Возврат рыночной стоимости

Возврат рыночной стоимости

Если вы хотите приобрести такую же эл книгу, то вам надо это указать в заявлении, опираясь на закон. Тогда не важно, что она подорожала. Это ваше право обменять товар или получить деньги.
«В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества.

Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:

«безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.»

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Приложение №30).»
http://www.audit-it.ru/articles/account/assets/a12/42355.html
Обратите внимание на первый пример. Там после обращения в суд покупатель получает кроме уплаченной суммы еще и разницу между ценой продажи и ценой, которая стала на моментвынесения решения суда.

Если вы хотите приобрести такую же эл книгу, то вам надо это указать в заявлении, опираясь на закон. Тогда не важно, что она подорожала. Это ваше право обменять товар или получить деньги.
«В случае продажи покупателю товара ненадлежащего качества.

Право возврата товара по этому основанию предоставлено покупателю статьей 503 ГК РФ и статьей 18 Закона о защите прав потребителей. Причем в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право потребовать от продавца товара:

«безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.»

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 года №575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» (Приложение №30).»
http://www.audit-it.ru/articles/account/assets/a12/42355.html
Обратите внимание на первый пример. Там после обращения в суд покупатель получает кроме уплаченной суммы еще и разницу между ценой продажи и ценой, которая стала на моментвынесения решения суда.
Похоже, выделенная мной фраза, как раз и есть то, о чем я говорила.Я правильно понимаю?:016:

Похоже, выделенная мной фраза, как раз и есть то, о чем я говорила.Я правильно понимаю?:016:

Нет. Это если вы будете покупать другую по марке эл книгу, то разницу между стоимостью, вами уже заплаченной, и новой вам придется доплатить.
Вам подходит только обмен ( то, что выделено красным). Тогда вам не придется ничего доплачивать при изменении стоимости товара в большую сторону.

Нет. Это если вы будете покупать другую по марке эл книгу, то разницу между стоимостью, вами уже заплаченной, и новой вам придется доплатить.
Вам подходит только обмен ( то, что выделено красным). Тогда вам не придется ничего доплачивать при изменении стоимости товара в большую сторону.

Вот по-этому я и пришли на форум:))
Но у них нет обмена.:005:блин

Вопрос по сумме возврата денежных средств за товар (товар стал дороже)

Добрый день, Виктор!

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

ст. 24, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Удачи Вам! С уважением, Татьяна!

Добрый день! Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителя»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Таким образом, Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о замене товара на аналогичный, если поступит отказ, Вы вправе обратиться в суд. Но в таком случае Вы вправе будете претенедовать на моральный вред и штраф.

На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы можете возвратить рыночную цену товара:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

А замена также предусмотрена вышеуказанной статьёй, но с пересчётом цены (Вашей доплатой за исправный товар):

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о возврате вам денежных средств с перерасчетом цены в соответствии со ст.24 ФЗ «О защите прав потребителя».

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
3. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении покупной цены.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
5. В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
6. В случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).

В силу ч.1 ст. 24 ЗоПП РФ при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (модели/артикула) перерасчет цены товара не производится.

Если общее экономическое положение значительно изменилось и уплаченная сумма потеряла прежднюю финансовую способность, Вы можете обратиться в магазин с письменной претензией о возврате ИНДЕКСИРОВАННОЙ денежной суммы. Такая индексация расчитывается на основании размера официальной инфляции.

В случае отказа обращайтесь с иском в суд.

Однако, в Вашем случае выгоднее забрать новый телевизор и забыть о случившемся.

Возмещение разницы между рыночной ценой и уплаченной

Здравствуйте! У нас сломалась варочная панель, на гарантии. Обратились в магазин, Техник пришел, написал акт, что ремонту не подлежит. Магазин готов вернуть деньги по чеку, 11 т.р. Но покупали 3 года назад, сейчас цена такой панели около 20 т.р. Хотим написать заявление на возмещение убытков — разницы между ценой по чеку и реальной ценой. Но дело в том, что данная модель снята с производства и в продаже ее нет. Как быть в данной ситуации? Если мы возьмем цену этого же магазина, но на другую модель этой же фирмы. Технические характеристики похожи. Будем ли мы правы?

И если придется обращаться в суд, как нам показать/доказать какая цена сейчас действующая

Да, Вы будете правы. Вам должны возместить стоимость аналогичной модели. Если будет отказ — смело обращайтесь в суд!

Без помощи юриста Вам будет сложно, поэтому предлагаю свою помощь. Я составлю требование, Вы его получите в электронном виде, дам все необходимые пояснения, дальше справитесь самостоятельно.

Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в составлении такого требования, обращайтесь на мою эл. почту: iridius71@yandex.ru или позвоните 8 953 7029392 Буду рад помочь. ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ – БЕСПЛАТНО.

Добрый день. Вам необходимо написать письменной заявление о возврате стоимости товара и возмещении разницы между ценой товара. установленной договором купли-продажи, и возросшей ценой соответствующего товара с уведомлением о получении, либо вручить собственноручно под роспись. В случае неудовлетворения ваших требований вы можете подать в суд иск, основываясь на ст. 524 ГКРФ.

К исковому заявлению нужно будет приложить доказательства роста цены соответствующего товара. Вы можете взять в данном магазине или в другом распечатку текущей стоимости указанного товара.

Если мой ответ полезен- оставьте пожалуйста отзыв. Спасибо. Если нужна будет помощь в составлении претензии, либо в составлении искового заявления в суд- обращайтесь. С радостью вам помогу.

Здравствуйте, Иван. Вы будете правы. Согласно ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителя» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Доказать, какая цена сейчас действующая, просто. Скажите, что в этом же магазине имеется аналогичный товар по более высокой цене. Им никуда не деться, как признать этот факт.

Оставьте, пожалуйста, отзыв.

Здравствуйте, Иван. Во — первых, прежде, чем что то говорить, сфотографируйте ценник в этом магазине на эту аналогичную модель. Так, чтобы было видно, что это витрина этого магазина (можно 2 фото, один — крупнее, второй вид дальше, сприлавками). Это на всякий случай. А случаи бывают разные.

Затем пишите претензию, где указываете, что по причине выявления существенных недостатков у товара, отказываетесь от исполнения договора купли -продажи и требуете: либо замену на такой же, либо на замену другой марки или модели по той же цене, либо возврат уплаченных за товар денежных средств с учётом цены этого товара в настоящее время.

А вот какова цена ВАшего товара в настоящее время — это Вы можете узнать либо у других ПРодавцов (тоже сделать фото), либо у экспертов (т.е. заказать экспертизу).

ПРодавец, если у него нет такого же товара или тот, что Вас устроит на замену, должен в течение 30-ти дней произвести замену или в течение 10 дней вернуть деньги.

Сумма либо как на чеке, либо Вы согласовываете между собой, на сколько дороже (для чего, как указала я выше, Вы упоминаете о ценах других ПРодавцов или даёте копию заключения эксперта.

МОжно и без фото других магазинов и без заключений эксперта, тогда н неустойке потом значительно — значительно недополучите то, что могли бы получить.

Другой вариант. Узнаёте, сколько стоил бы сейчас Ваш товар (это всё как выше я указала — по ценам других Продавцов или экспертизе) + доплачиваете до той марки, что сейчас Вас устраивает.

Что касается варианта обменять без доплаты этот товар на товар аналогичный, но дороже, то имейте ввиду следующее:

1) Аналогичный товар – это товар, полностью идентичный по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару. Или в случае отсутствия полностью идентичного товара, аналогичный товар приравнивается к подобному товару, имеющему характеристики, близкие к характеристикам другого товара.

А новые версии, это как правило, усовершенствованные характеристики

2) возмещается не любая разница в цене, а какая — я указала выше.

Если Вы пойдёте в суд, то встретитесь там с юристом Продавца, который хорошо владеет всеми этими нюансами и запутет Вас так, что Вы и не заметите.

Если Вы обзаведётесь хорошим юристом, то на одной неустойке и штрафе сможете возместить себе всю разницу в ценах товара.

С неопытным юристом Вы и в неустойке недополучите и в штрафах и на экспертизы ненужные потратитесь и на судебных расходах потеряете (В не выигранной пропорции требований Вы оплатите часть юристу ПРодаца и госпошлины, а если тот юрист хорош, так и вообще проиграете полностью) и никакой доплаты не увидите.

Выводы делайте сами. Я чень подробный ответ дала. Удачи!

Возврат рыночной стоимости

Добрый день!
Ситуация следующая:
14.07.2011г. приобрел в Ситилинк жесткий диск. 20.03.2012г. он перестал определяться компьютером, т.е. перестал работать. 23.03.2012г. обратился в сервисный центр. В течении 45 дней они не отвечали. Затем 04.05.2012г. сервисный центр сообщил, что статус по ремонту «замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)». 15.05.2012г. приехал в сервисный центр и хотел обменять на аналогичный. Мне было заявлено, что только возврат денег. Причем возврат денег строго по чеку. Уточню одну деталь. Когда покупал жесткий диск, он стоил 2000. Сейчас аналогичный стоит в районе 4000 рублей. Написал претензию с требованием заменить на аналогичный. 24.05.2012г. пришел ответ от юристов «В соответствии с п. 1 ст. 416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если оно вызвано обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. В п. 19 Постановления Пленума ВС РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 разъясняется, что в качестве обстоятельств, обусловливающих невозможность исполнения требования потребителя о замене товара ненадлежащего качества на аналогичный товар, могут выступать такие обстоятельства, как, снятие товара с производства или прекращение поставок товара.
Ввиду того, что поставки приобретенного Вами товара прекращены, ООО «Амарист» готово произвести замену товара на аналогичный с перерасчетом покупной цены или вернуть Вам денежные средства. По данному вопросу просьба обращаться в гарантийный отдел магазина в часы его работы.»
Написал претензию. Помогите, плз, подправьте, если что не так:

Генеральному директору
ООО «Амарист» Дубининой А.Ю.
г.Москва, ул.Добролюбова, д.2, стр.4

От гр. ФИО
проживающему по адресу:
адрес
телефон

14.07.2011г. мной был приобретен в Вашем магазине товар «Жесткий диск HITACHI Deskstar 5K3000 HDS5C3020ALA632, 2Тб, HDD, SATA III» (артикул 601697, заказ № W0760035), что подтверждается наличием чека и гарантийного талона. Гарантийный срок на товар установлен в течение 60 месяцев.
В процессе эксплуатации жесткий диск перестал определяться компьютером. 23.03.2012г. я обратился в Ваш сервисный центр. В течение 45 дней производился ремонт, а 04.05.2012г. сервисный центр сообщил, что статус по ремонту «замена товара, либо расторжение договора купли-продажи (возврат денег)».
15.05.2012г. я приехал в сервисный центр и хотел заменить товар на аналогичный. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
О чем мною и было написано заявление. Но мне было отказано в этом.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования.
В соответствии со ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

В связи с вышеизложенным

ПРОШУ:
— незамедлительно возвратить цену соответствующего товара на сегодняшний день в размере 4 000 руб.;

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, я имею намерение обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии, а также с требованием по компенсации морального вреда; суд, в соответствии со ст. 13 Закона о защите прав потребителя, налагает на продавца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке. Также с Вашей организации может быть взыскана госпошлина и исполнительский сбор.

1) копия заявления потребителя о возврате денег от 25.05.2012г.;
2) копия гарантийного талона;
3) копия чека;