Возврат утерянного телефона
Expertrating.ru

Юридический портал

Возврат утерянного телефона

Как вернуть потерянный телефон?

Начальные условия

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:
1. Упаковка.
2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
3. Гарантийный талон.
4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
5. Номер IMEI.
Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:
1. Обратиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).

Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:
— Я хочу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
— У нас нет такой технической возможности.
— У вас есть такая возможность, я знаю.
— У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
— Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
— Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:
1. Паспорт
2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.
Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:
— Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
— А что говорит статистика?
— Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:
1. Приложение должно быть установлено в телефоне.
2. Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
3. Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления ВКонтакте, объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.
1. Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего (достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
2. На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
3. Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:
1. Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через милицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
2. Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:
1. У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
2. Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.
Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:
1. К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
2. При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
3. Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
4. Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
5. IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
6. При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.

Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является полноправным участником сообщества. Вы сможете связаться с автором только после того, как он получит приглашение от кого-либо из участников сообщества. До этого момента его username будет скрыт псевдонимом.

Что делать, если потерялся смартфон?

26.10.2018 Срок действия акции истёк

Смартфон может потерять кто угодно — это случается. Вот только последствия у разных людей будут неодинаковыми. Сегодня я предлагаю вам критически взглянуть на себя и понять, что ждёт в такой неприятной ситуации именно вас. Заодно дам рекомендации о том, как минимизировать риски утраты гаджета.

На самые частые вопросы наших абонентов о смартфонах и других гаджетах отвечает Станислав Гаврилов, начальник центра по постпродажному обслуживанию Розничной сети МТС. Опровергать слухи и развенчивать мифы — его любимое занятие. Но главное — он всегда знает правильный ответ.

Часть первая, или Просто кошмар

Сначала пару грустных слов для тех, чей пропавший телефон не только не был подключён к сервисам, которые помогли бы его найти, но не был даже заблокирован паролем или отпечатком пальца. Найти свой телефон вы сможете разве что в случае крайней удачи. Впрочем, это не значит, что ничего не нужно делать.

Читать еще:  Могут ли подать в суд за неуплату капремонта

Смартфон — кладезь персональной информации о человеке. В нём часто есть доступ ко всем банковским счетам через установленные приложения или привязку карты к номеру телефона. Нередко для перевода денег на чужую карту достаточно отправить SMS. Злоумышленнику откроется доступ во все ваши мессенджеры и социальные сети, к контактам, фотографиям и многому другому.

Итак, если на пропавшем телефоне не был установлен пароль для блокировки экрана, первым делом попробуйте заблокировать свою SIM-карту. Это уменьшит риски использования посторонним человеком банковских и других сервисов, привязанных к вашему номеру. Блокировку SIM-карты можно произвести тремя способами:

  • позвонить в call-центр своего оператора;
  • зайти в близлежащий салон связи с паспортом и попросить сотрудника;
  • самостоятельно через личный кабинет на сайте оператора.

Cделав это, вы сохраните деньги на банковском счёте и ограничите доступ к данным на SIM-карте — контактам и сообщениям. Блокировать SIM-карту нужно и в том случае, если ваш телефон был защищён кодом, а сама SIM-карта — нет: её могут переставить в другой гаджет.

Если по каким-то причинам у вас не получается заблокировать SIM-карту быстро, а к номеру телефона привязана банковская карта, срочно блокируйте эту карту, позвонив или иным образом обратившись в свой банк.

Часть вторая, геолокационная

Внезапно обнаружив потерю смартфона или планшета, можно оперативно попробовать найти его с помощью геолокации, если и не вернуть, то хотя бы обезопасить свои данные. Этот шанс у вас появится, если ещё до потери вы настроили соответствующие сервисы:

    на Android-гаджете: пункт «Найти устройство» в настройках привязанного к смартфону Google-аккаунта («Настройки» на телефоне – Google – «Безопасность»).

на iPhone или iPad: функцию «Найти iPhone» в настройках своего гаджета, а можно установить соответствующее приложение.

Утраченный гаджет нужно попробовать отследить ещё до блокировки SIM-карты, а значит, как можно быстрее. Вам потребуется другой смартфон или ПК с доступом в интернет, а искать вы будете здесь:

  • «Найти устройство» — сервис Google для смартфонов и планшетов на Android;
  • «Найти iPhone» — сервис для гаджетов Apple.

Даже если ваш смартфон и его SIM-карта надёжно защищены паролем, важно не тянуть с поиском по геолокации, пока утраченный гаджет ещё подключён к мобильному интернету, а потенциальный злоумышленник не удалил оттуда вашу учётную запись. Вообще говоря, вы почти ничего не успеете сделать, если нашедший или укравший ваш смартфон человек просто выключит его.

Потеряв телефон, люди часто обращаются к своему оператору связи и просят предоставить информацию о местонахождении пропажи. Да, действительно, операторы связи могут это отследить. Но по закону они не имеют права разглашать эти данные кому-либо, в том числе и вам, без решения суда или запроса полиции.

Если вам удалось определить местоположение телефона с помощью описанных выше сервисов, вы сможете не только увидеть, что, например, забыли его на работе или у Васьки в гостях, но и включить на нём звуковой сигнал. Это может быть полезно, например, когда вы в толпе, а по геолокации видно, что устройство совсем рядом.

Геолокация может не помочь: вы увидите, что гаджет уже далеко от мест, где вы бывали, или вовсе выключен. В этом случае через всё тот же сервис, с помощью которого вы пытались обнаружить устройство, полезно его заблокировать или даже удалить все данные. Эта крайняя мера полезна, когда информация на телефоне не должна ни в коем случае попасть в чужие руки: корпоративные и личные секреты, пароли от интернет-сервисов и прочее. Блокировка или удаление данных произойдёт, если гаджет подключится к интернету.

Если самостоятельные поиски смартфона не помогли, а вам очень нужно вернуть гаджет, придётся обращаться в полицию. Для этого в идеале нужно знать серийный номер своего телефона — IMEI. Он указан в документах к телефону. Если они сохранились, берите их и идите в ближайшее отделение, пишите заявление, описав всё, что знаете о случившемся, требуйте подтверждение того, что заявление принято.

Третья часть, для предусмотрительных

Можно ли как-то подготовиться к тому, что у вас украдут смартфон или вы его потеряете? Да. Вот что могу посоветовать:

  • Заблокировать SIM-карту PIN-кодом. Никто не сможет звонить с вашего номера и воспользоваться сервисами, привязанными к нему.
  • Заблокировать экран смартфона PIN-кодом (отличным от кода SIM-карты), отпечатком пальца или другим предусмотренным образом. Так вы закроете для постороннего доступ к вашим данным на телефоне. Во всяком случае, очень сильно осложните.
  • Включить геолокационные сервисы, позволяющие отследить местоположение гаджета, заблокировать устройство, удалить данные с него.
  • Установить приложение, которое защитит ваши данные. Например, я сам пользуюсь «Kaspersky Security для МТС» с функцией «Анти-Вор». Она защищает фотографии, контакты и другие данные на телефоне от посторонних и помогает найти потерянный или украденный аппарат по геолокации и при помощи сирены.

И вот ещё что. Я всегда ношу в своём рюкзаке второй телефон, запасной, держу его заряженным. Большинство возможностей для быстрого обнаружения пропавшего телефона требуют подключения к интернету. А где вы его посреди улицы найдёте, если для интернета у вас было то, что вы потеряли?

Как вернуть потерянный телефон?

Здравствуйте, я потеряла телефон, обратилась в полицию, предоставила IMEI, но мне сказали, что так как нет состава преступления, то мы вряд ли сможем найти ваш телефон, сказали, что может быть что-то сделаем, но не надейтесь. Недавно мне прислали письмо, где уведомили меня в том, что уголовного дела не завели. НО, после того, как я написала заявление, я с помощью своего аккаунта, к которому привязан телефон и компьютер, и с помощью специального приложения, смогла определить, что мой телефон кем-то используется, что он находится в сети и включен. Так же я обнаружила, что на мою страницу в соцсети заходили с неизвестных ip-адресов, следовательно, воспользовавшись приложением на моём мобильном телефоне. Сообщила об этом следователю, отправила скриншоты, но в итоге ничего. Можно ли этими фактами, и наличием доказательств (скриншоты) обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела или завести другое, потому что моим имуществом явно пользовались и без моего разрешения?

Спасибо, услуга оказана в полном объёме, всем довольна.

12 Октября 2016 17:45

Ответы юристов ( 4 )

Можно ли этими фактами, и наличием доказательств (скриншоты) обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела или завести другое, потому что моим имуществом явно пользовались и без моего разрешения?
Татьяна

Здравствуйте Татьяна, если вы просто потеряли телефон, то никто и никогда не возбудит уголовное дело как минимум потому, что отсутствует само событие преступления.

То что кто-то нашел Ваш телефон и пользуется им состава преступления не образует.

Даже если не возбуждать уголовное дело, просто помочь в поиске пропавшего телефона? У полиции нет таких обязанностей? Мне не так важно возбуждать против кого-то уголовное дело, как вернуть телефон.

Даже если не возбуждать уголовное дело, просто помочь в поиске пропавшего телефона? У полиции нет таких обязанностей?
Татьяна

Нет, у полиции нет обязанности искать потерянные вещи

Можно попробовать вернуть его через иск об истребовании телефона из чужого незаконного владения.
Феофанов Олег

Можно, но для этого как минимум надо знать ФИО и адрес того, кто им пользуется

А вот когда телефон был кем-то найден и кем-то незаконно используется, то состав преступления тут есть и называется он — кража.
Остапырко Сергей

Не несите ерунду, присвоение найденного кражей не является

Это в законах написано, что утерянное имущество перестаёт быть собственностью? Даже если у меня есть чек на покупку, коробка и проч.?
Татьяна

Оно не перестает быть собственностью, но и ответственности за то что нашедший Вам его не вернул НЕТ.

Увы, но возвращать его придется исключительно в гражданском порядке.

Путь предложенный Олегом Феофановым конечно имеет право на жизнь, НО не факт, что по IP смогут вычислить полные данные его владельца.

  • 10,0 рейтинг
  • 12722 отзыва эксперт

Если Вы утверждали, что телефон утерян, то тут действительно нет состава преступления, так как не было факта противоправного завладения им кем то.

В данном случае имела место находка телефона кем то.

Переписывать сейчас заявление и писать, что кто то украл не стоит — можно попасть на заведомо ложный донос.

Можно ли этими фактами, и наличием доказательств (скриншоты) обжаловать отказ в возбуждении уголовного дела или завести другое, потому что моим имуществом явно пользовались и без моего разрешения?
Татьяна

Сами по себе эти факты не образовывают никакого состава преступления

Можно попробовать вернуть его через иск об истребовании телефона из чужого незаконного владения.

Даже если не возбуждать уголовное дело, просто помочь в поиске пропавшего телефона? У полиции нет таких обязанностей?
Татьяна

НЕт, просто так они искать не будут.

Подавайте в суд например на хорошего знакомого, утверждайте что он пользовался телефоном, в суде просите запросить сведения о том кому принадлежит ай пи и иные характеристики, позволяющие установить принадлежность телефона, отказывайтесь от иска к знакомому, предъявляйте к конкретному установленному лицу.

Лично я не вижу иного выхода. Для суда нужна вторая сторона — Ответчик, который в настоящее время не известен

А вот, наверное, самый нашумевший случай — гражданин Петров в Сочи
Остапырко Сергей

А где тут находка.

Преступление совершено при следующих обстоятельствах:
Утром 6 января 2012 года Петров Р.В. прибыл в горно-туристический центр «Роза-Хутор», расположенный в . В период с 12 до 14 часов указанных суток, находясь в расположении пункта проката лыжного оборудования «Роза-Хутор», Петров обнаружил оставленные без присмотра на скамье для переодевания мужские джинсовые брюки, принадлежащие ФИО1Воспользовавшись отсутствием владельца, а также осознав, что за его действиями никто из окружающих не наблюдает, Петров извлек из правого переднего кармана брюк и умышленно, из корыстных побуждений, тайно похитил чужое имущество – мобильный телефон «Apple iPhone 4», принадлежащий ФИО1, стоимостью 34900 рублей. Завладев мобильным телефоном, и, причинив ФИО1 значительный ущерб, Петров скрылся с места преступления, распорядившись похищенным по своему усмотрению.

Все не так про потерю просто как кажется.

Читать еще:  Как вернуть деньги за сдачу квартиры?

По факту потери полиция дело, конечно, возбуждать не будет. Нет оснований.

А вот когда телефон был кем-то найден и кем-то незаконно используется, то состав преступления тут есть и называется он — кража.

Дело в том, что состав преступления — тайное хищение чужого имущества. Это вовсе не означает, что вор обязательно должен в привычном нам смысле слова украсть телефон из кармана, сумочки, офиса или квартиры.

Кража здесь вырастает из положений Гражданского Кодекса РФ, точнее из ст.227 ГК РФ. Эта статья обязывает нашедшего вещь обратиться в полицию с соответствующим заявлением.

Никакого права использовать найденную вещь у нашедшего нет.

И, соответственно, если человек нашел вещь и не заявил о ней в полицию, но начал ею распоряжаться, то он совершил кражу, то есть тайно вещь похитил.

Соответственно, в полицию надо заявлять о том, что неизвестное лицо обнаружило вашу пропажу, в нарушение положений закона не заявило о ней в полицию, а начало вещью распоряжаться, что подтверждается сведениями об использовании телефона в сети. И есть реальные случаи возбуждения дел и осуждения таких горе-пользователей.

Конечно, телефон мог купить у нашедшего (вора) добросовестный покупатель, но это должна в таком случае установить полиция. А дальше можно уже тогда через суд в зависимости от обстоятельств приобретения истребовать телефон из чужого незаконного владения.

Весь этот процесс достаточно сложен и долог во времени, но в принципе все возможно.

И эта красота в кассации не помешала ни следствию возбудить дело и довести его до суда, ни суду первой инстанции вынести приговор.

Автору не требуется судебное решение в части кражи, автору требуется отыскать телефон.

Равно как эта кассационная красота не мешает и сейчас возбуждать аналогичные дела.

А вот, наверное, самый нашумевший случай — гражданин Петров в Сочи

А вот результат обжалования в краевом суде. Сайт суда

Не несите ерунду, присвоение найденного кражей не является
Горюнов Евгений

Поменьше эмоций, не будет так смешно. Людям вот явно было грустно, хотя получили на самом деле поделом.

А вот когда телефон был кем-то найден и кем-то незаконно используется, то состав преступления тут есть и называется он — кража.
Остапырко Сергей

Нет, это отнюдь не так.

Объективная сторона состава преступления, предусмотренного ст.158 УК РФ, заключается в том, что похититель изымает имущество у собственника. Иными словами, имущество выбывает из владения собственника против воли последнего и в результате действий похитителя.

Если же имущество утеряно собственником, и последний не знает о его местонахождении, то оно, это имущество, уже выбыло из владения собственника. Оно — утерянное. Тот, кто найдёт его, никак не может быть признан похитителем, ибо он из владения собственника имущество не изымал. Он нашёл уже утерянное имущество, собственник которого может быть и неизвестным.

Присвоение найденного имущества состава преступления по УК РФ не образует.

В старом, советском УК РСФСР, была статья, предусматривающая уголовную ответственность за присвоение находки, но только в том случае, если присвоенное найденное имущество являлось «социалистическим», т.е. принадлежало государству, колхозу или иной «социалистической» организации (церковь, к примеру, к «социалистической» организацией не считалась, и кража церковного имущества наказывалась, как хищения личного имущества, принадлежащего группе граждан, sic!)

Ответственности же за присвоение утерянного личного имущества граждан (понятие «частной собственности» относилось только к законодательству т.н. «капиталистических» государств) не было и в советском уголовном кодексе.

красота в кассации не помешала ни следствию возбудить дело и довести его до суда, ни суду первой инстанции вынести приговор
Остапырко Сергей

Да, по следующим причинам:

1) в следствии и суде первой инстанции сидят «грамотеи», не отличающие присвоение находки от кражи. Недоучки-«двоечники», увы, заполнили ныне следственные и в особенности прокурорские кабинеты.

2) отсутствие у многих обвиняемых по данной статье денег на приглашение квалифицированного адвоката, способного объяснить «правоохранителям» их заблуждения. И всегда — давление угрозыска, убеждающего «присвоителя» написать «явку с повинной», за что ему будет лишь небольшой штраф; далее появляется адвокат по назначению сдледователя, который убеждает незадачливого «присвоителя» «сознаться во всём» и заявить ходатайство об особом порядке судебного разбирательства с целью получения минимального наказания.

Мотив действий УР очевиден: за утерянную и найденную вещь оперуполномоченным ничего не будет, никаких пряников; в то же время каждое «раскрытое» таким способом «преступление» улучшает показатели работы УР. Впрочем, это истины общеизвестные.

3) общий принцип отечественного отправления правосудия, согласно которому оправдательные приговоры допускаются только в самых крайних случаях, поскольку за оправдательным приговором неминуемо следуют «оргвыводы» в отношении следователя и прокурора. А судья, сами понимаете, такой же гос.чиновник, как и представители обвинения, они «одной крови», к тому же работают в постоянном контакте. Естественно, что следователь и прокурор судье намного ближе, чем какой-то Вася Пупкин. Представьте себе, наша могущественная держава, шестая часть суши, третий Рим и пр. и пр, будет раскошеливаьться на денежную компенсацию для реабилитации какого-то Пупкина. да проще его посадить, кто он такой.

Только в результате такой уголовной политики, «палочной системы» оценки работы угооловного розыска и доступности диплома юриста для невежд и неучей стала возможна имеющаяся кое-где практика обвинения в кражах лиц. присвоивших находку.

Как вернуть потерянный телефон?

Начальные условия

Некоторое время назад у меня украли телефон (белый Acer Liquid A1). Как это произошло и почему – не важно; рассказ не об этом. Как и любой разумный и подкованный в современных технологиях человек, я попытался телефон найти и вернуть.

Что обычно имеет на руках человек, потерявший законно купленный телефон? У меня лично было следующее:

  1. Упаковка.
  2. Остатки комплектации (всякие там чехольчики-наушники-инструкции, которые оседают вместе с упаковкой дома на полке).
  3. Гарантийный талон.
  4. Мой собственный номер телефона (симка с номером теряется вместе с мобильником).
  5. Номер IMEI.

Последний пункт, на самом деле, оказывается самым ценным.

После небольших размышлений, у меня было всего несколько способов попытаться установить местоположение телефона:

  1. атиться к оператору сотовой связи, чтобы определить положение телефона по IMEI.
  2. Написать заявление в полицию (тогда это еще была милиция, если кому-то принципиально).
  3. Воспользоваться сторонним приложением для поиска телефона, которое было на нем установлено.
  4. Просматривать популярные места продажи техники, пытаясь найти свой телефон (например, объявления ВКонтакте и т.д.).
Обращение к оператору

Сразу после утери, следует звонок оператору с целью:
1. Заблокировать сим-карту (чтобы не допустить ухода денег со счета «налево» и для дальнейшего восстановления номера).
2. Попытаться выяснить текущее местоположение телефона (ну или хотя бы, последнее известное местоположение).

Первый пункт исполняется четко и быстро, со вторым возникают серьезные проблемы. После 30 минут разговоров со старшим оператором технической поддержки (с «нижнего» на высший уровень меня переключили по моей же просьбе), мне отказывают в просьбе. Если коротко, диалог выглядел примерно так:

  • очу установить местоположение утерянного телефона по IMEI и/или заблокировать его.
  • У нас нет такой технической возможности.
  • У вас есть такая возможность, я знаю.
  • У нас есть такая возможность, но это происходит через нашу Службу Безопасности только через Милицию.
  • Соедините меня, пожалуйста, со Службой Безопасности.
  • Служба Безопасности не общается с клиентами; все запросы в нее идут через милицию.

И далее по кругу.

Обращение в милицию (полицию)

Для написания заявления, требуется следующее:

  1. Паспорт
  2. Оригинальная упаковка с номером IMEI (просто иметь номер не прокатит, его сверяют при заполнении заявления).
  3. Чек (!), подтверждающий факт покупки телефона.
  4. Терпение для стояния в очередях и написание многочисленных заявлений.

Если кто-то пойдет по моим стопам, рекомендую писать в заявлении «утеря», а не «кража» — вы сэкономите свое время на заполнении бумаг + теоретический срок обработки заявления и передачи его в СБ оператора связи.

«По секрету», милиционер сказал мне, что:

  • Таких как ты, парень, приходит по 10 человек в день. Думаешь, найдется твой телефон?
  • А что говорит статистика?
  • Никто этим заниматься не будет – дело повисит 30 дней и будет закрыто по истечению срока.

Скажу сразу, что я ожидал подобного и, забегая вперед – телефон мой милиция и СБ оператора связи найти не смогла.

Стороннее приложение для поиска/блокировки телефона

Как бы это ни было печально, но сторонних приложений на момент утери телефона у меня не было установлено, поэтому данный кусок статьи я пишу по итогам проведенного мною тестирования с новым аппаратом.

Все приложения, помогающие найти свой телефон, требуют выполнения следующих условий:

  • Приложение должно быть установлено в телефоне.
  • Телефон должен быть включен и подключен к сети через WiFi/GPRS.
  • Телефон не должен быть перепрошит/сброшен в «сток» после утери.

Как вы понимаете, с последним пунктом и возникает проблема. После утери телефона из него вытаскивают сим-карту, аккумулятор и карту памяти; после чего телефон с картой памяти (в лучшем случае) форматируется, в худшем – перепрошивается, а карта памяти – выбрасывается или ставится в другой телефон. Такой способ работает лишь в 5% случаев, когда телефон после кражи попадает в руки дилетантов (увы, не мой случай).

Объявления о продаже

Я просматривал объявления ВКонтакте, объявления на Avito.ru и «Из рук в руки» в течение месяца после утери. За это время я увидел всего лишь три объявления о продаже аналогичного телефона.

  • Первое объявление отпало по причине «Новый телефон, запакован, ни разу не доставался, полный комплект». Я, конечно, сейчас понимаю, что по-хорошему следовало бы проверить и его, но вероятность того что для моего(достаточно не популярного телефона) полностью восстановили комплектацию была крайне мала.
  • На второе объявление я честно опоздал, хотя по описанию подходило («Телефон + не оригинальный чехол + провод для компа, коробку выкинул после покупки»). Мне сообщили, что телефон продан и попрощались.
  • Третье объявление тоже подходило («Состояние отличное, телефон + зарядка, коробки нет»), и на него я успел. Договорился о встрече с продавцом и в процессе осмотра телефона сверил IMEI на наклейке под аккумулятором – с моим, увы, не совпадал.

Разумеется, оставались еще различные рынки/лотки/комиссионки и т.д., но в Санкт-Петербурге их настолько много, что найти телефон в этой куче «вручную» просто невозможно.

В процессе поиска телефона по объявлениям, мне позвонили из милиции и сообщили (как и обещали) что дело закрыто по истечению срока и мой телефон не нашли.

Система не совершенна

Телефон найти не удалось (а вы думали, будет «Happy End»?). Хотел бы отметить две основные причины, которые помешали быстрому и легкому восстановлению:

  • Нежелание оператора связи выполнять поиск телефона по IMEI по запросу пользователя. Т.к. формально эта процедура выполняется только через милицию (где подобных заявлений вагон и маленькая тележка), «расследование» затягивается и вообще не факт что будет произведено.
  • Стороннее ПО для смартфонов легко стирается более-менее опытными «специалистами по перепродаже утерянных телефонов».

Если немного подумать, то решение проблем приходит в голову само собой:

  • У конченого пользователя должна быть возможность самостоятельно найти утерянный телефон без помощи оператора связи и/или милиции.
  • Данный функционал должен быть доступен при любом состоянии прошивки телефона и комплекту установленных в нем приложений; текущих логинов в Gmail и т.п. Грубо говоря, это должна быть native-система, не зависящая ни от каких внешних факторов.

Для понимания того, как должна работать такая фича, надо еще раз понять, что обычно доступно владельцу после утери телефона. По сути, это коробка с бумажками и копией IMEI телефона.

В коробку с телефоном необходимо вкладывать, скажем, «ПИН-конверт» с уникальным ключом, работающим в связке с уникальным IMEI телефона. На некоем официальном сайте производителя телефона (или установленной на нем ОС) пользователь может ввести IMEI + IMEI PIN, по которому ему становятся доступны координаты телефона и сопутствующая информация (например, текущий номер телефона, возможность Wipe All Data и т.д.).

Разумеется, следует понимать, что система в таком виде недостаточно безопасна (т.к. можно потерять коробку от телефона, при том, что телефон еще может оставаться у вас. Дополнительная безопасность может быть достигнута привязкой (на примере Android) Google-аккаунта к подобному сервису. Логика простая:

  • К вашему Google Account привязывается IMEI вашего устройства только по запросу и введение IMEI PIN.
  • При введении корректных данных (Google Login + Password, IMEI + IMEI PIN), вы видите текущий статус устройства.
  • Если телефон был перепрошит и используется с другим Google аккаунтом (хотя до этого был использован с вашим), вам доступна эта информация.
  • Вы не можете воспользоваться данным функционалом, если к вашему аккаунту Google на текущем устройстве не введен IMEI PIN.
  • IMEI PIN не может быть изменен, не может быть «выслан заново на электронную почту», не доступен на самом телефоне в открытом виде. Теряя IMEI PIN, вы теряете возможность восстановить устройство.
  • При, скажем, перепродаже телефона, вы передаете покупателю IMEI PIN, с помощью которого он «отвязывает» телефон от вашего аккаунта и привязывает к своему.
Вместо заключения

Разумеется, такая система не будет стопроцентным гарантом восстановления.
Разумеется, такая система уязвима к потере IMEI PIN номера.
Разумеется, IMEI телефона можно сменить.

Вероятность найти свой телефон хотя бы с вероятностью в 50% лучше, чем с вероятностью в 5%.
Коробку от телефона с IMEI PIN можно потерять, но никто не мешает хранить IMEI PIN в другом месте (например, на флэшке или в свинье-копилке).
Смена IMEI телефона – это уже уголовное преступление, в отличие от «да я его просто нашел, в кустах валялся».

Спасибо

Надеюсь, что первая часть моего рассказа даст небольшое представление о том, как обстоят дела с нахождением телефона сейчас.
Надеюсь, что вторая часть моего рассказа когда-нибудь будет воплощена в более здравом виде, чем просто «идея», и найдет свое применение в жизни.
Надеюсь, что вы никогда не будете терять свои телефоны!

Что делать (и не делать), если вы потеряли телефон: практические советы

Сегодня обходиться без смартфона непросто. Для многих устройство не только средство связи, но и инструмент для решения повседневных дел — от вызова такси и до управления банковскими счетами. Ниже разбираемся, как можно попытаться найти потерянный или украденный девайс и что предпринять, если сделать это не получилось.

Фото: Steve Johnson / Unsplash

В целом, принцип поиска девайса на устройствах под управлением операционной системы Android от Google или iOS от Apple не отличается — но для этого используются разные приложения.

Android

На официальном сайте Google говорится, что «в случае потери устройства Android или часов Wear OS вы сможете найти их, заблокировать или удалить с них все данные. Если вы вошли на устройстве в аккаунт Google, то функция „Найти устройство“ включена по умолчанию».

При этом устройство должно быть:

  • включено;
  • связано с аккаунтом Google;
  • подключено к интернету;
  • видно в Play Маркете.

Кроме того, должны быть включены функции «Местоположение» и «Найти устройство».

Если все указанные выше пункты выполнены, устройство получится найти, заблокировать или стереть с него все данные. Для этого:

  1. откройте страницу android.com/find (или приложение «Найти устройство») и выберите устройство в верхней части экрана;
  2. на это устройство придет уведомление, а на карте появится точка с его приблизительным месторасположением;
  3. после этого получится позвонить, заблокировать или удалить с аппарата хранящиеся на нем данные.

На официальном сайте Apple говорится: «Используйте приложение „Локатор“, чтобы найти пропавшее устройство, даже если оно находится в автономном режиме».

Проще говоря, «Локатор» объединяет возможности приложений «Найти iPhone» и «Найти друзей». С его помощью можно обнаружить даже те устройства, которые не подключены к интернету через отправку сигналов Bluetooth, и могут воспринять находящиеся рядом другие аппараты Apple.

Впрочем, для этого также необходимо выполнить несколько условий:

  • устройство должно быть обновлено до iOS 13;
  • на нем должны быть активны службы геолокации и функция «Найти устройство»;
  • желательно, но не обязательно, чтобы на девайсе был включен интернет.

Если все пункты выполнены, во встроенной программе «Локатор» получится увидеть приблизительное расположение устройства на карте, воспроизвести на нем звуковой сигнал или даже обозначить гаджет как пропавший. В последнем случае на экране девайса появится соответствующее сообщение с просьбой перезвонить владельцу по указанному номеру. Разумеется, есть и функция удаленного удаления информации с потерянного устройства.

Если найти устройство не удалось

Если отыскать потерянное устройство не удалось, первое, что нужно сделать, это позаботиться о сохранности своих личных данных. Вы ведь не хотите, чтобы злоумышленник получил доступ к вашим перепискам или, чего хуже, банковской информации?

Фото: Courtney Clayton / Unsplash

Об этом недавно говорили эксперты российской организации «Роскачество». «Если смартфон уже украден, то в первую очередь нужно заблокировать банковские карты, которые к нему привязаны, а также SIM-карту. После необходимо завершить сеансы на всех устройствах в соцсетях и интернет-сервисах, чтобы злоумышленники не получили к ним доступ», — сказали представители компании.

А чего не стоит делать? На официальном сайте Samsung приводится список бесполезных советов, если устройство утрачено. Специалисты компании полагают, что бесполезно:

1. Узнавать IMEI и обращаться в полицию.

  • В большинстве случаев все документы, где указан IMEI, выбрасываются;
  • Те, кто профессионально ворует телефоны, знают, как можно их найти, и меняют IMEI.

2. Звонить оператору сотовой связи, чтобы узнать, где находится устройство.

  • Операторы не предоставляют информацию по местоположению устройства и не блокируют его;
  • В большинстве случаев SIM-карта сразу же выбрасывается.

3. Отправлять на свой номер СМС с просьбой вернуть телефон за вознаграждение.

  • В большинстве случаев сим-карта сразу же выбрасывается;
  • Нет никаких гарантий, что вам вернут телефон.

Третий пункт в советах выше, впрочем, не всегда актуален. В некоторых случаях телефон таким образом может получиться вернуть — об этом нам рассказало сразу несколько сотрудников редакции TUT.BY.

Смотрите, сколько у нас стоят популярные смартфоны:

Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector