Программа экспресс сервис эльдорадо
Expertrating.ru

Юридический портал

Программа экспресс сервис эльдорадо

Экспресс сервис

На сайте Юридической социальной сети 9111.ru собрано 53 вопросов по теме Экспресс сервис. Вы можете воспользоваться поиском по уже имеющейся базе вопросов с ответами или задать свой вопрос. Опытные юристы и адвокаты, специализирующиеся на теме Экспресс сервис, проконсультируют вас совершенно бесплатно. Получить консультацию можно как по телефону горячей линии
8 800 505-92-64, работающей 24 часа в сутки, так и в режиме онлайн через форму на сайте.
В данный момент онлайн находятся 173 юристов и адвокатов.

  • Могу ли я отказаться от доп. гарантии экспресс сервис за ноутбук взятый в рассрочку?
  • Как вернуть деньги за дополнительную страховку экспресс сервис в эльдорадо?
  • Имеет ли продовец навязать страховку экспресс сервис.

Советы юристов:

1. Могу ли я отказаться от доп. гарантии экспресс сервис за ноутбук взятый в рассрочку?

1.1. Можно отказаться и потребовать возврата денег, но для этого необходимо срочно предъявить письменное мотивированное требование на основе норм ГК.

2. Как вернуть деньги за дополнительную страховку экспресс сервис в эльдорадо?

2.1. Если у Вас есть доказательства, что услуга Вам навязана, то можете обратиться с письменной претензией к продавцу и требованием возврата денежных средств в соответствии Законом “О защите прав потребителей”

3. Имеет ли продовец навязать страховку экспресс сервис.

3.1. Навязывать не имеет права.

3.2. Настя!
Такого права у него нет.В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей” запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

4.1. Зависит от того какие условия прописаны в договоре на “экспресс сервис”. Если возникнут сложности обращайтесь.

5.1. Александра здравствуйте. Увы холодильник вам не заменят а отремонтируют бесплатно т.к. магазины заключают договора о ремонте техники с ремонтными мастерскими. Если же он не подлежит ремонту то в этом случае будет произведена замена. У меня тоже был аналогичный случай за 1 день до окончания гарантийного срока холодильник не охлаждал и не морозил продукты. Я позвонила в мастерскую прислали мастера и починили бесплатно и до сих пор холодильник работает. И вам удачи.

6. У меня приобрела телефон в эльдорадо за 103000 руб. Он выключился и не включается-отдала им они его включили и вернули но поломка повторилась через две недели.
Я отдала телефон они забрали его в сервис уже как 35 дней

Как решить этот вопрос? Если у меня имеется экспресс гарантия. Приобретала я ее отдельно за 9000

6.1. Максимальный срок гарантийного ремонта (как у вас) сейчас не должен превышать 45 дней. Если в этот срок не отремонтируют, можете вернуть деньги и убытки. Все заявления советую подавать письменно.

7.1. Вы можете отказаться от страхового полиса в течение 14 дней. Страховая премия будет возвращена в полном объеме.
Пишите заявление в страховую компанию.

7.2. Татьяна!
Да. Вы можете отказаться от страховки и вернуть деньги в течение 14 дней с момента заключения договора страхования.

8.1. Обратитесь сначала в магазин.

9.1. Нужно направить претензию ценным письмом с описью вложения в адрес головного офиса Эльдорадо. Срок рассмотрения 10 дней с даты получения. Если никто не позвонит, можно идти в суд.

10.1. Можете только с их согласия.

11.1. По прошествии года, уже никак.

12.1. Нужно смотреть условия договора. Теоретически – это можно.

12.2. Сергей!
Если срок действия договора уже окончен, то денежные средства уже вернуть не получится. Нужно было в период действия писать заявление нак расторжение договора.

13.1. Да, деньги можно вернуть, согласно Закона О защите прав потребителей:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

14.1. Вам необходимо направить заявление в адрес страховой компании путем почтовой связи. Всего доброго!

15.1. Страховка тут не при чем, он на гарантии и везти его в ремонт обязанность магазина, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

16.1. Пишите заявление в страховую компанию на расторжение договора. В течении 14 дней можно сделать это.
Удачи Вам и всего доброго!

16.2. В соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015 г. № 3854-У вы вправе в течение 14 дней со дня оформления страхования отказаться от него и потребовать возврата суммы страховки. Для этого необходимо обратиться с соответствующим письменным заявлением в страховую компанию и банк.

17.1. Если Вы подали заявление об отказе от договора страхования в течение 14 календарных дней, то вам должны вернуть страховую премию практически в полном объеме без всяких оговорок.

17.2. Если вы отказались от страхования в течение 14 дней со дня оформления, то вам в любом случае должны вернуть денежные средства за страхование без всяких условий.

18.1. Вы бы приложили договор для более корректной консультации.
Чаще всего эти страховки дают лишь право получения денежных средств, соразмерных ущербу. В Вашем случае – соразмерно стоимости телефона на день его покупки. Вам необходимо обратиться в страховую компанию с приложением заявления, Ваших реквизитов для перечисления денежных средств и телефона, конечно.

19.1. Ознакомьтесь внимательно с договором страхования, возможно Ваш случай попадет под страховой. Также рекомендую ознакомиться с условиями гарантии производителя. Но чаще всего прежде чем осуществить гарантийный ремонт или замену – проводится экспертиза. Если будут выявлены следы механического воздействия – в гарантийном ремонте/замене откажут. Чаще всего именно для таких ситуаций заключается договор страхования, но прежде чем делать выводы, необходимо его внимательно изучить.

20.1. Вера. Незная всех тонкостей заключенного договора трудно ответить. Но предварительный ответ – да. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

21.1. Простите не понял а о каком возврате денежных средств вы ведёте речь гарантия прошло и все остальное с ней то же прошло уточните что не так

22.1. уважаемый посетитель!
Увы – нет, все сроки уже вышли. Теперь только ремонт за свой счет
Всего доброго, желаю удачи в решении Вашего вопроса!

22.2. спасибо что обратились за помощью на наш сайт! В данном случае продавцу предъявить вы ничего не можете, так как закончилась гарантия, закон о защите прав потребителей здесь бессилен

23.1. уважаемый посетитель!
Вы имеете право отказаться от дополнительной страховки в течение 5 дней со дня заключения договора
Всего доброго, желаю удачи.

24.1. абсолютно правомерно холодильник это технически сложный товар его можно обменять или возвратить за него деньги только в случае полной неисправности либо неоднократный ремонта одной и той же причине что является существенным недостатком товара.

24.2. Уважаемая Любовь, это вам кажется что вы сделали все правильно. Что бы с этим разобраться и утвердительно сказать правы вы или суд не является возможным пока мы не увидим документы.
Всего хорошего, удачи вам.

24.3. Вам необходимо обратиться в суд с новыми требованиями: О расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств.

25.1. Если экспертиза покажет, что перепад напряжения вывел его из строя, то можете, если это предусмотрено страховкой.

25.2. Для начала посмотрите входит ли ваш случай в страховой. На новый вам не заменят, т.к. вины магазина нет. Вам нужно:
Зафиксируйте дату и точное время перепада (выхода из строя техники) напряжения в сети.
Сдать технику в ремонт и обязательно просите у них акт с указанием причины поломки.
Составьте претензию с описанием всех обстоятельств случившегося, с приложение копии акта из сервисной мастерской и с требованием возместить сумму понесенных расходов по ремонту. Вручите её вашему поставщику электроэнергии, обязательно на копии они должны поставить дату, номер входящего документа, подпись сотрудника его получившего.
В случае если реакции от адресата претензии не последует, то, по истечении 14 дней, составьте и направьте исковое заявление в суд о возмещении имущественного вреда в соответствии с п. 1 ст.13 Закона.

26.1. В соответствии со ст.18 Закона “О защите прав потребителей”, если со дня покупки телевизора (а он является технически сложным товаром), прошло не более 15 дней, то вы можете предъявить любое требование-возврат денег или обмен
Пишите претензию в 2 экз с вашим требованием, на одном экземпляре должен расписаться администратор
Срок удовлетворения претензии-10 дней.

Читать еще:  Как происходит возврат денег на карту при возврате товара?

27.1. Сроки разные есть. Нужно знать, что это за программа, какие условия договора, что именно вы хотите вернуть и на каких основаниях. Уточните вопрос.

28.1. У вас прошли 5 суток на отказ от страховки. Удачи вам и всего хорошего. С ув.Адвокат Деревянко С.Ю._

28.2. Если вы ей не воспользовались в течении того времени на сколько вы ее брали ни разу, то вы имеете право обратиться в магазин и написать заявление о возврате денежных средств. За не использование гарантии они обязаны вам вернуть деньги. Только смотрите что бы не истек срок так называемого “Экспресс-сервиса.

29.1. Вам нужно написать на имя продавца аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

30.1. Алина
Я условий вашей экспресс гарантии не читала, чтобы вам ответить. Ознакомьтесь самостоятельно

Спасибо, что посетили наш сайт.
Всегда рады помочь! Удачи Вам.

Как вернуть деньги за сертификат дополнительной гарантии?

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. В Эльдорадо предлагают страховку “Экспресс-сервис”.

Но в данной статье мы не будем рассказывать об условиях предоставления дополнительной гарантии на приобретаемые товары. Ознакомиться с условиями программ Вы можете непосредственно у продавца. Мы расскажем как правильно отказаться от дополнительной гарантии и вернуть денежные средства за сертификат “Быстросервис” или страховку “Экспресс-сервис” в полном объёме, если срок гарантийного обслуживания подходит к концу, а вы так и ни разу не воспользовались услугами, предусмотренными программой расширенной гарантии.

Когда можно отказаться от дополнительной гарантии?

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Вы можете также заявить об отказе от дополнительной гарантии в последний день её действия. Но мы не рекомендуем откладывать подачу заявления на последний день. Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся.

Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию. Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Как подать заявление об отказе от дополнительной гарантии?

Обратиться к продавцу можно как лично, через магазин, в котором приобреталась дополнительная гарантия, так и по почте, заглянув в любое ближайшее отделение Почты России.

Самый простой вариант – обратиться напрямую к продавцу. Для этого потребуется передать менеджеру или любому другому консультанту, уполномоченному на приём входящей корреспонденции, ваше заявление со всеми документами: копиями чека, сертификата на дополнительную гарантию и т.д. На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Советуем отправлять письма продавцу с описью вложения и уведомлением о вручении

Придя в отделение Почты России, попросите у сотрудника бланки описи вложения и уведомления о вручении. В описи вложения укажите наименование и краткое содержание отправляемых документов, чтобы можно было легко идентифицировать ваши требования (на случай, если продавец скажет, что никаких требований покупатель не заявлял). Далее необходимо заполнить бланк уведомления о вручении. Сотрудник почты расскажет вам как это сделать правильно, если ранее вы не сталкивались с этим. Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В какой срок должны вернуть деньги за дополнительную гарантию?

Общий срок для удовлетворения требований потребителя составляет десять календарных дней с момента подачи письменного заявления о возврате денежных средств. Если к заявлению вы приложите реквизиты счета, и укажете, что хотели бы получить выплату на свой банковский счет, то дополнительно посещать магазин не потребуется. Если Вы не приложите свои реквизиты, то для получения денежных средств может понадобиться личное посещение магазина.

Что делать, если магазин отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию?

Если 10 дней прошло, а деньги так и не поступили, рекомендуем связаться с продавцом и уточнить какое решение было принято по вашему заявлению.

Если задержка в возврате денежных средств вызвана техническими проблемами на стороне банка, а продавец не отказывается возвращать деньги за дополнительную гарантию, то можете ещё немного подождать. В любом случае на вашей стороне закон и возможность взыскать неустойку в размере 1% от невыплаченной в установленный срок суммы.

Если продавец отказался возвращать деньги за дополнительную гарантию и у вас имеется письменный отказ – советуем обратиться в суд. Мы можем подготовить как индивидуальное заявление о возврате денежных средств за дополнительную гарантию, так и исковое заявление о защите прав потребителей, если в удовлетворении ваших требований продавец откажет. При возникновении вопросов правового плана – пишите их в комментариях к статье. Мы ответим на них бесплатно.

Эльдорадо, Сеть магазинов – отзыв

Гневный аргументированный отзыв о программе Экспресс-сервис на 2 года

Поехали мы покупать холодильник. Выбирала модель сама в интернете. Туда только приехали оформили. И нам консультант, молодой человек, предложил оформить программу по гарантийному обслуживанию так сказать.

Как он объяснил “Если понадобится обслуживание, то мы вам по этой программе бесплатно всё починим, а если по истечении двух лет вам не пригодится ремонт, вы сможете вернуть деньги, потраченные на оплату этого “Экспресс сервиса”

– Итак, на деле программа-то не бесплатная, а стоит 998 рублей. По договору бегло пробежала глазами, вроде всё нормально, и подписали.

– Спустя два года (мы сё это время помнили, что можем вернуть деньги) мы пошли в то же самое Эльдорадо. Консультанта в лицо не помним уже, естественно. Итак, покупали мы холодильник 12 ноября 2013 года. Договор на Сервис-экспресс истек 12 ноября 2015 года. Мы им не воспользовались, соответственно, пошли возвращать 998 рублей 27 ноября 2015 года.

– И тут, девушка на стойке СЕРВИС говорит, что мы опоздали. что деньги-то надо возвращать, ДО того как договор истечет. (да вы что, афигели??)

Продающий консультант ясно дал понять ” а если по истечении двух лет вам не пригодится ремонт, вы сможете вернуть деньги ” – черным по белому, что договор ДОЛЖЕН ИСТЕЧЬ, закончится, прекратить действие, только после ЭТОГО деньги возвращаются!

Мой жених задаёт ей логичный вопрос:

– Извините, но это получается, что мы и на следующий день могли пойти – вернуть эти деньги, правильно?

– А если бы у нас сломался холодильник!

девушка гнет свою палку:

– деньги возвращаются пока договор не истек, у нас так прописано в правилах, это закон

– покажите, где это написано в договоре!? ткните нас! покажите!

– это правило, у нас написано. ну я попробую дать запрос о возвращении, дайте ваш акт.

Отсканировала его, отправила. Стоим 15 минут, ждём

– Когда уже будет ответ? Куда вы его отправили, кто рассматривает эту ситуацию?

– Я ещё не отправила, я ищу в базе, пользовались ли вы этой услугой, а потом отправлю, и главный менеджер рассмотрит эту заявку

– Ответ будет сегодня, я надеюсь? В течении дня?

– Ну да, наверно. У вас всё тот же телефон 8-92х-ххх-хх-хх?

– А давайте, лучше мы ваш телефон запишем.

Записали. Дело было в 11 утра.

18.30 звонит менеджер

– Мы всё согласовали с вашим чеком, паспортом, договором, приходите сегодня-завтра к стойке информации.

– Приехали, поговорили (уже с другим менеджером), он нас оформил, и отправил на кассу, но я спросила:

– А почему всё таки так получилось?

Тыкает в договор

– Вот видите, вот здесь написано, что по истечении срока.

– То есть это Мы неправильно поняли договор и фирма пошла на встречу, так?

– Так, да. У нас пока действует правило (о, господи!) что в течении 30 дней после окончания договора, можно ещё заявку подать на рассмотрение старшему менеджеру, чтобы он одобрил.

Правила, правила, законы, может у них и Конституция эльдорадовская имеется? “Ври клиенту, и сможешь развести его на 998 рублей”.

Читать еще:  Как договориться с приставами об оплате долга частями?

Выдержки из договора

Дистанционная техническая поддержка – консультация специалиста по вопросам эксплуатации товара, осуществляемая после продажи, выдача рекомендаций и помощь в устранении проблем функционального характера. Осуществляется путем телефонного звонка владельца Договора в контактный центр 8 800 555 1111 (бесплатно на всей территории РФ). При обращении владелец договора должен сообщить его номер и свои ФИО. Данная услуга не включает и не подменяет безвозмездные обязательства Продавца по доведению до Потребителя информации предусмотренной действующим законодательством в момент приобретения товара для обеспечения возможностиего правильного выбора.

Диагностика – проверка товара на предмет наличия в нём недостатков производственного характера. Проверка производится путем внешнего осмотра без применения специальных технических средств. Данная услуга входит в перечень услуг, представляемых данным Договором только по истечении Гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Договора. В случаях, когда Гарантийный срок на товар равен или превышает срок действия Договора, данная услуга не входит в перечень услуг, оказываемых в соответствии с настоящим Договором.

Ремонт товара – устранение производственных недостатков товара в день обращения владельца Договора, включает в себя стоимость запасных частей и расходных материалов, деталей и работу специалиста. Данная услуга входит в перечень услуг, предоставляемых настоящим договором только после истечения Гарантийного срока на товар, но в пределах срока действия Договора.

Обмен товара – однократная замена товара в случае обнаружения по результатам диагностики и невозможности устранения в день проведения диагностики недостатков производственного характера. Обмен производится на любой товар из ассортимента ООО “Эльдорадо” аналогичной или большей цены, при этом разница между стоимостью товаров доплачивается владельцем договора.

И опять же, у нас там диалог произошел:

– Вот смотрите, если мы должны придти до истечения срока договора (12 ноября истекает), допустим, 10 ноября мы бы пришли вернуть деньги.

– Да, вам бы их вернули.

– . а 11 ноября у нас бы накрылся холодильник, что тогда?

Т и х и й у ж а с

А знаете почему я не радуюсь возвращённым деньгам? Потому что дерзости персонала нет предела. Поэтому в Эльдорадо я больше ни ногой.

Как обменять товар по программе экспресс-сервис, если продавец настаивает на экспертизе качества?

Добрый день. Мне магазин “Эльдорадо” отказывает в обмене сломанного пылесоса, на который оформлена программа Экспресс-сервис 2 года. Настаивают на осмотре в сервисном центре 21 рабочий день.

Ответы юристов ( 1 )

Пылесос относится к технически сложным товарам. Я так понимаю с момента покупки не прошло 15 дней. Если я права, то на основании статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
4. Утратил силу.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Таким образом, Вам необходимо написать претензию с одним из требований (возврат уплаченной за товар суммы либо требование о замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены). Пылесос направят на проверку качества (20 дней). Если по результатам проверки будет выявлено, что недостаток товара не по вашей вине, то в течении 7 дней( требование о замене товара), либо 10 дней (требование о возврате денег) магазин обязан удовлетворить Ваши требования.

Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги после истечения срока

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги после истечения срока». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Возможно, кто-то из Вас не поймёт моего недовольства, т.к. по чеку я заплатила ту же стоимость что и на ценнике, но я как потребитель люблю когда вещи называют своими именами, а не подарок за мой счёт… Ну и если есть возможно убрать ненужную услугу и получить товар дешевле, то воспользоваться стоит.

И вот что нам ответил представитель компании «Эльдорадо». — Ваши мастера приезжают домой для ремонта техники?

Так что смело идите и возвращайте денежки, пока их не «съела» инфляция и они не придумали какой-нибудь ход, чтобы все-таки их не выплачивать � Основание ст 32 ФЗ о Защите Прав Потребителей.» Визируем у него оба экзепляра, один уносим с собой.В течении 10 дней заявление будет рассмотрено и принято решение.

Как вернуть товар в эльдорадо?

Если покупатель утверждает, что его приобретение некачественное, его слова подтверждаются экспертизой: товар направляют в сервисный центр.

Было написано в магазин заявление с прозьбой обменять сломанный товар по страховке экспрес сервиса. На расмотрение заявления в магазине сказали 10 будних дней.

Читать еще:  Существуют ли варианты оформления ИП на внука?

Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”. Право вернуть приобретенный закреплено Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – ЗоЗПП) и Гражданским Кодексом РФ.

Имейте в виду, что после окончания срока действия дополнительной гарантии вернуть деньги за неё не удастся. Как написать заявление об отказе от дополнительной гарантии? Для вашего удобства мы разработали форму заявления о возврате денежных средств за дополнительную гарантию.

К этому нужно быть готовым.2. Далее есть 2 варианта. 1 — пишем на сайте магазина (в разделе обратная связь) кратко суть проблемы — т.е. что ыв хотели вернуть ПДС, но вам отказали.

Наступила дата Х. Пришли мы в магазин и были отправлены обратно без денег.:010: Под предлогом, что для возврата денег надо обращаться за месяц до окончания этой гарантии и об этом нам должны были сказать. Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова.

В эльдорадо был куплен холодильник и страховка к нему экспресс сервис, холодильник сломался после перепада напряжения. Могу ли я требовать замены на новый?

Специалист его изучает и выражает свое мнение о качестве вещи и соответствии претензий. Согласно правилам, действующим в Эльдорадо, применяются следующие условия возврата: При возврате вещи хорошего качества рекомендуется соблюдать требования, установленные Законом о ЗПП.

Скачайте Заявление о возврате денежных средств по программе дополнительного гарантийного обслуживания, заполните его и распечатайте в двух экземплярах. На каждом экземпляре необходимо поставить подпись и дату обращения к продавцу. Дополнительно советуем к заявлению прикрепить копию кассового чека, в котором указана стоимость услуги по дополнительному гарантийному обслуживанию.

Благодаря этой программе мы на прошлой неделе поменяли кофемашину Saeco на DeLonghi . При покупке за дополнительную плату ( по желанию, конечно) оформляется страховка на 2 года. Есть еще гарантия от производителя, но на очень…

Эльдорадо, как и любой другой магазин, предоставляет бесплатный обмен, возврат или сервисное обслуживание предлагаемого товара.

Как вернуть деньги за сертификат пдс?

Прочитать его не могла-очень мелко написано.. Дома через лупу прочла-не совсем то.что в устной форме говорили консультанты.. Хочу расторгнуть.. В договоре по этому поводу ничего не сказано.. Могу ли я расторгнуть договор экспресс-сервиса и на основании чего?

Я когда то работал в Эльдо, и нам читали лекции о том, как впаривать всю эту фигню. С этими знаниями я лично умудрялся продавать к телефону за руб гарантию за в чем сейчас сильно каюсь. Но студенческие годы на заочке не сахар и приходилось как то рубить бабло.

Воспользовалась этим сервисом дважды. Перый раз в 2016 году, купили газовую варочную панель, оформили экспресс страховку на всякий случай. Варочная панель стеклокерамика мало ли разобью, или сломается. Спустя почти 2 года перестал работать электроподжиг. Позвонили…

Столкнулись с такой ситуацией: 3 года назад купили в Эльдорадо холодильник. Сотрудники магазина «уговорили» приобрести «сертификат программы дополнительного сервиса на 3 года». В нашем случае он стоил 1590 рублей. В процессе продажи было сказано, что если обращений по ремонту не будет, то через 3 года всю сумму вернут. Наступила дата Х.

Воспользовалась этим сервисом дважды. Перый раз в 2016 году, купили газовую варочную панель, оформили экспресс страховку на всякий случай. Варочная панель стеклокерамика мало ли разобью, или сломается. Спустя почти 2 года перестал работать электроподжиг. Позвонили…

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д.

Страховка экспресс сервис вск эльдорадо

То есть заводская гарантия уже кончилась, а экспресс сервис еще действует. Когда я покупал холодильник, он стоил 22500, нынешняя цена такой же модели уже 34000.

Позвонил в эльдорадо, там сказали что можете поменять именно на такую же модель, но доплатив разницу в цене. Это на самом деле так? Я понимаю, что если бы такой модели не было, я бы мог взять аналогичную, другой фирмы, например, и если она дороже то доплатить. В законе написано:1.

Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.Видео”, “Эльдорадо” и т.д. Различаются они только условиями, сроком действия, стоимостью и названиями. В М.Видео предоставляют сертификаты по программе “Быстросервис”.

На вашем экземпляре заявления сотрудник магазина должен поставить отметку о принятии: дату, подпись, фамилию, имя, отчество, должность и печать магазина. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Многие из нас слышали, что при покупке какого-либо товара можно воспользоваться программой дополнительного сервисного обслуживания. Программы, предоставляющие расширенную программу гарантийного обслуживания или иначе дополнительную гарантию, имеются практически во всех крупных торговых сетях, таких как “М.”, “Эльдорадо” и т.д.

Копия договора страхования финансовых рисков, связанных с недобровольной потерей работы заемщиком по договору. Дата. ФИО.

Процедура оказалась не такой и сложной. Нужна справка из банка об отсутствии задолженности по кредиту + официальный запрос на возврат денег (они выдают форму) + чек + сертификат. И плюс ВРЕМЯ-ОГРОМНОЕ терпение, потому как каждый раз когда мы туда приезжали были проблемы с тем, что нет человека, занимающегося претензиями, либо «программа зависла»..

Скорей всего нет, так как это было умышленно сделано, так можно хоть каждую неделю получать страховку.

Возможно ли вернуть технику портативная колонка, брал в кредит в прошлом году. Заявление в полиции есть.

Возврат денег за сертификат программы дополнительного сервиса Эльдорадо?

Моя мама не склочный человек, ругаться не любит, я тоже не люблю, но когда вижу обман, молчать я не собираюсь…

Только после этого «заботливый» продавец успокоился, но острое навязывание доп. Я покупала за полную стоимость, значит справка из банка я так понимаю не нужна, И еще мне интересно, если сертификат еще действует в течении года, я сейчас могу его вернуть?

Кстати, если Вам в магазине будут предлагать страховку эту, читайте внимательно, по факту деньги вернут если у Вас сгорит квартирадом где стоит этот холодильник, или если Ваш дом сравняет с землёй землетрясение. Я немного утрирую, но тем не менее те ситуации что там написаны, это один к миллиону, что это случится, то есть вряд-ли у Вас есть надобность в этой страховке.

Страховка экспресс сервис эльдорадо как вернуть деньги

Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова. В прочем как и о возврате денег как таковом 🙁 Вопрос собственно в том, есть ли смысл с ними ругаться и был ли у кого подобный успешный опыт?

Далее передаете пакет документов сотруднику почты, он их сверит с описью вложения и запечатывает конверт. На руках у вас должны остаться: заполненный бланк описи вложения с печатью отделения Почты России и чек об отправке письма. В чеке будет указан почтовый идентификатор. По нему вы сможете отслеживать движение Вашего письма.

В соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей», если со дня покупки телевизора (а он является технически сложным товаром), прошло не более 15 дней, то вы можете предъявить любое требование-возврат денег или обмен Пишите претензию в 2 экз с вашим требованием, на одном экземпляре должен расписаться администратор Срок удовлетворения претензии-10 дней. Если по каким-либо причинам никто не примет заявление или откажутся ставить отметку о принятии на вашем бланке заявления – тогда заявлять о своих требованиях придётся по почте.

Возврат денег за экспресс сервис эльдорадо

Поэтому, покупая данную вещь, необходимо уточнить и про имеющиеся на нее гарантийные обязательства как у продавца, так и производителя.

Это же касается и завода изготовителя. Законодательство не устанавливает конкретных сроков на гарантии производителей и продавцов.

От падений, кражи, пожара, утопления: как застраховать гаджет

Сроки разные есть. Нужно знать, что это за программа, какие условия договора, что именно вы хотите вернуть и на каких основаниях. Уточните вопрос.

Дополнительная гарантия на товар представляет собой услугу, отказаться от которой можно в любое время до окончания срока её действия. Вы можете заявить об отказе от дополнительной гарантии до того, как сможете воспользоваться ей (т.е. до начала действия гарантии), так и в период её действия вплоть до окончания срока. Ничего такого никто не говорил — мы бы запомнили. В самом сертификате об этом тоже нет ни слова. В прочем как и о возврате денег как таковом 🙁 Вопрос собственно в том, есть ли смысл с ними ругаться и был ли у кого подобный успешный опыт? совершенно очевидно, что отдавать эту сумму вам не должны, т.к. 1590 рублей — это своеобразная страховка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector