Сняли деньги, не понятно за что?
Списание средств с карты Сбербанка без ведома владельца карты
Несмотря на то, что карта Сбербанка является довольно надежным способом расчетов, случаи, когда с нее списываются деньги без ведома ее держателя, не редкое явление. Поэтому вопрос: «Что делать, если с карты сбербанка сняли деньги без моего ведома?», очень актуальный. Но перед тем как предпринимать какие-либо действия следует постараться проанализировать сложившуюся ситуацию на предмет:
- Нет ли у вас каких-либо неоплаченных штрафов, которые могут снять с карты судебные приставы.
- Когда в последний раз вы осуществляли платежи с помощью карты.
- Не наступил ли срок внесения платы за обслуживание карточного счета.
- Не связано ли списание средств, с каким-либо обязательным платежом за коммунальные услуги, о котором вы забыли.
Действующее законодательство и списание денежных средств с карты без ведома владельца
Порядок оказания банками платежных услуг регулируется ФЗ № 161 «О национальной платежной системе». Законодательный документ вступил в силу еще в 2011 году, но самые важные поправки, которые увеличивают ответственность оператора, и направлены на защиту клиента, у которого списаны деньги с карты без его ведома, вступили в силу только с 1 января 2014 года.
Согласно действующему законодательству банк обязан вернуть держателю карты деньги, украденные с карты, если не будет доказано нарушение правил безопасности пользования платежными средствами. Для этого достаточно заявления клиента, которое должно быть написано не позже следующего дня после получения банковского извещения о снятии денег. Если же уведомления клиент не получал, то денежные средства возмещаются в обязательном порядке.
Но, несмотря на то, что данный закон приближен к директивам, которые содержатся в действующем Европейском законодательстве, успешно работающем с 2007 года, в нем содержится много формулировок, которые могут толковаться двояко, а значит, на быстрый возврат денег держателям карт рассчитывать не следует.
Прежде всего, следует понимать, что в законе не указывается срок, в который должны быть возвращены денежные средства клиенту.
Банк России рекомендует банковским учреждениям указывать его в договорах с держателями карт. Поэтому перед тем, как подписывать договор с банком, внимательно изучите его. В нем должен быть обязательно предусмотрен пункт, в котором описана процедура оспаривания неправильных транзакций, а также алгоритм действий банка и клиента в таких случаях.
Первоначальные действия при обнаружении списания денег с карты без вашего ведома
Каждый человек может столкнуться с вопросом: «Что нужно делать, если с карты Сбербанка или другого банка сняли деньги без моего ведома?». Неожиданная пропажа денег всегда застает врасплох. И это понятно, ведь для многих стало уже привычкой хранить некоторый денежный запас на карте. Прежде всего, если такое случилось, не следует паниковать, а нужно предпринять решительные и быстрые действия, которые позволят, как можно скорее, вернуть потерянные средства.
Обнаружив снятие средств с карты Сбербанка, нужно как можно быстрее следует связаться с call-центром и заблокировать свою платежную карту.
Для этого нужно позвонить по телефону 8-800-555-55-50. Это необходимо сделать, потому что мошенникам совершенно не обязательно знать PIN-код для того, чтобы заниматься воровством.
Если по какой-либо причине нет возможности позвонить, то нужно немедленно отправляться в банковское учреждение. Там нужно будет не только заблокировать карту, но и взять выписку со счета. Если вы убедились в том, что деньги были списаны с карты без вашего ведома, то сразу нужно написать соответствующее заявление о несогласии с проведенной транзакцией.
Действия до и после подачи заявления
Основанием для обращения в банк с требованием вернуть списанные без вашего ведома служит не только вышеупомянутый ФЗ № 161 «О национальной платежной системе», но и статьи 7 и 14 ФЗ «О защите прав потребителя». В них зафиксировано право потребителя на получение безопасных услуг, а также указано, что нанесенный имущественный вред в полном объеме подлежит возмещению.
