Обман при продаже дубленки
Expertrating.ru

Юридический портал

Обман при продаже дубленки

Обман при продаже дубленки

Здравствуйте! 2 недели назад я купила у ИП в рассрочку на 2 мес. дубленку,оплатив половину стоимости. При покупке продавец утверждала,что вещь натуральная. Один раз ее надевала. Но потом обнаружила, что она искусственная. Обратившись к продавцу(но была не та,кот.продавала,а сама хозяйка), чтобы мне вернули деньги или уменьшили покупную стоимость,она сказала,что у дубленки верх натуральный, а мех искусственный. Но мне не нужна такая дубленка по цене натуральной! Что мне делать,если при покупке первая продавец сказала,что она натуральная, а хозяйка говорит,что верх натуральный (и это не факт!),а мех искусственный. Но при продаже мне этого сказано не было. Могу ли я вернуть свои деньги или уменьшить покупную стоимость?

Ответы юристов ( 4 )

Конечно,можете.Пишите претензию магазину,если не поможет,то обращайтесь в отдел защиты прав потребителей.

Полностью согласная с коллегой.

У Вас нет никаких препятствий для возврата денег за купленную дубленку либо уменьшения покупной цены. То, что Вам давались характеристи товара разными продавцами, Ваши права от этого не умоляются. В случае отказа удовлетворить Вашу просьбу, Вы вправе обратиться в суд.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Как дурят на распродажах кожаных изделий! Ради денег люди готовы на все.

Новый способ по отбору денег у людей только-только начинает набирать популярность. Но граждане уже не одного города имели несчастье столкнуться с мега выгодными распродажами стильных кожаных курток и дубленок по совсем бросовой цене. Вот только взамен отличной покупки и радости из-за сэкономленных денег они получили массу разочарований, море злости на себя и ширпотреб в руках. Так что же это на новый способ лохотрона и как не повестись на красивую приманку мошенников?

Конфискат! Конфискат! Распродажа только 1 день!

Именно с таким слоганом подаются объявления о наступающей распродаже качественных кожаных изделий, стоимость которых в разы ниже рыночной. У людей бытует мнение, что конфискованные вещи всегда продают по цене, ниже номинальной. Иногда слово «конфискат» заменяется на фразу «распродажа остатков». А короткие сроки распродажи не дают времени долго раздумывать, и поэтому у людей включается лишь инстинкт – успеть, успеть купить дешевле, пока есть такая возможность. Куда уж там до поиска отзывов, тщательной примерке и изучения качества покупаемой вещи! На этом-то и играют мошенники – на информации о большой скидке и спешке покупателей.

По всему району рядом с планируемой точкой продажи расклеиваются огромные объявления с не менее огромными надписями, которые сообщают о скорой распродаже и огромнейших скидках на товар. Не заметить их невозможно. И пройти тоже. Ведь как можно упустить такой шанс и купить кожаную куртку не за 12-15 тыс. рублей, а всего за 4-5?

Забавно, но редко когда тех, кто прибыл за выгодной покупкой, настораживает, насколько может быть непрезентабельным место распродаж. Иногда это может быть какой-нибудь укромный закуток в местном магазине, в котором товар свален в кучу и нет никаких надписей о магазине и продаваемой продукции, а иногда это и вовсе бывает неприметная палатка на улице или арендованный гараж. Нет ни информации о товаре и продавце, ни примерочной, ни даже мало-мальски удобных условий для примерки.

Но огромные скидки на товар, инстинкт идти вслед за толпой, которая обычно немалая в таких местах, сладкие речи продавца, ярлыки с надписью «натуральная кожа» делают свое дело, и за день практически все куртки, дубленки сметают подчистую. Тем более, что на ощупь материал похож на натуральную кожу, но присматриваться и тщательно изучить материал нет времени, ведь давят другие покупатели, да и моделей не так уж и много и осталось. Вот только дома уже приходит сознание, то надурили, и вместо кожаной вещи продали ширпотреб, который в разы дешевле уплаченной стоимости. Но и вернуть-то ненужную вещь некому. Ведь мошенника уже и след простыл. Его тактика – надурить и быстро скрыться.

Липовые документы

Некоторые умные покупатели все же не доверяют громким обещаниям продавца, что перед ними натуральные кожаные изделия по цене вдвое дешевле. Они внимательно смотрят ярлыки, изучают информацию на них, просят продавца предоставить документы. Но и это их не спасает от неудачной покупки.

Ярлыки на все изделия пришиваются новые. На них можно увидеть, что материал — натуральная кожа, а производитель – Румыния или Турция. Для тех, кто плохо разбирается, действительно ли он щупает натуральную кожу или нет, этот ярлык является показателем, что продавец не врет. Особо дотошные или сильно сомневающиеся все же настаивают на показе документов. Здесь события могут пойти по двум путям:

  1. Продавец будет уверять, что он действительно лишь нанятый на один день сотрудник, а все документы хранятся у организатора продаж, который подъедет в конце дня и сможет их предоставить. Такой исход редко, но бывает, и в основном только у новичков, которые только что решили попробовать себя в этой мошеннической схеме.
  2. Улыбаясь, продавец предоставит все требуемые сертификаты: свидетельство о регистрации ИП, документы о фирме-производителе, сертификаты качества и так далее. Многих это успокаивает. Вот только документы липовые!

Качество товара

Возможно, если бы изделия были изготовлены пусть даже из качественного кожзама, то недовольных было бы меньше. Ведь цена тоже намного ниже, чем та, по которой продается натуральная кожа. Но принцип мошенников другой – купи как можно дешевле, продай как можно дороже. Порой наценка может составлять 1000%-1500%.

Все вещи приобретаются на оптовых складах Китая или у посредников, перепродающих их в Москве с небольшой накруткой, и покупаются только самые дешевые изделия, настоящий ширпотреб, качество которого хуже некуда. Это даже не кожзам, а пленка, сильно похожая на ощупь и внешнему виду на кожу, которая наклеивается на основу. Уже через недели 3-4 носки, она начинает трескаться, разлазиться, а то и вовсе слазить кусками.

Изнанка бизнеса

Да, есть новички, которые пронюхали про данную систему «бизнеса» и пытаются самостоятельно ее реализовать. Но есть уже и весьма мощная сеть, которая включает в себя десятки исполнителей и проводит сотни таких распродаж по различным странам СНГ. В ней, как и в сетевой компании, существуют уровни для менеджеров. Чем больше тот сделает продаж, тем выше поднимется в ранге и тем большие отчисления будет получать. Доход такого менеджера может достигать 20-50 тыс. в неделю, что уж говорить о зачинщиках «бизнеса»?

Читать еще:  Как проверить правильное оформление копии решения суда?

Такому менеджеру дается город, в котором он должен реализовать схему, а также указывается срок, как правило, неделя. Всего один день у него, чтобы найти точки сбыта, договориться об аренде места или просто решить вопросы, куда бы ему приткнуть свой товар. Обычно, он должен организовать 3 распродажи в разных местах города, каждая из которых длится всего один день. 3 дня идут на раклейку объявлений в районах, близлежащих к месту продаж, ну и остальные 3 дня уже идет бойкая торговля. Следующая неделя – переезд в новый город или обработка других районов, если город слишком большой.

Работенка нелегкая, и состоит она в обмане людей, да еще и умении убеждать их, что все законно, есть документы, и эта покупка одна из выгоднейших в их жизни. Но высокий доход заставляет многих наплевать на моральные принципы, боязнь проверок и отсутствие личного времени.

Не дать себя надурить

Сохранить свои деньги и избежать разочарований плохой покупкой можно, если не вестись на заманчивые предложения о распродаже с супескидками. Распознать такой лохотрон легко – типичные объявления на каждом углу, сообщающие о месте продаж, стоимость, не соответствующая такому товару, перечеркнутые старые цены и ярко выделенные новые, срок торговли, которая идет всего один день, и неприметная точка торговли. Если видите такие объявления, можете сразу быть уверенными – перед вами мошенники! И лучший способ избежать финансовых потерь – пройти мимо объявления, а в день распродажи заняться давно запланированными делами.

Данная мошенническая схема стремительно развивается, обхватывает множество городов. Многие покупатели уже жалуются, но стремительность менеджеров, их быстрое исчезновение, продажи в разных местах всего по одному дню делает попытку отлова их довольно сложной. Поэтому «бизнес» процветает и не думает сворачиваться. Будьте внимательны и не попадайтесь!

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro разыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO >Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, Windows 10

Меня обманули?

Здравствуйте, уважаемые форумчане. Помогите пожалуйста разобраться. Я купила дубленку б/ у у одной знакомой. Знакомая мне сазала что она полунатуральная. То есть мех внутри искусственный, а сверху дубленая кожа с лазерной обработкой. Вещица сама очень красивая и стильная, итальянского производства. Но вот что то сомнения возникли в натуральности кожи после того как разглядела бирку. Там написано 60℅ acrylic, 40℅ polyester. Насколько я знаю, это все синтетика. И ни слова про кожу. Значит она полностью искусственная? Ответьте, пожалуйста, кто разбирается. Если меня обманули, то я ее верну.

Акрил и полиэстер – это никак не кожа. На коже бывает написано Леатхернецкс

Не даёт написать латиницей, ещё и Т9 вмешался ((( попробую ещё разок:леатхер

Ну да. Думаете вернете?!))) Если вас целенаправленно обманули, то ваша знакомая непорядочная. Делайте выводы.

Для версии Форума Woman.ru на компьютерах появились новые возможности и оформление.
Расскажите, какие впечатления от изменений?

да,вас обманули.и стоит такая вещь весьма дешево.
они холодные,но зато их моль не ест)))
и стирать можно

Однозначно искусственная. Полностью.

Возьмите любую вещь из натуральной кожи и посмотрите, что написано на бирке!

Старый добрый способ – подпалить кусочек. С изнанки, где не видно, осторожно срежьте маленький кусочек материала, который у вас под подозрением, и подпалите спичкой/зажигалкой. Кожа горит и воняет палёной шерстью, а синтетика обугливается в камешек.

честно говоря даже не представляю, зачем стали бы к натуральной коже/замше лепить искусственный мех? ну кому это надо, чтобы по всей площади шкуры (шкуру видели наверно – это кусок сложной формы и разной плотности) приклеить искусственный мех так, будто он растет.. извращение и наверняка технически почти нереально. Если кожа (шкурка) без меха, то проще сделать подклад искусственный или нет, когда уже шьется вещь. А вот имитация дубленки из синтетики – это понятно, легко приклеивается одно к другому, на фабрике сразу изготавливается такой материал, а шьется уже из него что угодно. Если вы сами не можете отличить натуральную шкуру, то зайдите в любое ателье или химчистку – там вам сразу скажут

ваша знакомая могла и сама обмануться – чего только продавцы не втирают юным дуррр.очкам. впрочем подруге могли эту вещь подарить, а она решила перепродать оттого что не носила. в общем поищите по авито сколько такая радость стоит и сравните цены. можно и в бутик завернуть итальянский и спросить. вот вы и узнаете примерную стоимость вещи.

На этикетках верхней одежды принято указывать 2 состава: 1 – ткани (верха) и подкладки. Посмотрите внимательнее, может это описание состава искусственного меха, а верх изделия обозначен иначе?

Живу в Италии, здесь в больших магазинах одежды продаются целиком искусственные “дубленки”. Сделаны красиво и стоят совсем гроши. Для итал. зимы на 1, максимум 2 сезона достаточно.
Сколько бы вы не платили – вас обманули. Вещь дешевая во всех отношениях.
Сейчас в Италии 10-14 град.

дубленка делается из шкуры животного,а шкура животного не может изнутри искусственная быть,а снаружи натуральная.))) ну вы автор даете,полиэстер это синтетика,из пластмасы делают.копеечный материал.

Надо верить бирке а не знакомой.

А что,ума не хватает с изнанки глянуть – только слепой там не отличит кожу от тряпки.

В натуральных дубленках срезы не закрывают т.*****.не обрабатывают.

однозначно синтетика, попробуйте вернуть. но может ваша знакомая не обманывала вас? может ей самой так при покупке сказали, вот она вам так и передала

Какие купальники будут в моде в этом году?

Можно ли покупать дубленку на зиму заранее, весной или летом?

практически нет одежды

Мы как норки?

Почему ребёнок одет лучше мамы

практически нет одежды

Можно ли покупать дубленку на зиму заранее, весной или летом?

Какие купальники будут в моде в этом году?

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы, частично или полностью опубликованные с помощью сервиса Woman.ru. Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование владельцами сайта Woman.ru. Все материалы сайта Woman.ru, независимо от формы и даты размещения на сайте, могут быть использованы только с согласия владельцев сайта.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс. Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.) на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2020 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Главный редактор: Воронова Ю. В.

Контактные данные редакции для государственных органов (в том числе, для Роскомнадзора):

Как вернуть дубленку в магазин (без недостатков и с недостатками)?

Автор:

В данной статье я расскажу Вам о процессе возврате дубленки в магазин, при чем как всегда мы будем рассматривать ситуацию, когда дубленка ненадлежащего качества и когда дубленка полностью качественная, но по каким то причинам покупатель хочет обменять ее или вернуть. Рассмотрим обе ситуации и рассмотрим процедуру возврата в том и другом случае.

Можно ли вернуть дубленку надлежащего качества? (без брака)

Дубленка это точно такой же элемент одежды, как и все остальные и подлежит возврату даже в случае если на нем не обнаружено никакого брака. Несмотря на то, что дубленка это дорогостоящий элемент одежды вы его можете, как вернуть, так и обменять, но прежде чем предъявлять продавцу какие либо требования необходимо понимать тонкости законодательства, о которых я вам расскажу ниже.

На основании пункта 1 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право обменять товар надлежащего качества, в случае если товар не подошел ему по размеру габаритам фасону расцветке или комплектации. Обратите внимание на формулировку обменять потому, как если вы придёте к продавцу и потребуйте вернуть деньги за товар надлежащего качества то в такой ситуации это будет не совсем верное действие, так как в статье 25 чётко сказано что вы имеете право обменять товар надлежащего качества по определенным обстоятельствам.

Здесь я не хочу сказать вам о том, что у вас нет возможности вернуть товар надлежащего качества, но первое требование, которое вы должны предъявить продавцу это замена товара надлежащего качества на аналогичный потому как он вам не подошел по определённым причинам.

На основании пункта 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть право требовать возврата уплаченных за товар надлежащего качества денежных средств, в случае если на момент предъявления требований о замене товара на аналогичный у продавца не оказалось подходящего покупателю аналогичного товара. То есть если вы пришли менять туфли, а у продавца не оказалось подходящих вам аналогичных туфлей то в таком случае вы, ссылаясь на пункт 2 статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» имеет полное право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Причём на основании того же пункта 2 продавец обязан выполнить ваши требования в течение 3 дней с момента вашего обращения.

В такой ситуации порекомендую Вам письменно обращаться к продавцу, то есть требовать от него бланк на замену либо возврат товара и заполняйте данный бланк двух экземплярах и подайте его продавцу, причём продавец должен обязательно поставить подпись на вашем экземпляре и дату, это будет подтверждением, что Вы в конкретный день обращались к продавцу с конкретными требованиями о замене либо возврате товара. Получив ваш экземпляр с отметками продавца у вас будет доказательство того чтобы обращались к продавцу с точными и конкретными требованиям.

Если продавец не выполняет ваши законные требования и отказывает вам в обмене или возврате товара, то в такой ситуации вам необходимо будет подготовить претензию, где потребовать выполнить ваши законные требования и сослаться на статью 25 «Закона о защите прав потребителей». Претензия также подается в 2 экземплярах с обязательным возвратом Вам вашего экземпляра с отметками продавца и датой принятия. Если в течение 10 дней с момента подачи претензии продавец не выполнил ваши требования, то в такой ситуации вам необходимо будет решать эту проблему в суде и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.

Условия для возврата дубленки надлежащего качества

Помните, что не всегда Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества, в том числе и дубленку это связано с тем, что статья 25 предъявляет определенные требования к возврату или обмену товара надлежащего качества. Вы сможете обменять или вернуть дубленку надлежащего качества только в следующих ситуациях:

  • С момента покупки не прошло 15 дней. Вообще дается 14 дней, но день покупки не учитывается, поэтому с момента покупки не должно пройти больше 15 дней;
  • Должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства товара, это означает, что на товаре не должно быть следов использования, и он должен выглядеть точно так же как в день покупки и быть абсолютно новым;
  • Должны быть сохранены фабричные пломбы и этикетки;
  • У потребителя обязательно должен быть документ подтверждающий факт покупки именно у данного продавца если такого документа нет то у потребителя есть право ссылаться на свидетельские показания;
  • Товар не должен относиться к категории не потребительских товаров, не подлежащих возврату и обмену. Список таких товаров утвержден Постановлением Правительства номер 55 от 19.01.1998 года. Если товар относится категории включенных в данный перечень то ни обменять, ни вернуть вы его не сможете потому, как продавец Вам откажет на законных основаниях, скажу сразу к дубленке это не относится просто я вам даю этот для информации на будущее.

В целом при обмене или возврате дубленки не должно произойти никаких недоразумений, если вы выполнили все вышеперечисленные требования, последнее требование в нашем случае не в счет.

Как вернуть дубленку ненадлежащего качества?

Приобрести дорогостоящую дубленку и обнаружить какие-либо недостатки не самая приятная ситуация которая может произойти. Дубленка покупается не на один год и, как правило, это вещь длительного пользования.

Если Вы приобрели дубленку и обнаружили в ней какие-либо недостатки неважно какие, недостатками считается всё что мешает нормальной эксплуатации и пользования товаром, это может быть некачественный материал который начинает облазить после недели носки, начинают расходиться швы, летят замки, от дубленки что-то отваливается, отклеивается, дубленка меняет цвет, некачественно прошитые швы, через которое идет сквозняк и прочие недостатки.

В такой ситуации у потребителя есть право на основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» требовать от продавца замены некачественной дубленки на аналогичную с перерасчетом покупной цены в большую или меньшую сторону, также потребитель вправе требовать возврата уплаченной денежной суммы за некачественный товар в полном объёме.

Причём данное требование Вы можете предъявить как через неделю, так и через полгода после покупки дубленки, если Вы обнаружили в ней какие-либо недостатки. Продавцы очень любят вводить покупатели в заблуждение и смешивать статью 25 и статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Как правило продавцы любят отказывать на основании того что с момента покупки уже прошло более 14 дней, скажу вам сразу что если вам продавец пытается отказать по причине того что прошло уже более 2 недель с момента покупки, в отношении некачественного товара это абсолютно не обоснованная причина для отказа. Продавцы очень любят вводить покупателей в заблуждение лишь бы не выполнять их законных требований не верьте продавцам и всегда сперва задайте вопрос юристу, прежде чем принимать решение.

Одно я вам скажу, точно Вы имеете полное право либо вернуть дубленку, либо обменять ее, в случае если вы обнаружили в ней какие-либо недостатки после покупки, а ниже я расскажу о сроках возврата или обмена.

Сроки для возврата или обмена дубленки ненадлежащего качества

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», покупатель имеет право, как вернуть, так и обменять товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если срок гарантии не установлен, то покупатель имеет право вернуть или обменять некачественный товар в течение двух лет с момента покупки. Если гарантийный срок но товар установлен менее 2 лет, то у покупателя есть право по истечении гарантийного срока предъявить требования относительно качества товара в пределах 2 лет с момента покупки, но в такой ситуации для того чтобы вернуть или обменять товар придётся доказать что недостатки возникли до момента передачи товара покупателю и в возникновении недостатков виноват изготовитель импортер или продавец.

То есть если Ваш товар на гарантии, то вы можете предъявлять требования продавцу относительно качества товара в течение всего гарантийного срока, если гарантийный срок на товар не установлен и Вы обнаружили в нем недостатки, то вы можете предъявлять ваши претензии в течение 2 лет с момента покупки.

Продавец может назначить экспертизу дубленки

Так как товар в нашем случае дорогостоящий то продавец запросто может назначить экспертизу. Цель экспертизы это определить по каким причинам возникли недостатки и если экспертиза покажет что недостатки в товаре возникли по вине потребителя, то есть это может быть неправильный уход за вещью, применение не по назначению, то в такой ситуации потребителю будет отказано в удовлетворении его требований. Однако если экспертиза покажет что это заводской брак и вины потребителя в возникновении недостатка нет, то в такой ситуации продавец будет обязан выполнить требование потребителя.

Знайте что на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» у покупателя есть полное право присутствовать на экспертизе. Для того чтобы присутствовать на экспертизе покупатель должен письменно уведомить продавца о своем желании, для этого направляется уведомление двух экземплярах и подается лично в руки продавцу, с возвратом Вам одного экземпляра уведомления с подписью продавца и датой принятия. После чего с Вами свяжутся по указанному номеру телефона и оповестят о дате и месте проведения экспертизы.

Процесс возврата товара ненадлежащего качества

  • Возьмите некачественный товар и документ подтверждающий покупку и оплату у конкретного продавца;
  • Придите к продавцу и объясните ему ситуацию покажите, какие недостатки Вы выявили в товаре;
  • Если продавец согласен с претензиями и считает их обоснованными, то Вам будет предложено написать заявление на возврат либо на замену товара ненадлежащего качества. Сразу потребуйте выдать Вам бланк для заполнения заявления в 2 экземплярах и заполните его по образцу. Обычно в заполнении есть ничего сложного в нём указывается Ваши данные причина возврата, данные о товаре, такие как стоимость, номер чека и дата покупки. После чего вы указываете Ваши требования это либо замена товара на аналогичный либо возврат денежных средств в определенной сумме;
  • Передаете заполненные экземпляры продавцу, требуйте от продавца поставить подпись на вашем экземпляре а также дату принятия и передать его вам;
  • После того как продавец принял от вас заявление на возврат и обмен у него есть 10 дней для выполнения ваших требований;
  • Обычно в заявлении указывается номер телефона по которому с вами могут связаться и оповестить Вас в какое время вы можете прийти за деньгами или за заменой товара;
  • Если до продавца не важны формальности, такие как заполнение заявления то Ваши требования могут быть выполнены в тот же день.

Как я говорил выше продавец может назначить экспертизу товара для того чтобы проверить по какой причине возникли недостатки. Если результат экспертизы Вас не устроили, то Вы всегда можете оспорить результаты в судебном порядке.

Бывает, что продавец просто отказывается выполнять ваши требования и в такой ситуации я порекомендую вам подготовить претензию в 2 экземплярах, в претензии Вы ссылаетесь на пункт 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и требуйте возврата денег за некачественный товар либо произвести обмен на аналогичный товар надлежащего качества с перерасчетом покупной цены.

Придите к продавцу и вручите ему оба экземпляра претензии и после ознакомления потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и дату принятия и при наличии печать. Если продавец отказывается принять претензию лично в руки, то в такой ситуации направьте претензию в адрес индивидуального предпринимателя либо на юридический адрес магазина почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении. Через пару дней придите на почту и получите уведомление о вручении, посмотрите на дату вручения и отсчитайте 10 дней, если в этот срок Ваши требования не будут выполнены, то в такой ситуации необходимо подать в суд на продавца и в судебном порядке заставить его выполнить ваши требования.

Продавец знает, когда он не прав и знает, что суд чреват ему штрафными санкциями, которые можно не платить, если решить спор до суда. Обычно после получения грамотно составленной претензии продавец связываться с покупателем, и выполняет его требования, таких ситуаций огромное количество, так что не отчаивайтесь, если при первых ваших устных требованиях Вы получили отказ в этом нет ничего страшного просто необходимо надавить на продавца и направить в его адрес претензию в письменной форме. Здесь конечно два варианта либо продавец захочет решить спор до суда либо вам придётся судиться с продавцом и уже в судебном порядке добиваться выполнения ваших требований.

Если у вас остались какие-либо вопросы, Вы можете задать их нашему юристу по защите прав потребителей, наш специалист проконсультирует Вас, ответить на все необходимые вопросы и обязательно поможет решить Вашу проблемы оказав квалифицированную юридическую помощь.

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Покупка дубленки

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 50 вопросов по теме Покупка дубленки. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Покупка дубленки, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 189 юристов и адвокатов.

  • Как правильно вернуть дубленку в магазин на следующий день после покупки?
  • Можно ли вернуть дубленку через 4 месяца после покупки? Чек и товарный вид сохранены.

Советы юристов:

1. Как правильно вернуть дубленку в магазин на следующий день после покупки?

1.1. Согласно ст. 25 Закона “О защите прав потребителей” потребитель вправе ОБМЕНЯТЬ непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе ОТКАЗАТЬСЯ от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

2.1. Смотрите кто продавец. Если ип или ООО без разницы. Устанавливаете адрес по инн или ООО указанный в налоговой как юридический. Направляете туда досудебную претензию. По дубленке делаете оценку качества экспертами и берете официальное заключение. Дальше в суд по месту своего жительства или по месту ответчика. Дубленку придётся отдать в суде, запечатайте её в мешок как вещьдок.

3.1. Действия не правомерны. Обратитесь в прокуратуру, антимонопольный комитет для проведения проверки и выдачи предписания Удачи Вам.

4.1. Закон четко определяет права покупателя. Их можно условно разделить на две части:

Первая часть прав распространяется на покупателя в момент, когда он совершает покупку. Он имеет право получить всю информации о товаре, чтобы окончательно определить для себя необходимость приобретения.
Вторая часть прав относится к тем потребителям, которые уже совершили покупку, заплатили и стали собственниками.

5.1. подавать в суд и проводить товароведческую экспертизу – вот решение

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

6.1. Возможно, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, откажут – заставить принудительно.

6.2. Конечно возможно. Для начала обратитесь с письменной претензией к продавцу. Если проигнорирует или откажет, то с исковые заявлением в суд.
Если нужна помощь, обращайтесь.

7.1. В статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

7.2. Чтобы поменял или вернул деньги необходимо не просто разговаривать с ним, а предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК.

7.3. В соответствии со ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Пишите претензию требуйте возврат денег. Срок для ответа у продавца будет 10 дней. Если нужна будет помощь звоните.

8.1. Идите в магазин и возвращайте. Пишите заявление о расторжении кредитного договора

9.1. вернуть однозначно нет. только пробовать обменять

10.1. В течении 14 дней вы можете сдать дублёнку при наличии чека .

11.1. Да, имеете на это право.

11.2. да , можете. Если дубленка пошита с браком

11.3. Да. Требуйте возврата

11.4. Можете конечно, продавец в случае спора обязан будет провести экспертизу. Только по ее результатам вопрос будет разрешен, статья 18 ЗоЗПП

12.1. Можете вернуть товар ненадлежащего качества согласно ст. 18 ЗоЗПП.

13.1. Претензия продавцу – экспертиза – возврат денег.

14.1. Напишите заявление в банк, поясните причину, приложите подтверждающие документы.

15.1. Вообще согласно ст18 Закона РФ О защите прав потребителей вам предоставлено вернуть некачественный товар.
Если магазин сочтет найденный мной дефект не позволяющий вернуть мне деньги что в таком случае я могу предпринять? Просто так магазин
не может посчитать что данный дефект не позволят вам вернуть дубленку..
Чтобы так считать магазин обязан провести экспертизу на предмет установления причины возникновения дефекта.
Возврат не обязательно должен быть на карту Он может быть и наличкой

15.2. Вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней и без дефекта.

Кроме того, согласно 18 статье ФЗ “О защите прав потребителей”, в течение 15 дней вы можете вернуть товар при обнаружении ЛЮБОГО недостатка, даже весьма незначительного.

Так что магазин обязан вернуть Вам деньги.

Потребуется составить требование или бесплатная судебная защита – звоните 38-193-38. Наша организация привлекает к ответственности продавцов, нарушающих права потребителей.

С уважением “Общество защиты прав потребителей”ПотребСоюз”
тел. 38-193-38

16.1. Пишите претензию продавцу, если снова приедет. По другому никак не вернуть

16.2. обратитесь к продавцу с претензией, попросите принять дубленку обратно и вернуть Вам уплаченные деньги.

17.1. Закон РФ “О защите прав потребителей”, N 2300-1
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

18.1. На основании статьи 25 ЗоПП РФ вы можете вернуть

18.2. Согласно закона “О защите прав потребителей” Вы имеете право возвратить непродовольственный товар в течении 14 дней не считая дня покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

19.1. Можно потребовать, необходима письменная мотивированная претензия.

20.1. можете требовать соразмерного уменьшения цены на дубленку. Пишите претензию и в суд

21.1. Ковта – :sm_no: коФта.:sm_ad:

Нет, не можете, т.к. проданный Вами товар уже испорчен – внесены самовольные изменения модели дубленки.

О качестве изделия можно утверждать только при проведении соответствующей экспертизы.

22.1. Татьяна, да, вы можете обратиться с претензией к Продавцу.- это является браком.

23.1. Необходимо составить претензию на возврат на основе норм ЗоЗПП.

24.1. Необходимо руководствоваться ст.32 Закона “О Защите прав потребителей”. Т.е. отказаться от товара можно, оплатив фактически понесённые расходы, которые продавец должен подтвердить документально. Аванс возврату подлежит. Подробную консультацию можете получить по указанному номеру телефона в ответе.

25.1. Вы вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

26.1. Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей:
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

27.1. пусть обращается в суд. Если экспертиза установит, что шов разошелся из-за неправильного использования вещи, то расходы на экспертизу будет оплачивать покупатель.

28.1. Если появились складки – скорее всего товар некачественный. Требуйте расторжения договора купли-продажи, руководствуйтесь ст. 18 закона “О защите прав потребителей”

28.2. написать письменную претензию. в случае отказа обращаться в суд с заявлением о признании сделки недействительной и возврате денежных средств

29.1. В суд обращайтесь. Начните с претензии продавцу.

30.1. Да, возможно, на основании положений статьи 18 закона “О защите прав потребителей”

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector