Страховая отказала после пожара бани
Expertrating.ru

Юридический портал

Страховая отказала после пожара бани

Страховые выплаты после пожара

Страховые выплаты после пожара – это всегда существенная помощь пострадавшим, фактически единственный шанс минимизировать ущерб и получить средства к существованию в этот нелегкий период. Однако даже при наличии полиса не всегда можно получить данные средства, ведь именно в случае пожара компании отказывают чаще всего.

Получить компенсации при пожаре дома со стороны страховщика все же возможно, судебная практика, ложившаяся в стране, чаще оказывается на стороне пострадавшего, но не страхователя. Наш адвокат по страховым спорам поможет выиграть суд: профессионально, выгодно и в срок.

Как и куда обращаться при наступлении страхового случая после пожара?

Существует определенный перечень того, что делать, если сгорел застрахованный дом:

  • найти полис и документы, подтверждающие личность;
  • получить копию заключения о происшествии и его причинах;
  • оценить ущерб и задокументировать;
  • написать заявление в страховую компанию о возмещении ущерба со стороны страховщика.

После этого необходимо дождаться ответа компании и назначения экспертизы уже с их стороны.

Возможны три варианта развития событий:

  1. наименее вероятный: экспертиза подтверждает оценку владельца , страховщик соглашается с выплатой.
  2. наиболее распространенный: сумма ущерба оказывается значительно заниженной , страховщик соглашается выплатить только ее, а владелец имущества может либо согласиться, либо подать в суд.
  3. не менее распространённый: страховщик после оценки признает случай не страховым и отказывает в выплате совсем. В этом случае следует сразу обращаться в суд, приложив к заявлению все документы для взыскания ущерба от пожара со страховой компании и результаты экспертизы.

ПОЛЕЗНО : смотрите видео нашего канала YouTube про возмещение страховой выплаты, если страховая не платит, какие действия будут наиболее эффективными в восстановлении права. Пишите в комментариях свой вопрос и адвокат по страховым случаям ответит Вам бесплатно: профессионально и в срок.

Когда могут отказать в страховой выплате после пожара?

Чаще всего недобросовестные страховщики ссылаются на тот факт, что возгорание произошло по вине другого владельца соседнего жилья. Этот пункт действительно может быть отдельно прописан в договоре, но его можно и нужно оспаривать, поскольку закон таких исключений не предусматривает.

Еще одна распространенная причина отказа – вина самого владельца. Неисправная плита или газовая колонка, старая проводка – все это не причины для отказа в выплате. Если страховая ответила, что не страховой случай при пожаре дома и указала именно эту причину, следует напомнить ей, что, согласно закону, это не умышленное уничтожение имущества, а потому и причин для отказа попросту нет. Порядок получения страховой выплаты при пожаре будет определен уже судом после тщательного разбирательства. Однако владельцу следует приготовиться к солидным судебным издержкам, поскольку доказать что-либо в случае пожара крайне непросто.

Иные возмещения ущерба при пожаре

Следует учесть, что российское законодательство предусматривает еще ряд компенсаций пострадавших при пожаре к ним в частности относятся:

  • в случае, если жилое помещение не застраховано, собственнику следует обратить внимание на взыскание суммы ущерба с виновника данного события. В данном случае, если лицо умышленно причинило вред путем поджога можно компенсировать ущерб путем подготовки гражданского иска в уголовном деле.
  • компенсация предоставляемая государством, данные выплаты имеют место в крайних случая и при совокупности определенный условий, а именно пожар вызван каким либо стихийным бедствием, жилое помещение находится в собственности пострадавшего, жилье является единственным.

Спор со страховой организацией по страховой выплате

Следует подробно рассмотреть ситуации, когда страховая организация отказывается признать происшествие страховым случаем или должным образом не оценивает, причиненный ущерб.

Данные страховые споры и их разрешение происходит, как правило, в судебной инстанции. Однако прежде чем составлять исковое заявление и готовиться к судебной борьбе с страхователем необходимо рассмотреть вопрос досудебного порядка урегулирования данного спора.

В данном случае следует рассмотреть претензионный порядок урегулирования, при этом пострадавшие нередко задаются вопросом, как составить претензию на страховую компанию правильно и максимально эффективно с целью увеличения их шансов на полноценную страховую выплату. Для решения данного вопроса лучше обратиться к нашим опытным адвокатам, имеющим в данной области огромный опыт.

Не следует также забывать о государственном контроле за деятельностью страховых компаний и возможностью обращения с жалобой на не неправомерные действия страховой организации.

Практика разрешения данных жалобы разнообразна, в том числе не всегда в пользу потребителя, ввиду чего окончательно данный спор сможет быть разрешен только в суде.

Однако если Вы все же решили обратиться в государственный орган следует учесть, что обращения, как правило, адресуются в органы прокуратуры, Роспотребнадзора, большей популярностью также пользуется жалоба в Центробанк на страховую компанию. Данные органы полномочны провести проверку деятельности страхователя, обязать устранить нарушения законодательства РФ.

Помощь адвоката в споре за выплату после пожара

Если Вам интересен представленная информация ознакомьтесь также: как отказаться от дополнительной страховки, статья содержит очень полезный материал.

Обращайтесь к нашему адвокату, который поможет советом, составлением процессуального документа, представительством в страховой и судебных органах. Решим Вашу проблему вместе уже сегодня.

P.S.: если у Вас проблема – позвоните нашему адвокату и мы постараемся решить Ваш вопрос: профессионально, на выгодных условиях и в срок

Наше новое предложение — бесплатная консультация юриста через заявку на сайте.

Компенсация при пожаре

4,976 просмотров всего, 15 просмотров сегодня

Содержание статьи:

Кто может рассчитывать на компенсацию при пожаре?

Согласно статистическим данным, каждые сутки в России происходит порядка 500 возгораний и в них гибнет около 50 человек. Людей же, потерявших во время пожара свое имущество, еще больше. Столь печальное происшествие доставляет семье или гражданину очень много проблем, которые связаны с отсутствием жилья и всех необходимых предметов обихода, а также с необходимостью восстановления обязательной документации.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, то Вы можете бесплатно проконсультироваться с юристом по телефонам: +7 (499) 653-74-12 в Москве, +7 (812) 363-16-55 в Санкт-Петербурге, +7 (800) 550-32-96 по всей России звонок бесплатный. Звонки принимаются круглосуточно. Это быстро и удобно!

Еще одной проблемой при таких обстоятельствах может стать получение соответствующего компенсирования. Законодательством предусмотрено несколько вариантов возмещения ущерба:

  • со стороны государства;
  • от страховой компании;
  • за счет средств виновного лица.

Возмещение положено следующим категориям людей:

  • лица, у которых произошло возгорание по причине совершения неправомерных действий сотрудниками госслужб, в частности, электриками ЖЭКа, которые чинили проводку;
  • граждане, потерявшие по причине пожара все свое имущество, а именно: деньги, вещи, дом, то есть остались без средств к существованию и возможности покупки нового жилья.

Компенсация от страховой компании

Компенсация при пожаре от страховой компании оплачивается лишь в том случае, когда соблюден ряд условий, а именно:

  1. В отношении жилплощади оформлен акт страхования.
  2. Возгорание официально признано страховым случаем.

Для оформления выплаты пострадавший гражданин обязан обратиться в страховую компанию, где он обслуживается и подать заявку на выплату компенсации. Организация проводит оценку случившегося на предмет принадлежности его к страховому случаю. Для этого помещение обследуют эксперты и составляют свое заключение.

Если случай признан страховым, то пострадавший гражданин получает компенсацию. Сумма выплаты устанавливается индивидуально и зависит от условий имеющегося соглашения и от того, насколько пострадало жилье.

Чтобы оформить страховку, гражданин обязан предоставить обязательный пакет документации:

  • заявка на выплату компенсации. Посмотреть и скачать можно здесь: [Образец заявления на выплату компенсации];
  • страховой полис;
  • паспорт;
  • правоустанавливающие бумаги;
  • акт о возгорания, составленный пожарно-технической службой госнадзора в сфере пожаротушения.

Компенсация от государства

Выплата от государства является последней возможностью для пострадавшего гражданина получить жилье или средства. Официально госорганы не имеют обязательств по возмещению ущерба и выполняют это лишь в крайних случаях.

После пожара следует обратиться в службу пожаротушения и получить там заключение относительно причины возгорания и мер, принимаемых для тушения.

Если данный документ подтверждает наличие условий, при которых компенсация полагается, то гражданин в течение двух лет вправе обратиться за получением возмещения. Размер выплаты не может превышать 120 тыс. рублей.

Читать еще:  Должен ли я возмещать деньги своей страховой компании

Условиями для получения денежных средств является наличие таких моментов:

  1. Возгорание должно иметь стихийный а, не умышленный характер.
  2. Постройка должна находиться в собственности (общей или долевой) пострадавшего лица.
  3. Поврежденное помещение должно быть единственной жилплощадью гражданина и его семьи.

Помимо наличия условий, пострадавший человек обязан предъявить такие документы:

  • заявка на получение компенсации;
  • паспорт;
  • правоустанавливающие бумаги на жилище;
  • акт противопожарной службе о причине возгорания и процедуре тушения;
  • заключение следственных органов, прокуратуры или суда относительно причин появления пожара и существования виновных лиц;
  • постановление об отказе в возбуждении уголовного делопроизводства;
  • техпаспорт строения и справка из БТИ об отсутствии у гражданина иного жилища;
  • выписка из домовой книги;
  • справка о постановке жилища на кадастровый учет;
  • банковские реквизиты.

Пример по получению компенсации при пожаре

Андрей застраховал свое жилище сразу по нескольким направлениям, через некоторое время в его доме произошел пожар – загорелась электропроводка. Мужчина сразу же обратился к страховщикам, однако, те потребовали у него предоставления акта из пожарной службы о причине возгорания.

После того как документ был получен и передан в страховую компанию, была проведена оценка причиненного ущерба и, по мнению Андрея, сумма выплаты подверглась существенному занижению.

Мужчина обратился за разъяснениями к руководству страховой компании, однако, там ему сказали, что организация возмещает только часть ущерба, а не всю сумму, и это прописано в соответствующем федеральном законе.

Андрей обратился к юристу и выяснил, что такого акта не существует. Чтобы получить причитающуюся сумму средств, мужчина подал исковое заявление в суд, и по итогам заседаний было вынесено решение о выплате полной суммы компенсации. Также судья назначил возмещение морального ущерба, поскольку страховая компания ссылалась на несуществующий законодательный акт.

Заключение

В итоге можно сделать несколько выводов:

  1. При возгорании пострадавший гражданин вправе получить компенсацию несколькими способами. Выплатить средства могут госорганы, страховая компания или виновное лицо.
  2. При возмещении средств страховщиками необходимо, чтобы случай был отнесен к страховым и было составлено соответствующее соглашение на обслуживание.
  3. Если компенсацию выплачивает государство, то также должны соблюдаться некоторые обязательные условия.
  4. Для каждого из способов требуется предоставить акт о причине возгорания, составленный противопожарной службой.
  5. Сумма возмещения при оплате государством не может превышать 120 тыс. рублей, а в остальных ситуациях рассчитывается индивидуально.

Наиболее популярные вопросы и ответы на них по оформлению компенсации при пожаре

Вопрос: Здравствуйте, меня зовут Лариса. Неделю назад произошел пожар в квартире моей мамы. Я, как представитель пострадавшего лица, получила обязательный акт и обратилась за помощью в муниципалитет, поскольку пожар случился по вине сотрудника ЖЭКа. Однако по выплате возмещения был вынесен официальный отказ, аргументированный тем, что мама сейчас проживает у меня, а следовательно, у нее имеется жилище и она не может рассчитывать на возмещение.

Подскажите, имеет ли право моя мама на компенсацию, можно ли оспорить данное решение и каким образом это сделать?

Ответ: Здравствуйте, Лариса. Погорельцы имеют право на компенсацию причиненного ущерба. В вашей ситуации данное положение усугубляется еще и тем, что виновное лицо – сотрудник муниципальной службы.

Поскольку пострадавшее жилье было единственным местом проживания и собственностью вашей мамы, то она имеет полное право требовать возмещения у муниципалитета как лицо, пострадавшее по вине сотрудника муниципальной конторы.

Сейчас вы можете обратиться в судебную инстанцию с исковым заявлением о возмещении ущерба и подтвердить свои слова соответствующими актами. После того как решение будет вынесено, вы сможете получить средства на покупку нового жилья или восстановление старого.

Образцы заявлений и бланков

Вам понадобятся следующие образцы документов:

Очевидное – невероятное: страховка от пожара и противоправных действий третьих лиц может не спасти при поджоге

Исключение поджога из рисков пожара и противоправных действий третьих лиц в правилах страхования помогло ВСК выиграть судебный спор со страхователем на 88 млн руб.

Как следует из решения Арбитражного суда города Москвы, в феврале 2016 г. ООО «Анна 2001» застраховало в СОАО «ВСК» на 93 млн р. двухэтажное деревянное офисное здание общей площадью 557,4 кв. м, расположенное на Сельскохозяйственной улице в Москве. За страховку ООО «Анна 2001» заплатило 358 тыс. р. премии.

В августе 2016 г. здание загорелось, в результате чего полностью обрушилась кровля и тыльная сторона дома. Стоимость годных остатков оценили в 4,1 млн р. (менее 5% от страховой суммы).

Эксперты Судебно-экспертного центра федеральной противопожарной службы по городу Москве назвали наиболее вероятной причиной случившегося «воспламенение паров горючей жидкости от источника пламенного горения, примененного для искусственного инициирования механизма возникновения пожара». В октябре 2016 г. было возбуждено уголовное дело по признакам ст. 167 ч. 2 УК РФ (умышленное уничтожение имущества путем поджога). Однако виновные лица установлены не были.

ООО «Анна 2001» обратилось в Арбитражный суд города Москвы с иском к ВСК о взыскании 88 млн р. страхового возмещения. Страхователь заявил, что им были застрахованы риски «пожар» и «убытки в результате противоправных действий третьих лиц», однако возмещения получено не было.

Суд указал, что согласно подписанным страхователем правилам страхования ВСК, поджог исключен из групп рисков «пожар» и «противоправные действия третьих лиц, направленные на уничтожение или повреждение имущества» – и ни при каких обстоятельствах не может быть признан страховым случаем.

На этом основании суд отказал ООО «Анна-2001» в удовлетворении требований.

ООО «Анна-2001» отказалось комментировать ситуацию. В ответе пресс-службы ВСК указывается, что в соответствии с правилами страхования ВСК, риск «поджог» не является абсолютным исключением из страхового покрытия. «Он может быть добавлен в договор страхования по желанию клиента в рамках страхования от «противоправных действий третьих лиц». Конечно, включение любого дополнительного риска увеличивает размер страховой премии», – указывается в ответе ВСК.

Что там у других страховщиков

АСН проанализировало правила страхования 10 крупнейших по сборам страховщиков имущества юридических лиц за 2017 г. Это «СОГАЗ», «Ингосстрах», «АльфаСтрахование», «ВТБ Страхование», «РЕСО-Гарантия», ВСК, «Росгосстрах», «Согласие», «Капитал Страхование» и «Цюрих надежное страхование».

Исключение поджога из рисков пожара и противоправных действий третьих лиц, кроме ВСК, оказалось только у «Согласия».

В правилах «Ингосстраха» указывается, что поджог не является страховым случаем по риску «пожар» и возмещается исключительно при страховании риска «противоправные действия третьих лиц».

«Цюрих надежное страхование», наоборот, включило поджог в риск пожара и исключило из противоправных действий третьих лиц.

Что думают об этом страховые брокеры

Вице-президент страхового брокера Marsh в России Армен Гюлумян рассказал АСН, что его компания несколько раз встречала именно такое исключение у двух-трех крупных страховщиков, когда анализировала полисы новых клиентов. Для исключения подобных случаев Армен Гюлумян рекомендует страховать имущество по системе «все риски».

Представитель другого крупного страхового брокера рассказал, что подобных исключений в практике не встречал. Однако юрлица обычно внимательно изучают исключения из страхового покрытия, и удивительно, что сделано такое упущение, отметил он. Брокер также предположил, что «возможно, для этого была иная причина, нежели невнимательность».

Гендиректор страхового брокера Mains Group Сергей Худяков указывает, что, по сути, страховщиком был исключен ключевой риск – и при понимании этого страхователь не стал бы заключать договор. При этом полис страхователю мог достаться по более низкой цене из-за уменьшения объема страховой защиты. «Чтобы страхованию доверяли на рынке, должна быть этика бизнес-отношений, при которой, согласно духу страхования, очевидные риски должны покрываться», – делает вывод Сергей Худяков.

Можно ли застраховать баню?

На сегодняшний день существует несколько способов защиты собственной загородной недвижимости: садоводы на свои средства нанимают охрану, занимаются установкой сигнализации и надежных замков, а также активно пользуются услугами страховых компаний (СК). Страхование недвижимости становится одним из самых востребованных направлений данной сферы. Часто у многих владельцев садоводческих земельных участков возникают следующие вопросы: можно ли застраховать баню, и от каких рисков чаще всего страхуют такие строения? Каковы преимущества и недостатки подобного страхования? В нашей статье представлена исчерпывающая информация по указанной теме, а также даны советы по возможному уменьшению стоимости страхового полиса.

Читать еще:  По страховому случаю выплатили меньше, чем стоит ремонт

Экспресс-полис при страховании бани

Следует знать, что не каждая СК возьмется оформлять страховку на баню без страхования главного строения — домика, тем более если недвижимость располагается недалеко от водоема. В таком случае возможно оформление экспресс-полиса со всеми его достоинствами: не надо заполнять заявление, предоставлять дополнительную документацию и вызывать представителя страховой организации. Допускается предъявление одних лишь фотографий бани. Клиент имеет право воспользоваться рассрочкой по оплате. К недостаткам полиса относятся такие моменты, как:

  • Начало действия страховой защиты (период ожидания 5-7 дней). Если страховой случай (кража, пожар и т.д.) произошел в течение указанного срока, денежное возмещение выплачено не будет. Подобным образом страховщик предотвращает возможное мошенничество;
  • Предоставление документов страхователем, подтверждающих его право владения недвижимостью при наступлении страховой ситуации. При отсутствии подобных документов в компенсации может быть отказано;
  • Общий размер страховой суммы ограничен.

Возможность выбора также отсутствует. Страховка одного и того же строения с баней будет дороже по сравнению с комплексным классическим страхованием на 15-20%. Однако если размер урона не достигает 30 тысяч рублей, некоторые фирмы возмещают убытки, не требуя при этом справок от пожарных служб, полиции либо Гидрометцентра. Например, страховая компания «МАКС» осуществляет выплату компенсации без справок и доказательств, если ущерб составил менее 15 тысяч рублей.

Особенности оформления договора

Классическое страхование загородного жилья, а также бань, гаражей, хозпостроек, учитывает клиентский выбор страховых рисков и индивидуальные особенности строений. Таким образом может быть подобрана оптимальная страховая защита: предусмотрен приезд агента, осмотр и оценивание страхуемого имущества — это увеличивает стоимость страховки на 5-20%. Если собственник взялся сам за оценку построек, их цена может оказаться завышенной (последует переплата полиса) или заниженной (компенсации не хватит на покрытие урона).

Владелец земельного надела вправе застраховать от различных угроз все строения, находящиеся на участке, то есть может быть застрахована и баня. При этом в договоре страхования прописываются подробные сведения о ней: наличие коммуникаций, инвентаря, мебели, отделочных работ. Для оформления страхового полиса на баню гражданин, как правило, должен предоставить следующий перечень документов:

  • Собственный паспорт (копия);
  • План и фото постройки;
  • Оценка имущества с рассчитанной страховой премией;
  • Свидетельство о праве собственности на земельный участок;
  • Опись имущества.

При подписании соответствующего договора страхователь должен проконтролировать включение в документ всевозможных рисков. В большинстве случаев баню страхуют от пожаров, неполадок с коммуникациями, взрывов, кражи со взломом, электротехнических угроз.

Стоимость полиса

Обычно банная постройка обладает относительно невысокой оценочной стоимостью, страховой тариф составляет 0,5-1%. Данный показатель рассчитывается согласно различным поправочным коэффициентам и характеристиками строения. Стоимость страховки можно снизить при помощи указанных ниже способов:

  • Усиление безопасности постройки значительно уменьшит размер страхового взноса. К таким мерам относится установка сертифицированного оборудования, пожарной сигнализации;
  • Сезонные скидки СК;
  • Бонусы за владение несколькими страховками одного страховщика (автокаско, ДМС и т.д.);
  • Выбор страхования с безусловной франшизой. Она предусматривает четко оговоренную сумму: если понесенный урон ниже указанного размера, страхователь ничего не получит. СК начинает свою работу только при более высоких имущественных потерях;
  • Комплексное страхование. К примеру, включение в один договор загородного дома, гаража и бани. Страхователь вправе делать выбор минимальной тарифной ставки по самому дорогостоящему строению — дому. В этом случае другие объекты страхуются по ставке 0,4-0,5%, а не по 1%.

В некоторых поселках плотность застройки крайне высока, поэтому существует серьезная угроза возникновения пожара, при котором пострадают постройки не только конкретного владельца, но и соседей. Если у садовода случился пожар в бане или доме и огонь перешел к соседям, компенсировать ущерб он будет только из собственных средств. Для предотвращения подобных ситуаций можно застраховать свою гражданскую ответственность. Нужно 1,5-2 тысячи рублей для подобной страховки на 50 тысяч долларов. В этом случае предполагаемый размер компенсации соседям составит более 1 миллиона рублей. В таблице ниже представлены цены на страховые полисы в 2018 году.

Название страховой компании Программа и особенности страховки Цена полиса, руб.
Ресо-Гарантия «РЕСО-Дом». Полное страхование дома, хозпостроек, бани, внутренней отделки, движимого имущества 30 520 (при стоимости бани — 800 000, кирпичного коттеджа — 6 500 000, кирпичного забора — 150 000).
800—1500 за страховку бани с размерами 2,3Х6,0
Экспресс-полис без осмотра 6 480 (при стоимости бани — 250 000, домика — 500 000, хозблока — 50 000)
ВТБ-страхование Комплексное страхование (основное строение + баня, гараж, иные хозпостройки) 10 660 (при стоимости бани — 500 000, домика — 2 000 000, забора — 100 000)
Ингосстрах «Экспресс». Страховая пластиковая карта на возможную сумму компенсации до 20 000 рублей 200 (стоимость карты)
«FreeДом». Учитывается местонахождение объекта и его тип (баня, жилье и т.д.), год возведения, стройматериалы и габариты Необходимы индивидуальные расчеты в офисе компании

Опытные специалисты рекомендуют оформлять такую страховку, которая обеспечивает компенсацию восстановительной стоимости. В этом случае желательно воспользоваться услугами эксперта для осмотра и оценивания банной постройки. В некоторых ситуациях требуется опись, иначе размер возмещения будет составлять не более 20% от общей суммы полиса. Поэтому чтобы документально доказать понесенный ущерб, желательно записать на видео баню с ее содержимым, сделать фотографии или произвести опись.

Заключение

Страхование бани является вполне реальным и обыденным явлением на рынке страховых услуг. Однако далеко не все СК возьмутся страховать баню отдельно от других загородных объектов недвижимости. Большинство из них стремится оформлять комплексные страховые полисы, предусматривающие защиту всех строений, зарегистрированных на участке владельца. При этом собственник имеет право выбрать страховые риски среди предложенного перечня. Наиболее актуальные — пожары, аварии коммуникации, ограбления с взломом. Размер страхового тарифа составляет 0,5-1%. Снизить цену полиса можно посредством сезонных скидок СК, усиления защиты постройки, применения безусловной франшизы, а также оформления комплексного страхования.

Загородный дом: как получить страховую выплату. Заповедь для пользователя: не покупаться на дешевый тариф, говорить только правду, следовать инструкции. Компенсация может составить и 20 млн рублей

Как уберечь свой дом от пожаров, потопов, стихийных бедствий, а также от противоправных действий очень нехороших третьих лиц – ответ известен. Нужно купить страховку. Однако это еще полдела. Не дай бог, произошел страховой случай, надо суметь получить компенсацию. Это целая наука, о которой мы сегодня и поговорим.

На пути к выплате
Чтобы без проблем получить страховую выплату, прежде всего, необходимо внимательно ознакомиться с договором и правилами страхования еще до подписания документов. Там подробно излагается все, что относится к страховым случаям, а что нет, а также дается определение всех страховых событий: наводнения, урагана, противоправных действий третьих лиц и т.п. Страхователь может подразумевать под событием что-то свое, а страховая компания – нечто другое.

Например, для обычного обывателя затопление – это вода, появившаяся посреди комнаты, а для страховщика затоплением может быть лишь лужа, образовавшаяся в результате аварии водопровода или канализации, а не во время ливня, когда вода проникла в помещение через незакрытые окна или прохудившуюся крышу. Точно так же и с ветром: «Страховая компания может отказать в выплате, когда сила ветра ниже указанной в правилах страхования. Подразумевается, что если дом пострадал при не такой уж значительной скорости ветра, то, возможно, при его строительстве не учтены какие-то важные моменты», – объясняет Татьяна Ходеева, руководитель управления страхования имущества физических лиц ОАО «АльфаСтрахование». Также в правилах страхования указываются исключения из страхового покрытия и события, которые позволяют страховым компаниям отказать в выплате. Например, при стандартном наборе рисков не возмещается ущерб, причиненный недвижимости и имуществу в случае военных действий или террористических актов, а также по умыслу и вине страхователя, скажем, когда он не выключил утюг или оставил на кухне непогашенную сигарету либо специально поджег дом.

Ну а если при чтении правил страхования что-то остается непонятным, нужно, не стесняясь, задавать все интересующие вопросы специалистам страховщика. Причем вежливые, полные и грамотные ответы – дополнительный стимул выбрать именно эту страховую компанию.

Переходя же к процессу страхования и расчету тарифа, нужно внимательно проследить за тем, чтобы страховщик указал в полисе все страхуемое имущество, либо к полису должен быть приложен отдельный перечень застрахованного имущества с подробным описанием объектов (там, где возможно, лучше указывать и марку, и модель). Когда проводится осмотр недвижимости, важно проследить, чтобы к акту осмотра были приложены сделанные фотографии, а в самом акте не было ошибок, например, если перекрытия бетонные, а представитель страховщика укажет, что деревянные, его нужно поправить, ведь это не только увеличит тариф, но и может привести к отказу в выплате, так как одно из обязательных условий страхования – отсутствие ложных сведений. Именно поэтому не стоит обманывать страховые компании: «На все вопросы необходимо отвечать исключительно правду, даже если при этом страхователь лишается какой-либо скидки», – советует Любовь Кононенко, начальник управления страхования имущества физических лиц и ипотечного страхования страховой компании «Согласие», ведь выплата важнее скидки.

Заключив договор страхования, нужно четко исполнять свои обязанности, оговоренные в правилах. Например, сообщать в страховую компанию сведения об изменениях в составе или характеристиках застрахованного имущества и своевременно оплачивать страховые взносы, если оплата производится в рассрочку.

А если произошло событие, которое может быть отнесено к страховым случаям, в первую очередь надо принять доступные и разумные меры по уменьшению ущерба, а потом необходимо вновь обратиться к правилам страхования, где подробно описан весь порядок действий. «По условиям большинства компаний сначала требуется незамедлительно сообщить о наступлении страхового случая страховщику. Это можно сделать по телефону, по факсу либо иным доступным способом», – рассказывает Юлия Шимова, начальник управления андеррайтинга по страхованию физических лиц страховой компании Zurich. В компании подскажут, в какую службу нужно обратиться и какие собрать документы (впрочем, все это указывается еще и в правилах страхования). Так, при пожаре это орган Государственного пожарного надзора, при противоправных действиях третьих лиц и кражах – полиция, при авариях – аварийные службы и жилищно-эксплуатационные организации.

Потом нужно подать в страховую компанию письменное заявление о страховом случае. Тут важно не пропустить сроков, установленных в правилах страхования. В большинстве организаций на это отводится 3-5 рабочих дней с момента установления страхового случая. Страховщик наверняка осмотрит пострадавшую недвижимость, а при необходимости проведет независимую экспертизу. Страхователь же должен собрать требуемый пакет документов, обусловленный произошедшим событием: «Для каждого события есть свой перечень документов. Для рисков по заливу – он один, для рисков, связанных с пожаром, – другой», – сообщает Юлия Шимова (Zurich). Обычно эти перечни также указываются в правилах страхования, да и специалисты компании наверняка подскажут, какие документы и справки нужно принести. «Как правило, требуются документ, удостоверяющий личность, документ из компетентного органа, подтверждающий факт и причину страхового случая, и документ, свидетельствующий об имущественном интересе на застрахованные объекты (например, свидетельство о собственности. – От ред.)», – рассказывает Артем Искра, директор центра страхования имущества и ответственности физических лиц ОАО СК «Альянс». Когда все необходимые документы предоставлены, страховая компания принимает решение о выплате и ее размере. В большинстве случаев, если страхователь не уличен в обмане, а пакет документов полный, отказов в выплате не бывает. «А если все-таки неправомерно отказали, то сначала нужно обращаться с жалобой в страховую компанию, а при отрицательном решении – к регулятору (ФСФР), а затем и с иском в суд», – советует Артем Искра (СК «Альянс»).

Стоит еще отметить, что, выбирая страховую компанию для защиты своего имущества, нужно внимательно изучить ее рейтинги и почитать отзывы других страхователей на профильных сайтах. А еще важно сравнить цены, учитывая, что бесплатный сыр бывает только в мышеловках. «Когда одна страховая компания предлагает застраховать дом по ценам намного ниже среднерыночных, то нужно насторожиться, поскольку, скорее всего, она не планирует выплачивать возмещения или убрала из покрытия наиболее вероятные риски или поставила очень большую франшизу», – предупреждает Наталья Кузьмина, директор департамента продаж САО «ГЕФЕСТ». Таким образом, всегда надо понимать, почему стоимость полиса ниже, чем у конкурентов, и экономить только в том случае, если предложенные условия по низкой цене полностью подходят, а репутация страховщика довольно высокая.

Примеры из страховой практики
Крупные страховые компании, существующие на рынке долгое время и пользующиеся уважением, не отказывают в возмещении убытка без веских на то причин, а вот выплаты порой делают очень существенные, которые покрывают все потери страхователя.

«Самые большие выплаты чаще всего связаны с полной или частичной утратой загородных строений в результате пожара из-за короткого замыкания, неправильной эксплуатации и установки печей и каминов. Например, в Волгограде в январе этого года сгорел жилой дом из-за возгорания электропроводки. Дом был застрахован в рамках программы «Формула комфорта» на 6,7 млн рублей, полис стоил 40 тыс. руб., а выплата составила 5,6 млн руб.», – рассказывает Елена Родюкова, руководитель отдела имущественного страхования департамента розничных продаж группы «Ренессанс страхование». Подобный случай вспоминает и Любовь Кононенко (СК «Согласие»): «В январе 2012 года был заключен договор страхования жилого дома и хозяйственно-бытовых построек в Красногорском районе Московский области. Жилой дом из бруса, обложенный кирпичом, общей площадью 180 кв. м, был застрахован на 3,5 млн рублей, а баня, гараж и хозблок – еще на 810 тыс. руб. За страхование домовладения страхователь заплатил 17 761 рубль (2 равными взносами). В начале июля в результате короткого замыкания в мансардном этаже возник пожар: выгорел мансардный этаж, пострадало находившееся там домашнее имущество, обрушилась часть кровли, первый этаж и расположенное на нем имущество частично сгорели, а частично пострадали от воды в результате тушения пожара. Водой залило и подвальное помещение. Пожар признали страховым случаем, была произведена выплата возмещения в размере 2 млн 706 тыс. руб

Были серьезные пожары и в истории СК «Альянс», причем последствия одного из них даже стали самым крупным убытком в этом году: «Этот случай произошел в феврале: сгорел коттедж в Одинцовском районе Московской области. Причина пожара весьма распространенная – короткое замыкание электропроводки. Страхователь находился в доме, ужинал с семьей и все равно не смог потушить пожар собственными силами. Сумма страховой выплаты составила порядка 20 млн руб., причем компания не только возместила прямой ущерб имуществу, но и в соответствии с договором компенсировала расходы на разбор и вывоз мусора с территории дома, где случился пожар», – рассказывает Артем Искра.

Встречаются в практике страховщиков и поджоги. «Так, в конце декабря 2010 года наш клиент пострадал от злоумышленников, которые подожгли его загородный дом в Ленинградской области стоимостью 8,7 млн руб. В результате пожара были уничтожены не только само здание и имущество в нем, но даже уличные фонари. В первом квартале этого года клиент получил выплату 7,38 млн рублей. При этом стоимость полиса составляла 80 тыс. руб.», – сообщает Елена Родюкова (группа «Ренессанс страхование»).

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector