Может ли продавец поднять цену на оплаченный товар?
Expertrating.ru

Юридический портал

Может ли продавец поднять цену на оплаченный товар?

Как поставщик может увеличить цену товара после заключения договора

Поставщик заинтересован в получении максимальной прибыли от своей деятельности. Это выражается в том числе в установлении такой цены на товар, которая, с одной стороны, будет приносить достаточную прибыль, а с другой будет приемлемой для целевых потребителей.

Поэтому при согласовании условий договора вопрос о цене товара является одним из ключевых. Однако повлиять на размер цены можно и после того, как договор уже заключен. Причем для этого не обязательно иметь соответствующие договорные условия (п. 2 ст. 424 ГК РФ). Главное успеть предъявить требование об увеличении цены товара до исполнения договора сторонами надлежащим образом (п. 8 информационного письма Президиума ВАС РФ от 13 ноября 1997 г. № 21 Обзор практики разрешения споров, возникающих по договорам купли-продажи недвижимости).

Внимание! Нельзя увеличить цену товара после его полной оплаты

Увеличение цены товара по соглашению сторон

Стороны могут увеличить цену товара своим соглашением в любой момент после заключения договора и до его полной оплаты. Такое право им предоставлено пунктом 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено Гражданским кодексом РФ, другими законами или договором. Так, если стороны закрепили в договоре поставки, что цена является твердой и не может быть изменена по соглашению сторон, то увеличить цену стороны не могут. Такое соглашение будет считаться недействительным. Нельзя изменить цену товара и в случае, если путем государственного либо ведомственного регулирования цен установлены фиксированные цены на товар (абз. 2 п. 1 ст. 424 ГК РФ).

При этом не имеет значения, по каким причинам стороны решили изменить цену, и содержится ли право на такое изменение в договоре. Главное наличие добровольного волеизъявления обеих сторон.

Соглашение об изменении цены товара должно быть составлено в той же форме, что и сам договор поставки, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное (п. 1 ст. 452 ГК РФ). Обычно с этой целью стороны подписывают дополнительное соглашение к договору поставки или даже новую редакцию договора с указанием об отмене предыдущего договора.

Пример из практики: суд отказал покупателю в иске, так как стороны увеличили цену товара, заключив договор в новой редакции

В соглашении стороны по своему усмотрению определяют условия и порядок изменения цены.

Цена будет считаться измененной с момента заключения соответствующего соглашения между сторонами, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

Совет

Стоит отдельно указать, по какой цене должен быть оплачен товар, который был заказан либо частично оплачен ранее вступления соглашения в силу. По умолчанию покупатель будет обязан оплатить товар по новой цене.

Покупатель принял товар по накладной, в которой указана цена выше, чем в договоре поставки. Можно ли сослаться на то, что такая накладная содержит соглашение сторон об изменении цены договора, и потребовать уплаты большей цены

Увеличение цены товара на основании положений договора поставки

Если покупатель не согласен заключать соглашение об увеличении цены товара, то необходимо обратиться к положениям договора поставки. Если в нем предусмотрено право сторон изменять цену товара (п. 2 ст. 424 ГК РФ), то нужно определить, наступили ли основания, по которым такое изменение возможно, и в каком порядке поставщик может (если может) увеличить цену.

В частности, договор может содержать положения об изменении цены в зависимости от уровня инфляции или иных объективных индикативных показателей (см., например, постановления ФАС Северо-Кавказского округа от 8 ноября 2006 г. № Ф08-5685/2006 по делу № А20-725/2006, Шестнадцатого арбитражного апелляционного суда от 6 июля 2007 г. № 16АП-52/07(2) по делу № А20-725/2006).

Порядок изменения цены может быть различным. В частности, в договоре может быть закреплено, что в случае наступления конкретных событий, обуславливающих изменение цены товара, она считается измененной:

  • автоматически (в таком случае поставщику не нужно уведомлять покупателя об изменении цены товара),
  • после уведомления контрагента (при этом не нужно получать его согласие, однако необходимо получить доказательства такого уведомления),
  • после того, как стороны подпишут соглашение об изменении цены либо даже
  • после вступления в силу решения суда об изменении цены.

Только после соблюдения установленного договором порядка цена товара будет считаться измененной.

Пример из практики: суд удовлетворил иск покупателя о взыскании задолженности с учетом одностороннего увеличения цены товара по установленным в договоре основаниям

Увеличение цены товара на основании норм Гражданского кодекса РФ

Гражданский кодекс РФ содержит нормы, которые дают право требовать от покупателя изменения условий договора. Причем они носят императивный характер, и стороны не могут ограничить их действие на отношения друг с другом. Право поставщика на увеличение цены товара не зависит от того, предусмотрено ли оно договором или установлен иной порядок возмещения убытков.

Однако, чтобы поставщик мог потребовать увеличения цены товара, нужно соблюсти ряд формальностей. В частности, необходимо:

  • надлежащим образом зафиксировать наличие оснований для изменения договора и
  • направить покупателю предложение изменить договор.

Только после того как покупатель ответит отказом либо пройдет 30 дней (если иной срок не указан в предложении, законе или договоре), а ответа не будет, поставщик сможет предъявить иск в суд (п. 2 ст. 452 ГК РФ).

Внимание! Поставщику необходимо иметь доказательства, подтверждающие обоснованность суммы, на которую должна быть увеличена цена товара. В противном случае суд откажет в удовлетворении иска.

После того как решение суда об изменении договора вступит в законную силу, договор будет считаться измененным (п. 3 ст. 453 ГК РФ).

По каким же основаниям поставщик может обратиться в суд с требованием об увеличении цены товара?

1. Покупатель существенно нарушил договор (п. 2 ст. 450 ГК РФ)

Некоторые из таких нарушений названы в пункте 3 статьи 523 Гражданского кодекса РФ:

  • неоднократное нарушение сроков оплаты товаров,
  • неоднократная невыборка товаров.

В обоих случаях существенность нарушений покупателя (при наличии соответствующего фактического состава) презюмируется и не нуждается в доказывании. Не нужно будет ее доказывать и в случае нарушения, признанного существенным в самом договоре поставки (например, в договоре стороны могут указать, что существенным нарушением они решили считать однократное нарушение сроков оплаты товаров или однократную невыборку товаров). В остальных случаях, заявляя требование об увеличении цены товара, поставщик должен быть уверен, что допущенные покупателем нарушения на самом деле являются существенными.

2. Существенно изменились обстоятельства (п. 4 ст. 451 ГК РФ)

Поставщик может сослаться на это только в случае, когда расторжение договора:

  • противоречит общественным интересам либо
  • повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.

К существенному изменению обстоятельств можно отнести существенное изменение показателей, обуславливающих цену товара. Причем изменение должно быть таким, что, если бы стороны могли это предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Чтобы увеличить цену товара по этому основанию, поставщику нужно будет доказать одновременное наличие обстоятельств, предусмотренных в пункте 2 статьи 451 Гражданского кодекса РФ. А именно нужно доказать следующее:

  • в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет,
  • изменение обстоятельств вызвано причинами, которые поставщик не мог преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру договора и условиям оборота,
  • исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для поставщика такой ущерб, что он в значительной степени лишился бы того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора,
  • из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет поставщик.

Однако это удается далеко не всегда.

Пример из практики: суд отказал в иске об увеличении цены на товар, так как продавец не подтвердил наличие всей совокупности условий, перечисленных в статье 451 Гражданского кодекса РФ

СЛУЖБА ПРАВОВОГО КОНСАЛТИНГА

Покупатель произвел предоплату за товар на основании выставленного поставщиком счета. В счете были указаны цена, наименование и количество товара. Позднее стороны в соглашении оговорили срок поставки товара. Затем поставщик уведомил покупателя о повышении отпускных цен на товар заводом-изготовителем, в связи с чем покупатель должен осуществить доплату. Вправе ли поставщик поднять цену на товар после его оплаты покупателем?
Соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей признается договором (п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ). Его можно заключить в письменной или устной форме (п. 1 ст. 434, ст. 159 и ст. 160 ГК РФ).
В письменной форме такое соглашение должно быть совершено по общему правилу путем составления документа, выражающего его содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, или должным образом уполномоченными ими лицами (п. 1 ст. 160 ГК РФ).
Сделки между юридическими лицами должны совершаться в письменной форме. Ее несоблюдение не влечет недействительности договора поставки, если стороны не договорились об обратном, но лишает их права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания (п.п. 1, 2 ст. 162 ГК РФ).
Договор в письменной форме может быть заключен не только путем составления одного документа, подписанного сторонами (п. 2 ст. 434 ГК РФ). Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438.
Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем его существенным условиям (ст. 432 ГК РФ), т. е. условиям о предмете договора – условиям, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также всем тем условиям, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Предложение заключить договор должно содержать существенные условия договора, которым, для договоров купли-продажи и поставки, является условие о наименовании и количестве товара (п. 3 ст. 455, ст. 506 ГК РФ).
Направление покупателю счета является предложением оплатить товар по цене, указанной в счете. Если выставленный покупателю счет на оплату товара соответствует требованиям ст. 435 ГК РФ, т. е. содержит все существенные условия договора, такой счет следует рассматривать как предложение заключить договор (оферту). Оплата организацией-покупателем полученного счета является акцептом оферты, т. е. в этом случае договор будет считаться заключенным на условиях, указанных в счете на оплату. При этом, несмотря на отсутствие единого документа (договора), письменная форма договора, в силу п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ, будет считаться соблюденной (см. п. 58 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 1 июля 1996 г. № 6/8, постановления ФАС УО от 26 октября 2011 г. по делу № А07-22393/2010, ФАС ЦО от 22 июля 2008 г. № А08-8948/06-10-15).
Поэтому при наличии оплаченного счета, в котором указаны цена, наименование и количество товара, договор поставки считается заключенным в письменной форме.
По общему правилу, установленному п. 1 ст. 424 ГК РФ, исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке (п. 2 ст. 424 ГК РФ). Возможность изменения цены условиями договора не предусмотрена.
Таким образом, требование об изменении цены договора со стороны поставщика является неправомерным. В данном случае изменение цены договора возможно только по соглашению сторон на основании п. 1 ст. 450 ГК РФ путем заключения соглашения.
В определенных обстоятельствах закон допускает изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств (ст. 451 ГК РФ). Но если одна из сторон не согласна на внесение соответствующих изменений в договор, он может быть изменен (расторгнут) только судом при наличии одновременно следующих условий:
– в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
– изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
– исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
– из обычаев делового оборота или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
На наш взгляд, в анализируемом случае данная совокупность условий не соблюдается.

Читать еще:  Образец трехстороннего договора заказчик подрядчик субподрядчик

© ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года. Компания “Гарант” и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Все права на материалы сайта ГАРАНТ.РУ принадлежат ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”. Полное или частичное воспроизведение материалов возможно только по письменному разрешению правообладателя. Правила использования портала.

Портал ГАРАНТ.РУ зарегистрирован в качестве сетевого издания Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзором), Эл № ФС77-58365 от 18 июня 2014 года.

ООО “НПП “ГАРАНТ-СЕРВИС”, 119234, г. Москва, ул. Ленинские горы, д. 1, стр. 77, info@garant.ru.

8-800-200-88-88
(бесплатный междугородный звонок)

Редакция: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3145), editor@garant.ru

Отдел рекламы: +7 (495) 647-62-38 (доб. 3136), adv@garant.ru. Реклама на портале. Медиакит

Если вы заметили опечатку в тексте,
выделите ее и нажмите Ctrl+Enter

После сто процентной отплаты товара продавец поднял цену, стоит ли идти в прокуратуру?

Здравствуйте. После сто процентной отплаты товара продавец поднял цену и сказал что произошла ошибка, менеджер неправильно указал сумму товара, необходимо еще доплатить. Весь комплект документов с чеками об оплате у меня на руках. Как поступить?

Ответы юристов ( 1 )

Добрый вечер Евгений! Данный вопрос регулируется Законом о защите прав потребителей.

В силу ст. 10 Закона о защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
— цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

В случае если продавец нарушает нормы вышеуказанного закона к нему может быть применена следующая ответственность.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Аналогичные условия предусматривает Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло.
При продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, представитель продавца обязан иметь прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, с указанием наименования и цены товаров, а также предоставляемых с согласия покупателя услуг.
20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.

Статья 43. Ответственность за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации
За нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статья 44. Осуществление защиты прав потребителей органами местного самоуправления
В целях защиты прав потребителей на территории муниципального образования органы местного самоуправления вправе:
рассматривать жалобы потребителей, консультировать их по вопросам защиты прав потребителей;
обращаться в суды в защиту прав потребителей (неопределенного круга потребителей).
При выявлении по жалобе потребителя товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды незамедлительно извещать об этом федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг).
Прием жалоб потребителей может осуществляться через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.

Статья 46. Защита прав и законных интересов неопределенного круга потребителей
Орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В данном случае вы можете обратиться в органы по защите прав потребителей. Напишите жалобу в Роспотребнадзор и приложите копии квитанций и других документов.

Читать еще:  Как вернуть деньги за детские очки, если они запотевают?

Интернет-магазин резко повысил цену на товар после моего заказа.

Вопрошаю совета у лиги знающих)

Постараюсь быть краток.

В одном Интернет-магазине сделал заказ одной штуковины для дома (В количестве 2 шт. ) по очень привлекательной цене. Заказ с доставкой и оплатой при получении. после оформления заказа пришло на почту письмо с подтверждением оного.

На следующий день звонит менеджер и говорит, что по техническим причинам в цене допущена ошибка и пропущен “0” в ценнике. Соответственно цена в 10 раз выше и дешевле они не привезут.

Собственно вопрос- законно ли это?

Дубликаты не найдены

тысячи таких случаев и посланный нахуй покупатели, говорят, что законно.

зайди на озпп ру . там на форуме найдешь кучу постов (и ответов экспертов) на эту тему.

На пикабу пост был, о том как получилось Ipad(Ipod? планшет кароче) купить за 3к. Поиск в помощь. Продавец – технопоинт или DNS

Полная оплата была? – нет. Все законно. Пока не заплатил договор не вступает в силу.

По этой причине,( по ст.26.1 зозпп) ты можешь курьера позвонившего в дверь с товаром послать накуй и ничего не платить.

так вы её оплатили уже ?

Эм, чувак, намерения можно в жопу засунуть.

Был и есть до сих пор популярный развод. На форуме зопп его можно найти в теме про альманахи почтой.
Кароче кидают тебе в ящик журнал (похуй тематика – кулинария, авто и проч), а журнал в целом неплохой. И написано хотите получать бесплатно еще? – напишите нам на емайл.

Ну ты пишешь говоришь хочу. Тебе шлют журналы. Через год звонят говорят чувак, ты нам бабла должен, оказывается оферту читать нужно было в которой написано блеклым шрифтом на белом фоне что первый и второй журналы бесплатны а за остальные должен заплатить по цене 3 тыр за штуку и там пеня и прочие страхи.

Ну и трут тебе ты же блеать выразил согласие. Докуя людей ведется на этот развод.

Кароче куйня это все про намерения. Пока башли не заплатил никаких отношений нет.

насколько я понимаю, обязательства и наступают только после заключения договора. То, что я привел, это не разъяснения, а Постановления правительства РФ.

При оплате скажи им что на купюре отсутствует “0” по тем же техническим причинам.

Когда делали заказ, ставили галочку у строчки примерно такого содержания: “Я ознакомлен с условиями. “?

Эти условия внимательно прочитали?

Там есть что-нибудь про односторонний отказ (со стороны магазина) от сделки?

я не айфон покупаю, а ищу специфическую вещь для котельной дома. мне как раз их 2 нужно. И для сравнения, выбирая топку для камина, я у разных магазинов одну и ту же топку видел с разницей в 90000 рублей! и это не считая топок с выставок, которые еще дешевле! так что я ищу конкретный товар, и если мне он подходит и цена устраивает, почему бы не купить?

Как вернуть обувь после истечения гарантийного срока в интернет-магазин Lamoda?

Бывает покупаешь обувь, а она рвется на следующий день после окончания гарантийного срока, да и интернет-магазины устанавливают небольшой гарантийный срок (не более 30 дней). Что делать? Я расскажу, как вернуть обувь в интернет-магазин Lamoda после истечения гарантийного срока, а также расходы на пересылку обуви.

Итак, к примеру, Вы купили кроссовки Adidas, спустя 50 дней кроссовки порвались или расклеились.

Теперь нужно узнать гарантийный срок, установленный магазином.

Магазином установлен гарантийный срок 30 дней, но прошло уже 50 дней с момента покупки. Что делать? Просто выбросить обувь и купить новую 30 дней же прошло?

1. Заходим на официальный сайт Adidas в России и посмотрим какой гарантийный сток установил производитель на обувь Adidas и что мы видим.

То есть гарантийный период на обувь Adidas составляет 2 года, а в течении 60 дней, покупатель может вернуть товар с браком в течении в магазин.

Тут нам на помощь приходит ч. 6 ст. 25 Федерального закона “О защите прав потребителей”, согласно которой изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Таким образом, продавец (Lamoda) не может устанавливать гарантийный период ниже чем изготовитель (Adidas) товара.

2. Теперь заходим на официальный сайт Lamoda и находим информацию о возвратах.

В заявлении на возврат в графе “причина возврата” выбираем “брак”.
С обратной стороны подписанного и заполненного заявление на возврат пишем следующее:

“ПРЕТЕНЗИЯ
На официальном сайте Adidas в России гарантийный период обуви Adidas составляет 2 года.
Согласно действующему законодательству продавец не может устанавливать гарантийный период ниже чем изготовитель.
В указанной обуви мною был выявлен следующий брак – (описываем, что именно произошло с обувью, какие дефекты/повреждения присутствуют).
На основании изложенного, прошу вернуть мне уплаченные денежные средства за обувь и почтовые расходы на отправку.”

Теперь складываем кроссовки в коробку вместе с заявлением о возврате и отправляем в интернет магазин удобным для Вас способом.

Не забываем сохранить чек об об отправке, который подтверждает почтовые расходы (расходы на отправку)!

Чек об отправке фотографируем и отправляем на электронную почту Ламоды (не могу тут указать), в теме письма указываем номер вашего заказа, в тексте письма пишем “чек подтверждающий расходы на отправку”.

Читать еще:  Первичные профсоюзные организации

Все готово, в течении 30 дней денежные средства поступят на Вас счет!

Узнать статус возврата можно по номеру горячей линии Lamoda
8 800-700-64-46

Спасибо, Вам, что дочитали статью. Подписывайтесь на мой блог и получайте больше полезных юридических советов.

Возврат денег с Али. Во время оплаты продавец увеличил цену вдвое

Народ подскажите по такой теме. Заказал на Али час назад товар. После подтверждения начал оплату, пока вводил данные карты продавец увеличил сумму в два раза. В итоге заплатил больше чем нужно. Написал али чтоб сделку расторгли, но не знаю сделают или нет. Было ли у кого такое и что делали Вы? У меня просто первый раз такая фигня. писал сюда dispute@aliexpress.com

Решение автора

Я так понял что не кто с такой ситуацией не сталкивался. Теперь Всем Внимания. На Али новая фишка мошеничества. Вы подтвердили заказ, и остается время его оплатить, пока Вы вводите данные ( как я номер карты) в это время продавец меняет цену. Потому что он видит что товар был уже подтвержден и надеется повезет ему. Совет всем, прежде чем оплатить товар, особенно с супер сделок и груповых с Али. Вы его подтвердите но не оплачивайте. Оплатите примерно через час.( если что-то не так написал не пинайте, писарь с меня не какой.Будут вопросы отвечу помогу.)

intuist Да уж. Осталось привлечь внимание Анатолия, что бы он написал новую статью о новом мошенничестве на Али.

Bara29 Ну скажем так, данный способ мошенничества не нов. Я к сожалению не видел вопроса.

А пост в Блоги лучше писать имея на руках живые скрины. Иначе не сильно понятно может получится. А без них весь пост можно свести к нескольким строчкам о том, что продавец может изменить цену в промежутке времени между заказом и его оплатой. Да, есть такая техническая возможность. И чаще продавцы ее кстати для предоставления скидки используют.

Anatoly Ну надеюсь Автор пришлет скины для Вас хотя бы на почту техподдержки сайта.

О использовании для скидок – это то многим известно.

Но вот лично я и не задумывался, о возможности такого типа мошенничества.

Это ж надо. мониторить в онлайн режиме заказы и в ту минуту-полторы, пока набираешь данные оплаты подправлять цену.

Bara29 Тут вопрос то немного в другом – как противостоять таким действиям со стороны не честных продавцов? Причем противостоять До, а не После оплаты. Я лично пока способа не вижу. Хотя один способ точно есть – не покупать на Али 🙂

Anatoly Ну тут я выскажу мое личное мнение, которое буду выполнять впредь.

Не спешить с оплатой.

На оплату, если мне не изменяет память, дается 20 дней.

Оформил заказ и откажись от немедленной оплаты.

Пусть заказ повесит сутки-другие.

Посмотреть на реакцию продавца. В 99.5-99.9% случаев ничего не поменяется. И цена, и страничка товара останутся без изменений. Вот тогда и оплачивать.

При доставке товара в месяц, два, три месяца – сутки-другие роли никакой не играют. А вот таких хитровыкрученных на раз срисуют.

Особенно, если оплачивать через QiWi, и отменить оплату на уровне ввода кода защиты по SMS. Т.е. не вводить код.

Счет на оплату в системе киви останется, а оплаты не будет.

Можно спокойно подождать, посмотреть сумму платежа в счете, посмотреть на Али страничку заказа и т.д. А уже потом принимать решение об оплате счета.

Плюсы: киви независима от Али и даже если хитровыкрученный гад смог отслеживать (хак еще тот) нажатие на кнопку “оплатить”в списке заказов на Али – то тут он в пролете. Счет то на оплату уже совсем в другой системе. А если, без всякого хака, он меняет цену в момент появления заказа у него в списке – то все проще. В течении суток будет точно ясно исправил он цену в заказе или нет.. Тут любая система оплаты подходит.

З.ы. Хотелось бы, что бы Автор вопроса выложил ссылку на товар, где была такая лажа.

3 ответа

Довольно странно. После оплаты с карты должны пройти сутки, прежде чем Али подтвердит факт оплаты. После чего у вас появится кнопка обработки заказа для продавца. Там же появится и кнопка отмены заказа. Тогда вы сможете вернуть себе деньги, указав причину отмены заказа.

Olegs Malina это ясно что кнопка только через сутки появится, но если не ошибаюсь то там уже продавец решает отменить заказ или нет. или не так?

Olegs Malina Вы когда откроете спор можно указать что не тот товар заказали и спокойно вернете деньги . не волнуйтесь все будет в порядке

nadia07 сомневаюсь что прокатит на не тот товар. то как продавец умышленно цену поднял аж на 30$(. но я так понимаю другого не чего не остается.Еще правда если это не сработает отзову платеж через банк.(попробую)

Olegs Malina сработает я так делала купила дороже товар потом нашла 20 дол дешевле делала возврат . причину не тот товар

nadia07 Вы в общем, в курсе что продавец решает, отменить Ваш заказ или нет?

Продавец не решает монопольно, а имеет право не отсылать товар – деньги вернутся, если продавец не отправит-таки товар (не укажет трек номер). До появления трек номера на странице заказа вы так же имеете право передумать, отменить оплаченный Вами заказ, указав причину. Трудно представить Вашу ситуацию, т.к. при заказе делается . /snapshot/. страницы товара с информацией что и на каких условиях продавалось-заказывалось. Если появился такой идиот-акробат-продавец – ему “торговать” не долго. Сколько оплачивал я сам, всегда при переходе от одного этапа оплаты к другому, указывается сумма в долларах и окончательно “Сумма с учетом комиссии” в руб. Как продавец может изменить цену, уже отправленную для операций между банками? Только “до взлёта”. Успейте отменить заказ, пока продавец не введёт любой трек номер, симитировав отгрузку

BuyerMuyer Кому интересно, опишу чем все закончилось.

Нажал на отмену товара, продавец пишет извини друг но товар подготовлен на отправку и отменить не могу. Я ему написал, типа мне все равно можешь товар отправлять но деньги я уже отозвал, так как ты изменил сумму заказа в два раза, и поэтому ты их не получишь. Через пару часов он закрыл в итоге заказ. Сейчас красивый отзыв ему дам.

Торговать ему не долго, магазин не о чем, практически фикция. В супер сделках жена увидела костюм на ребенка и попросила заказать, я спешил и не проверил магазин. После ввода капча я перешел к оплате, пока вводил № карты на почту пришло два сообщения (внимания не обратил сразу) , там было сказано что продавец изменил цену . Итого в место нужных 3$ я оплатил 33$. Будьте внимательны и бдительны. Чтоб не попасть на такое как я. Благо все решилось нормально ( хоть и сумма то не большая но не приятно.)

Хочу поделиться ещё одним трюком от Али. Было со мной на днях. В групповых покупках была маечка за 2,5 или 3 доллара. Ничего не было сказано о стоимости транспортировки. Сделала заказ, начала оплачивать и вдруг увидела сумму к оплате 28 долларов. Офигела и оплату не подтвердила. Заказ остался висеть. И продавец стал приглашать оплатить, не тянуть. Когда я написала, что не хочу с ними иметь никаких дел, что раскусила их трюк с доставкой, долго объясняли, что это была какая-то ошибка в программе сайта или что-то другое, невнятное.. Потом снизили цену доставки до 2,5 долл. , наобещали суперскидки и пр. Посмотрела историю магазина – открылись только в середине января, ассортимента практически нет. Вобщем, призываю всех и себя тоже не расслабляться с Али, не терять бдительность и внимательно относится к тому, куда и кому мы отправляем свои деньги.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector