мошенническую деятельность придется прекратить.

Нужна помощь по возврату денег от нечестного брокера – оставляйте заявку в форме!

Вы можете оставить отзывы о брокерах мошенниках в комментариях к данной статье.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector