Обязан ли я платить и подключать услугу мобильный банк?
Expertrating.ru

Юридический портал

Обязан ли я платить и подключать услугу мобильный банк?

Сбербанк Онлайн без мобильного банка

Сбербанк Онлайн – услуга очень удобная и популярная. Она появилась гораздо позже мобильного сервиса, но использовать ее стали все чаще. Ведь намного проще осуществлять платежи и переводы, просматривать информацию по счетам через монитор компьютера, чем отправлять команды через SMS и USSD. Мобильные приложения для смартфонов не уступают по частоте использования полноформатным версиям. При этом Сбербанк Онлайн не имеет абонентской платы. Таким образом, в некоторой степени, интернет-банкинг стал вытеснять мобильный сервис. Многие начали задаваться вопросом, а можно ли использовать Сбербанк Онлайн без мобильного банка?

Что говорит инструкция

В инструкции по использованию Сбербанк Онлайн четко прописано, что для использования услуги необходимы две вещи:

  • пластиковая карта, выпущенная Сбербанком (исключения – корпоративные и локальные Маэстро, а также Маэстро Социальные, начинающиеся с номеров: 676195, 639002551, 676280541, 639002541);
  • активная услуга Мобильный банк, подключенная к вышеупомянутой карте.

Управлять при этом можно вкладными счетами, а также счетами для расчетов Сбербанка, но ключом будет являться именно пластик.

ВАЖНО: для использования счетов и вкладов, они должны быть открыты в том же территориальном отделении, что и пластиковая карта.

Таким образом, если у вас до сих пор нет пластиковой карты – открыть ее можно в любом ближайшем отделении по паспорту (при открытии карт социального характера понадобятся справки, подтверждающие получение социальной выплаты).

Банковские тарифы

С услугой Онлайн Сбербанк все просто – подключение бесплатное, абонентская плата отсутствует. Комиссии могут взиматься за платежи и переводы. Как правило, они составляют от 0 до 1%. Для сравнения, при отправке межбанковского перевода через оператора комиссия составит 3%, через банкомат – 2%. Поэтому выгоднее и удобнее это делать именно в Сбербанк Онлайн.

Для мобильного банка есть два пакета – “Полный” и “Экономный”. В первом случае абонентская плата составит от 0 до 60 рублей ежемесячно (0 – премиальные и кредитные, 30 – базовые и социальные, 60 – стандартные и классические).

Если клиент не желает подключать платный сервис, но у него есть мобильный телефон, ему все равно по умолчанию подключают мобильный банк, но с пакетом “Экономный”. Именно поэтому большинство и не подозревает о подключенной услуге и утверждает, что пользуются Сбербанк Онлайн без мобильного банка. “Экономный” пакет не предполагает абонентской платы, но его возможности ограничены в сравнении с полным пакетом. Самое важное отличие – не приходят СМС оповещения об операциях по счету. Но работать с услугой Сбербанк Онлайн с пакетом “Экономный” вполне возможно.

Зачем же нужен Мобильный банк

Операции по списанию, управлению услугами также надо будет подтверждать. Таким образом банк старается обезопасить счета граждан от несанкционированных взломов.

Для кого-то это звучит парадоксально, ведь нередко мобильный банк отключают именно из-за дыр в системе безопасности. Здесь есть только один совет – заходить в кабинет банка онлайн на одном устройстве (например, ПК), а получать СМС на мобильный аппарат, который не используется для входа в интернет-банкинг.

Если нет желания платить абонентскую плату – подключайте пакет “Экономный“. Хотя, если вы лишены СМС оповещений – это тоже определенный риск. В таком случае постоянно отслеживайте операции по счету через онлайн-сервис.

Как подключить услуги

Если вы только что оформили либо получили карту, сразу же подключите необходимые банковские услуги.

В отделении банка

Обратитесь к консультанту, он с удовольствием подключит вам все услуги из своего личного плана продаж. Поэтому внимательно слушайте и всегда задавайте вопросы о возможных комиссиях за использование. Для подключения вам понадобится пластиковая карта. Или обратитесь к оператору с паспортом и заполните заявление. Далее смотрите и запоминайте.