В заявлении нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, а также приложить выписку банка с указанием транзакций, с которыми вы не согласны. Очень важно перед составлением документа перечитать имеющийся договор, который был подписан вами перед получением пластиковой карты. Кроме этого по возможности нужно приложить какие-либо доказательства того, что вы к списанию денежных средств не причастны. Следует знать, что рассчитывать на возврат денег не стоит, если будет доказано, что они снимались с карты с помощью использования PINкода, так как это свидетельствует о вашей халатности.
Данное заявление является основанием для начала проведение банком расследования. Специалисты службы безопасности начнут собирать личную информацию о вас. Возможно, они потребуют характеристику с места работы или поинтересуются мнением коллег. Это не должно настораживать, ведь, прежде всего, все подобные действия обусловлены тем, что необходимо исключить причастность владельца карты к мошенническим действиям.
После того как будет признан факт мошенничества, банк должен в кратчайшие сроки вернуть денежные средства на счет пострадавшего. Поэтому параллельно с проводимым расследованием сотрудниками банка готовится запрос в банк, получивший платеж, о возврате ошибочно перечисленных средств. Следует подготовиться к тому, что такая процедура займет не менее трех месяцев.
Служба безопасности, как правило, не рекомендует клиенту в случае списания средств с карты без его ведома, обращаться с заявлением в полицию. Но это все-таки следует сделать, хотя бы для того, чтобы подтолкнуть банковское учреждение к проведению качественной проверки. Основная часть такого заявления должна дублировать информацию, указанную в заявлении, ранее поданном в банковское учреждение. Важно подавать документ в полицию в двух экземплярах, один из которых будет возвращен пострадавшему с отметкой о получении.
Подача иска в суд
Если банк отказывается возвращать деньги на карту, даже после того как факт мошенничества был доказан, то не стоит преждевременно отчаиваться. При наличии веских обоснований и уверенности в свой правоте можно подать иск в суд.
Важно составить документ грамотно, поэтому лучше это сделать с помощью опытного юриста. В нем следует подробно раскрыть сложившуюся ситуацию и приложить результаты расследования, а также другие подтверждающие документы. Если будет принято положительное решение суда по возврату денежных средств, то все судебные издержки понесет банк.
Необходимо подготовится к тому, что процедура возврата денежных средств через суд всегда занимает много времени. Но по статистике в последнее время судьи довольно часто принимают сторону обманутого клиента банка. А это значит, что шанс вернуть деньги таким способом довольно велик, и его обязательно нужно использовать при необходимости.
Если деньги были списаны судебными приставами
Судебные приставы имеют огромные полномочия. Они могут:
- Запрашивать интересующую их информацию о должниках у банков.
- Снимать деньги без уведомления должника с карт.
Наиболее тесно сотрудничают судебные приставы со Сбербанком. И это вполне объяснимо ведь его услугами предпочитают пользоваться большинство населения страны.
Причем при предъявлении судебного решения деньги могут списываться без уведомления клиентов банка даже с кредитных счетов.
Вначале нужно обязательно выяснить причину снятия денег судебными приставами. Для этого следует взять выписку о совершенной транзакции в банке, а затем посетить ФССП по месту жительства. Если сотрудники службы не предоставят необходимую информацию по устному запросу, то следует написать заявление на имя руководителя территориального подразделения с просьбой разобраться в сложившейся ситуации. Как правило, такое разбирательство длится в течение недели.
Если выясняется, что деньги с карты Сбербанка списаны незаконно, то нужно снова написать заявление с требованием отменить постановление судебного пристава и вернуть денежные средства на счет. Кроме этого ускорить возврат денежных средств можно, если предоставить в банковское учреждение справку о том, что служба приставов к вам претензий не имеет.
Списываются деньги со счета Яндекс Деньги — за что снимают, как вернуть
В последнее время участились жалобы пользователей, что Яндекс снимает деньги со счёта. Афиша Яндекс тоже попала под негативные отзывы. Кто ворует денежные средства, на законных основаниях они списываются и есть ли возможность их вернуть? Эта статья поможет разобраться и выяснить причины исчезновения денег с кошельков.
Мошенничество на Яндекс Афиша
Как узнать, за что сняли деньги с карты Сбербанка
Как только вы получили sms-уведомление от Сбербанка о снятии средств, которое вы не подтверждали и не планировали, следует уточнить по какой причине снялись деньги с карты Сбербанка. Действия по списанию средств могут быть осуществлены не только мошенниками, но и судебными приставами.
Способы уточнения, почему с карты Сбербанка снимают деньги:
- Позвонить на горячую линию Сбербанка и уточнить, кто является взыскателем данной суммы.
- Посетить личный кабинет Сбербанка и просмотреть последние транзакции.
- Обратиться в ближайшее отделение Сбербанка и уточнить информацию у специалиста, а также попросить сделать выписку по движению денежных средств на вашей карте.
Если средства были списаны по технической ошибке банка, то «разборки» быстро завершатся возвратом средств. Однако, не будет лишним представить в банк справку об отсутствии задолженности перед УФССП.
На сайте УФССП вы можете посмотреть задолженность или вынесенные в отношении вас решения об исполнительном производстве. На сайте УФССП необходимо зайти на вкладку «Главная страница» → «Информационные системы» → «Банк исполнительный производств» → ввести необходимые персональные данные → «Поиск».
За что снимает деньги с карты Сбербанка служба судебных приставов:
- неоплаченные вовремя штрафы ГИБДД;
- долги по кредитным договорам;
- уклонение от алиментов;
- иные судебные решения.
Обидным бывает снятие денежных средств с карты, когда вы оплатили штраф, но приставы, не получив своевременно информацию об оплате, уже направили исполнительный лист в отделение Сбербанка. В таком случае получается, что вы оплатили штраф дважды. Что делать?
- Обратиться в УФССП и подтвердить, что оплата штрафа была вами произведена ранее (предоставить платежное поручение, чек об оплате) и попросить справку об отсутствии задолженности.
- УФФСП также должны выдать уведомление об ошибочно направленном исполнительном листе.
- В отделении Сбербанка написать заявление об ошибочно списанных средствах и приложить пакет документов, полученный от судебных приставов.
Как отключить списание денег с карты Сбербанка
Отключить такую «подписку» можно вернувшись на сайт, где была совершена покупка и, обратившись в службу технической поддержки, или, внимательно проверив настройки личного кабинета на выбранном сайте.
Вторым вариантом может быть автоматический платеж («Автоплатеж»). В личном кабинете Сбербанка вы можете самостоятельно подключить/отключить данную услугу:
Личный кабинет → Мои автоплатежи → Управление автоплатежами → — Отключить.
Как обезопасить себя от воздействия мошенников
Есть несколько способов, о которых все знают, но зачастую ими пренебрегают:
- Не передавайте карту в третьи руки, даже если это ваши родственники.
- Не сообщайте никому пин-код от своей карточки.
- Не переходите в интернете по сомнительным ссылкам.
- Заведите виртуальную карту для оплаты покупок в интернете, так вы обезопасите свою основную пластиковую карточку.
- Не сообщайте и не передавайте никому данные полученные через SMS-информирование (особенно одноразовые коды).
Как Facebook списывает деньги за рекламу
Фейсбук – очень удобная платформа для продвижения бизнеса и рекламной деятельности. Нужно сделать лишь первоначальные настройки, после чего система начнет показы.
По итогу, исходя из фактического результата, фейсбук списывает деньги, потраченные на рекламу. Бывает, что какие-то списания вызывают сомнение клиентов.
→ Постараемся разобраться, как узнать, за что фейсбук списал деньги, как определяется размер затрат и найти решение для самых распространенных проблем……..
Как это происходит ?
Для начала необходимо понять, как фейсбук списывает деньги со счета за рекламу, как формируется сумма долга и в какое время происходят списания.
Частота и сумма списаний зависят от способа оплаты , который был выбран при регистрации.
1)Если выбрать банковскую карту или Pay Pal, будут применяться автоматические платежи. То есть, списание будет происходить каждый раз при достижении порога биллинга, а также в ежемесячную дату списания. Эти параметры видны в рекламном кабинете. При такой системе расчетов часто возникает такая ситуация: рекламная кампания остановлена 1-2 недели назад, а фейсбук списал деньги сегодня с карты. Скорее всего, при завершении показа сумма затрат не достигла порога биллинга, поэтому деньги сняли в дату ежемесячного списания.
То есть ваши деньги уходят с кредитки из за АВТОМАТИЧЕСКОГО платежа .
2)Если при регистрации был выбран QIWI, деньги будут списываться с баланса аккаунта, который необходимо пополнять заранее. При такой системе нет возможности потратить больше суммы, которая содержится на балансе. Списания будут производиться не чаще одного раза в день, пока не закончатся деньги. Здесь важно внимательно следить за самими транзакциями.
Где посмотреть свои расходы
Система работает максимально прозрачно.
- Перед тем, как посмотреть, за что именно фейсбук списал деньги, необходимо войти в Ads Manager.
- Раздел «Биллинг» содержит информацию о списаниях, в том числе по отдельным объявлениям, а также по целям, на которые были израсходованы деньги (например, повышение узнаваемости бренда или увеличение числа кликов).
Нажав по ID транзакции, можно узнать, почему фейсбук списывает деньги с карты:
- сумма и дата списания;
- причина выставления счета;
- объявление, на которое были произведены расходы.
Если выбрать «Название группы объявлений», можно увидеть полученные результаты:
- количество просмотров,
- переходов по ссылке
- или установок приложения.
Общий счет может быть больше, чем бюджет, который был задан по конкретному объявлению. Это может произойти в случае, если есть другие объявления, так как счет выставляется для всех расходов аккаунта. Фейсбук никогда не превышает заданные бюджеты.
Как настроить бюджет и лимиты
Пример: ↓
Настройка этих параметров убережет счет от лишних затрат.
Внимание:
Бюджет устанавливается как на каждую группу объявлений, так и на всю рекламную кампанию, при этом можно задать:
- Дневной бюджет: средняя дневная сумма затрат.
- Бюджет на весь срок действия: общая сумма затрат за весь срок показа рекламы.
При назначении бюджетов следует внимательно следить, какой из них был выбран. Часто значение, которое предназначалось для общего бюджета, указывают в дневном.
При этом клиент не понимает, почему на рекламу уходит так много денег .
Дневной бюджет – средняя величина. В течение недели могут быть дни, в которые показы малоэффективны, тогда их число будет меньше.
Причина:
Если в какой-то из дней фейсбук списал больше денег, чем установлено бюджетом, это значит, что в этот день было увеличено число показов для достижения цели рекламной кампании.
В правилах фейсбук говорится, что система может увеличивать расходы до 25% свыше дневного бюджета в определенные дни.
При этом среднее значение дневного бюджета за неделю (с воскресенья по субботу) будет равно величине, установленной клиентом.
Такое же правило применяется к бюджетам на весь срок: сумма затрат не будет равномерной, система решает, когда потратить больше, если доступно больше результатов.
Если бюджеты заканчиваются слишком быстро, стоит проверить, не установлен ли в настройках ускоренный показ.
Лимит устанавливается для рекламной кампании или для всего аккаунта. Это гарантирует остановку показа рекламы и дальнейших затрат на нее, как только будет достигнуто значение лимита.
Решение проблем
Самые распространенные вопросы, связанные с оплатой рекламы:
1. Не прошел платеж. Почему фейсбук не смог списать деньги за рекламу и что делать для погашения долга? Такое случается по причине сбоев платежных систем или технических ошибок.
Что можно предпринять:
- обратиться в банк, выпустивший карту;
- привязать к аккаунту новое средство платежа и погасить долг вручную (можно попробовать привязать аккаунт Pay Pal, к нему у фейсбука особый уровень доверия).
2. Сумма платежа больше нужного
Почему фейсбук пытается списать больше денег, чем выставил в счете?
- Такой вопрос стал очень распространен среди российских рекламодателей с начала 2019 года. К сумме долга, которая накопилась за оплату рекламы, теперь добавляется 20% НДС. Налог удерживается согласно российскому законодательству, в пользу государства, вне зависимости от целей рекламного аккаунта (коммерческие или личные). Администрация соц. сети при этом никаких консультаций не дает. В своем аккаунте стоит правильно заполнить название компании и ИНН, они будут указаны в квитанциях.
- Международные транзакции. Рекламный аккаунт и средство оплаты (например карта) имеют разные валюты либо платежи идут в пользу иностранной организации. В этом случае к основной сумме задолженности банк добавляет сумму комиссии за конвертирование валюты.
3. Дублирующиеся суммы. Почему фейсбук списывает деньги с карты дважды , что делать?
В таком случае, необходимо зайти в Ads Manager и найти обе операции в биллинге. В верхнем правом углу окна транзакций есть строка «Поиск по контрольному номеру». Сюда необходимо ввести номер транзакции, указанный в банковской выписке. Когда система отыщет нужный платеж, кликнуть по ID и посмотреть подробности.
→Часто с уммы счетов на разные даты совпадают , а из-за банковских задержек первый платеж с оппозданием списывается практически одновременно со вторым , что вызывает подозрения. 
4 . Неизвестные списания. Почему фейсбук списывает деньги с карты, если никаких действий в рекламном аккаунте не было?
- При подозрениях на взлом аккаунта принять стандартные меры предосторожности и сообщить администрации сети.
- Проверить историю платежей в биллинге, узнать подробности по спорным платежам;
- Внимательно просмотреть настройки объявлений: возможно, неверно указана периодичность показа и тот креатив, который был завершен в прошлом месяце, в этом демонстрируется снова.
- Проверить роли, предоставленные другим людям и их действия в аккаунте.
5. Возврат денег. Возможно ли вернуть деньги обратно на карту списанные фейсбуком по ошибке?
Ошибки могут быть и со стороны социальной сети, но чаще возникают по невнимательности со стороны клиента. Все это возможно обсудить с технической поддержкой в переписке по ссылке .
Лучше, если общение будет вестись на английском языке.
- Необходимо четко изложить свой вопрос,
- указать ID аккаунта и транзакции.
Решение обычно принимают через несколько дней, не лишним будет тактично напоминать о своей проблеме. Не стоит злоупотреблять возможностями поддержки, лучше обращаться нечасто и по честным поводам.
Если нет времени разбираться в сложном интерфейсе и многочисленных настройках, можно либо удалить рекламный аккаунт, либо отвязать от него все платежные средства. Деньги не вернутся, но списания будут остановлены. Перед удалением аккунта с карты будет списана вся сумма накопленного долга.
Если ни один из советов не помог, можно самостоятельно задать вопросы по оплате рекламы на сайте в письменной форме по ссылке .
Обязательно к прочтению . 
⇓
Если списывают деньги с мобильного непонятно за что: единственный надежный способ отказаться от подписок
«Недавно на мой телефон поступила смс: «Доступ к «сайту N» успешно предоставлен. Благодарим за использование нашего сервиса». Я удивился, но быстро забыл об этом, так как никаких доступов не запрашивал.
Через неделю проверил счет – с него списали 300 рублей! Позвонил оператору, мне сказали, что каждый день за услугу списывались деньги. Попросил отключить, прислали инструкцию.
Теперь деньги не снимают, но неприятный осадок остался. Как вообще такое возможно? Оператор ничего не объяснил, сказал только, что возможно это произошло «случайно», и по моей вине – нажал якобы не туда и не заметил.
Но должны же предупреждать об этом, спрашивать согласие на подписку! Всего 300 рублей, но не известно куда и за что. Как бы теперь снова не нажать «не туда»?»
Такое письмо пришло мне на почту от читателя Алексея Б.
Расскажу, почему многие операторы сотовой связи автоматически подключают платные подписки, а также как себя обезопасить от этого.
Почему списывают деньги со счета мобильного, хотя я не подключал никаких новых услуг
Существуют четыре основные причины списания денег через подписки:
- Подключение платных услуг.
- Подключенных подписок.
- Наличие скрытых условий посещения сайтов.
- Вирусные приложения.
Подключение платных услуг. Операторы, например, в рамках какой-либо акции, могут подключить вас бесплатно к услуге, скажем, на месяц. А по истечении этого срока автоматически продлить подписку, но уже списать за нее с вашего счета полную стоимость.
Или вы забыли отключить автоматическое пополнение пакета минут – тогда оператор тоже спишет с вас деньги.
Подключение подписок. Часто подписки подключаются незаметно для абонента. Как это происходит: вы заходите на сайт с телефона и нажимаете на кликабельный баннер.
В этот момент привязывается платная подписка, и не важно, что вы не давали на это прямого согласия – своим действие вы подтвердили готовность подключить подписку.
Конечно, на сайте будет информация об этом, но часто она нечитаемая.
При посещении сайтов с компьютера, вам может быть предложено ввести свой номер телефона. За это вам обещают подписку на рассылку / скидку / доступ к эксклюзивному материалу / просмотр результатов теста и т.д.
Как итог — автоматически подключилась подписка, за которую ежедневно списываются деньги. Запомните – если просят ввести номер мобильного телефона, сайт однозначно платный.
Скрытые условия посещения сайтов. Существует категория «платных сайтов». Переходя на них с телефона или USB-модема с сим-картой, вас автоматически подписывают на сайт.
За деньги, разумеется. Информация о платных услугах есть, но обычно ее размещают незаметно – в нижней части страницы, прописывают мелкими буквами, бледным шрифтом.
Вирусные приложения. Под видом бесплатных приложений мошенники часто распространяют вредоносные программы. При скачивании на телефон вирус проникает в системные файлы и отправляет SMS и звонки на платные номера, подключает подписки и т.д.
Эти подписки подключают операторы сотовой связи или сторонние компании
Платные подписки могут подключать операторы сотовой связи и сторонние компании – интернет-провайдеры. Как определить, кто есть кто?
Все навязанные услуги, напрямую связанные с вашим номером – дело рук операторов. Это относится к предложениям «Кто звонит?», «Дополнительные пакеты минут», «Черный список номеров» и т.д.
Другие платные контент-услуги предоставляют не операторы, а сторонние компании провайдеры.
Операторы заключают с ними договор на предоставление абонентам разнообразной информации, справочной и развлекательной: подписки на онлайн-кинотеатры, доступ к онлайн-библиотекам, прогнозы погоды, образовательные программы и прочее.
Конечно, кому-то эти подписки действительно нужны, но не когда их подключают из-за невнимательности абонента.
Пример скрытой подписки.
Как вернуть деньги, списанные за подписки, которые я не подключал
Платные автоматические подписки всегда съедают кругленькие суммы на телефоне, поэтому не стоит оставлять все как есть. Тем более, если они были сделаны без ведома абонента. Я расскажу на своем примере:
- Мне на телефон пришло сообщение, что мой номер подключен к определенной услуге и с меня каждый день будет списываться 30 рублей. Зашла проверить баланс и узнала, что он уже стал на 120 рублей меньше. То есть, услугу подключили давно;
- Я сделала детализацию номера на официальном сайте оператора, и там действительно в отдельной графе было указано, что на моем номере уже несколько дней подключена услуга, и каждый день на нее уходит 30 рублей;
- Далее я обратилась в офис своего мобильного оператора и написала заявление о возврате списанных средств в свободной форме, указав все обстоятельства произошедшего. Узнала, что компания обязана рассмотреть мое обращение и дать ответ.
- Через две недели деньги вернулись на счет.
Как обезопасить себя от подключения услуг операторами сотовой связи
Пожалуй, единственный действенный способ обезопасить себя от автоматических подписок – это отсутствие денег на мобильном счету. Нет финансов – нечего и списать.
Для этого нужно создать контентный счет. Это виртуальный отдельный баланс, который можно настроить как источник списания денег. Главное — нужно всегда держать баланс контент-счета нулевым.
Тогда ваш номер точно не будет подключен на ненужные услуги. Однако нужно предварительно отключить автопополнение контентного счета с основного.
Условия подключения.
Также я рекомендую время от времени заказывать детализацию счета. Она поможет узнать, на какие именно подписки вам были подключены.
В случае неприятной ситуации звоните оператору и требуйте, чтобы он разобрался в проблеме и вернул все списанные деньги.
Регулярно проверяйте свой телефон на предмет вредоносного ПО. Для этого установите один из популярных антивирусов и поставьте автопроверку раз-два в неделю.
А вы сталкивались с такими подписками? Удалось ли вернуть деньги?
Загрузка...