Через банкоматы и терминалы

  • Для начала, следует зайти в главное меню с помощью пластика.
  • Выбрать опцию “Сбербанк Онлайн и Мобильный банк”.
  • Подключите мобильный сервис в одноименном разделе, если вы не делали этого ранее. Для подключения понадобится ввести номер мобильного телефона, а также кликнуть на подходящий пакет.
  • Найдите услугу “Сбербанк Онлайн” (“Интернет-обслуживание”), и нажмите “Подключить”.
  • Возьмите чек с идентификационными данными.

Подключение мобильного банка может занять от нескольких минут до трех рабочих дней. После чего следует войти в личный кабинет Сбербанк Онлайн с официального сайта банка. Кнопка входа расположена в правом верхнем углу сайта. После входа создайте собственные логин и пароль, следуя советам безопасности. Все эти действия вы подтвердите разовым паролем из СМС. Далее знакомьтесь с интерфейсом и пользуйтесь с удовольствием.

Через официальный сайт банка

Если мобильный банк у вас уже был подключен, можете зарегистрироваться в сервисе онлайн-банка самостоятельно. Для этого нажмите кнопку “Регистрация” (Также сначала выбираете “Вход” на официальном сайте, кнопка регистрации будет находиться в правом верхнем углу открывшегося окна). Далее введите номер пластиковой карты. На ваш телефон поступит СМС с разовым паролем, который нужно будет ввести на странице сервиса. После этого система предложит придумать и зарегистрировать логин и пароль.

Список паролей

Для тех, кто не знает: совсем недавно у клиентов Сбербанка была возможность распечатывать в банкоматах и терминалах список, состоящий из двадцати разовых паролей. Все они были пронумерованы и запрашивались системой в случайном порядке. Они заменяли одноразовые, которые сейчас приходят на телефон. После их использования надо было идти в банкомат за новым списком.

По каким-то причинам (скорее всего, из соображений безопасности), Сбербанк решил не использовать далее эту возможность, обновив программное обеспечение на устройствах самообслуживания.

Поэтому теперь подключать сервис придется без вариантов.

Смена и утрата мобильного телефона

Если вы хотите поменять номер мобильного телефона в системе, сделайте следующее:

  • сделайте звонок в контактный центр со старого номера, и попросите о переподключении;
  • придите в офис банка с паспортом и подайте заявление с указанием нового номера;
  • через банкомат в разделе “Мобильный банк” (техническая возможность есть не во всех устройствах).

При утрате мобильника необходимо немедленно связаться с банком любым способом (лично или по телефону с другого номера), и заблокировать мобильный сервис. Далее надо уведомить об утрате мобильного оператора, заблокировав сим-карту.

После восстановления либо смены номера, обратитесь в банк для разблокировки или подключения нового.

Сбербанк вынуждает подключать Мобильный банк. Можно ли обойтись без этого?

Весной этого года у меня похитили деньги с карты, в итоге я отключила Мобильный банк. На сайте Сбербанк-онлайн как обычно проводила необходимые платежи, а сегодня с утра не могу – “говорят” чтобы получить пароль для подтверждения операции – подключите Мобильный банк”. Неужели нельзя без этого? Или сайт глючит?

Конечно, услугу “Мобильный банк” Вам навязывать банк не вправе. Не хотите – не пользуйтесь. Правда, при этом Вы также лишаетесь всего того, что она даёт. Ну да не об этом.

Чтобы пользоваться “Сбербанк Онлайн” без подключенного мобильного банка, Вам нужно, как уже сказали, запастись одноразовыми паролями. Чек с паролями взять в банкомате.

Второе. Необходимо в настройках “Сбербанк Онлайн” убрать подтверждение входа в систему одноразовым смс-паролем. Точно не помню, предлагает ли система выбрать пароль с чека или нет. В-общем, имейте это ввиду

И ещё. Если дело в желании просто сэкономить 30-60 рублей в месяц, можно оставить бесплатный экономный пакет мобильного банка, а полный пакет отключить. При экономном пакете доступ через мобильный телефон к счетам всё равно остаётся.

Если отключая мобильный банк, Вы преследуете цель уменьшить риски списания средств с карты, то можно отключить мобильный банк полностью. Подчёркиваю – риски уменьшите, но не исключите, поскольку кража средств с карты через мобильный телефон – это лишь один из многих вариантов воровства денег.

С одной стороны, альтернативой платному пакету услуг Сбербанка «Мобильный банк» служит бесплатный пакет услуг «Эконом» (подключается, например, через меню банкомата), который также открывает доступ к интернет-банкингу. С другой стороны, наличие (равно как и отсутствие) интернет-банкинга (в рамках договора на банковское обслуживание) не влияет на возможность кражи денег с вашей банковской карточки, ибо все операции в интернет-банкинге защищаются разовыми паролями (поступающими либо в смс на ваш телефон, либо получаемыми заблаговременно через банкомат при наличии карточки). А деньги можно похитить с ЛЮБОЙ банковской карточки.

Читать еще:  Деклараия при продаже авто госуслуги как делать

Да можно обойтись, я отключила мобильный банк уже давно, а Сбербанком онлайн пользуюсь.

В помощь вам банкомат, берите одноразовые пароли. С собой возьмите паспорт или запомните последние 4 цифры номера.

Конечно вынуждают. Я карту получила, так в меня оператор прям вцепилась, проводила к банкомату, навялила этот мобильный банк. Я в декрете, получаю 50 рублей в месяц, а с меня 60 в три снимают. Пошла и отключила, взяла одноразовые пароли. Их 20 штук на 10 операций хватает. А потом беру новые.

Обойтись без Мобильного банка в системе Сбербанк Онлайн можно, но при этом для вас станут недоступны некоторые услуги в системе, требующие обязательного подтверждения через смс. Например, вы захотите оплатить картой онлайн покупку на сумму выше 3000 рублей, или открыть сберегательный счет. Вы не сможете это сделать даже при наличии временных одноразовых паролей.

Как показывает реальность, украсть деньги с карты Сбербанка могут, жаже если не пользуешься мобильным банком от данной организации. Но недавнее сообщение о том, что порядка 100 тысяч пользователей мобильным банком пострадало по всей России в результате действий неких неназванных мошейников (информация упорно ходила в СМИ, но не подтверждалась самим Сбербанком), заставляет задуматься о том, что что-то не в порядке либо с защитой у Сбербанка, либо все эти действия выгодны самому банку. Ведь пока деньги вернут, может пройти несколько месяцев. А при том варианте, что эти деньги могут просто вращаться во “внутренних структурах” самого банка, то посчитайте, какой процент можно наварить.

Соглашусь, что это взгляд обывателя, незнакомого со сложной банковской системой изнутри. Но кто мне может доказать обратное, как и объяснить постоянные случаи кражи денег с защищенных собственной службой безопасности банковских карт.

Поэтому моё мнение, что навязывание мобильного банка не правомерно, при том уровне гарантированной безопасности, а главное теми мороками, которые возникают, когда пострадавший пытается вернуть свои деньги.

То есть, если возможность не пользоваться мобильным банком, с привязкой к планшету или смартфону, то не пользуйтесь. Как вариант могу предложить испольовать либо самый простой мобильный, чтобы только смс проходили.

Официальный сайт Сбербанка России

  • Москва
  • Частным клиентам
  • Онлайн-сервисы
  • СМС-банк: часто задаваемые вопросы

Популярные вопросы по сервису СМС-банк

Есть несколько способов подключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.В банкомате Сбербанка.

3.Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

4.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Подробнее об услуге СМС-банк (Мобильный банк) вы можете узнать отправив СМС с текстом «Справка» на номер 900.

Нет не нужно, если вы подключали СМС-банк (Мобильный банк) в Мобильном приложении Сбербанк онлайн.

Нужно, если подключали другими способами. Например:

1.В банкомате Сбербанка.

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги позвоните на номер 900 (с территории России). Сообщите сотруднику номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Приходите в любой офис банка с паспортом.

Если вы не планируете пользоваться старым номером телефона, то обязательно отключите от него СМС-банк (Мобильный банк).

Чтобы отключить СМС-банк (Мобильный банк):

1.Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (с территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

2.Обратитесь в любой офис банка с паспортом.

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-сообщения для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли .

Отключить Уведомления по карте можно:

1.В Мобильном приложении Сбербанк Онлайн.

2.Позвонив на номер 900 с мобильного телефона на территории России и сообщив сотруднику банка номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

3.Обратившись в любой банк с паспортом.

Вам нужно как можно быстрее заблокировать СМС-банк (Мобильный банк). Позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России), сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Если СМС не приходят, возможно у вас подключены Пуш-уведомления.

Если СМС долго не приходят:

1. Выключите телефон на несколько секунд и включите его.

2. Проверьте в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные».

3. Переставьте сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом телефоне.

4. Удалите ненужные СМС от номера 900.

Если СМС всё равно не приходят, позвоните по номеру 900 с мобильного телефона (на территории России) и сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные.

Узнать к каким картам подключены уведомления об операциях можно через Мобильное приложение Сбербанк Онлайн:

– Зайдите в Мобильное приложение Сбербанк Онлайн – «Профиль» – «Настройки» – «Уведомления»

Стоимость Уведомлений по карте в течении 2-х месяцев после подключения предоставляется бесплатно. Далее ежемесячная плата составит 0, 30 или 60 рублей (в зависимости от типа карты). Вы получаете уведомления об операциях по карте и можете отправлять СМС-уведомления для совершения платежей, переводов и получать одноразовые пароли.

При отключении уведомлений по карте вы не будете получать оповещения о совершенных операциях. При этом вы сможете получать одноразовые пароли .

«СМС-уведомление на номер 900 оплачивается в соответствии с тарифным планом вашего оператора мобильной связи. Подробнее можно уточнить на сайте вашего сотового оператора: Билайн, МТС, Мегафон, Теле2».

Подключить СМС-банк (Мобильный банк) можно к любому российскому оператору сотовой связи.

Для оплаты своего мобильного телефона отправьте на номер 900 сообщение с суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки), которую вы хотите положить на свой счет. Например: 100. Ваш телефон будет пополнен на 100 рублей.

Если у вас подключены уведомления к нескольким картам, укажите после суммы последние 4 цифры той карты, с которой̆ вы хотите сделать оплату. В ином случае деньги спишутся с любой̆ вашей̆ карты, на которой̆ достаточно денег.

Для оплаты другого телефона отправьте на номер 900 сообщение c номером телефона и суммой в рублях (минимум 10 ₽, максимум 4500 ₽ в сутки). Например, 9001234567 300. Телефон будет пополнен на 300 рублей.

Перевод можно сделать по номеру телефона или номеру карты:

1. Для перевода по номеру карты отправьте сообщение: ПЕРЕВОД XX…ХX 500, где XX…ХX —номер карты получателя перевода Сбербанка (16-18 цифр); 500 — сумма перевода в рублях.

2. Для перевода по номеру телефона отправьте сообщение: ПЕРЕВОД 9ХХХХХХХХХ 500, где 9ХХ1234567 — десятизначный номер мобильного телефона получателя, к которому подключен СМС-банк (Мобильный банк); 500 — сумма перевода в рублях.

Если у вас СМС-банк (Мобильный банк) подключен к нескольким дебетовым картам и вы хотите сделать перевод с какой̆-то определённой̆ карты, укажите её последние 4 цифры после слова ПЕРЕВОД. В ином случае перевод уйдёт с любой̆ карты, где достаточно денег.

Нельзя отправить перевод с кредитной̆, виртуальной̆ и корпоративной̆ карты.

Перевод на карту в долларах или евро можно отправить, только если она ваша собственная.

Услуга мобильный банк

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Услуга мобильный банк. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Услуга мобильный банк, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 198 юристов и адвокатов.

Советы юристов:

1. Могут ли банки брать деньги с клиентов за услугу, мобильный банк?

1.1. Вячеслав, здравствуйте!
Да, могут, это является вашим правом – пользоваться или нет данной услугой.
Если не хотите, можете отказаться.

Читать еще:  Куда нужно обратиться, если нет возможности выплачивать за кредит?

1.2. Могут и берут. Это именно услуга, ее можно подключить, а можно и нет. Не подключайте и тогда никакой оплаты не предусмотрено.

1.3. Читайте условия договора. Там должно быть прописано, какие услуги предоставляются платно. Если, не указано, что эта услуга оплачиваемая, то действия банка не законны.

2.1. Можете написать соответствующее заявление в банк. Обратиться в полицию. Нужно установить виновных, что вашей вины нет.

2.2. Пишите заявление в полицию по факту хищения денежных средств и заявление в банк о возврате средств и расследовании перевода и подключении мобильного банка.

2.3. Лилия!
В данной ситуации Вам необходимо прежде всего обратиться с заявлением в полицию для установления виновных лиц.

3.1. Стоит сходить в отделение самого Сбербанка и потребовать отключить данную услугу, если она вам не нужна.
Сами же сотрудники банка не имеют права по своей личной инициативе подключать различные услуги без желания самого клиента.

4.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Нужно ознакомится с договором ст.420 ГК РФ. Есть императивные требования закона. Вы какие действия предпринимали?

4.2. Писать заявление на расторжение, но Вас будут всячески отговаривать и прочее. Могут и запутать, один раз раз уже это с Вами проделали. Вы не Невском случайно были?
Обращайтесь, знаю как помочь и сопровожу Вас, делал это неоднократно.
За небольшую плату. Расторгнем договор и закроем кредит.

5.1. Если остались силы и не пропало желание, то обязательно судиться. При этом, в обоснование своих исковых требований ссылаться на материалы и доказательства, имеющиеся в приостановленном производством уголовном деле. Поскольку в данном случае, во взаимоотношениях с банком, им был причинён ущерб Вашим правам потребителя, рекомендую в качестве специалистов с Вашей стороны или Ваших помощников (свидетелей) привлечь сотрудников территориального подразделения Роспотребнадзора.

6.1. Уважаемая Маргарита, в данном случае ничего страшного, что Вы дали такую информацию. Главное, что все эти центры по компенсации – мошенники. Не надо доверять такой информации.

7.1. уважаемый посетитель!
В этой ситуации надо обратиься в личку к любому специалисту на сайте и обсудить вопрос
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

7.2. заведомо лживую информацию следует сверять с информацией, которая присутствует в договоре – при его подписании.
Поэтому аргумент о лживости – в данном случае слабый.

8.1. Рассматривая вашу ситуацию на основании Законодательства РФ ваша мама может обратиться в банк

8.2. Думаю, что доказать что-либо будет сложно и вернуть не получится в судебном порядке. Бывший скажет, что это подарок был, например или долг вернули и всё, увы.

8.3. Ваша Мама имеет полное право обратиться в банк с заявлением.
. Желаю удачи вам в решении вашего вопроса.

8.4. Можно вернуть в судебном порядке как неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ). Вроде бы уже отвечал на этот вопрос. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

9.1. уважаемая Настя
Если деньги по потерялись, обратитесь в банк, если Мошенники в суд.

Удачи вам и вашим близким!

9.2. Можно вернуть как неосновательное обогащение на основании статьи 1102 ГК РФ в судебном порядке, подав исковое заявление, если получатель не желает их добровольно возвращать.

10.1. Если у вас телефон на базе андроид, то нужно как можно скорее обратиться в банк и заблокировать все свои карты, потому что ходит вирус с мая месяца.

10.2. в такой ситуации вам нужно срочно звонить в справочную Сбербанк и блокировать карту

Желаю Вам удачи и всех благ!

11.1. Если у вас списали с карты Сбербанка на счёт в Одноклассниках, скорее всего, вы ставили VIP-статус по акции, бесплатный период кончился, и с вас автоматически сняли деньги за месячную подписку на статус. Про VIP-статус и как отключить услугу, если она не нужна, вы можете прочитать здесь: https://ok.ru/help/3410/3413

11.2. Александр Степанович, доброго времени суток. Это вам на сайте в “одноклассниках” в разделе “настройки” нужно отключать платные подписки, или обратитесь к администрации сайта.

11.3. Сначала обратитесь в банк за разъяснениями относительно списываемых сумм. По факту мошенничества (статья 159 УК РФ) обращайтесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о преступлении. Получите талон-уведомление и КУСП.

11.4. Александр Степанович! Вам надо сначала обратиться в банк для выяснения оснований проведения данных оплат, возможно стоит заблокировать карточку.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

12.1. Здесь возможен вариант, что СБ повысил тариф за оказание банковских услуг. Уточните, данный вопрос в вашей УК.

13.1. Это мошенники на 100 процентов, если этот “кредитор” попросит заранее переслать денег на что-то.
переведете и останетесь и без кредита и без денег
Удачи Вам и всего хорошего.

13.2. В том, что на определенном этапе или попросят какую-нибудь комиссию оплатить или заморочат Вам голову, что вы пароль сами им скажете и деньги на карте у вас снимут.

14.1. Если для использования карты необходимо ее активировать, а вы этого не делали, то взимание платы незаконно. Предъявите претензию в банк, напишите жалобу в Роспотребнадзор
Всего наилучшего!

14.2. абонентскую плату вы обязаны платить даже если не пользуетесь этой картой вам нужно сейчас оплатить задолженность и закрыть эту карту в том филиале Банка в котором вы ее получали.

14.3. Если вы не совершали никаких действий по активации карты то соответственно действия банка являются неправомерными. Направьте им письменную претензию.

15.1. Если с оператором связи заключен агентский договор, то спец. Счет открывать нужно.
14. Платежный агент при приеме платежей обязан использовать специальный банковский счет (счета) для осуществления расчетов (ст.4 ФЗ от 03.06.2009 N 103-ФЗ (ред. от 03.07.2016) “О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами”).

16.1. Обратитесь в банк и укажите что картой вы не пользовались, расторгните договор с банком. А вот обязаны вы оплатить или нет смотрите в условиях договора на получение карты.

16.2. пока вы не отключили услугу, вы будете за нее платить, надо еще конечно посмотреть. Что это конктрено за услуга и какие у нее условия.

16.3. Если Вы не оплатите долг, то конечно неправы будете Вы. Более того его могут взыскать с Вас в судебном порядке. Удачи Вам.

17.1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Можете посмотреть соглашение по пользованию карты.

18.1. Анна!
Если Вы не заказывали дополнительные услуги при получении зарплатной карты Альфа банка, то это навязанные услуги и Вы ничего платить не обязаны. Предложите банку обратиться в суд и после их обращения в суд подавайте встречное исковое заявление о признании дополнительных услуг недействительными.

19.1. У меня с дебетовой карты Сбербанка была проведена операция оплаты услуг через интернет. все таки проведена и деньги были сняты.

На карте средств не было, и на мобильный банк пришел отказ операции, но деньги были сняты, и баланс стал отрицательным.

Данную операцию я проводить не хотела, в банке никто не хочет этим заниматься. Как поступить? напишите письменную претензию в банк, может быть на карте есть кредитный лимит.

19.2. Для начала напишите претензию руководителю отделения банка, потребуйте возврата денежных средств, если списание их незаконно. При отказе можете обращаться с жалобой в Центробанк.

20.1. Марина!
Вам следует немедленно обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве.. если мошенников найдут то сможете вернуть деньги..

21.1. Сегодня получил смс сообщение мобильного банка что у меня сняли деньги по исполнительному производству от 18 ноября 2016 которое произведено по судебному приказу от 14 октября 2016 г якобы долг по оплате жкх я законопослушный гражданин и всегда оплачиваю за услуги жкх. Судебного приказа и ИП я в глаза не видел.

Читать еще:  Будет ли штраф за самостоятельную замену электросчетчика?

А вопрос-то ваш в чем заключается.

22.1. Пишите жалобу в прокуратуру. Согласно ФЗ РФ №59-ФЗ жалоба пишется в произвольной форме (своими словами), или заказывайте в личку юристу, подается по почте либо вручается лично.

23.1. Вчера суд вынес решение в удовлетворении моих требований отказать, есть ли у меня шансы выиграть аппеляцию? Спасибо заранее!для этого нужно увидеть решение суда.

24.1. Чтобы вернуть незаконно списанные деньги со счета нужно обратиться в отделение банка по месту жительства с претензией по возврату денег.

24.2. Напишите по данному поводу в банк претензию, укажите ваши требования и возмущения. Ждите 10 дней. В случае отказа обращайтесь в суд.

25.1. Деньги не вернут, пока не выяснится в чем причина списания.
Если ошибка банка – сразу же возвращают (в течении трех дней обычно), если это мошенничество – то только после нахождения преступника с него можно взыскать.

25.2. Заблокировал карту, написал заявление в полицию. Завтра надо идти в банк. Как правильно поступить чтобы вернули деньги?ДЕньги вам не вернет банк. Только если найдут злодея можете иск гражданский заявить.

25.3. По закону о платежной системе в банк необходимо обратиться в течение первых суток с момента списания с соответствующем заявлением. Тогда возврат проходит быстрее и проще.

26.1. Если вы не соглашались на данную услуги и нигде ничего не подписывали. Вы имеете право после претензии подать на них в суд.

27.1. По каким основаниям приостановили?

28.1. Можете написать жалобу прокурору

28.2. Обратитесь в прокуратуру.

29.1. да, может, мобильный банк, и безакцептное списание – разные вещи

29.2. Да, может произвести списание средств мобильный банк

30.1. Нет, не имеют право навязывать дополнительные услуги.

30.2. по закону – нет
в действительности – да

Почему я не пользуюсь услугой «Мобильный банк» от Сбербанка

Живём мы как-никак в 21 веке. Мы стали более лучше одеваться многие вещи делать через интернет. К примеру, мало кому из моих знакомых придёт в голову покупать билет куда-нибудь, не просмотрев информации по маршрутам и возможным ценам. Если кто сам не может, то попросит того, кто может. А скорее всего сразу купят через интернет. Прежде чем купить хотя бы насос, сперва лопатят интернет. Купить что-то в интернет-магазине стало проще, чем выбирать это что-то в реальных магазинах. А часто и дешевле.

Банки не отстают от народонаселения и предлагают различные услуги типа Мобильного банка, Теле-банка, Интернет-банка и прочих. Естественно, появились различные приложения для смартфонов и планшетов (что часто одно и тоже). Узнать баланс на счету, пополнить баланс телефона, перевести деньги и прочее можно, несильно утруждаясь, прямо в маршрутном автобусе.

Я клиент Сбербанка уже очень давно. Ещё ребёнком родители завели мне сберкнижку и положили на неё 1000 рублей, чтобы когда мне стало 18 лет я мог… Даже не знаю, чем они руководствовались и чтобы я мог по их мнению. Не знаю, на какую сумму они рассчитывали, но пару лет назад я получил по этому счёту что-то около 3000 рублей. Даже не помню сколько точно. Отвлёкся… Как у нормального современного человека, у меня есть дебетовая карта. И так уж получилось, что она сберовская. Раньше она была зарплатная, а сейчас она для оплаты чего-нибудь где-нибудь. Но я не пользуюсь услугой «Мобильный банк», а пользую старые добрые одноразовые пароли, распечатанные на чеке. А всё потому, что мошенники как и все мы тоже перешли в 21-й век и тоже пользуются современными технологиями.

Есть несколько вариантов отъёма средств у населения, о которых я знаю.

Вариант первый. Ушедший

Есть люди, которые до сих пор пользуются древними симками. На эти симки можно сделать дубликат. Обычно это делается, чтобы разговаривать за чужой счёт. Но иногда мошенникам везёт и они попадают на номер, привязанный к «Мобильному банку». Дальше дело нескольких минут. Деньги со счёта карты переводятся на номер какого-нибудь телефона, оттуда на другой телефон, а оттуда на Qiwi-кошелёк, с которого уже на какой-нибудь виртуальный счёт. Отследить цепочку трудно даже сотрудникам органов.

Вариант второй. Покупаем/продаём

Ещё год назад этот способ хорошо работал. Кто-то что-то продаёт через интернет. Марки почтой или блокнот handmade. Звонит (или пишет по почте) некто. «Покупаю! Сразу много! Сбер? Отлично! У меня как раз тоже. Говорите ваши ФИО и номер карты. » Получив номер, мошенники звонят в call-центр Сбера: «У меня сменился телефон, хочу его привязать к Мобильному банку. Моё ФИО такое-то. А вот паспортные данные прямо сейчас не помню. А старый телефон ещё в руках». Далее девочка-операционист предлагают провести некую небольшую транзакцию по счету клиента, а клиент скажет, какая сумма высветилась в SMS-оповещении. Продавцу приходит SMS что на его счёте снято 1 рубль 47 копеек. В это время мошенник звонит продавцу и говорит: «Я тут подумал, вдруг номер карты неточный и отправил небольшую сумму. Сколько там пришло?» Продавец говорит: «1 рубль 47 копеек, но не пришло, а снялось.» Его успокаивают: «Да это чё-то Сбер напутал. » Тут же цифра, прошедшая по транзакции, называется оператору на телефоне, на что та привязывает новый телефонный номер к счёту карты продавца. Дальше всё происходит как и в первом варианте. Деньги исчезают.

Сегодня общался с оператором call-центра Сбера. Спрашивают ФИО, прописку, последние 4 цифры карты, кодовое слово (но если его не знаешь, обычно прокатывает и номер паспорта), прописку. Возможно усилил контроль.

Вариант третий. Хакерский

Об этом варианте предупреждают на сайте Cбера. Сегодня по такому сценарию изъяли деньги у одного моего неблизкого знакомого. У него включен «Мобильный банк» и всегда включена передача данных. Вчера ночью ему пришла SMS с данными о балансе его карты. Он удивился, утром позвонил в Сбер. Там сказали, что вы запросили, система ответила — всё норм. И тут бы начать бить тревогу, но он, похоже, как-то не задумался. Сегодня ночью его телефон запросил баланс и получил ответ от системы Сбера. Потом телефон отправил запрос на перевод денег на левый номер. Получил код с запросом на подтверждение транзакции и ответил на него. Деньги ушли. Но хакеры оказались порядочные. Взяли не всё, а оставили некоторую небольшую сумму на счету. Потерпевший, конечно, написал заявление в Сбер, но там будут рассматривать заявление 45 дней и обязательно требуют написать заявление в полицию.

Почему везде упоминаю Сбер? Потому что у него легче всего провести такие операции. И мошенники этим пользуются. И именно о том, что со счетов Сбербанка спёрли деньги, я знаю, а о других пока мне не говорили.

Именно по этой причине я с самого начала не пользуюсь «Мобильным банком» от Сбербанка. Вчера был первый раз, когда нужно было воспользоваться. Дело в том, что по одноразовым паролям с чека можно оперировать суммами не более 3000 рублей. А мне надо было произвести покупку на 3995. Я наивный хотел включить услугу через сайт, провести оплату и выключить. Но Сбер на такое не согласен. Услугу через сайт я заказал, но активировали её только сегодня, когда уже не надо было. Я хотел было выключить услугу, но оказывается, что через сайт её не выключишь. Нужно либо приходить в офис обслуживания, либо звонить. Причём автоответчик предлагает пройти по веткам столь запутанно, что вот вам комбинация: набираете номер 88005555550, как только сработает автоответчик набираете 3 2 0. Девочка-оператор попыталась отговорить от выключения услуги, напирая на то, что Служба Безопасности банка борется с мошенниками и ситуация, когда у меня украдут деньги, в принципе невозможна, только если я сам кому-то не дам SMS-коды. Настоял на отключении. Запросила кучу инфы, после чего выслала SMS с кодом, отправив который на номер 900 (т.е. ответом на пришедшую SMS) я отправил заявку на отключение услуги «Мобильный банк». Прошло больше 3-х часов, а услуга всё еще не отключена.

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector